Toutes les plaintes publiques

Bonjour, le 18/03/25 j'acheté un smartphone Realme 12 pro Plus à Vanden Borre ce smartphone a fonctioné jusqu'au 15/08/25 l'écran est devenu noir et il ne s'est plus allumé, j'ai laissé l'appareil le lendemain au magasin samedi 16/08/25, ensuite, 3 jours après ils ont laissé un message au numéro de ma femme en disant que le gsm a des degâts liquide sans préciser si c'est de l'eau ou une, autre sorte de liquide et qu'ils allaient m'envoyer les photos par mail, je n'ai jamais reçu les photos, ce téléphone n'est jamais tombé et n'a jamais été dans l'eau, en plus ce téléphone dispose d'une protection IP 68 qui lui protège contre l'eau et la poussière, mais malgré ça Vanden borre refuse de réparer mon gsm en disant qu'il est irréparable, ok mais ils ne veulent pas me donner une solution, comment c'est possible d'avoir du liquide dedans si le téléphone n'a jamais été dans l'eau ? En tout cas et la protection IP 68 a quoi ça sert ? je voudrais mon argent du retour

Bonjour, J'ai acheté le Dyson Airwrap sur votre site le 23 juin 2025 (voir la facture en attaché). Je vous ai contacté début juillet pour activer la garantie meilleur prix, suite a une baisse de prix de l'article sur votre site. Malgré que le règlement n exclue pas ce cas de figure, j ai ete deboutee de ma demande. J ai introduit une plainte via votre call center et vous etiez censé de revenir dans les 72h. Je n'ai recu aucune information de votre part. Le 18 juillet, je vous ai a nouveau contacté pour activer la garantie meilleur prix, suite a une baisse de prix chez krefel et mediamarkt. Je vous ai envoyé la preuve de baisse de prix à l adresse mail que vous m avez communiqué (owner.support@support.dyson.be). cela fait plus d un mois et je n ai reçu ni feedback, ni remboursement. Je vous demande d activer la garantie meilleur prix, comme détaillé sur votre site internet, et me rembourser sans tarder la différence entre le prix d achat et le prix le plus bas observé (449 euros). Bien à vous Isabelle De Potter

Madame, Monsieur, Le 11 mars 2025, nous avons passé commande d’une cuisine auprès du magasin IKEA Mons. La livraison était initialement prévue pour le 2 juin 2025, suivie de l’installation le 16 juin 2025. À ce jour, malgré plusieurs relances et interventions, l’installation de la cuisine reste incomplète en raison de divers problèmes, notamment la qualité de la prestation et le manque de matériel. Ces retards dépassent largement le délai de huit semaines prévu dans vos conditions générales (article 6.4), et ont engendré des désagréments importants. Conformément aux engagements stipulés dans vos conditions contractuelles, nous vous demandons : De prendre toutes les mesures nécessaires pour finaliser l’installation de la cuisine dans les règles de l’art, conformément au plan validé et aux exigences techniques mentionnées dans votre documentation. De nous accorder un dédommagement proportionné au préjudice subi, en vertu de votre responsabilité contractuelle (article 8.1.1), notamment pour les retards et les défauts constatés. Nous restons disponibles pour convenir d’une solution rapide et satisfaisante. Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement, Collart Aurélie Annexes: -/ Copie facture

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de porter à votre attention un litige concernant la commande n°20700816 passée auprès de vos services, et la note de crédit n°30695886 datée du 10 janvier 2025 dont une première réclamation a été effectuée par mail le 13 mars 2025. 1. Exposé des faits - J’ai commandé le produit suivant : Briteq Pro Beamer Zoom mk5 – Projecteur LED RGBW. - Le montant initial de la facture s’élevait à 589 € TTC. - Suite à l'annulation de la commande, vous m’avez adressé une note de crédit de -589 € avec TVA correspondante. - Cependant, à ce jour, et suite à plusieurs mails et appels, je n’ai pas toujours pas reçu le remboursement correspondant sur mon compte BE04 3630 6899 5231 depuis lequel a été passé cette commande le 07/01/2025. 2. Objet de ma demande Je sollicite donc le remboursement effectif du montant indiqué sur la note de crédit, soit 589 €, conformément à vos engagements contractuels et aux dispositions légales applicables. 3. Références et pièces jointes - Numéro de commande : 20700816 - Numéro de facture / note de crédit : 30695886 - Code client : 1205762583 Pièces jointes : copie de la note de crédit, copie de la commande, échanges avec le service client. 4. Conclusion Je vous prie de bien vouloir régulariser ce dossier dans les plus brefs délais. Sans réponse ou régularisation sous un délai de 15 jours, je me verrai dans l’obligation de saisir le Service de médiation pour le consommation ainsi que, le cas échéant, d’entamer une procédure judiciaire. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur l’expression de mes salutations distinguées. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, J'ai commandé sur le site Mizuno une paire de basket à 70€. Ils promettaient la livraison entre 6 et 8 jours ouvrables. La commande a été faite le 04/08 et je n'ai toujours rien reçu. J'ai envoyé trois mails (sans retour). Pourriez-vous me dire que faire ? D'avance merci. Bonne journée

bonjours j'ai acheter une nouvelle fiat 500x sport 1.6 diesel en 2021 et beaucoup de problème de finition ainsi que de qualité mais me voilà dans l embarras ma voiture n'a que 70000km et l' embrayage patine ce que je trouve vraiment pas normale il faut savoir que cela fait plus de trente ans que j ai mon permis et que jamais dans toutes les voiture que j ai eu j'en ai eu a changer d embrayage, j ai une fiat punto avec + de 250 mkm et toujours l'embrayage d origine ,j ai aussi une renault clios avec 178 mkm et la aussi avec l embrayage d origine tous cela pour vous dire ne venez pas me dire que c' est due a ma conduite je me suis renseigner sur les problème que la fiat 500x pouvait rencontre et vous savez quoi un des problème majeurs de la 500x 1.6 diesel était l' usure prématurée de l'embrayage,c' est pas moi qui le dit mais bien une rubrique spécialisée de l automobile ,ce qu on ne ma pas dit quand j ai acheter la 500x sport alors que vous étiez au courant et cela s' appelle un vice caché dès lors fiat devras prendre en charges les frais totaux due au remplacement (pièces et mains d'oeuvre ) dans le plus bref délais

bonjours j'ai acheter une nouvelle fiat 500x sport 1.6 diesel en 2021 et beaucoup de problème de finition ainsi que de qualité mais me voilà dans l embarras ma voiture n'a que 70000km et l' embrayage patine ce que je trouve vraiment pas normale il faut savoir que cela fait plus de trente ans que j ai mon permis et que jamais dans toutes les voiture que j ai eu j'en ai eu a changer d embrayage, j ai une fiat punto avec + de 250 mkm et toujours l'embrayage d origine ,j ai aussi une renault clios avec 178 mkm et la aussi avec l embrayage d origine tous cela pour vous dire ne venez pas me dire que c' est due a ma conduite je me suis renseigner sur les problème que la fiat 500x pouvait rencontre et vous savez quoi un des problème majeurs de la 500x 1.6 diesel était l' usure prématurée de l'embrayage,c' est pas moi qui le dit mais bien une rubrique spécialisée de l automobile ,ce qu on ne ma pas dit quand j ai acheter la 500x sport alors que vous étiez au courant et cela s' appelle un vice caché dès lors fiat devras prendre en charges les frais totaux due au remplacement (pièces et mains d'oeuvre ) dans le plus bref délais

Bonjour, je suis en possession d'une Garmin Vivo active 4 S. Cette montre est sensée pouvoir être utilisée pour la nage. Le 31/07/25 je suis allée pour la première fois dans l'eau avec elle, faire quelques brasses, une vingtaine de minutes. A partir de là, ma montre s'est déchargée en 1h à mon poignet. Depuis elle tient 1h au poignet ou 3h posée sans être à mon bras. J'ai contacté la société Garmin le 01/08, qui n'a pas donné suite. J'ai recontacté Garmin le 11/08 en menaçant de contacter Test Achats. Ils m'ont contacté le lendemain en me proposant 25% de remise sur les modèles suivants (5S ou 6S) qui coûte entre 279€ et 329€ ! Pour avoir lu quelques forums, je me rend compte que ce problème de montre sur ce modèle 4S est récurent. Je ne trouve pas normal de me proposer 25% de ristourne sur un achat que je n'avais pas prévu de faire, ma montre allant très bien. Leur modèle est défectueux, je ne dois pas payer cette défaillance. J'ai des copies des mails envoyés par Garmin et des photos de ma montre avec les horaires qui prouvent le déchargement. Ci-dessus, il ne s'agit pas d'un numéro de client mais du numéro de série de la montre. Bien à vous.

Après plusieurs problèmes d'ADblue, mon véhicule ( peugeot 3008 diesel) a été immobilisé, fin novembre 2024, pour un bris de chaine d'arbre cames. Peugeot refusant d'intervenir dans le coût des réparations, j'ai décidé de changer de véhicule (peugeot 3008 essence). J'ai reçu, en juillet 2025, une lettre de Peugeot m'invitant à me rendre chez mon concessionnaire Peugeot. (voir annexe) Ne possédant plus le véhicule, j'ai écrit, en réponse, un courrier à Peugeot demandant une compensation pour les frais occasionnés par ce bris de chaine. A ce jour, aucune nouvelle de Peugeot. Je sollicite donc votre intervention. En vous remerciant.