Toutes les plaintes publiques

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D. D.
20-05-25

Commande annulee

Bonjour je vous ai contacter à plusieurs reprises Vous m avez annuler une commande qui n était plus disponible Je n ai jamais reçu le remboursement Il faudrait montrer une preuve car sur mon compte ci joint je n ai rien recu

Clôturée
D. D.
20-05-25

Rappel de paiement

Bonjour je vous ai envoyer à plusieurs reprises tous les documents demandés Les preuves que j avais tout payer et que le compte Klarna est bien à zéro Et vous m envoyez toujours des rappels en disant que les références ne correspondent pas

Clôturée
G. V.
20-05-25

parking

Madame, Monsieur, En date du 06 mai, mon épouse Nicolas Marie-Louise et moi Vanesse Guy avons réservé un vol aller le Me 7 mai et retour le 17 mai pour Charleroi -Reus . Lors de mon paiement via master card platinum de 299.92 € , Ryanair me propose de payer la somme de 70 € pour réservation parking, que j'accepte après avoir renseigné mon n° de plaque 1vjm992. Je reçois les tickets A/R pour le vol, mais aucunes indications pour le parking....le 7 mai, confiant je me suis engagé dans le parking qui me semblait être le plus proche et donc propre à Ryanair ...La mauvaise surprise est que lors de la sortie, une firme RSCA AIRPORT n'a aucunement tenu compte de ma réservation ( 70 €) et donc obligé à m'acquitter d'une somme de 182 € '( reçu 1757/00232/0000 17/05/25 à 15:25h Je constate toutefois, sous le couvert de Ryanair que vous percevez l'argent d'une réservation parking sans donner la moindre indication indispensable Ce qui a entraîné un double paiement et toutes les désagrément de blocage de mon véhicule à la borne de paiement....[Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande de me verser la somme de 182 € - 70 € et de ne pas amener une confusion pour le choix des opérateurs de parking . Aucunes mises en garde n'est affichée à l'entrée de chacun de ces différents parking et les modalités ( prix , plan etc ) ce qui me sembles être le minimum [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Clôturée
M. N.
20-05-25
New B SCE banque

Remboursement des parts

Bonjour, Début 2024 j’ai demandé par courriel, ensuite par telephone vu qu’il n’y a pas eu de reponse, pour le remboursement de mes 6 parts. Il m’a été dit que cela se ferait en decembre 2024 . j’avais acheté ces 6 parts pour se tenir la banque. Mais je le regrette vu le peu de sérieux de celle-ci. Rien n’a été fait j’ai retéléphoné le 7 mai 2025 et il m’a été dit que j’allais recevoir un courriel. Nous sommes le 20 mai donc voila plus d’une année que je demande le remboursement de mes 6 parts et que je ne reçois aucun reaction tangible en ce sens de la part de « new B ».

Résolue
A. O.
20-05-25

problème de remboursement

Bonjour, J'ai fait appel à un taxi pour un déplacement de l'aéroport de Venise à l'hôtel où je logeais. Le taxi a été annulé pour je ne sais quelle raison. J'ai demandé un remboursement qui a été refusé. J'ai par la suite fait d'autres demandes de transport mais les seules propositions que j'ai reçues étaient hors de prix car il s'agissait de voitures pour 8 personnes alors que nous étions 4. L'argent reste a disposition sur le compte est la seule réponse que j'ai obtenue. Dans la mesure où l'annulation a été faite par Get Transfer j'estime avoir le droit d'être remboursée des 40.48€ qui se trouve sur mon compte. Merci

Clôturée
C. C.
20-05-25

Problème avec votre assurance incendie

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant un Traitement en cours du siniste concernant l'assurance habitation dossier 898-1122039-97. Depuis le 2 janvier 2025, ma cave a subi plusieurs infiltrations d’eau causées, comme cela a été confirmé récemment par la SWDE, par une fuite sur le raccordement entre le connecteur de la rue et le compteur d’eau de mon voisin direct. Cette situation a provoqué des dégâts importants sur les murs et le sol de ma cave, et soulève désormais des inquiétudes quant à l’état des fondations de ma maison. Dès le début du sinistre, j’ai pris des mesures à mes frais pour limiter les dégâts (installation de pompes vide-cave, aménagement d’un puit, achat d’un déshumidificateur…). J’ai également informé mon assurance rapidement et demandé l’intervention d’un expert. Cependant, l’expert mandaté s’est trompé sur la cause du problème, l’attribuant à tort à la pente de ma cour arrière, alors que j’avais précisé que l’eau provenait du mur avant — point qui a finalement été confirmé par un technicien du service d’urgence de la SWDE. Aujourd’hui, malgré mes démarches et les preuves apportées, vous ne m’apporte aucune solution concrète ou soutien financier pour les réparations, ni pour l’analyse de l’état des fondations de mon logement. Face à cette situation injuste et au manque de réactivité de votre assurance, je souhaite introduire une plainte et faire valoir mes droits. Pour cela, je sollicite l'aide de test achat, afin d’être accompagné dans cette démarche et faire respecter mes droits en tant que consommateur. Je reste à votre disposition pour vous fournir toutes les pièces nécessaires à l’examen de mon dossier (photos, échanges, rapports, etc.). Dans l’attente de votre retour et en vous remerciant d’avance pour votre aide précieuse, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Cordialement, Dimitri Coquelle

Clôturée
N. H.
20-05-25

Plainte pour coupure injustifiée

herve nkomane bassom chaussée d'alsember841 1180 ukkel 0468422458 hervenkomane@gmail.com Objet : Plainte pour coupure injustifiée d’électricité – demande de rétablissement immédiat Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette lettre afin d’exprimer ma vive inquiétude et mon mécontentement suite à la coupure d’électricité intervenue à mon domicile, situé chaussée d'Asemberg 841 , alors que j’ai pris toutes les dispositions nécessaires pour rester en règle. En effet, après avoir constaté cette coupure hier étant abscent, j’ai immédiatement contacté sibelga. Il m’a alors été indiqué qu’aucun contrat d’électricité n’avait été enregistré chez eux à mon nom que seul le gaz avait été fait . Pourtant, je tiens à préciser que j’ai bien souscrit un contrat pour l’électricité et le gaz auprès de TotalEnergies, à ma connaissance le 28 août 2024 au debut septembre , via leur site internet, puis confirmé par téléphone et d'avoir fourni tout document necessaire et je pense que mon compte en bien actif chez vous . Ce contrat est censé entrer en vigueur à partir du 1er octobre 2024. Vous trouverez en pièce jointe les preuves de cette souscription. Je ne comprends donc pas pourquoi mon électricité a été coupée, alors que j’ai agi dans les délais et en toute bonne foi. Si une erreur de transmission ou de traitement a eu lieu entre les parties concernées, je vous prie de bien vouloir la rectifier au plus vite. Je me retrouve depuis sans lumière, sans chauffage ni possibilité de conserver mes aliments. Les produits dans mon réfrigérateur et mon congélateur sont désormais impropres à la consommation, et je redoute que certains de mes appareils aient été endommagés. Je vous demande donc expressément de procéder au rétablissement immédiat de mon électricité, et de faire toute la lumière sur cette situation. Je reste bien entendu disponible pour vous fournir tout document ou information supplémentaire. Dans l’attente d’un retour rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Résolue
S. O.
19-05-25

FAILLITE FTI via Neckermann

BNuméro de dossier : 10729184 Bruxelles 09/08/2024 Notre référence : ref:!00D3X01tm5n.!500MI0LKmcL:ref Nous vous invitons à répondre directement avec cette référence: ref:!00D3X01tm5n.!500MI0LKmcL:refrève description de votre problème Le voyage a été réservé auprès de FTI France (FTI Voyages SAS) Vous avez ouvert un dossier pour mon accompte perdu, puis-je savoir où nous en somme svp? OTTAVIANI SANTE 4680138-82

En cours de traitement

Mise en demeure

Bonjour, En date du 15 mai 2025, j'ai reçu un courrier de mise en demeure (totalement en néerlandais et non en français) me demandant de règler la somme de 201.07€ pour des redevances de stationnement à priori non payées. Ces redevances dateraient de 2022. Je suis donc étonnée de recevoir cette mise en demeure alors que je n'ai jamais reçu de lettres de rappel au préalable! J'ai payé cette somme car je ne voulais pas avoir de problème mais je me pose la question de bien fondé de cette redevance d'autant que, j'ai pu constaté que je ne suis pas la seule dans ce cas.

Clôturée
Y. C.
19-05-25

Une fausse souscription à un contrat d'abonnement

Après avoir controlé l'authenticité de l'adresse e-mail de l'expéditeur (support@cvneed.com), je m'adresse à vous pour signaler que ma femme a continué de recevoir des factures et des rappels de paiement dans sa boite e-mail (asmae.elguarrati@hotmail.com) pour un faux abonnement auprès de votre sérvice, aux prénoms de mes enfants mineurs (Yasmine Elia), en nous demandant de payer chaque fois des montants majorés (le dernier montant est de 74 euros) en faveur de Cvneed ( Refenetie: XDXD9521761957- IBAN: NL39 INGB 010602198047- BIC: INGBNL2A). Veuillez faire le nécessaire pour corriger cette erreur due peut-être à une intrusion malveillante de votre système informatique et de m'envoyer une confirmation de cette corréction.

Clôturée

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