Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai commandé des gourdes Airup, ma livraison est indiqué comme livré alors que j'était présent toute la journée et que je n'ai absolument rien reçu. AUCUN moyen de contacter le service client belges a part via un numéro surtaxé, c'est tout simplement une honte, j'ai du passé par le service client FRANCAIS ! qui évidement m'ont rediriger vers le belge. Il y a un très gros soucis de communication et d'intérêt pour les clients.

Madame, Monsieur, C'est un boitier électronique du moteur de ma voiture. Ils m'ont dit qu'ils savent réparer et ils vont résoudre mes problèmes. J'ai donné exactement les défauts qu'il y'avait dans le boitier pour cette raison la voiture ne démarre pas. donc apparemment ils ont réparé mais quand j'ai branché la voiture ne démarre toujours pas. les codes défauts ne s'efface toujours pas. les mêmes défauts qu'il y'avait avant sont présents. J'ai contacté la société plusieurs fois et personne me répond. alors que pendant la réparation ou avant ils me répondaient la même heure. Je demande à cette entreprise de dire la vérité qu'ils ont rien réparé ou me disent que c'est pas réparable. je demande un remboursement. mon boitier que soit disant réparé ils peuvent l'avoir. je vais acheter un nouveau et beaucoup moins de problèmes. Ils peuvent l'avoir mon ancien boitier. Cordialement, Ardalan.

Bonjour, Voici tout d'abord les références de ma plainte : Numéro de colis ; 79355412 Je suis indépendante et j'envoie beaucoup de colis par semaine via Mondial Relay. Le 06 juin 2024 j'ai déposé comme à mon habitude une dizaine de colis dans un locker Mondial Relay (casiers automatiques). Premier point : j'ai trop de colis pour les déposer dans un point relais, les commerces me les refuse donc je suis obligée de passer par les Lockers. Depuis le 06 juin le colis est bien pris en charge sur le suivi de colis mais à ce jour (17/06) il n'a toujours pas bougé donc ma cliente et moi s'interrogeont. Après contact avec mondial relay : le livreur à ouvert le casier et il n'y avait pas de colis dans celui-ci. Hors moi je l'ai bien déposé (d'ailleurs il y a des caméras donc facile de vérifier. Et bien sûr ils ne peuvent rien faire pour moi, ni pour les frais de livraison (11.75€ d'ailleurs car ils ont augmenter sans prévenir personne) ni pour le colis de ma cliente. Sachant que leurs locker ont des soucis '"bugs" parfois : le systeme ne retient pas qu'un colis a été déposé et lorqu'un autre client souhaite déposer un colis, celui ci ouvre un casier déjà plein = la personne récupère le colis déjà déposé et dépose le siens. Surement ce qu'il s'est passé dans mon cas. Je suis très en colère sachant qu'ils ont le jour et l'heure et qu'il suffit de regarder sur les caméras. Comment je suis sensée faire? Surtout qu'aucun remboursement n'est prévu donc je dois repayer de ma poche le colis + les frais de livraison de ma poche. Merci à vous

Bonjour, Je ne sais pas pourquoi, mais lors de mes dernière livraison soit vous indiqué que c’est livré alors que ce n’est pas le cas , soit vs livrez 2 semaines plus tard ou alors vs perdez mes colis . J’aimerais bien que vous trouviez le responsable et que cela ne se produise plus à l’avenir. Merci

Madame, Monsieur, En date du 04 juin 2024, j'ai procédé à la commande d'un smartphone Apple 14 Plus de 256 Go, d'une valeur de 896,75 € via la plateforme de vente Bol.com. Cette commande portant la référence 4123656944 a été traité et le colis a été remis à votre service Post NL en date du 05 juin 2024 à 23h59 et trié à 07h52 le 06 juin comme en témoigne le Track&Trace en pièce jointe. La livraison de mon colis était prévu le même jour entre 12h10 et 14h10. Or je n'étais pas présent ce jour-là. Je constate toutefois que vous avez livré mon colis à la date prévue (06/06/2024) à 16h49. A cette heure j'étais au travail et après renseignement auprès de la concierge de mon bâtiment, le colis ne lui a pas été remis. Ce qui a entraîné à ce jour que je n'ai actuellement toujours pas reçu mon colis et que vous ne pouvez me donner plus de détail sur la livraison. Après avoir pris contact avec votre service clientèle , l'opérateur me signale que la première plainte (26642131) a été cloturée avec comme motif "livré selon les dires du livreur". Lors de ma seconde plainte portant le numéro 26734871, on m'a également informé qu'aucune signature ne figurait dans votre base de données attestant de la personne à qui a été remis le colis. Il n'est pas normal qu'il n'y ait pas un contrôle d'identité au moment de la livraison et que ce dernier soit remis au premier quidam se présentant à la porte. C’est pourquoi je vous demande le remboursement de mon achat à hauteur de sa valeur soit 896,75€ car aucun élément de preuve n'existe et qu'aucun contrôle n'a été fait lors de la remise de mon colis. Cordialement, Annexes: - Copie facture d'achat - Printscreen Track&Trace - Printscreen de la confirmation de livraison - Printscreen première plainte - Printscreen seconde plainte

Bonjour, Colis livré par PostNL est marqué comme livré mais n'est jamais arrivé chez moi. Pas d'avis de passage, pas de mail de suivis, les voisins non rien reçu non plus. De plus l'entreprise est impossible à contacter, à part par téléphone (super quand on est sourde).

Client de Proximus depuis plusieurs décennies, je disposai jusqu’au 12 mai dernier d’un pack COMFORT (internet ADSL + TV + ligne fixe), remplacé unilatéralement par un pack FLEX (internet ADSL + TV + ligne fixe) identique… sauf quelques adaptations d’usage de la ligne fixe… devenue inutile pour moi à l’ère de la téléphonie mobile (comme le montrent mes factures). Pour information, mon pack COMFORT me coûtait 63,45€ jusqu’en juin 2023 et avait déjà augmenté DEUX FOIS depuis un an, à 67,95€ jusqu’en décembre 2023 et 70,65€ jusqu‘au 12 mai 2024… tandis que ce nouveau pack FLEX me coûtera maintenant 84,99€, soit 34% d’augmentation en un an !!! Même si Proximus m’offre 10€ de réduction durant 6 mois pour « absorber le choc », l’augmentation de 34% est bien réelle. Le transfert de mon pack COMFORT à FLEX m’ayant été annoncé en mars par courrier de Proximus qui stipulait que « Nous attachons beaucoup d’importance à vous proposer les solutions les plus adaptées à votre utilisation… si vous pensez qu’une autre formule vous conviendrait mieux, n’hésitez pas à nous contacter », j’ai appelé Proximus pour simplement faire supprimer ma ligne fixe et disposer ainsi à l’avenir d’un pack FLEX S (internet ADSL + TV) à 72,99€/mois, mieux adapté à mon utilisation, ma téléphonie étant aujourd’hui mobile. Ce pack FLEX S correspond à une augmentation "acceptable" de 15% ! En réponse, l’assistante-clientèle Proximus m’a informé ne pas pouvoir satisfaire ma demande, n’ayant pour seule alternative possible (à son niveau) que de me basculer vers un pack fibre plus cher encore, tel FLEX FIBRE MEGA (internet fibre + TV) à 77,99€/mois (soit 23% d’augmentation) ou FLEX FIBER GIGA (internet fibre + TV + ligne fixe) à 92,99€/mois (soit 47% d’augmentation en 1 an) ! Conformément aux termes mêmes du propre courrier de Proximus, je requiers simplement de disposer de la formule qui ME CONVIENT LE MIEUX, à savoir un pack FLEX S (internet ADSL + TV) à 72,99€/mois.

Les circonstances : commande en france d'un article (160€!), j'ai demandé la réception avec signature (un comble!), je n'ai aucune nouvelle de l'article indiqué comme livré avec le bon d'envoi qui indique bien que l'expediteur l'a envoyé, le comble c'est qu DPD renvoie sa responsabilité en indiquant que je dois contacter l'expediteur ref commande ; 11706821265984

🚨 **Avertissement concernant Mondial Relay** 🚨 Le 04/05/2024, j'ai envoyé un colis contenant ma bague de fiançailles via Mondial Relay. Malheureusement, le colis n'est jamais arrivé. Malgré mes efforts pour résoudre ce problème, aucune solution satisfaisante n'a été proposée. 😡 Cela soulève des questions sur la sécurité et la fiabilité de Mondial Relay. Partagez pour sensibiliser et exiger des services de livraison plus fiables ! 💪 #MondialRelay #ColisVolé #Sécurité #Fiabilité #ConsommateurAverti #BagueDeFiançaillesPerdue

Brève description de votre problème Depuis leur soit disant maj du réseau. Nous avons des. Coupure direct en appel Des appels en mode robotique Des appels sans sons ..... Peut être faire quelque chose Ne me dite pas les expert vont faire quelque chose rien. Ne change Changer de téléphone. Déjà fais. Changer de carte sin déjà fais Mettre carte sin dans un autre appareil déjà fais Juste un horreur. Dommage que j ai mon GSM avec abonnement. Sinon. J aurais dis ciao a voo help de pire en pire ce réseau mobile