Toutes les plaintes publiques

Bonjour, en qualité d'abonné, je ne trouve pas normal de devoir passer par le scan de vos hashtags en fin de chacun de vos articles dans les revues. Il s'agit là d'une obligation que je n'accepte pas.Merci donc de modifier cette formule!Cordialement,Didier Schot

Bonjour,Je suis abonnée à test-achats et je suis actuellement connectée sur mon compte mais votre site me refuse l'accès aux sections réservées aux abonnés. Pourriez-vous svp faire le nécessaire pour corriger ce bug et me tenir informée ? Merci.Nathalie Dupuis

Bonjour, lors de ma conversation téléphonique le 29 mars 2023 pour profiter de votre offre d'essai je devais avoir le choix pour choisir un cadeau. Dès que j'ai reçu votre courrier de bienvenue j'ai téléphoner à votre service client pour signaler qu'on ne parler pas de cadeau sur ce courrier mais seulement de l'offre d'essai a 2e etc....On m'a dit que je devais attendre les 2mois .Je crois que les 2 mois sont déjà largement passés....Si vous n'avez pas l'intention de faire ce cadeau avant fin juillet 2023 je souhaite résilier mon abonnement. De toute façon je déteste lire ce genre de magazines qui vont directement à la poubelle ironie dans ces temps .....Veuillez recevoir mes salutations distinguées. Mme Grulois

Bonjour, je suis vraiment plus que déçue de vos services. J'ai un souci avec un colis arrivé avec une pièce cassée. J'ai demandé votre intervention et rien ne bouge. Impossible de vous avoir en ligne, il faut attendre des heures au téléphone pour que quelqu'un réponde. Les documents envoyés par mail ou sur votre site n'arrivent pas. A chaque tentative d'appel, on tombe tout le temps sur une autre personne qui ne connait pas le dossier. Aujourd'hui encore je suis restée heure en attente pour avoir quelqu'un en ligne et au bout d'un moment la conversation a été coupée!!! et on ne me rappelle pas!!. Je vous paye pour avoir un service de qualité et finalement, j'ai l'impression que vous faites comme les services commerciaux contre lesquels vous êtes sensés nous défendre : vous nous noyez dans des démarches compliquées afin qu'on laisse tomber!!! Quel mauvais service. Sans nouvelles de votre part fin du mois, je me désinscris et je contacte un avocat pour me défendre correctement.Marie-Martine

BonjourEn date du 18 02 22 j' ai acheté une Mercedes a bxl chez Mercedes Drogenbos numéro de facture 1110184 .Dans le courant du mois de août j' ai fait constater chez Saga Mercedes Charleroi que le volant commençais à s effritée dans le haut.Un dossier photos a été ouvert par le garage et au mois de septembre il l ont changé en me précisant que mon volant partiras pour analyse.Je n ai pas eu de retour de communication concernant l analyse.Aujourd'hui j ai du de nouveau y retourner car j' ai le même problème le volant s effrite encore dans le haut endroit d exposition le plus chaud autrement dis soleil.La personne du service après-vente a fait une photo et est partie voir le chef d atelier.Quand il est revenus j' ai eu comme réponse qu il refuse de intervenir car il ont eu avant moi des abus .Hors je lui ai précisé que le nettoyage je le fais a l eaux clair et non avec des produits chimiques.J' ai effectué des photos on voit que le problème n est que sur le haut du volant et pas en intégrale . Ce n' est pas une usure de manutention générale du volant.

Bonjour, J'ai reçu un appel d'une de vos collaboratrice pour me´faire part de l'offre à 2eur mensuel pendant 3 mois et j'ai refusé. J'ai même l'enregistrement de cette conversation où je dis que je ne veux pas des services de tests achats. La dame a essayé de rappeler le lendemain et je n'ai pas répondu et bloquer le numéro et ce jour, je vois qu'un mandat de domiciliation a été fait avec mes coordonnées bancaires de quand j'étais abonnée chez vous et vous avez meme´prélevé 2eur où j'ai introduit une démarche de remboursement. Veuillez annuler tout contrat qui pourrait exister chez vous. Bien à vous.

Bonjour,Je me rend compte que je paie un abonnement maintenant depuis 8 mois et je n'ai pas accès aux différents services...J'avais déjà essayé de me connecter au début et j'ai vite abandonné !!!je paie 10,84€ par mois pour le profil supporter ???J'avoue que si tel est le cas je vais vous demander de résilier mon abonnement.Bien à vous.Lamotte Arnaud

Bonjour, jeudi 29 juin j'ai utilisé votre plateforme pour la première fois non sans dificulté car la page de login était toujours en Néerlandais. Après de nombreux essais je suis parvenu à me connecter. J'ai commencé à encoder ma déclaration fiscale mais seul les premières rubriques sont disponibles. C'est à dire:- doimicile- état civil- situation personnelle- personnes à chargeJ'ai contacté votr call center et après 1 heure d'attente une personne m'a expliqué qu'il y avait un problème informatique avec la plateforme et que se serait résolu dans la joçurnée.Nous sommes samedi 1er juillet et le problème n'est toujours pas résolu.Quand sera-t-il pôssible d'utiliser la plateforme?Est-il possible d'être prévenu quand le problème sera résolu?Merci pour votre rapide retourBonne journéeSalutations

Bonjour,Je suis nouveau membre Test Achats. Je regardais les offres de vos publications gratuites et j´ai par erreur sélectionné boostez votre pouvoir d´achat.J´ai téléphoné à Test Achats pour demander l´annulation de cette commande faite par erreur et il m´à été dit que pas de soucis, nous annulons cette demande.Aujourd'hui je reçois une facture de 3.99 eur pour ce guide ! Facture CF1.

Bonjour,j'ai demandé plusieurs foi pourquoi je ne pouvais plus me connecter avec mon identifiant... jamais de réponse. J'ai également réclamé plusieurs fois pour votre système de recherche qui ne répond jamais à ce que l'on demande... jamais de réponse si ce n'est être considéré comme un âne... Test achat fut au service du consommateur mais ce n'est plus à l'ordre du jour. J'ai pris le téléphone pour dire ce que je communique et vous êtes tellement orienté clients que après un temps certain on vous passe un expert nos experts sont tous occupés veillez patienter suivant cette répétition de message je suppose que l'expert est un super polyvalent car on ne demande pas votre problème on sait l'expert qu'il vous faut...? Je suis un client de longue date qui a eu des périodes de lassitude mais aujourd'hui Trop is te veel vous pouvez prendre note de mon désabonnement.