Toutes les plaintes publiques

Je souhaite introduire une plainte auprès de vos services concernant une fraude informatique et une usurpation d’identité dont je suis victime. Le 3 septembre 2025, j’ai été contactée par téléphone par la société Buy Way, qui m’a informée qu’un crédit de 2500 € avait été contracté en mon nom pour un achat le 13/07/2025. N’ayant jamais sollicité ni accepté ce crédit, j’ai immédiatement contesté cette opération et suspecté une fraude. La Banque nationale m’a également confirmé l’existence de ce prêt frauduleux. J’ai ensuite repris contact avec le service fraude de Buy Way. Ils m’ont conseillé de faire bloquer une carte de crédit associée à ce prêt, alors même que je n’ai jamais demandé ni reçu une telle carte. Face à cette situation, j’ai déposé plainte auprès de la police. Depuis ce dépôt de plainte, la situation perdure et je subis encore les conséquences de cette fraude : Buy Way maintien sa position, j'ai reçu un mail menaçant mentionnant une faute grave de negligence de ma part. je n’ai obtenu aucune réponse écrite ni suivi du service client de Buy Way concernant les nombreux mail, coups de téléphone et sms de leur part ; je continue à recevoir chaque mois des demandes de remboursement ; des frais de dossiers supplémentaires m’ont été réclamés ; je reçois régulièrement des appels téléphoniques et des SMS de rappel, sans trace écrite officielle. Je me tourne donc vers Test Achats afin d’obtenir votre aide et votre soutien dans ce litige, et afin que Buy Way prenne enfin ses responsabilités pour mettre fin à cette situation (frais demandé et harcèlement de leur part). Je reste bien entendu disponible pour fournir copie de mon dépôt de plainte, ainsi que tout document utile au traitement de mon dossier. Je vous remercie d’avance de l’attention portée à ma demande. Alison

Madame, Monsieur, Je fais appel à vos Services dans le but d'introduire un plainte contre le bureau de chômage de Binche (FGTB Mme SIBILANO - Rue Gilles binchois - 7130 Binche). En effet, je suis actuellement en cours d'exclusion et en Incapacité depuis le 19 juillet 2025 (hospitalisé du 19.07 au 10.09.2025) et depuis plus d'une semaine (depuis le vendredi 12 septembre) je m'efforce de demander un simple document (le C77) que je dois impérativement remettre à la mutuelle pour procéder au calcul de mes indemnités, tous les jours je sollicite ce "bureau" et je n'ai JAMAIS une seule réponse... Dans le cadre de la réforme des emplois, certains postes sont à revoir d'urgence !!!! Je me tourne donc vers vous afin de m'aider à obtenir ce précieux document, le seul qui manque pour clôturer mon dossier ! D'avance mille mercis pour votre aide et votre compréhension et dans l'attente veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes plus sincères salutations. Bien à vous, Benjamin Herbé +32 455 106 581

Objet : Contestation de la résiliation de la police A/2078359/01 Madame, Je fais suite à votre courrier du 28 novembre 2024 concernant la résiliation de ma police de protection juridique A/2078359/01. Je vous remercie pour l’envoi des conditions générales, mais je vous informe que je conteste cette résiliation. À ce jour, aucune justification claire ne m’a été communiquée quant à un manquement de ma part, alors même que j’ai respecté mes obligations contractuelles. Par conséquent, je vous demande de me transmettre sans délai les faits concrets et documentés qui justifieraient cette décision. Sans éléments précis, je considérerai cette résiliation comme abusive et me réserve le droit de saisir les instances compétentes, y compris l'Ombudsman des assurances. Dans l’attente de vos explications, Cordialement, Brenda Odimba 0476 967 954 bodimba@gmail.com[mailto:bodimba@gmail.com] WARNING: this e-mail has been sent by an external user. Do not send confidential information and do not click on any links or attachments if you are unsure of the sender. If in doubt, contact our ISO. Le jeu. 28 nov. 2024 à 10:29, GODART Carole [ godart@das.be[mailto:godart@das.be]] a écrit : Vos réf. : 28/11/2024 Police : A/2078359/01 CGO au nom de ODIMBA BRENDA Madame, Dans notre lettre à votre attention, nous faisons référence à notre droit de résiliation qui est repris dans nos conditions 5010 à l'article 4.3.5 : "Chacun de nous peut résilier la police à partir de la date de chaque déclaration de sinistre et au plus tard dans les 30 jours après notre dernier acte de gestion ou paiement ou refus de paiement de l’indemnité pour l’un de ces sinistres. Dans ce cas, la résiliation prendra effet trois mois après votre demande." En annexe, vous trouverez les conditions générales. Bien à vous, GODART Carole Gestionnaire production Productiedienst - Service production E-mail: production@das.be[mailto:production@das.be]

Madame, Monsieur, Je n'ai jamais vu une entreprise aussi incompétente, BASE. Je vous joins un PDF avec une partie de mon histoire par rapport au service de cette société. Pour résumer, on me demande de payer un service auquel je ne peux pas utiliser ces derniers à 100% et la société fait la sourde oreille. Je me tiens à votre disposition. Cordialement, Nicolas Matagne.

Madame, Monsieur, Nous avons été recalé par la responsable à l’embarquement et n’avons pas pu prendre notre vol FR2924 du 22/08/25 (Départ de Malaga à 6h10 - Arrivée à Bruxelles/Zaventem à 9h). Cette responsable est une femme odieuse, agressive et insultante. Elle a vociféré dans un anglais plus qu’approximatif sur quasi l’ensemble des passagers afin de vérifier les dimensions des valises. Étant physiquement diminué par un accident du travail avant mon départ, j’étais en béquille et dans l’incapacité de prendre l’ensemble de mes affaires moi-même. Profitant de la file prioritaire, je suis passé plus rapidement que ma compagne qui se trouvait dans la file normale. Emilie Verlinden (ma compagne) portait un sac contenant les affaires de ma fille Alix (son bébé, son coussin et ses peluches ainsi que les sandwichs et les boissons pour le vol). A cela s’ajoutait, son sac à main et sa valise personnelle. Plus de 5 min sont passées avant qu’elle ne m’appelle pour me prévenir que la cheffe de Ryanair ne voulait pas la laisser passer car elle avait trop de sac. Effectivement. J’ai donc envoyé mon fils Mathis pour l’aider. La cheffe n’ayant pas vu mon passage avec l’ensemble des sacs n’a pas voulu changer d’avis. Je suis donc revenu avec les deux enfants, nos sacs et nos valises aux portes d’embarquement afin de montrer qu’Émilie avait bien un sac ne lui appartenant pas. La cheffe n’a rien voulu entendre, elle nous ignore puis décide que ma compagne doit se remettre en bout de file et payer un supplément. Ce qu’on s’est exécuté de faire. La cheffe toujours agressive verbalement et physiquement s’en est alors prise à ma fille qui pleurait et criait de peur. La cheffe lui ordonnant de se taire avec des gestes déplacés vis-à-vis d’un enfant (signe sur la bouche, etc.). Je me suis donc interposé lui demandant son nom pour porter plainte. Ne voulant pas me donner l’information j’ai voulu faire un enregistrement vidéo de la scène et de ses propos mais mon appareil photo s’est déclenché. Elle a alors rétorqué que je ne pourrais pas embarquer et prendre mon vol avec les enfants et a appelé la police. Sous le choc, nous les avons suivi, expliqué longuement la situation mais les policiers n’ont aucun pouvoir si la compagnie aérienne décide de nous mettre dehors... les policiers nous ont gentiment raccompagnés à la sortie jusqu'au guichet Ryanair afin de rebooker un vol. Alors que je devais rendre les enfants à leur mère en Belgique avant 16h le 22/08. Je n’ai su rebooker des vols que pour le lendemain 23 août à 18h vol FR1915 Malaga, 20h45 Charleroi (réf. CU3R7D/PN8GVY). Bien sûr payer un logement et payer les frais de transport et de nourriture. Mais le plus grave est l’expérience traumatisante pour mes 2 enfants âgés de 7 et 10 ans. Sans parler de l’injonction de la maman pour non-respect des délais de garde car elle a su les récupérer que le lendemain vers 21h. Alors que je suis dans une situation de divorce compliquée que j’ai expliqué à la responsable, celle-ci n’a rien voulu entendre. C’est honteux, inadmissible, injustifié et je veux déposer plainte. Pour votre information, cette cheffe a également recalé deux couples dont l'un pour cause que le sac à main de la femme contenant son laptop avait des anses rigides qui dépassaient de la structure "dimension bagage". Eux aussi se sont fait raccompagner par la police aéroportuaire. Nous avons également vu un homme arracher les roulettes de sa valise. A mon sens, ce vol était overbooké pour vouloir mettre autant de gens en dehors. Ryanair a également pu se faire des bénéfices considérables en faisant payer beaucoup de suppléments et de nouveaux billets!!! La cheffe a certainement dû recevoir ses primes comme expliqué dans l’article sorti récemment. Je joins, en annexe, la photo de l'ensemble de nos sacs et nos valises pour les 4 personnes ainsi que la photo qui a été prise accidentellement par mon GSM.

en date du vendredi 19 sept 2025 nous réceptionnons une lettre de huissier de justice concernant apparemment un non paiement de notre part ( cette facture datant de 08/2023 ) ; notre contrat a été résilier chez vous en juin 2023 si j'ai bonne mémoire. Nous attirons également votre attention que notre courrier est en néerlandais et ce étant francophone; de plus dans la lettre du huissier il n'est nullement stipuler s'il s'agit d'une assurance habitation , voiture ou autres. il est regrettable que vos services ne nous ai pas contacté afin d'éclaircir ce petit problème .

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant la facture relative à l’entretien de ma chaudière (réf. 28008030/25). Le technicien est intervenu et tout s’est parfaitement déroulé. Il m’a d’ailleurs indiqué que, du fait de la présence d’un vase d’expansion externe, l’entretien était plus simple à réaliser. La prestation a duré au maximum 30 minutes. À ma grande surprise, la facture s’élève à 296,45 €. Même en retirant le coût du déplacement, cela revient à un tarif horaire compris entre 400 et 500 €, ce qui me semble manifestement excessif pour ce type d'intervention sans remplacement de pièce. De plus, je n’ai pas été informé à l’avance du montant appliqué pour ce type d’entretien. Si j’avais connu ce tarif, j’aurais envisagé d’autres alternatives. Dans ce contexte, je vous demande de bien vouloir revoir le montant de cette facture et d’appliquer un tarif plus raisonnable, correspondant à la réalité de l’intervention. Un geste commercial serait le bienvenu afin de maintenir la relation de confiance avec vos clients. Je vous remercie d’avance pour votre retour rapide. Cordialement,

Bonjour, J'ai atterri à Bruxelles le 17/09 en provenance Los-Angeles avec correspondance à Munich. Vous m'avez notifié que mon bagage n'a pas pu être chargé sur le vol SN2646 mais serait acheminé sur le même jour sur le vol SN2650. Nous sommes aujourd'hui le 19/09 et malgré plusieurs conversations téléphoniques, mon bagage n'a toujours pas pu être retrouvé. Vos services me demande de la patience ... Je trouve que 3 jours pour retrouver un bagage déjà présent à Brussels Airport c'est un peu se moquer des passagers...

Bonjour à tous, Ci bas le courrier que j'expédiais à la DIV suite à une erreur de leur système. Lire également tous les échanges avec la cellule litige de la DIV où ils reconnaissent l'erreur de leur informatique. Ce que je souhaiterais svp et ce ardemment, c'est que l'on réhabilite la plaque à sa moto Bmw Bonjour à tous, Fin juillet dernier, j’ai voulu effectuer un transfert temporaire de plaque mpn013 liée à la Bmw vers la Yamahaa 650. Ethias est parvenue à immatriculer pendant un jour la moto (d’essai) puis, le lendemain cette ancienne plaque a été effacée et, reçu une nouvelle. Alors que je devais d’après Ethias recevoir le carnet et payer 26 euros. Hélas, je recevais une nouvelle plaque M BPZ 132 à poser sur la Yamahaa. Et, MPN 013 serait alors effacée. Pourrais-je svp vous demander de rétablir la situation sans rien changer ? En d’autres termes que mon ancienne BMW garde sa propre plaque. Cette dernière je l’ai depuis +/- 35 ans, c’est une question sentimentale. Le jour où je me séparerai de la Bmw alors, vous pourriez la radier. Si Ethias m’avait informé de l’impossibilité du transfert sous peine d’effacement alors, je me serais abstenu. En pièce jointe : la demande d’immatriculation avec la mention plaque disponible… L’assurance Mon carnet d’immatriculation. Consultation registre DIV. Je ne puis que vous remercier de votre magnanimité. Une toute belle semaine à vous tous. V. Tullii 0475-565283