Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai renvoyé une commande à Dior fin juin en accord avec le service client. Ils m'ont fourni une étiquette UPS pré-payée pour le retour de l'article. J'ai déposé le colis UPS en point relais le 20 juin, et lors de ce retour, le colis a été endommagé. UPS a programmé une inspection le 28/06/2024 soit 8 jours plus tard. Lorsque Dior a reçu le colis, il était vide. Le 5 août, UPS signale que la marchandise est manquante et que le carton vide a été jeté. Pourquoi ? A partir de ce moment, Dior a entamé une enquête auprès d'UPS, et au bout de 2 mois, Dior m'affirme que je ne recevrai aucun remboursement. De leur côté, UPS m'explique qu'ils rembourseront Dior, et que Dior me remboursera. Je ne suis en aucun cas responsable du dommage du colis ainsi que du vol de la paire de lunettes lors de son transport. Je conteste donc la décision de Dior de ne pas me rembourser. Je joins des captures d'écran de conversations que j'ai tenues avec Dior, ainsi que la preuve que le colis a été endommagé sur le retour, que j'ai obtenue en regardant le suivi de mon colis. D'avance merci. Bien à vous, Sandra Geraerts

Bonjour, j'introduis la présente réclamation pour des retraits frauduleux effectués depuis mon compte bancaire Fintro. En effet, j'ai constaté ce 26/08/2024 que cinq retraits avaient été effectués sur mon compte bancaires au bénéfice de la société EABENEFITS.BE entre le 01/04/2024 et le 05/08/2024, chacun d'un montant de 25 euros. Le total des opérations s'élève à 125 euros et je joins au présent mail une capture d'écran de détails d'une des opérations. Je n'ai jamais souscrit à une abonnement chez vous, je n'ai jamais bénéficié des services non plus. J'exige un remboursement intégral, test achat ayant été averti de la situation. Mon numéro de compte bancaire est le BE67143115855487.

Bonjour, je m'appelle Alain, je suis le possesseur d'une Audi Q3 sportback, véhicule acheté au mois de Juin 2024, j'ai des soucis avec le MMI, celui-ci à des pertes de mémoire, stations radio qui disparaissent, parfois ok pendant deux jours, et parfois effacé après 2 minutes de coupure du moteur et contact. Même chose avec le GPS, on introduit une adresse, et après une coupure de contact, plus rien dans le GPS, même chose avec les modes de conduites, des fois la boite de vitesses ne passe pas les vitesses, je suis obligé de passer les vitesses en manuel, j'ai également eu deux fois un blocage brutal des freins en marche arrière sans aucune raison. Il arrive que même en manuel la boite ne passe pas les vitesse, J'ai également eu tous mes voyants du tableau de bord allumés sans raison, témoins éteints après la déconnexion de la batterie, par contre témoin moteur est resté allumé, la panne à disparue comme par enchantement. Hier, le voyant orange avec point d'exclamation c'est allumé ainsi que le voyant SOS, j'ai coupé le contact redémarré et plus de voyant allumé. Mon véhicule est déjà retourné deux fois au garage Audi, ceux-ci n'ont rien trouvé, . Nouveau problème erreur de boite de vitesse, celle-ci bloquée en D2, le problème à disparu après coupure du moteur et redémarrage. Le garage me fait savoir qu'il s'agit d'un bug dans le firmware, celui-ci serait un version Bêta, Audi aurait bâclé le programme pour sortir le modèle plus rapidement, on m'as fait savoir que le problème serait résolu avec une mise à jour définitive. Seul Bémol, celle-ci ne serait disponible que fin décembre. Donc de multiples pannes jusqu'à fin décembre, un scandale pour un nouveau véhicule. Aucune manipulation de la part d'Audi, je pense me débarrasser de mon véhicule pour me diriger vers une autre marque.

Brève description de votre problème: Adhésion involontaire au site Go after tech avec des prélèvement automatisé. l'adhésion c'est réaliser probablement automatiquement lors de mon inscription à Asana rebel, application avec des entraînement sportifs. j'ai donc accumulé un montant de 192.95 EUR sur mon compte Go after Tech et je ne peux pas le retiré selon leur règlement intérieur.

Bonjour, lors de la première livraison, montage mal effectué par les livreurs, le divan était quasiment inutilisable car ils ont endommagés les pieds et le bon de livraison à été signé sous la menace. De plus, ils ont abimés le balcon et châssis avec le lift. Suite à un envoi d'email et après s'être rendu le jour même au magasin Poltrone de Jemappes , décision a été prise (après plusieurs jours) de remplacer complètement le canapé. Lors de la 2 ème livraison, les livreurs n'ont pas voulu monter au lift le matériel car ils jugeaient cela trop dangereux et que le lift (organisé par PS ou transporteur, ce n'est pas clair?). n'était pas adapté et qu'il fallait un autre modèle, ils sont repartis avec le canapé. La société de transport nous a reproché d'avoir commandé un mauvais lift alors que nous n'avions rien organisé. A ce moment là, Poltrone a demandé 300 euros supplémentaires pour effectuer une 3 ème livraison avec ce nouveau modèle de lift, ce que nous avons refusé étant donné l'amateurisme de la société de transport et les multiples dégâts déjà occasionnés au bâtiment et matériel. Finalement, nous avons convenu pour débloquer la situation (après quelques mois..) que la société de transport effectuerait la livraison au pied du bâtiment et avons pris une société de déménagement à nos frais pour faire preuve de bonne volonté. Lors de la 3 ème livraison, nous avons échangé les canapés et écrit sur le bon de livraison "sous réserve de vérification". Les livreurs sont partis en emportant les documents en une fraction de seconde et ils ont selon les informations donnés par PS, indiqué livraison sans dégâts. Lors du déballage (cartons et plastiques étaient intact), on s'est rendu compte qu'une partie du canapé était renfoncée et des planches en bois à l'intérieur cassées (on sent les morceaux), ces dégâts se sont probablement passés chez le transporteur, soit avec la va et vient des livraisons ou lors du stockage de plusieurs mois. Un mail avec photos a été envoyé dans l'heure mais actuellement, PS ne veut plus rien faire car ils disent que ce n'est pas eux qui ont effectués la livraison à l'étage. La société Warning (transporteur) et PS se renvoient la balle. Quand on se rend au magasin de Jemappes, ils disent que la situation est scandaleuse, qu'ils vont faire intervenir l'Italie (sans écrit) mais au final, ils envoient un mail pour dire qu'ils ne feront rien suite à la décision prise en Italie. Au final, on a un canapé complètement inutilisable (pire que le premier) et des dégâts au bâtiment dont personne ne veut s'occuper (leur position est le premier bon signé mais ils ne tiennent pas compte que c'était sous la contraintes de 3 livreurs contre 1 personne. La situation est totalement bloquée. A noter au passage que poltrone fait de la publicité mensongère concernant les frais de lift car affiché 75 euros au magasin mais 300 euros demandés. Je souhaite un échange de canapé si pas possible d'obtenir un remboursement. De plus, je souhaite des réparations pour les dégâts occasionnés à mon appartement qui était totalement neuf.

Bonjour, Malgré mes courriels des 2 juillets et 7 août 2024 et la promesse téléphonique de m’envoyer les documents indispensables à l'octroi d'une prime, malgré mon courrier avec accusé de réception réceptionné le 20 août 2024, je n’ai toujours rien reçu. J'ai par contre bien reçu les factures dont le solde est égal à 0. Cela, m’empêche de terminer les démarche pour l'obtention de la prime de la Région wallonne Je vous prie donc de m’envoyer ses documents dûment complétés par retour du courrier.

Madame, Monsieur, En date du 7 juin 2023, nous avons signé une offre pour la fabrication et le placement de dix portes pour un total de 14 830,75 €. Le premier acompte de 35%, soit un montant de 3 463,48€, a été ensuite envoyé. Après le mesurage, la confirmation de commande a été reçue le 30/04/2024. La deuxième facture d'acompte de 55% pour un montant de 8 131,66€ a été payée ensuite. Un délai de 12 semaines a été annoncé, ce qui coïncidait avec l'ouverture de notre gîte. L'ouverture de notre location touristique arrivant et sans nouvelles de D'Hondt malgré nos appels et emails, nous avons finalement réussi à joindre l'entreprise. Ils nous annoncent que le délai est rallongé de 3 mois. Néanmoins, ce délai supplémentaire va entrainer un retard d'ouverture avec un préjudice financier de 25 000 € (4 mois de remboursement du financement de la maison sans pouvoir la faire louer), ce qui n'est pas acceptable pour nous. Nous aurions préféré que D'Hondt Intérieur soit transparent quant à ses délais de fabrication très longs et n'annonce pas de délais mensongers. Cela met les clients dans des situations inacceptables. C’est pourquoi je vous demande: - soit le placement des portes dans les 4 semaines ; - soit l'annulation de la commande et le remboursement de nos acomptes immédiatement afin que nous puissions nous retourner et ouvrir notre hébergement à la location.

Madame, Monsieur, Client habitué sur votre site pour les véhicules de la famille... Le 1er avril 2024, pensant faire un choix sensé, j'y commande deux pneus dans la dimension de 205/45/17 88W XL, en optant pour la garantie sur les 2 pneus, parce que, pourquoi pas, la prudence est une vertu. Le 23 mai 2024, je crève un des pneus. Je fais donc ce que tout client éclairé ferait : je soumets une réclamation. Promptement, on m'accorde un code promo équivalent à la valeur du pneu. Puis vient le 5 août 2024 : coup de théâtre, je crève à nouveau... Je précise pour les esprits chagrins que ce n'est pas le même pneu, l'autre étant irréparable. Le lendemain, 6 août, je reçois une réponse aussi brève qu’un SMS d’un adolescent : "Bonjour, votre demande de garantie est refusée, cordialement, Clément." Quel plaisir de constater une telle courtoisie, aucune explications, ni rien ! Le 6, je demande des explications, mais il semblerait que chez CentralePneus, ils soient trop occupés pour se soucier des plaintes des clients. Le 8 août, je n'ai toujours pas de nouvelles. Je relance, en tant que client insistant que je suis (ou devrais-je dire devin ?). Le 15 août, je leur accorde un ultimatum jusqu'au 19 août à 15 heures pour des éclaircissements avant d'introduire une plainte ici sur Test-Achats et également de contacter un service de médiation pour le consommateur. Que croyez-vous qu'il se passe ? Le 19 août, aucun signe de vie. Je les informe gracieusement que je vais déposer une plainte sur Test-Achats et auprès du service de médiation pour le consommateur. À l'appui, vous trouverez ci-joint toutes mes correspondances avec votre site, ô combien prestigieux et ultra réactif en matière de réclamations clients ! Quand je contacterai le service de médiation pour le consommateur, attendez-vous à ce que vous soyez mis en CC sur le mail. Bien à vous.

Bonjour, Suite à plusieurs mails envoie à la société Epson pour une action de cashback que ils on fait au mois de avril 2024 je n’ai toujours pas eu de cashback de retour. Leurs première excuses était que je n’avais pas fait les démarche à temps mais quand je leurs est envoie une preuve avec le numéro de demande de cashback il m’avais promis monde et merveille pour le remboursé qui a ce jour n’a toujours pas eu lieux (4 mois plus tard) Bien a vous lhoist soline

Madame, Monsieur, Le 13/04/2024 j'ai acheté un casque PS5 (référence: Playsation 9387800 Pulse 3D Wrls HS). Début juillet, on constate que la partie en simili qui recouvre le mousse de l'un des écouteurs se désolidarise de la coque en plastique. Je me suis donc rendue le 23 juillet chez MM à Braine l'Alleud afin d'obtenir le remplacement du casque. Contrairement à ce que prévoit la loi (ainsi que vos conditions générales de vente), le remplacement du casque m'a été refusé par l'employé acceptait uniquement de transmettre le casque à "votre" service technique (et donc pas chez Sony) qui lui déterminerait s'il s'agissait d'un problème d'utilisation (!?). Et dans le cas ou "votre" service facturerait cet "examen", je serais tenue de la payer pour récupérer l'appareil (!?). (Vos CG précisent pourtant que la "garantie comprend la réparation ou le remplacement de la marchandise défectueuse, sans frais pour le client). Etant donné qu'il ne s'agis pas d'un problème électronique et qu'il est clairement visible sur le casque (voir photos en annexe) qu'il ne s'agit pas d'une déchirure mais d'une "désolidarisation spontanée" de la housse protectrique, je me demande l'intérêt de priver mon neveu de son casque pour le transmettre à "votre service technique" alors qu'aucun composant électronique ne doit être examiné (à moins que vous ne disposiez également d'un atelier couture , bricolage et collage). Le défaut apparaissant moins de 3 mois après l'achat, permettez-moi de mettre en doute la qualité de la fixation du casque. Tenant compte de l'âge du casque, et du type de vice, je ne souhaite donc ni un remboursement, ni une "réparation" (qui pourrait consister en un point de colle) mais bien le remplacement par un casque identique (lors de mon passage vos rayons en étaient encore plein....). Pour votre parfaite information, vous trouverez en annexe la copie de la facture d'achat ainsi que des photos du casquen. Veuillez dès lors me confirmer que je peux passer pour obtenir le remplacement du casque vicié conformément à la garantie légale de 2 ans. Nous restons dans l'attente de votre réponse. Cordialement, Annexes: - Copie facture - 3 Photos