Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai reçu un mail de bol disant que ma commande serait livrée le lendemain. Or je n'ai rien commandé ! Après avoir vérifié mon compte bol, une commande a bien été passée avec paiement différé après livraison mais je n'ai effectué aucune commande. D'ailleurs la livraison est prévue à une autre adresse que la mienne. Et mon nom n'est pas correct. Mon compte a donc été piraté. Il s'avère que plusieurs fois ces dernières semaines, quelqu'un a tenté de passer commande avec mon compte et les commandes etaient ensuite annulées ( visible dans l'historique de commande). J'ai donc du changer plusieurs fois de mot de passe. Cela se reproduit cette fois encore mais cette fois je reçois la facture de bol qui demande le paiement sous 14 jours. Je conteste donc cette commande mais impossible de contacter bol par téléphone. J'ai envoyé un mail mais pas de réponse. A défaut de paiement ils reclameront des frais.

J'ai reçu votre e-mail ce 19/11/25. Suite à ma plainte Test Achats. Il s'avère que vous n'en avez pas pris connaissance. Ni de la plainte transmise direcement à Ethias.

Bonjour, Lorsque j'ai reçu ce bongo, on pouvait l'échanger jusqu'à 3 mois après sa date de validité, d'après les conditions de vente en vigueur à cette date. Une version de ces conditions générales de vente se trouvent encore à cette adresse : https://www.bongo.be/fr/exchange-terms-and-conditions-fr/ Ces modifications de CGV ne correspondent plus à ce que j'ai accepté lorsque ce Bongo a été acheté et ce changement restreint mon utilisation de manière malhonnête. Mon bongo expirait ce 16/11/2025 et je ne suis pas en mesure de le renouveler. Mes tentatives de contacts au service client restent sans réponse et le ChatBot Olivia se contente de répondre qu'ils "comprennent" la frutration et les circonstances particulières mais qu'ils ne font pas d'exception.

Madame, Monsieur, Bonjour, Je dispose de cartes carburant et mon compte client est le 00659765 ( au nom de Kristel Gueudré SRL - Avenue de stalingrad 12 à 7160 Godarville). A ce jour, mes cartes sont toujours bloquées et ce depuis le 10 octobre 2025. A maintes reprises, j'ai demandé par mails et par téléphone de me communiquer les raisons de ce blocage et pouvez-vous les débloquer ? Je ne comprends pas cette situation car mes factures doivent être payées par domiciliation et mon compte financier est suffisament alimenté. Le 10 octobre 2025, j'ai contacté DATS 24 par téléphone qui m'a demandé de contacter le service " collection.mobility@dats24.be " car l'employé ne connaissait pas les raisons de ce blocage. Elle m'a donné la référence suivante R01438978. Le 10 octobre, j'ai également envoyé un mail au service "collection.mobility@dats24.be". Un mois après le premier contact par téléphone et par mail, j'ai donc retéléphoné et envoyé un nouveau mail, le 10 novembre 2025. J'ai réitéré l'opération le 13 novembre de nouveau par mail et par téléphone A ce jour, après plus d'un mois par rapport à l'envoi de mon premier mail, je n'ai toujours pas de réaction de la société DATS 24 au sujet de mon questionnement et mes cartes sont toujours bloquées sans réponses, ni justificatifs de la part de DATS 24. Est-ce normal et sérieux ? Combien d'appel et combien de mail dois-je faire pour que la situation se régularise. Par rapport au mode de paiement, j'avais signé un mandat pour que les factures soient payées par domiciliation Pour rappel, en date du 30 juin 2025, DATS 24 m'a fait signé un nouveau mandat de domiciliation que j'ai fait parvenir. J'ai renvoyé de nouveau une copie de l'exemplaire client en pièce jointe, le 10 octobre 2025. J'ai demandé pour que la société DATS 24 en tienne compte ? Après un mois d'attente, Pouvez-vous résoudre le problème en me communiquer les raisons de ce dernier ? Je suis en société et je possède 2 véhicules au nom de cette société, trouvez-vous normal que j'alimente mes véhicules en carburant avec mon compte privé Dois-je changer de founisseur ou dois-je avertir test-achat ? Sans motifs valable de la part de DATS24, pouvez-vous débloquer ces cartes ou au moins me répondre par retour de mail et sans j'espère ne plus attendre un mois pour avoir une réponse? Ma première demande date du 10 octobre 2025 et on est le 19 novembre 2025, et je n'ai toujours pas eu de réaction de la part de DATS 24. Ce n'est pas sérieux. D'autant plus que j'ai signé les documents adéquats, mon comte financier est suffisament approvisionné et une employé de DATS 24, lors de mes nombreux appels téléphoniques m'a informé que le problème provenait d'un problème interne chez DATS24. Et au final, je suis le client lésé et laissé pour compte sans aucune réaction. Je compte sur vous pour traiter ma demande avec diligence et espère bien obtenir un dédommagement pour l'attente sans réponse ( + d'un mois sans réaction) et les désagréménts occasionnés. Je vous en remercie. Bien à vous.

Bonjour, Je tiens personnellement à mettre en garde DPD qui se permet beaucoup de choses en terme de livraison. Tout d’abord, j’attendais fin de journée 2 colis qui devait être livré entre 16:05 et 17:05. Voici les n° de commande: 1er: 11706844585368 2ème: 11706844411586 J’attend donc patiemment fin de journée chez moi. Arrivé 20h toujours pas de nouvelle pour qu’au final on m’annonce que la livraison n’a pas pu aboutir car sois disant les informations sur mon adresse était incomplète hors il y a bel et bien mon adresse complète (n° de maison, rue, localité, ville). Bref tout ce dont le livreur a besoin. Donc on m’a dit que mes colis seront disponible au point retrait demain. J’espère vraiment que ça va être le cas sinon une plainte sera déposée dans l’heure qui suit.

La gestion de dossiers est effectuée dans tous les sens ! Sans tenir compte de ce qui est convenu. Cerise sur le gâteau, nous recevons des frais de rappel. Et ce alors que toute la famille dispose de nombreux produits depuis le berceau !

Madame, Monsieur, La présente tient lieu de page de garde publique à un courrier recommandé envoyé en parallèle au Bourgmestre d’Uccle, se limitant à son rôle administratif et de prévention, sans appeler une quelconque intervention de la Police ou de la Justice de paix dans le cadre de cette démarche précise. Ce courrier est accompagné de pièces justificatives pour convenir d’un rendez-vous symbolique, limité à la restitution de toutes les clés de mon logement et des documents concernés, sans confrontation avec les bailleurs. Cette plainte symbolique : • n’a pas pour objet de pointer des responsabilités communales individuelles, mais de laisser une trace publique horodatée d’une démarche légitime de protection et de transparence, dans un cadre où les frontières entre intérêts publics et privés semblent s’être dangereusement brouillées. • vise à mettre en évidence la poursuite d’un business du harcèlement institutionnel mis en place depuis 2008, impliquant des interactions persistantes entre anciens employeurs, milieux d’affaires et structures juridiques (ici AGC, BECI, AVOCATS.BE et consorts), dont certains effets se manifestent sur le territoire de la Commune d’Uccle et de la commune où j’habitais auparavant. A ce stade, les référendaires BECI et AVOCATS.be n’ont pas contesté mes plaintes publiques documentées et n’ont pas invoqué le RGPD, contrairement aux avocats d’AGC. Ces pratiques — combinant atteintes répétées à la vie privée, usurpations d’identité, destruction ou falsification de documents, entraves administratives, et affaiblissement systématique des classes moyennes et plus précaires — s’inscrivent dans une logique plus large de privatisation et d’infiltration corporatiste des rouages publics, dénoncée par de nombreuses instances judiciaires, syndicales et médiatiques, alors que des codes hérités d’univers philosophiques ou initiatiques — dont les références symboliques, parfois issues d’imaginaires très éloignés de la neutralité administrative, ne devraient en aucun cas imposer des décisions publiques — semblent s’être ajoutés à ces dérives. Les faits actuels relatifs à cette plainte concernent notamment : • la non-restitution de 4 (quatre) clés complémentaires de mon logement privé, et doubles éventuels dont je ne serais pas informée ; • la disparition ou la falsification de documents locatifs ; • la perte ou l’effacement d’emails relatifs au bail et à sa gestion, malgré des signalements répétés ; • l’impossibilité d’imprimer des documents reçus par email des bailleurs. Notre Ministre de la Sécurité et de l’Intérieur a rappelé que chaque citoyen et chaque citoyenne a droit à la sécurité. Dans mon cas, ce principe devrait pouvoir s’appliquer sans que je sois contrainte d’installer un cordon sanitaire à chaque sortie pour constater d’éventuelles intrusions sans effraction apparente. Une caméra n’y changerait rien : au vu des piratages répétés de mes ordinateurs et smartphones, elle serait compromise de la même manière. En attente de confirmation de réception conformément à la mission de ce site, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses. Hélène Deprins Membre actif de la plateforme Test-Achats. Données personnelles non reprises ici en raison des restrictions RGPD appliquées à ce type de situation.

Bonjour, J'ai reçu plusieurs sms de votre part ou pas, dur de savoir. Me disant que je devais vous payer une mise en demeure ou le chiffre change à chaque fois une fois c'est 50.80 puis 50.84 puis 50.14 au numéro 8810. ceci me semble étrange. Est ce vraiment vous ? ou essayez vous de contacter la personne qui possédais mon numéro de téléphone avant moi. Si c'est moi que vous essayer de contactez aillez au moins l'amabilité d'expliquer les montant réclamés. merci à vous.

Bonjour, En juin 2025, j'ai commandé auprès de la société "Lunettes pour tous" 2 paires de lunettes avec verres progressif et qui se teintent à la lumière avec la promotion 1 + 1 gratuit. Après 10 jours, je reçois un sms m'invitant à aller les retirer au magasin de Charleroi (Rive Gauche). Sur les 2 paires reçues aucune ne correspondait à ma commande, la dioptrie n'était pas la bonne et une des 2 paires était des lunettes de soleil. Quand j'ai fait la remarque en magasin, on m'a répondu que je devais envoyer ma réclamation par mail afin de que l'on puisse faire le nécessaire. Un premier mail a été envoyé en date du 24/06 et auquel la société a répondu le jour même. Je me suis présentée au magasin de Charleroi une première fois, l'employé qui s'est occupé de moi m'a dit qu'on me contacterait d'ici quelques jours pour faire les corrections. N'ayant de nouveau aucune nouvelle, je me suis présentée une deuxième fois et là on m'a expliqué qu'il y a eu un problème au niveau de la société qui produit les verres mais que celui-ci serait très vite réglé (une fois de plus d'ici 2 ou 3 jours). Ces 2 ou 3 jours sont finalement devenus un mois. On m'a de nouveau invité a revenir au magasin afin que le nécessaire soit fait. J'ai finalement reçu une paie de lunette le 20 septembre. Après ma confirmation, la fabrication de la deuxième paire a été soi-disant lancée. Nous sommes maintenant le 18 novembre et je n'ai toujours rien reçu ni aucune réponse à mes derniers mails. Je me suis une dernière fois présentée au magasin ce samedi 15 novembre et là je découvre que mes lunettes étaient toujours en attente. La raison donnée est que la personne qui s'occupe de mon dossier a été malade pendant une période assez longue et que ses collègues n'avaient pas le suivi. Vous trouverez en pièce jointe mes différents échanges de mails avec la société.

Bonjour, j'ai il y a quelques mois voulu souscrire à vos services de cours d'anglais via l'application EWA suite à l'apparition d'une promotion. J'ai opté pour un abonnement avec pack de différents E-book pour une valeur de 19€ et 39€ soit un total de 58€. J'ai malheureusement commis une erreur en renseignant mon mail à l'inscription ce qui m'a empêché de recevoir après paiement, mes accès (login et password) ainsi que les ebooks. J'ai tenté depuis d'entamer une demande de remboursement via paypal et ensuite par mail directement avec vos services mais je n'ai jamais pu récupérer mon argent ! Tous mes mails sont restés sans réponse, cela fait maintenant des mois et je voudrais enfin que quelqu'un puisse régler le souci. Vous trouverez les différents échanges mail en pièces jointes ainsi que les preuves de paiement pour vos services. Le détail sur les mails utilisés s'y trouve (le mail erroné ayant conduit au souci ainsi que le bon email avec lequel nous avons par ailleurs recréé depuis un compte en repayant...). Hormis ce problème nous sommes satisfait du service et je trouve donc ça vraiment dommage que votre support client soit à ce point mauvais ! En l'attente d'une solution de votre part. Bien cordialement