Toutes les plaintes publiques

Objet : Plainte pour non-prestation de service et perte financière suite à la fermeture du centre Dépil Tech Liège Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant un litige avec l'entreprise Dépil Tech Liège, aujourd'hui fermée. Le 23/11/2023, j'ai conclu un contrat avec le centre Dépil Tech Liège pour un forfait d'épilation définitive (jambes complètes et maillot) comprenant 6 séances, avec la possibilité de 2 séances supplémentaires gratuites si nécessaire. Le montant total du contrat s'élevait à 2.030 €, payé en 4 fois : 1 fois a la signature du contrat (le 23/11/2023), et 3 fois aux premières 3 séances qui se sont déroulées le 19/03/2024, le 10/06/2024 et le 23/09/2024 (preuve des paiements disponible : tickets de caisse et relevés bancaires). À ce jour, seulement 3 séances ont été réalisées. J'ai donc payé l'intégralité du service, mais il me reste la moitié des prestations non effectuées. Fin 2024, sans avoir été informée officiellement, j'ai découvert que le centre Dépil Tech Liège avait fermé ses portes. Une affiche sur leur vitrine indiquait que les clientes pouvaient poursuivre leurs séances dans les centres Dépil Tech de Namur ou Charleroi. Après contact avec ces centres, il m’a été confirmé qu’aucun accord n'avait été conclu et qu'ils refusaient de prendre en charge les clientes de Liège. J'ai alors contacté le service client général de Dépil Tech, qui m’a indiqué que le centre de Liège fonctionnait en tant que franchise indépendante, et qu'ils n'étaient donc pas responsables. Ils m'ont conseillé de joindre directement les franchisés, Mme Rosella Fusilli et M. Frédéric Constant, qui, selon eux, poursuivaient leur activité sous une nouvelle enseigne appelée Corporis (Rue du Vertbois 3, 4000 Liège). Malgré plusieurs tentatives de contact par téléphone, par mail et en me rendant sur place, je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Il semble par ailleurs que leur nouvelle enseigne soit également fermée (ou injoignable). À ce jour, je me retrouve donc avec une perte financière de plus de 1000 €, correspondant aux séances non réalisées, sans solution proposée ni possibilité de recours direct auprès de l'entreprise. Je dispose des preuves suivantes : • Consentement éclairé signé par les deux parties, • Relevés bancaires attestant de tous les paiements, • Tickets de caisse des 2eme et 3eme paiements (séances de laser 1 et 2), je n’ai malheureusement pas les 2 autres car perdus • Photo de l'affiche annonçant la fermeture du centre et disant de contacter les centres de Namur et Charleroi • Echanges mails avec le service client de Dépil Tech, avec le centre de Namur, Corporis (je n’ai pas inclus les appels téléphoniques car cela m’aurait pris trop de temps a retrouver) Je sollicite donc l'intervention de Test-Achats afin de : 1. Tenter d’obtenir un remboursement des prestations non réalisées, 2. Ou à défaut, toute autre solution permettant de limiter ma perte financière. Je reste à votre disposition pour fournir l'ensemble des documents justificatifs et détails complémentaires. Je vous remercie par avance pour votre aide dans ce dossier. Cordialement, S.M

Madame, Monsieur, En date du 22 avril, j'ai envoyé un colis via Bpost. A ce jour, il n'est toujours pas arrivé chez le destinataire. Suite à un contact auprès de vos services, j'ai fait une réclamation.. Je n'ai aucun retour et c'est la raison de cette plainte. Qu'en est-il ? J'ai payé 06,25 € pour les frais d'envoi. Une somme totale de 30 € avec le prix du colis. Cordialement, Annexes: - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Dans le cadre d'une intervention hospitalière, Ethias devait prendre une décision permettant ou non le remboursement de frais hospitaliers. Malgré les documents fournis, malgré les courriers, malgré deux plaintes, Ethias ne répond à rien. Or, l'intervention date du 6 janvier, le document demandé par Ethias date du 15 mars et les plaintes datent du 15 avril et du 3 mai. A noter que le suivi et le traitement du dossier sont inopérants. La preuve : l'hôpital envoie le lien pour télécharger le dossier médical mais Ethias refuse de cliquer sur le lien sans nous mettre au courant. Il suffisait pourtant de nous le dire. Je ne l'ai appris qu'en téléphonant. Je n'ai eu que peu de dossiers avec Ethias mais chaque dossier est une désespérance.

J’ai acheté un abonnement pour 10 séances d’épilation laser chez Argin Beauty Studio via Social Deal, pour moi et ma fille. Dès le début, la responsable nous a fixé les dates des 10 séances, sans jamais mentionner de limitation. Plus tard, elle nous a informées qu’il ne s’agissait que de 8 séances, annulant les 2 dernières sans compensation, alors que j’avais bien payé pour 10. Grâce à Test-Achat, j’ai pu récupérer les 2 séances manquantes, mais uniquement pour moi. Ma fille, pourtant prévue pour les mêmes séances, a été refusée malgré une preuve écrite. En plus de cela, le traitement n’a pas donné les résultats promis, et l’attitude de Mme Stéphanie a été désagréable et peu professionnelle. Je suis très déçue de cette expérience.

Messieurs Concerne: v/cas 07852345 En mars 2025, vous m'avez fait part de ce que le Bongo acheté chez vous présente une date d'expiration déjà dépassée (janvier2025) et que "le renouvellement n'est tout simplement plus possible" (sic). Je vous ai fait part, et le répète, que je ne peux accepter que la valeur monétaire de ce bongo soit considérée, par votre société, comme étant devenue "nulle". Je vous ai proposer une transaction (non chiffrée ) avec moins valus ce que vous avez considéré comme nulle et donc refusée. Ainsi que vous le constatez, je passe maintenant directement, et pour accélérer le règlement, par Test-Achats... Dans l'attente de vous lire..

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de signaler une situation problématique que je rencontre avec deux compagnies d’assurance pour animaux : Figopet et Assur O'Poil. En mars 2025, j’ai souscrit un contrat d’assurance chez Assur O'Poil, après avoir été assurée chez Figopet. Il m’avait été explicitement indiqué par un conseiller d’Assur O'Poil, Monsieur Patrick L., que la résiliation de mon ancien contrat chez Figopet serait prise en charge directement par leurs services. Or, Figopet a tout de même prélevé de mon compte le montant annuel de l’assurance. Ce prélèvement démontre que la résiliation n’a pas été effectuée comme promis. J’ai immédiatement signalé le problème à Monsieur Patrick L. et à Assur O'Poil, mais le conseiller a cessé de répondre à mes messages, et je n’ai jamais obtenu de réponse claire ni de solution. Pendant cette période, j’ai été doublement assurée et prélevée pour une même couverture, ce qui constitue une situation abusive et contraire aux droits du consommateur. De plus, je n’ai jamais été informée de la procédure à suivre pour demander un remboursement partiel à Figopet. Je sollicite donc votre aide pour : Faire reconnaître cette double facturation injustifiée, Obtenir le remboursement au prorata de la période double assurance Et dénoncer le manque total de suivi de la part d’Assur O'Poil après la signature du contrat. Je vous remercie par avance pour votre soutien dans cette démarche et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Anna Bajomi

J'ai fait appel à cette société pour 17 certificats peb en février 2024. facture payée depuis lors. 15 mois après !!! et des centaines d'appels et de mails plus tard , j'en ai recu 13 et 4 en version provisoire. Je voudrais encore réceptionner les 4 dernières en version définitive, j'ai payé pour cela il y a plus d'un an. Malgré des dizaines de promesses, toujours rien. Aidez-moi svp, merci! William

Bonjour, j'ai expédié un colis via Homerr. tracking 1743876714247361 vente vinted lien objet vendu : https://www.vinted.be/items/6090862223-verre-paix-dieu-noir Comme il s'agit d'un verre, j'ai extrêmement bien emballé le verre . En effet, le verre est entouré de papiers cartonnés, et emballé dans dans le carton d'origine. Ensuite, la boite d'origine est à nouveau entourée de papiers journal, mis dans du papiers déchiquetés et le tout est emballé dans du papier bulles, et mis dans une grande caisse en cartons. Que faire de + ? J' ai fait cela pour une centaine de verres vendus, et je n'ai jamais eu de soucis. Malheureusement, cette fois-ci, Homerr (qui l'eut cru) a cassé ma caisse en carton lors du transport. Homerr a donc déballé mon colis et a mis le verre dans une enveloppe, sans protection. Homerr ne m'a rien dit. Ils ont cassé le verre et ont livré sans prévenir du souci. C' est inadmissible et totalement incompréhensible et incompétent de la part d'Homerr. je vous joins les photos du colis. Étant un minimum professionnel, chaque colis est pris en photo (surtout quand c'est Homerr ...) (voir photo 1 à 4). Vous verrez que ce n'est pas du tout le même emballage que ce que le client a reçu. (voir les 2 photos où le verre est emballé dans une simple enveloppe ...) Vinted a été contacté, mais se contente de dire que "malheureusement dans un cas pareil, je me trouve sans solution et sans pouvoir de vous accorder cette satisfaction" - Voir capture d'écran Que dois je faire pour avoir un remboursement ? Je ne suis pas responsable du fait que Homerr casse le colis pourtant bien emballé. Homerr a fait un partenariat avec Vinted, donc je ne sais malheureusement plus interdire mes clients de passer via Homerr(Vinted Go). A quoi sert le fait de payer des assurances/protections à chaque vente Vinted, si dans de tel cas, Vinted remet à tort la faute sur le vendeur ?

Mon compagnon a effectué un achat sur une plate-forme en 2021 et my select deals me prélève depuis longtemps j imagine un montant de 19,99€ j avoue ne jamais avoir fait attention à mes relevé mais ayant effectué une grosse reservation pour des vacances ce mois ci je me rends compte qu ils me prélève de l argent depuis 2021. Je leur ai envoyé un mail demandant l annulation mais ayant fait des recherches et en remarquant que beaucoup sont dans le même cas je souhaite les joindre à eux et porter plainte.

J'ai été victime de vol sur mon compte courant, j'ai déclaré ce vol à la police après avoir bloqué mon compte. J'ai remis au service fraude de Belfius tous ces documents : déclaration de vol, extraits de compte avec les opérations de vol (surlignées) et copie d'une tentative suspecte d'un tiers voulant accéder à un de mes comptes( intagram) à cette période. Le service fraude reconnait la fraude et a sélectionné une série de montant parmi la totalité, les moins élevés et les a remboursés. J'ai écrit deux mails leur demandant de traiter la fraude dans son entièreté et expliquant mon insatisfaction face à ce remboursement partiel sans aucune explication. Le service fraude annonce juste que la fraude a été traitée. Le montant total volé est de 818,94 euros. Le remboursement de Belfius est de 387,94 euros. Il reste 431 euros non remboursé. Je demande à ce que la totalité soit remboursée, soit encore ces 431 euros. Je tiens à votre disposition tous les documents à ce sujet. (Belfius les a déjà.)