Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Cela fait plusieurs fois que j'attends des colis chez moi, que je bloque ma journée pour rester à la maison et réceptionner les colis, mais personne ne passe. Personne ne sonne à l'interphone, ni ne dépose d'avis de passage. Pour oser envoyer un mail "malheureusement nous vous avons raté" sans être venu, je trouve ça d'un mépris total. De plus, comme les autres fois les colis sont déposés en point relais (dont l'adresse n'est jamais précisée...), j'ai précisé cette fois-ci que je souhaitais que le colis soit déposé dans un endroit sûr de l'immeuble que j'ai décrit. J'ai osé imaginer que ça pouvait m'éviter de partir à la chasse aux colis. Evidemment, le mail reçu par DPD m'annonce la même chose que d'habitude : ils m'ont raté et déposerons mon colis en point relais... Merci. Voici donc le numéro de colis d'aujourd'hui : 11706825945803 - Expéditeur : Make my lemonade (France). J'attends de la part de DPD : -de refaire un point avec leurs chauffeurs pour que cela n'arrive plus : ils doivent venir sonner, respecter les indications de livraison, et en dernier cas déposer un avis de passage -qu'au moins l'adresse du point relais choisi soit précisée -et qu'idéalement le point relais soit le plus proche de l'adresse de livraison (car c'est systématiquement un point relais éloigné, alors qu'il y en a d'autres bien plus proches) Je vais demander à l'expéditeur de ne plus faire appel aux services DPD. Bien cordialement,

Bonjour, Le 20 aout, j'achète une étiquette d'envoi (avec assurance) sur le site de Bpost pour pouvoir envoyer un colis. Le jour même je dépose le colis dans un point Bpost tout près de mon travail. Après une semaine voyant que le suivi ne se met pas a jour, je décide de contacter Bpost et ils ouvrent une investigation pour savoir ou est mon packet. Le 3 septembre je reçois un mail de confirmation de Bpost qui me dit qu'ils ne trouvent plus la trace du colis et donc me propose de verser une compensation pour la perte de l'envoi. Je renvoi donc tout les documents demandés pour faire suite a leurs mail, et on me confirme que le dossier est bien complet et que je doit juste patienter pour avoir des nouvelles. Ce matin je constate que j'ai reçu un mail de leurs part qui me dit que après une enquête approfondie ils ne peuvent pas procéder a une indemnisation. Donc après avoir confirmé la perte de mon colis, ils essayent de nier leurs responsabilités et ne me donne aucune explication ! J'exige des réponses et je ne m'arrêterais pas tant que je n'en aurai pas et tant que on ne me remboursera pas !

Bonjour, vous êtes déjà intervenus auprès de Voo pour le même problème, description de votre problème. Malheureusement, Voo n'a déplacé qu'une partie du matériel qui était sur le côté de notre façade, il reste leurs gros cables qui passent sur tout le long de la façade de nos deux maisons, 332 et 334 rue de l'Yser à Ans ainsi que les gros cables Resa qui transporte les flux d'electricité (alimentation principale). Lundi de la semaine avant, Voo a enlevé ses amplis ou autres sur le côté et rien n'a changé , j'ai toujours ce sifflement strident heureusement intermittent et l'entrepreneur m'a appris qu'il y avait aussi les cales electriques Resa, j'ai téléphoné de suite, la personne assez bizarre que j'ai eue en ligne m'a finalement recontatcté pour me dire qu'on allait venir, une semaine plus tard, ce lundi, j'ai envoyé la pièce jointe à deux adresses mail différentes de Resa et toujours rien!! Pourriez-vous leurs envoyer un courrier afin d'activer car il s'agit de ma santé, j'ai souvent des migraines et me sens fatigué tout le temps, mon sommeil est perturbé, je fais ma nuit en deux fois ce qui ne m'était jamais arrivé avant que je n'emménage ici. J'ai eu mr Melon de chez Resa qui a été correct et qui m'a dit qu'on allait venir couper le courant quand le bruit se manifesterait afin de savoir si Resa en est la cause et Voo devrait faire la même chôse mais je leurs sonne et ils doivent toujours me resonner ce qu'ils ne font jamais depuis plus d'un mois alors qu'ils doivent intervenir chez un voisin proche et il suffirait de me demander si j'entends le bruit quand ils coupent le courant en amont mais plus de nouvelles de Voo!!! Merci de les presser svp, c'est une question de santé et des fois, ce sifflement est insupportable. Merci d'avancee description de votre problème

Madame, Monsieur, En date du 19/08/2024, j’ai reçu une notification de livraison de l’agence de livraison ups pour me dire que le colis que j’ai commandé à new balance a été livré dans un point relais de la place (nickel point relais Areeba). Ce même 19/08/2024 après avoir reçu la notification je suis allé dans ce point relais et il était fermé, le lendemain je suis allé et il était toujours fermé. J’ai appelé l’agence de transport qui me rassure qu’ils ont appelé le propriétaire du point relais et que ce dernier a dit qu’il devait ouvrir le 27/08/2024 car il est malade. Depuis ce 27/08/2024 j’y vais tous les jours dans ce point relais il n’est toujours pas ouvert et quand je me renseigne au voisinage je comprends que ce point relais n’est plus ouvert depuis plus de 2 mois et que le propriétaire a mis en vente son magasin. Donc je constate que mon colis n’a jamais été livré dans ce point relais parce qu’il etait fermé ce même jour que j’ai reçu la notification. J’ai appelé ups et chaque fois ils me disent qu’ils vont me rappeler donc je n’ai plus aucune idée de où se trouve mon colis. Apres plusieurs tentatives pour récupérer mon colis je constate que ups ne veut pas me donner mon colis. C’est pourquoi je vous demande de m’aider à engager une procédure de plainte contre cette entreprise Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Comme 9 fois sur 10 lorsque l'expéditeur utilise DPD, cette "entreprise" défaillante n'a pu "trouver mon adresse" (où j'habite depuis 47 ans - et je précise que je n'ai jamais de problème de ce type avec aucune autre entreprise de livraison). Le livreur s'est arrêté au moins 5 fois à moins d'1km de chez moi mais n'a pas daigné passer. 8€ de frais de livraison escroqué par cette pseudo firme (oui, je suis ulcéré !!!) que je ne récupérerai jamais (voir les autres nombreuses plaintes sur Test-Achats) et qui vont m'occasionner des déplacements lointains (car ils préfèrent déposer dans un point relai situé à 15km au lieu de celui localisé à 2 km). Évidemment, tout est rendu pratiquement impossible par cette pseudo entreprise de livraison pour que le destinataire porte réclamation et je n'attends donc aucune amélioration de leurs "services" pour ces problèmes presque systématiques ni de leur service clientèle probablement inexistant ou en tout cas inaccessible sans une plainte visible sur internet (la raison de cet écrit). CHANGEZ DE MÉTIER ET LAISSEZ LA PLACE A DES ENTREPRISES COMPÉTENTES.

Bonjour, j'ai envoyé un colis en France. Comme le point relais initial était fermé, Mondial Relay a demandé au destinataire de choisir un autre point relais. Lorsqu'il a été chercher le colis, et l'a ouvert chez lui, ce n'était pas l'objet que je lui avais envoyé. Il est allez voir le point relais, mais pas de traces du colis que je lui avais envoyé et ne sait pas ce qu'il doit faire du colis qui ne lui était pas destiné. Après quelques jours, j'ai reçu un avis de Mondial Relay Belgique disant qu'il y avait un colis pour moi à mon point relais habituel. Lorsque je suis allé le chercher, c'était mon colis envoyé au départ et en plus le gestionnaire du point relais m'a remis un deuxième colis à mon nom... J'étais surpris, il m'a dit c'est à votre nom, donc c'est pour vous ! En l'ouvrant j'ai constaté que ce 2ème colis était destiné à quelqu'un d'autre et contenait un objet que je n'ai jamais commandé. Nous avons essayé (mon destinataire en France et moi-même) de contacter Mondial Relay sans succès, puis après ayant insisté par mail et téléphone, ils nous disent que nous devons renvoyer les colis en supportant les frais d'envoi... Est-ce normal ? Alors que l'erreur de livraison vient de leur service puisque le libellé de l'étiquette du premier colis était exacte et que la fiche destinataire jointe à l'intérieur du deuxième colis ne reprend pas mon nom, mais celui de quelqu'un de la région de Mulhouse. En retraçant l'évolution du premier colis destiné à la France : le 08/08 dépôt du colis 80477659 dans mon point relais le 14/08, le point relais en France est fermé pour vacances, ils demandent au client de choisir un autre point relais, ce qu'il fait le 17/08 le colis est retiré par le destinataire dans le point relais le 26/08 j'ai un SMS de Mondial Relay pour me dire que le colis 93788954 est disponible au point relais à Amée L'erreur vient probablement du moment où ils changent de point relais lorsque ceux-ci sont fermés Merci de votre aide

Madame, Monsieur, En date du 29/08/24 un enlèvement DHL a été demandé par l’entreprise E-Care Reverse Logistics B.V. pour le compte de PHILIPS, le livreur s’est bien présenté à mon domicile pour récupérer le colis en question avec son bordereau d’expédition suivant: JVGL06319594000358662783 Je constate toutefois qu’après son départ et depuis cette date que le colis n’est jamais arrivé à destination et n’a pas été scanné. C’est pourquoi je vous demande une explication et dédommagement de l’article. Cordialement, Annexes: - bordeaux d’expédition - preuve de demande d’enlèvement

Ce colis devrait m'être rendu suite à une non livraison, pourquoi le retenez-vous sans me donner de raison et sans aucun droit

Madame, Monsieur, Après plusieurs appels, visites en boutique... je me tourne vers testachas pour m'aider dans ce dossier. Ma plainte portait le numéro suivant avant expiration 66 03 32 28 en date du 6 mars. Pour rappel, en octobre 2023 je me rends dans ma boutique Orange pour envoyer mon smartphone en réparation. (La charnière de mon Zflip 4 était bloquée et ne pouvait plus que s'ouvrir à 2/3. L'écran, quant à lui, était nickel et le téléphone en parfait état de fonctionnement) La réparation se fait via votre sous-traitant Dynafix. Lors de la réception du devis, celui-ci est bien trop cher pour nous, je demande donc un retour de mon smartphone sans réparation. Lorsque j'ai voulu le récupérer, la charnière s'ouvrait complètement et des cristaux liquides avaient éclaté dans mon écran. La protection écran montre même une usure anormale (le pliage du milieu est fortement marqué alors que je venais de placer la protection avant la réparation). Je décide donc de ne pas payer les frais de retour et de laisser mon smartphone en boutique le temps que je m'occupe des démarches. Après plusieurs contacts et visites, on se retrouve maintenant 11 mois plus tard sans aucune avancée. Pendant ce temps, j'ai payé mes factures et donc un téléphone que je n'ai plus en ma possession. J'aimerais à présent, après près d'un an, qu'Orange prenne le dossier en main pour nous octroyer un dédommagement. J'espère qu'enfin vous tiendrez compte de ma détresse dans ce dossier. Cordialement,