Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Après plusieurs moi d'attendre depuis le mois de juin pour soigner une dent, La dent que le dentiste h.chi a réparer est tombé c'est un autre dentiste m .ali qui a repris le travail pour achevé la dents avant que le dentiste Alain... finira par la suite malheureusement il etait absent c'est une autre dentiste qui va achever mais elle était absent aussi en me disant qu elle était en formation c'est dire rendez-vous reporté mais la secrétaire quand je sonne me raccorche au nez quand je lui parle Je vous signale que la dent fait mal si infection ou autre chose vous êtes responsable, Est ce que vous aurez la gentillesse de reprendre le travail pour soigner dent correctement.

Bonjour, Ma compagne et moi-même avons déposé un chèque d’un montant de 1 270 € auprès de votre agence de Grez-Doiceau le 6 octobre 2025. Lors du dépôt, une collaboratrice de l'accueil nous a assuré que ce chèque serait crédité sur le compte sous deux jours ouvrables. À l’échéance de ces deux jours, nous avons contacté l’agence et avons été informés que le délai de traitement était en réalité d’une semaine. Attendant toujours le crédit, nous avons appelé une deuxième fois et une autre employée nous a promis un crédit « d’ici la fin de la semaine ». Lorsque cette date est passée sans réception des fonds, nous avons à nouveau contacté l’agence, qui s’est engagée à se renseigner et revenir vers nous. Aucune nouvelle ne nous est parvenue dans les délais annoncés. Suite à nos appels, il nous a été expliqué que le compte bancaire était en négatif, ce qui empêchait le crédit du montant du chèque. Le service de recouvrement a été contacté et nous a assuré que le problème serait réglé dans la semaine suivante. Cette échéance étant également dépassée, nous avons de nouveau pris contact. Il nous a alors été demandé de combler le découvert. Or, malgré de multiples tentatives de virements depuis différents comptes vers ce compte, les opérations sont systématiquement bloquées sans explication claire. Après un nouvel appel au service général puis au service recouvrement, il nous a été indiqué que plusieurs lettres de rappel avaient été envoyées à une adresse où nous ne résidions pas à ces dates. Nous avons précisé cette situation, qui a été minimisée voire refusée d’être prise en compte par votre interlocuteur, qui a mis fin abruptement à la conversation en nous coupant la parole et en raccrochant. Nous tenons à préciser que tous nos appels téléphoniques avec vos services ont été enregistrés, conformément à vos pratiques annoncées à des fins de qualité de service. Ces enregistrements constituent des preuves des engagements pris par vos collaborateurs et des échanges tenus. Nous estimons que cette gestion est inacceptable, que nous n’avons pas été correctement informés des blocages du compte lors du dépôt du chèque, et que des promesses formelles, non respectées, nous ont causé un préjudice moral et matériel. Nous vous demandons donc de procéder dans les plus brefs délais au crédit effectif du chèque sur notre compte, ainsi que de nous fournir des explications claires et précises sur ces blocages et la gestion de notre dossier. Nous souhaitons également que cette plainte soit prise en compte dans le cadre d’une procédure interne de médiation. Par la présente, nous vous informons que nous engageons dès maintenant une procédure judiciaire afin de faire valoir nos droits et obtenir réparation pour le préjudice subi. Faute de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, nous saisirons le médiateur bancaire ainsi que les autorités compétentes. Dans l’attente, nous restons disponibles pour un rendez-vous ou échange afin de clarifier cette situation. Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.

Bonjour j’ai voulu essayer les boxers de cette marque pendant un essai gratuit j’ai annulé mon essai dans les temps et maintenant je reçois plusieurs rappels disant que je dois obligatoirement payer pour recevoir une autre livraison que je ne veux pas et que je n’ai pas demandé quand j’en discute avec leurs robots il me met des plombs à répondre et il n’y a aucune moyen de les joindre directement je trouve tous cela inadmissible c’est de la grosse fraude je trouve. Bien à vous.

Bonjour En lisant les plaintes différents sur ce site, il me semble que la manque de accès soit un problème general, et un erreur technique de votre part. Je vous conseille fortement de résoudre ce problème avec tous vos clients - il s'agit d'une grave violation des termes et conditions sous lesquels on s'est inscrit à vos produits - à savoir 'la transparence' - droi fondamental des consommateurs. On a le droit d'accéder a nos soldes, a TOUTE information qui concernent nos dossiers électroniquement car votre service est un service qui est fourni QUE electroniquement. Je vous conseille fortement de corriger cet erreur technique qui nous privent d'acceder à d'informations qui nous concernet, sinon on a un bon cas ici pour vous emmener à la justice de la paix et exiger des réparations. Je vous invite a consulter ce directive UE sur les contrats aux consommateurs de credit chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/PDF/?uri=OJ:L_202302225

Bonjour, J'ai reçu, aujourd'hui, deux appels non sollicités se présentant comme provenant de Test-Achats. Le premier venait d'un numéro masqué et s'est adressé à moi comme abonné de Test-achats pour me proposer une offre marketing. Comme à chacun de ces appels, j'ai rappelé que je ne consentais pas à être contacté pour des offres marketing, et j'ai demandé que mon numéro soit effacé. Le second appel, 40 minutes plus tard, venait du numéro 04 277 03 17 et me sollicitait pour une offre d'énergie provenant de Test-achats. L'utilisation des données de contact pour vos abonnés à des fins marketings, lorsqu'il n'y a pas eu de consentement clair et spécifique à cette fin, constitue une violation du RGPD. Je vous mets en demeure de cesser de traiter mes données personnelles à des fins marketing. Je vous demande aussi de respecter la législation concernant le traitement de l'ensemble des données de vos abonnés.

Bonjour J'ai eu un accident de voiture le 21 janvier 2025 en droit En ce jours mon véhicule n'est toujours pas en état de rouler Un véhicule a percuté ma roue avant droite Après expertise, il c'est avéré que les 2 bras de direction et que le pont était plié (ma voiture est une Jeep Wrangler d'origine US 3L V3) Lorsque "l'expert" de la société Prieur a déclaré ce qui avait été plié, j'ai demandé si le châssis n'avait pas été plié. Pas de réponse En juillet, j'ai demandé un contre expert, la société Springuel, qui a fait des mesures du châssis et a constaté que le châssis était bien plié. Ce que l'expert initial n'a pu démentir! Depuis, mon véhicule voyage entre carrossier car ils ont tous peur de redresser le châssis... Et la société Prieur s'évertue a vouloir réparer le véhicule et non a le déclasser Nous sommes en novembre!!! Entre temps, j'ai loué des véhicules de remplacement qui m'ont coûté plus de 30.000€ Que la société AG ne veut pas me rembourser tant le dossier n'est pas clôturé. Alors que par dépit, j'ai acheté une autre voiture, en septembre, vu que je perds de l'argent à tour de bras pour rien. AG ne me remboursera que 80% des montants des voitures louées. Je suis en société et pour mon activité, je roule environ 90.000 Km/an!!! Et j'ai besoin d'un véhicule 4 roues motrices Je travaille dans le GSM où les sites que je dois inspecter son très souvent dans des chemins de terre, bois, prairie, ... De plus, avec la Jeep, je roulais au gaz, qui est 2x moins chère que l'essence! Le responsable du département sinistre d'AG, M. Schamp, ne peut qu'attendre ce que décide la société d'expertise Prieur. M. Schamp ne peut que proposer à AG de me rendre l'argent des locations de véhicules, ce qu'AG ne fait pas Le dossier n'est pas terminé, le différentiel du véhicule ne fonctionne plus, j'ai témoins alarmes moteur allumés, la caméra ne fonctionne plus, et vu que c'est un véhicule au gaz et vu le choc, l'installation doit être recertifiée. Ce dossier a trop longtemps duré déjà. Beaucoup de temps et d'argent perdu Pouvez-vous m'aider Bàv Fabrice Bartholomé

Madame, Monsieur, Je fais suite à votre message du 5 Novembre et souhaite exprimer ma vive insatisfaction quant à la manière dont mon dossier a été traité. Votre réponse, au ton condescendant, est inacceptable. La mention d’“une dizaine de messages” est particulièrement déplacée et traduit une attitude méprisante envers un client légitimement inquiet. De plus, pour résoudre le problème d'accès à l'application, mes tentatives de contact par téléphone se sont soldées par un raccrochage sans explication, ce qui constitue un manquement grave au respect dû à la clientèle. Je vous informe que je demande le versement immédiat d’une compensation de 598 euros, à titre de réparation pour le stress émotionnel considérable que votre gestion du dossier m’a provoqué. Cette somme vise à compenser non seulement la négligence dont j’ai été victime, mais également le préjudice moral résultant du traitement inapproprié et du manque total d’égard dont j’ai fait l’objet. Je vous demande également de transmettre ce courrier à un supérieur hiérarchique afin qu’une réévaluation complète de la situation soit effectuée sans délai. Sans réponse concrète ou engagement de votre part sous 5 jours ouvrables, je me verrai contraint(e) d’adresser une plainte formelle à votre direction ainsi qu’aux organismes de protection des consommateurs compétent - à savoir: L’asbl Association Belge des Consommateurs Test-Achats (Déjà consultée) L’aisbl Bureau Européen des Unions de Consommateurs – BEUC L’aisbl Euroconsumers Je reste dans l’attente d’une résolution rapide, à la hauteur du préjudice subi. Cordialement,

Bonjour et d’emblée merci de proposer cette opportunité de médiation en version publique et non en une espèce de huis-clos pratique au système pour ne pas ébruiter les façons de traiter la population assujettie, y compris les personnes affiliées à un organisme. Test-achat fournit la transparence utile à faire prévaloir le bon sens. Bref ! Je souhaite remonter un problème consécutif à la mesure du gouvernement, orchestrée par l'Inami chargeant la mutuelle de ré-évaluer les personnes présentées comme malades de longue durée, y compris en situation d'handicap et reconnues invalide partiellement et donc, théoriquement retraitée. La mutualité neutre pratique selon moi de l'ostracisation. 
Explication : J'ai été contacté par SMS, deux jours avant le jour prévu d’un rendez-vous étant en réalité une convocation. Il n'y a pas eu d'envoi papier de cette convocation m'a affirmé la conseillère de l'agence locale, qui a vérifié dans leur système. Quant au SMS reçu, il indiquait mon nom et prénom et était formulé ainsi "La mutualité neutre vous rappelle votre rendez-vous avec le médecin-conseil ou un de ses collaborateurs prévu le x (voir pièce jointe). Comme évoqué, il y a mensonge quant à la notion de "rappel", étant donné qu'il n'y a pas eu de courrier au préalable. Et alors que le site de la mutuelle indique l’adresser deux semaines environ avant un rendez-vous. Pas 48 heures et pas sous forme de SMS. Le terme utilisé dans le SMS évoque "mon rendez-vous" ; ce qui prête à confusion et n’implique pas d’importance particulière. Ce point fait toute la différence. Quoi qu’il en soit, souhaitant éclaircir cette sombre situation, j'ai contacté en urgence la mutuelle, par email sur la seule adresse que je connaissais (info@lamn.be) et ce, 14 minutes après la réception du SMS (13h42). Email qui n'a bizarrement pas eu de réaction, ni d’accusé de réception. Je suspecte que cette convocation, déguisée en « mon » rendez-vous, a été ajoutée dans un trou d’agenda ou qu’une employée s’est rendue compte que le courrier de convocation n’avait pas été adressé.
 Quoi qu’il en soit, c’est l’affilié qui se heurte au pot de fer incarné par la mutualité, et c'est l'affilié qui est sanctionné aveuglément alors que ma situation, de mon point de vue, était arrêtée. Soit !
Deux jours plus tard, soit le jour du "rendez-vous", le médecin conseil, ou un de ses collaborateurs, du nom de Schuhmann, rédigea un courrier de sanction, pour défaut de présentation à une convocation. Lequel faisait référence au courrier fantôme qui selon lui stipulait qu'en cas d'absence injustifiée, l'octroi de mes indemnités était supprimée à cette date et qu'elle resterait d'application aussi longtemps que je ne répondrais pas aux obligations "précitées". J'utilise à nouveau les guillemets puisque ce fonctionnaire se base sur quelque chose qui n'existe pas dans la base de donnée de la mutuelle, à une date ultérieure à sa mention. Le courrier se poursuit avec l'ingénierie sociale basique, me disant qu'en cas de désaccord, je peux m'adresser à un tribunal que ce fonctionnaire, docteur, prend soin de joindre au méchant courrier. Comme si les gens hors-système recourait au système pour faire entendre raison a des gens empressés de sanctionner leur contemporain, sous prétexte d'avoir un pouvoir sur eux et de les avoir pris en défaut… Défaut dont je soulève, à force d'argumentations, qu'il est inversé à la réalité. A toute fin utile, pour l'audience de Test-achats qui pourrait être sujette à se cultiver, je rappellerai un aspect fondamental du vivre-ensemble, en une vraie démocratie 
: —> QUID du principe de sauvegarde de la dignité humaine protégeant toute personne contre les actes dégradants ou inhumains qui pourraient la rabaisser au rang de chose (le fait de siffler un affilié pour se rendre quelque part au pied levé, sous un motif imprécis et fallacieux, présenté comme un rappel et le punir de ne pas avoir obéit.
 —> La dignité humaine comprend le respect physique ET le respect psychologique des êtres humains, ainsi que le respect de l'intégrité morale.
 Ceci clôture cette missive. Meilleures salutations à l'équipe de Test-achats, qui propose un soutien utile en ces temps d'avidité et d'ostracisation gratuite. R Legrand

Bonjour, J'ai introduit un dossier de demande de primes auprès d'Urban pour des travaux de rénovation et d'économie d'énergie réalisés en 2024. Après maintes difficultés pour remplir le dossier avec les bonnes annexes (la procédure de demande de primes est un véritable parcours du combattant jonché d'obstacles en tous genres.... ), j'ai reçu, le 30/10/2025, un courrier confirmant que mon dossier était complet, traité, et que le montant total de la prime était calculé. Mais vous ajoutez que ce montant m'est communiqué à titre strictement indicatif Car ce courrier, tout en reconnaissant mon droit, indique que la décision administrative d'octroi ne peut être signifiée « en raison de l'indisponibilité des crédits budgétaires nécessaires ». Vous ajoutez être conscients des désagréments que cette situation peut entrainer. Je vous informe qu'effectivement je suis pénalisée par ce gel des paiements, car ce montant était destiné au remboursement du prêt bancaire contracté spécifiquement pour réaliser ces travaux et atteindre les objectifs énergétiques prônés par la Région bruxelloise. Je vous demande donc de communiquer de manière claire et transparente, via cette plateforme publique, sur les points suivants : 1. Priorité de traitement : Les dossiers de primes 2024 (tels que le mien) qui sont complets et calculés, seront-ils traités en priorité absolue (selon l'ordre chronologique) lors de l'allocation d'un nouveau budget de primes Renolution (même si cette allocation n'intervient qu'en 2026)? 2. Garantie du montant : Si certaines primes du régime 2024 sont réformées ou supprimées en 2026, le montant calculé et communiqué dans votre courrier du 30/10/2025 restera-t-il intégralement inchangé, conformément au principe de non-rétroactivité du droit ? 3. Échéance : Quel est le calendrier politique/budgétaire réaliste envisagé pour l'allocation des fonds nécessaires au paiement des dossiers en attente ? Nous (car je suis loin d'être la seule citoyenne bruxelloise concernée, 1800 dossiers seraient en attende de paiement) avons joué les bons élèves en engageant des investissements lourds pour l'avenir énergétique de notre logement. Nous attendons désormais de l'administration et du Ministre compétent qu'ils honorent la promesse financière faite aux citoyens. Le maintien de la confiance dans les politiques publiques en dépend. Je vous remercie. Cordialement Carine Deschamps