Toutes les plaintes publiques

Recemment, mon père et gestionnaire d'un petit magasin a du subitement cesser son activité pour des raisons de santé (80 ans). Nous avons été fort surpris en apprenant que mon père avait deux contrats en cours chez Keyware, or le commercial qui était venu il y a quelques années avait simplement précisé qu'il fallait remplacer le matériel existant et n'avait pas repris l'ancien terminal en précisant que ce n'était pas nécéssaire de le reprendre. Le commerce de quartier ne faisant que 40 m² ne nécéssite certainement pas d'un deuxième terminal. Le français de mon père étant très basique, il me semble qu'il y aie eu cet abus de confiance en faisant signer un second contrat et que mon père a payé pendant toutes ces années pour deux terminaux qu'il n'a jamais pu utiliser simultanement. A ce jour, mon père a reçu un montant de 900€ et 1200€ pour résilier les deux "contrats". Je veux totalement contester ces montants de rupture! Je vous prie de tenir compte de toutes ces informations et des sommes que mon père a payé pour un terminal non utilisé (pensant que c'était simplement un renouvellement de matériel).

Madame, Monsieur, En date du 19 mars 2023, vous nous avez signalé que votre rapport d'expertise relatif à un dégât des eaux était "en cours d'analyse". A ce jour, et malgré plusieurs rappels adressés à vos services, nous sommes toujours dans l'attente du contenu de ce rapport, ainsi que votre position en la matière. Un dernier courrier reçu de votre part en date du 5 juillet 2024 nous a informé que votre expert prendrait contact avec toutes les parties. A ce jour, soit plus d'1 an et demi après la visite de votre expert, nous n'avons toujours rien reçu. Bien que le contrat d'assurance prévoit une assistance juridique, aucune aide n'a été reçue de ce service. J'espère que vous aurez l'amabilité de tenir vos engagements dans les plus brefs délais, Cordialement, C. Fontaine

Bonjour, Voilà j ai une saisie sur salaire depuis plus d un an d intermediance et je calculé ce qu il me saisissent donc la tout mes dettes Sont remboursable seulement sur 3 il en on rembourse une ( contribution) et les deux autres pas encore cela fais deux mois qu il me disent que je reçois le pv dans quelque jours mais je ne reçois rien et de plus depuis deux semaines ben il ne répondent même plus à mes mails et n ai toujours pas reçu de pv ni le surplus car c est une bien belle somme le surplus à me rembourser j aimerai avoir des réponses et que cette saisie cesse et être tranquille avec toute mes dettes rembourser mais je ne sais plus quoi faire vu que la réponse est toujours pareil soi le pv arrive d ici fin du mois il m on dit sa en juillet nous arriverons à fin août et aucune nouvelle et bien entendu je suppose que je serai encore saisie je ne comprend p1s que en ayant la somme nécessaire il continue à prendre non plus car au vu des autres plainte sa va êtres la misères pour recevoir le trop perçu !

Madame, Monsieur, En date du 13/08/2024, je vous ai transmis votre formulaire de déblocage de garantie locative signé pour accord du bailleur et moi-même ainsi que sa carte d'identité selon vos conditions. En date du 16/08/2024, je constate toutefois que vous vous me refuser de débloquer cette garantie locative. Néanmoins, je ne suis pas d'accord que KBC refuse de débloquer ma garantie locative sous le motif de ne pas avoir de bail alors que nous vous avons transmis TOUS les documents nécessaires et signés pour accord du bailleur. Je dépose donc une plainte à cet effet et un recours pourra être fait si la KBC persiste à ne pas respecter la législation belge à cet effet. Pour rappel, cette garantie locative à été constituée par mon propre financement et acceptée par KBC sans bail. La législation belge est très claire à ce sujet, réf. loi du 25 avril 2007 (Mon. B. 08/05/2007) : 3. La libération de la garantie locative La loi réglemente également les conditions de libération de la garantie. Il ne peut être disposé du compte bancaire, ni de la garantie bancaire qu’au profit de l’une ou l’autre des parties moyennant production soit d’un accord écrit des parties, établi au plus tôt à la fin du bail, soit d’une décision judiciaire. De plus, je vous invite à relire vos conditions de déblocage de garantie locative sur votre site internet KBC touch Brussels : Libération de la garantie locative Le Compte d’épargne de garantie locative KBC Brussels est ouvert dès l'entrée en vigueur du bail. Le montant est débloqué à l'échéance du contrat: "par un accord écrit entre vous et le bailleur sur la libération de la garantie locative". J'attends donc un déblocage de ma garantie locative (TERREST) d'un montant de 2.057,48€, et ce immédiatement, à verser sur mon compte à vue KBC. Cordialement, Client KBC : 9EF055642 MATEOS Annexes: - Formulaire KBC de déblocage de garantie signé - Copie ID pour accord(le bailleur)

Bonjour, Le 20 décembre 2023, suite à une promotion j’ai obtenu une remise de 20% sur ma prochaine échéance du 20/09/2024 de mon assurance auto (voir annexe promo). Lorsque j’ai reçu mon avis d’échéance le 31 juillet 2024 la remise de 20% n’était pas indiquée dans le calcul du montant de la nouvelle échéance (voir annexe prime) Contact pris avec  Ethias, une employée me signale que les tarifs ont été adaptés et que les 20% devraient probablement être inclus dans le calcul sans autre formalité de détails prétextant  que l’employé qui  avait accordé la remise ne pouvait être au courant en 2023 !!!! Dans le dernier paragraphe du message de l’avis d’échéance (voir annexe message), on signale sans avis préalable que le tarif a été ajusté mais sans idée de valeur financière ou de pourcentage ???? Si j'avais été averti de l'nullité de la promo plus tôt j'aurais pu interroger la concurrence. Enfin si je compare avec la précédente échéance, une augmentation de 10% a été appliquée pour le calcul de la nouvelle prime et si les 20% de réduction de la promotion sont inclus cela représenterait une augmentation de 30% de l’ancienne prime ??? Je trouve cette méthode incorrecte et trompeuse pour garder et forcer un client. Cordialement D.Bourdoux 0678232-08

Madame, Monsieur, En date du 15 août, j'ai reçu un mail de votre part avec obligation de souscrire à un abonnement pour la fourniture d'un facteur de protection à authentification à 2 facteurs sous peine de ne plus pouvoir accéder à mon compte à partir de 30 août 2024. Je ne vois pas l'utilité de souscrire à un troisième abonnement payant alors que déjà je possède un anti-virus de bonne qualité et également d'un VPN. Aucune banque à ce jour n'oblige de prendre un autre outil que le digipas, Itsme ou QR code. Je ne suis pas d'accord que vous imposiez au client des frais supplémentaires pour accéder à son compte.

Madame, Monsieur, En date du 11/08/2024, je reçois un mail de bpost avec code-barre pour récupérer un colis de l'étranger(vêtement sur le site Lévoire) et demande de frais de dédouanement que je paie avec l’application Belfius Je constate toutefois que le colis Lévoire n’est jamais arrivé Ce qui a entraîné ponction sur mes divers comptes d’une somme de 2852,07€ par mouvements sur mes comptes en quelques heures. C’est pourquoi je vous demande d’insister auprès de Belfius pour faire jouer l’assurance sur mes comptes et savoir pourquoi leurs protections n’ont pas fonctionné. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

bonjour, depuis une semaine j'essaye de consulter mes emprunts, comme d'habitude, j'en ai pas pu, ces infos ne sont plus visible dans l'application de Fintro, j'ai contacté la banque, il mont dit qu'il s'agit d'un problème technique?????

Madame, Monsieur, En date du 27/12/2023, vous me communiquez l'assainissement de mon contrat d'assurance habitation. Je constate toutefois que vous ne m'avez pas indiqué la raison exacte (raison demandée par mon nouveau courtier depuis réception de cet assainissement). Malgré plusieurs relances vers mon courtier ainsi que la compagnie, aucune réponse... Ce qui a entraîné une non assurabilité chez mon nouvel assureur suite au non retour. C’est pourquoi je vous demande l'exonération de mes prochaines mensualités suite à ce préjudice ; mais également de me fournir les documents demandés à de multiples reprises. Cordialement, Annexes: -Différents emails