Toutes les plaintes publiques

La société Orange(France Telecom) est spécialisée dans l' "optimisation fiscale" via ses filiales belges et luxembourgeoises. Voilà pour le contexte, La société hey telecom qui appartient à Orange Belgique se rend injoignable, la seule option est un robot qui vous fait perdre votre temps avec des réponses non pertinentes. Seconde option les contacter via facebook , donc comme Orange Belgique est domicilié en Belgique cette société doit respecter le droit belge, en sous traitant son service clientèle a facebook l'avantage c'est que facebook ne répond à aucune loi, si ce n'est la loi du plus fort. Cela est fort pratique pour Orange d esquiver encore une fois la loi. Facebook, en effet se réserve le droit de vous supprimer , vous suspendre , sans devoir rien justifier à personne. En d'autre termes Hey telecom n'offre aucun service clientèle a ses clients , chez Orange on me dit qu'ils n'ont pas le droit de me répondre ...

Bonjour, je me suis abonnée chez test achats il y a 2 mois suite à l alléchante proposition d aspirateur robot en cadeau en cas de souscription d abonnement . J ai donc souscrit à cette offre pour cela . Il y avait un délai à attendre (1er payement de 2 euros pour l abonnement) avant de pouvoir choisir le cadeau et maintenant que ce délai est passé l aspirateur tobot n est bien entendu plus proposé. Je ne trouve pas cette pratique honnête et on s attend encore moins à ce genre d arnaque d un organisme comme test achat. J espère que vous trouverez un moyen d assumer vos attrapes clients !!!!

Objet : Dépôt de plainte concernant le colis n° 8B00006312510 Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce dépôt de plainte en raison de la situation préoccupante liée à mon colis n° 8B00006312510, qui a été livré le 20 octobre 2025 à ColisExpat. Au 22 octobre n'ayant reçu aucune information concernant la réception de ce colis par leurs services je prends contact auprès du service client. Après trois jours sans nouvelles, j’ai relancé le service client en fournissant les preuves demandées, à savoir : le numéro de suivi du colis (en format texte) et la facture d’achat indiquant notre adresse (en format PDF). Le 23 octobre 2025, j’ai été informé que mon colis était enregistré sous mon compte. Cependant, ne le voyant toujours pas, j’ai de nouveau contacté le service client en fournissant les justificatifs nécessaires. Le 24 octobre 2025, j’ai constaté que le colis avait été enregistré sous un autre numéro client (SHP18116-974), alors que mon numéro client est le CXP1280012. J’ai demandé à ce qu’il soit correctement enregistré afin de faciliter la réexpédition, tout en soulignant que les réponses automatiques compliquent le suivi de nos échanges. Après vérification, j’ai également constaté que mon colis avait été ouvert par leurs services, et je n’y vois qu’un seul sac noir sur la photo de mon compte client, alors qu’il aurait dû contenir trois sacs : un bleu ciel, un beige et un noir. On m’a proposé de payer un service d’identification de colis, mais je n’ai pas demandé l’ouverture de ce dernier. Étant donné que l’erreur d’enregistrement provient de leurs services, je sollicite la preuve qu’il n’y avait qu’un seul sac dans ce colis. Je demande également : - Des photos de l’étiquette (clairement lisible) avec toutes les informations visibles : poids, expéditeur et adresse de livraison. - Des photos du colis avant son ouverture. - Une photo du poids total du colis avec son contenu, afin de vérifier la concordance avec le poids indiqué sur l’étiquette Chronopost. Il est essentiel de déterminer si l’expéditeur n’a pas inclus les trois articles prévus ou si deux d’entre eux ont été retirés durant l’acheminement par leurs services. Cela fait plus de trois jours que j’ai contacté ColisExpat au sujet de ce colis manquant, en fournissant toutes les preuves nécessaires. J’ai transmis les éléments suivants : - Une capture d’écran du suivi Chronopost, - Le reçu de mon achat (au format PDF), - Le suivi complet Chronopost (également en PDF) avec l’adresse de livraison, - Les photos publiées sur mon compte prouvant qu’il n’y avait aucune erreur d’adresse ou d’informations, - Une capture d’écran de l’erreur d’enregistrement sur un compte inexistant, afin que ce colis soit correctement rattaché à mon compte. Je considère avoir fourni suffisamment d’éléments attestant des erreurs commises par ColisExpat concernant ce colis. Bien que j’aie réussi à le retrouver, il n’aurait pas dû être ouvert, et il manque désormais des articles, ce qui soulève des questions de responsabilité. Je leur demande de bien vouloir intervenir dans les plus brefs délais et de faire preuve de vigilance dans le traitement de ce litige. Je n’ai pas reçu de réponse depuis plusieurs jours, et ma protection acheteur auprès de Vinted est maintenant échue. De plus, je trouve suspect que, sur la photo de l’étiquette d’expédition sur mon compte ColisExpat, le poids affiché soit de 1 kg, alors qu’un seul des sacs pèse entre 200 et 300 g. Je vous remercie de l’attention portée à cette plainte et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Laurie

Bonjour, En date du 25/10/2025 nous nous rendons ma famille et moi au parc Walibi à Wavre Vers 13:00 lors de l'attraction "Mecalodon" alors que les instructions demandent spécifiquement d'embarquer les sacs à bord et de les caler sous les pieds, le sac de ma compagne passe par dessus bord. A la fin de l'attraction, nous avertissons directement le personnel qui nous redirige sèchement à l'entrée du parc au point "info" pour déclarer l'objet perdu. A la sortie de l'attraction nous apercevons clairement le sac gisant dans l'eau. (il n'est donc pas perdu!) Au point info sans aucune compassion, empathie, ni émotions, l'hotesse nous fait savoir que rien ne sera mis en place pour récupérer le sac ni ce jour voire les autres jours. Alors qu'une photo de sa localisation précise était à disposition. Objet perdu déclaré, N° de dossier : 2522 Contenu du sac, un GSM d'une valeur de 227 € / Lunettes de correction / Documents officiels tels que : Carte d'identité, permis de conduire, cartes bancaires / 45 € en cash. Nous déplorons le manque d'empathie du personnel et leur inactivité face à une certaine détresse, Nous attendons un dédomagement au prorata de la perte ainsi que les coûts occasionnés pour refaire les documents/cartes perdus. Nous espérons qu'à l'avenir, cette attraction mettra en place un coin de délestage des effets personnels comme c'est le cas dans la grande majorité des attractions du parc, qui n’est pas prêt de nous revoir ! Cordialement F.H.

Bonjour, suite à la mise en place du système "Train+" il n'est plus possible d'acheter globalement les tickets pour différents membres d'une famille ou pour un groupe de personnes. Le processus impose un seul compte et une seule adresse email par client. Il serait intéressant de pouvoir introduire les références de chaque membre sur la même page d'achat de tickets. Ceci pose d'ailleurs un problème pour les personnes qui ne peuvent se débrouiller avec les guichets automatiques et qui demandent qu'on leur fournisse leur titre de transport.

Bonjour, suite a ma première pleint. E collect m'envoie des mails d 'Allemagne afin que je rembourse des créances mirobolante suite a cela j'ai contacté le site en question qui m'a répondu, e collect continue a m' harcelé j'ai bloqué tout a ma banque je voudrais savoir comment faire pour qu'il arrête de m' harceler ,sa devient compliqué moralement et ses punissable et préjudiciable donc que doit je faire merci beaucoup

Bonjour je vous ai demander de vérifier auprès de la société voo la facture réclamer qui est incorrectes car sur le mois d août il me réclame autant pour 2x le matériel complet hors je n ai reçu que 1x le matériel plusieur fois j aibeddayer de communiquer avec vous sans résultat positif et aucune réponse concernant cette facture juste me demander de payer la somme je suis donc d accord de payer 1x le matériel et non pas du ainsi que les 55€ de facture de retard bien a vous madame hendrickx christelle

En date du 22 octobre 2025 j’ai été sollicité(e) par l’un de vos représentants et ai, sous la pression de ce démarchage, signé un contrat portant sur un prétendu remboursement de déménagement de ma fille de 200 €. Après réflexion, il m’apparaît que les méthodes employées lors de cette démarche sont contraires à l’éthique commerciale attendue puisque résultant d’allégations fausses et n’ayant pour but de signer un contrat pour des services qui ne m ont même pas été exposés .

BONJOUR INTRUM ME RECLAME UNE DETTE JE NE SAIT D OU ELLE VIENS C EST DEPUIS 2005 A MA SURPRISE GENERAL ONT MA JAMAIS RIEN DEMANDER ET TOUT UNE FOIS ONT ME 951 EURO POUR UNE DETTE DE 50 .51 APRES 10 ANS OBT NE PLUS RECLAMER ET TROUVE ABUSIVE D AVOIR EXAGERER UN VRAI VOL JE SUIS DEJA AVEC DES PROBLEMES FINANCIER ET NE PEUT TOLERRER UNE TELLE ARNAQUES

Madame, Monsieur, Le 31/07/25, ma compagne a acheté un Canapé 2 places en tissu recyclé bleu pétrole pour lequel elle a payé 399€ (ref : 247579) ET un bureau 3tiroirs blancs (ref : 209189) pour lequel elle a payé 149€ sur votre boutique en ligne. La somme totale de ces deux articles s'élèvent à , pour lequel elle a payé la somme de 549€. Comme prévu dans les modalités de retour, elle a réalisé une demande de retour dans les 30 jours àpd la date de la livraison, le 02/09/25. RETOUR CANAPE le 18/09/25, le retour a bien été validé pour le canapé (ref : 247579). Votre transporteur devait la recontacter dans les 5 jours. RETOUR BUREAU La demande de retour pour le bureau a été fait le 21/09/25 environ. Elle a eu des nouvelles de votre part (après rappel par mail de sa part) le 02/10/25. Vous l'avez contactée par téléphone et après vérification via photos, le bureau avait mal été monté. Le montage a été à nouveau réalisé, cette fois correctement. Ma compagne vous a informé que, malgré tout, le bureau restait bancale (vidéo à l'appui), mail envoyé le 8/10/25. Par téléphone, elle en a profité pour signifier qu'elle n'avait toujours pas de nouvelles du transporteur pour le canapé. Le 13/10/25, elle renvoie un mail vous demandant où en est son dossier et vous signifiant à nouveau qu'elle n'a pas de nouvelles du transporteur pour le retour canapé qui, lui, est validé. Le 15/10/25, vous tenté de lui téléphoner. Ne décrochant pas (au travail), vous lui envoyez un mail lui demandant ses disponibilités. Elle répond. Pas de nouvelle. Le 22/10/25, elle renvoie un mail : "Je vous relance car depuis mon dernier mail,.je n'ai à nouveau pas de réponse. J'ai respecté les délais de demande de retour. Et ai réalisé toutes les photos demandées. Ce n'est pas normal que je sois sans nouvelles pour le retour du bureau. De plus, votre transporteur ne m'a toujours pas contactée pour la reprise du canapé qui elle a déjà été validée. Cela fait un mois et demi. Ce n'est pas normal. J'attends votre appel ce jeudi 23/10 à 15h15 pour clôturer la situation et que les meubles soient repris. Merci" Vous l'avez rappelée le 23/10 à ... 10h. Elle n'a pas décroché (au travail). Elle vous avait donné une heure précise, et a attendu 1h. Depuis, plus de nouvelles. Nous sommes le 26/10/25, le canapé, dont le retour est validé, est dans le garage. Et toujours pas de nouvelle du constructeur. Et concernant le bureau, la question était de savoir si ma compagne payait les frais ou pas car le retour, en soi, est validé car la demande a été réalisée dans les temps. Elle vous a envoyé un mail avec la vidéo montrant qu'il est bancale, ce qui permet qu'elle ne prenne pas en charge les frais de transport. Et au sujet des frais de transport, 2 de vos collaborateurs lui donnent des infos différents ; le premier dit qu'elle ne doit pas payer de frais de transport car nous habitons en Belgique et qu'elle est dans les délais pour la demande de retour. L'autre dit que cela dépend : si c'est parce qu'il ne lui convient pas (alors à ses frais) ou s'il a un défaut (à vos frais). Merci de faire le nécessaire. La situation n'a que trop duré. Nous attendons votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception