Toutes les plaintes publiques

bonjour, j'ai pris un flixbus le 17 aout a 18h50 de sunny beach Bulgarie a Bucarest Roumanie, le bus étais censé arriver a Bucarest a 3h du matin, a environ 50km de la frontière roumaine le bus est tombé en panne aux alentours de 23h30 00h00 nous sommes resté coincé la jusqu'à environ 4h30 puis un minibus est enfin venu nous chercher, nous sommes arrivé a Bucarest aux environs de 6h30 donc avec plus de 3h30 de retard ! le bus nous a tous déposé a l'aéroport de Bucarest au lieu de nous déposer a la gare routière militari donc encore un retard vu qu'on a du se débrouiller pour aller jusque la... a aucun moment nous n'avons eu d'indication de la part du chauffeur qui essayais en vain de réparer son bus allant jusqu'à mettre du scotch dans le moteur....le bus étais salle, pas de climatisation, pas de wifi, les sièges casé etc... en plus il y a eu une agression pendant la panne, la majorité des gens étaient dehors, certains dans le bus et un homme a agressé une touriste anglaise, la police a du intervenir et venir arrêter cet homme. j'ai rempli le formulaire de remboursement en croyant que ca n'aurais été qu'une formalité au vu de ce qui c'est passé et la on me dis que je n'ai pas droit a un remboursement car un minibus est venu nous chercher ? il faut être content avec ca ? une blague oui, entre le bus pourri, la panne, l'agression, le retard, le fait de ne pas avoir été déposé la ou je devais m'arrêter j'estime que flixbus me dois au moins un remboursement de mes billets, je ne lâcherais pas l'affaire même si je dois aller en justice je suis sur de gagner !

Bonjour, C’est déjà la 4 eme fois que cela m’arrive mais GLS indique avoir livré le colis à mon domicile à 17 h 30 alors que j’étais bien chez moi. Je n’ai pas de lieu sûr et aucuns de mes voisins l’ont. J’aimerais savoir où se trouve mon colis et non pas faire la factrice dans ma rue et faire tout les points relais encore une fois !!!!! Numéro colis : 73641960071 Code postal : 7390

La compagnie European sleeper s'est engagée par mail à rembourser les tickets de substitution que nous avons du prendre en urgence suite à une panne intervenue lors du voyage aller de notre City trip à Prague le 15 juillet dernier. Plus de 30 jours se sont écoulés et aucun remboursement n'est intervenu. Par ailleurs, la compagnie ne répond plus à mes mails depuis 15 jours.

Brève description de votre problème j'ai acheté un billet vueling via opodo pour un retour le 18/08/2024 de Tanger (Maroc) vers Bruxelles avec escale à Barcelone. nous avons voyagé à trois. nous avons embarqué à Tanger en direction de Barcelone avec 3 bagages à main sans que l'on ait payé quelque chose.(max 10kg que l'on place dans la cabine supérieure). l'hôtesse m'a demandé avez vous des bagages? j'ai répondu "oui, 3 bagages à main". Arrivée à Barcelone et devant la porte d'embarquement pour Bruxelles, l'hôtesse me demande de payer 3x60euros pour les bagages à main. j'étais furieux car on nous a pris en otage. j'ai pas eu d'autres choix que de payer pour rentrer à Bruxelles. cela aurait été autrement s'il nous l'avait réclamé au départ de Tanger. cela m'aurait couter moins cher de l'envoyer par transport terrestre ou bien combiner les 3 bagages en 1 ou 2 bagages étant donné qu'il nous oblige à les mettre dans la soute de l'avion. il y a eu d'autres familles dans le même cas que moi ce jour-là. un père de famille à payer 300 euros pour 5 bagages.

Madame, Monsieur, En date du 20/08/2024, j’avais une réservation de transfert de l'aéroport pour 5 personnes avec valises confirmé à 22.15. Nous avons atterri a 21.44 mais les valises se sont retardé jusqu’à 22:55 - quand nous avons arrivé au point de rencontre a 23.00 - le chauffeur n’était pas la et quand je luis ai téléphoné il m'a demandé un supplément pour attendre même si sur les conditions de belgiumcab stipulent un temp d'attente de 60min gratuit pour les transfert á l'aéroport. J'ai refusé de payer le supplément et le chauffeur a refuséde faire le service sans supplément. Ce qui a entraîné attendre le fil de taxis á l'aéroport pour prendre un autre taxi et payer plus que le prix confirmé, et arriver beaucoup plus tard que prévu En plus aujourd’hui j'ai reçu un message avec la demande de payer le prix de Transfer. C’est pourquoi je vous demande annuler la demande de paiement d'un service que n’était pas rendu et indemnisé pour les dommages Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 29,30, [description concernant le produit ou service : type de bien, de service, référence produit, …]. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Embrayage de mon véhicule cassé après un an et 20 000 kilomètres

Madame, Monsieur, En date du 29 juin 2024, j'ai fait une réservation en ligne sur votre site aeropark.be pour garer ma voiture sur un de vos parkings entre le 12/08 et le 16/08/2024.. Suite à une panne technique sur ma voiture , je vous ai écris le 11/08/2024 pour annuler ma réservation et demander un remboursement. Depuis lors, je vous ai encore envoyé 2 mails sans réponses de votre part ainsi que de nombreux appels qui ne trouvent jamais preneur. N'ayant pas obtenu de remboursement de votre part, j'ai dû encore prendre sur moi pour payer les navettes retour Charleroi-Liège au retour de mon voyage à moi et à ma famille. C’est pourquoi je vous demande tout simplement de me rembourser vu que je n'ai pas utilisé le service que j'ai réservé. Cordialement, Annexes: - Copie facture

En date du 12 juillet 2024, j'ai essayé de louer une voiture en ligne pour ma maman, Maria Fernandez Araujo, née le 14 mars 1959, à 12h29. J'avais prévu de récupérer la voiture à l'aéroport de Luxembourg à 14h30 le même jour. Après avoir effectué le paiement, j'ai été débité de 201 euros, mais je n'ai reçu aucun courriel ni confirmation de la réservation. À l'aéroport, il m'a été confirmé qu'ils n'avaient rien reçu non plus. Je constate toutefois que votre système informatique semble avoir rencontré un problème. En effet, après le paiement, il était passé 12h30 et l'heure de la prise en charge était dans moins de deux heures, ce qui a probablement généré une erreur. Cela m'a contraint à payer de nouveau à l'aéroport, avec une commission supplémentaire, car la réservation en ligne était moins chère. Ce qui a entraîné des désagréments considérables, notamment la perte de 201 euros pour une réservation non confirmée ainsi que le paiement d'une commission supplémentaire. C’est pourquoi je vous demande de procéder au remboursement des 201 euros débités ainsi que, si possible, de la commission supplémentaire que j'ai dû payer à l'aéroport. Mon objectif initial était de réserver en ligne et j'attends donc que vous rectifiiez cette erreur.

Bonjour, Ce matin à 6h17, je me suis rendu à la gare de Courtrai pour prendre un train en direction de Bruxelles. Malheureusement, les guichets etaient encore fermé. J'ai donc cherché de l'aide auprès de l'employé présent dans le train. Malgré mes trois tentatives pour lui parler, il m'a ignoré à chaque fois, sans même prendre la peine de me répondre. Alors qu'une autre passagère a tenté de lui poser une question en montant dans le train, il lui a répondu sèchement et avec mépris : "Ce n'est pas mon problème". Je trouve cette attitude totalement inacceptable, surtout envers des clients de bonne volonté qui cherchent simplement à payer leur ticket correctement. Je paye un abonné de plus de 200 euro par mois et à mon retours de vacance. N'ayant pas encore eu le temps de le renouveller et étant de bonne fois en venant voir un représentant de la sncb me faire traiter de la sorte est très blessant. Je vous demande de bien vouloir prendre les mesures nécessaires à l'encontre de cet employé. Je suis sûr que vous comprendrez que, dans ces conditions, je n'ai pas été en mesure de payer mon ticket aujourd'hui et que je ne devrais pas être pénalisé pour cela. Avant de parler à cette employé une autre employée (femme) de la sncb se trouvait sur le quai et ma rediriger vers cet employé en question. Si vous arriver à l'identifier elle se rappelera qu'une personne est venu la voir ce matin voulant acheter un ticket. Merci d'avance pour votre compréhension et pour l'attention que vous porterez à cette situation. Cordialement, Patrick