Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Ce 25/04 un colis (05305506348825) devait m'être livré entre 10h53 et 11h53. À 11h08 je reçois un mail de DPD "Unfortunately we missed you" alors que ma compagne et moi étions à notre domicile et personne n'a sonné/frappé à la porte (nos chiens n'auraient pas non plus manqué de réagir) et ce n'est pas la première fois qu'un de leurs livreurs ne se présente pas et qu'on prétend que nous n'étions pas là (difficile de se garer ou envie d'écourter sa journée?)! Pour couronner le tout, alors que les points de retrait ne manquent pas au centre ville, on m'annonce que le colis sera déposé à 10km de chez moi quand je n'ai pas de voiture! Dans l'heure je leur envoie un mail pour me plaindre de la mauvaise foi du livreur et exiger une nouvelle présentation du colis ou qu'il soit au moins à disposition plus près de chez moi, je n'ai reçu une réponse qu’aujourd’hui et ils m'invitent à contacter l'expéditeur pour que lui les contacte/dépose plainte. Leur pathétique réponse vient d'une adresse no-reply donc impossible d'y répondre! Attendre 5 jours pour obtenir ce genre de réponse ne fait guère qu'augmenter mes griefs concernant la qualité de leurs services... Ceci quand ce n'est pas la première fois qu'un de leurs livreurs prétend que je n'étais pas là quand il ne s'est pas présenté. Ajoutons à cela et au fait qu'il reste aberrant que mon colis soit déposé à 10km de chez moi (quand les points relais plus proches ne manquent pas), que le colis n'est arrivé qu'aujourd'hui au point de retrait et ne sera disponible que jusqu'au 02/05 quand le 01/05 est férié ce qui me laisse moins de deux jours pour me débrouiller quand la faute leur revient!!! Le temps de contacter l'expéditeur, qu'il les contacte et qu'ils daignent lui répondre (soit sous 5 jours par mail, soit s'il utilise un numéro de téléphone surtaxé et je sais d'expérience qu'ils vous font poireauter en moyenne 20min), le colis sera reparti chez lui depuis longtemps ! Vu le nombre de gens se plaignant sur leur page FB, souvent pour le même problème, et leur systématique absence de réponse, je doute qu'ils aient cure d'améliorer leurs services. Pour ma part, j'exige que mon colis me soit livré et tiens à laisser trace de cette expérience pour le moins exaspérante (même si ce n'est pas la première fois, que je ne suis pas le seul et que rien ne change depuis des années).

Brève description de votre problème Ma voiture a été vandalisée et Arval (socièté de leasing) a fait réimprimé les papiers du véhicule, à savoir la carte grise et le certificat du véhicule. Arval a facturé : - 125 euros pour le certificat d'immatriculation - 249 euros pour le certificat de conformité or j'ai contacté la DIV : - le duplicata de la carte grise coûte 26 euros ainsi que le concessionnaire de la voiture: - et le duplicata du certificat de conformité coûte 151.20 euros. Je conteste cette facture car Arval doit justifier une telle différence.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire, rencontrant un problème depuis que le service bancaire est terminé au sein de votre société. Mon compte épargne a été transféré à BNP mais je n'ai plus aucune référence à leur communiquer suite à l'incendie de mon habitation. Il n'y avait pas grand chose sur ce compte, cependant, il est inutile de le garder vu que BNP n'accepte pas que j'ai un compte à vue chez eux. Pouvez-vous m'aider à trouver une solution claire nette et précise ? Merci de votre retour. Bien à vous. N.B.

Bonjour , En date du 31/01/2025 j ai commander une paire de lunettes d une valeur de 432€ , qu’elle ne fut pas ma surprise en allant chercher mon colis au point relais , de voir que celui ci étais vide et l emballage complètement ouvert , je prévient le point relais que n accepte pas le colis et là il me répond que c est trop tard il est encoder alors que je n ai absolument rien signé . La commence une longue bataille , j ai envoyé une plainte a dpd et chronopost qui me disent que je dois passer par le vendeur , ok je porte plainte a la police et je réclame un remboursement chez l opticien en question , ont me dit que ça peux prendre entre 8et10 semaines d attente . A ce jours (12semaines) je n ai rien reçu d autres que des mails pour me faire patienter ou tout le monde se rejette la balle voir me fait moi passer pour voleuse . Je trouve ça inadmissible Delmotte v

Concerne le dépôt de Flémalle - colis 01475242242598. Le 23/04 j’ai passé auprès de Decathlon une commande qui m’a été envoyée en deux fois : un colis via Bpost (arrivé rapidement et en bon état), et un deuxième censé être livré A MO DOMICILE par dpd. On m’annonce le samedi 26/04 une livraison le lundi 28 ou mardi 29. Je ne peux pas me mettre en télétravail à la dernière minute, je dois donc prendre congé le lundi 28. Sur le site et l’application à 7h37 on m’annonce bien une date de livraison « aujourd'hui » (lundi 28), sans préciser de créneau horaire. . A 16h37, mise à jour :"Vos colis ont été triés et regroupés pour être transportés vers notre prochain centre." Je n'ai qu'un seul colis, donc il n'y a rien à "regrouper", j'imagine ça sera déposé n'importe où. Mais n'ayant pas de voiture, je ne peux pas aller chercher mon colis dans leur centre. C'est d'ailleurs pour cette raison que j'ai payé pour une livraison à domicile. Je leur ai envoyé un mail (pour éviter le service clients au tarif "téléphone rose") . En lisant les avis trustpilot, Google et autres, je me rends compte que le core-business de dpd est celui-ci : Le client (ici, Decathlon) paie pour une prestation (livraison à une adresse précise). La prestation n’est pas effectuée (le colis reste à Flémalle, ou est déposé dans un point-relais pas toujours accessible) et la victime (moi, dans ce cas) doit appeler un numéro surtaxé pour ne pas avoir de solution, puis perd beaucoup de temps à faire le boulot de dpd, Cette façon de faire constitue une escroquerie. Je suis chez moi aujourd'hui (mardi 29), demain (mercredi 30) je devrai absolument aller au bureau (donc je serai absente toute la journée, et je peux m’arranger pour être également chez moi vendredi 02/05. Je vous mets donc en demeure d’effectuer la livraison A MON DOMICILE aujourd'hui (comme c’était prévu) ou à la limite vendredi 02/05. Si la livraison n’a pas lieu à une de ces deux dates, je dépose plainte auprès de la police pour escroquerie. Et je conseille à toutes vos autres victimes d’en faire autant. Pour ceux qui trouvent ça exagéré, il faut se souvenir qu’en 2022, un dépôt de dpd a été fermé pour fraudes à la législation sociale. Ne pas respecter les lois est donc une habitude chez dpd. Je demanderai aussi le remboursement chez Decathlon, évidemment, et je ne leur achèterai plus rien tant qu’ils travailleront avec vous, mais cette procédure est indépendante de l’action en justice.

Bonjour, Pourriez-vous voir avec le planning quand est-ce que les travaux commence. Il m'est impossible de vous joindre que ce soit Shannon, Nathan ou le numéro du bureau. Nous commençons à perdre un peu patience. Cela n'est pas normal que plus aucun contact pour planifier le début des travaux et ce malgré l'acompte de 48 647.97 € soit 70% du devis versé le 25/02. Lors de la signature du bon de commande Nathan nous avait garantit le début des travaux entre 2 et 4 mois. Merci de bien vouloir mettre tout en œuvre pour débloquer ce dossier. Bien à vous,

Bonjour, J’ai acheté 3 détecteurs smart smoke alarm (voir facture jointe) le 17/9/2019. Tous les 3 affichent batterie faible - dans le mode d’emploi il est noté que les batteries intégrées ont une autonomie de 10 ans! Du 17/9/2019 , elles devraient donc tenir jusqu’au 17/9/2029 et nous ne sommes qu’en avril 2025. J'ai envoyé un email à contact-shop@netatmo.com et introduit une nouvelle demande via https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/articles/360025538732-La-batterie-peut-elle-%C3%AAtre-chang%C3%A9e-au-bout-de-10-ans le 25-4-2025. Actuellement toujours aucune nouvelle ! Je demande un échange de ces produits NON CONFORMES à la promesse de durée de vie de 10 ans mise noir sur blanc dans le mode d'emploi.

Madame, Monsieur, En date du 28/04/2025, concernant Assurance chien. Je constate toutefois que vous Dans le cadre d'une demande de remboursement auprès de FigoPet concernant mon animal Mazsi (dossier n°2025376512), j'ai soumis l'ensemble des documents requis : La facture vétérinaire, où le numéro de puce de Mazsi est clairement indiqué. Vous avez refusée. La deuxieme fois, comme indique par vous, j'ai demandé au vétérinaire une nouvelle facture comportant le numéro de puce de Mazsi. J'ai transmis la nouvelle facture avec le numero de puce et avec le cachet officiel du cabinet vétérinaire apposé sur la facture, et la preuve du paiement de la consultation. Malgré la transmission complète de ces éléments, vous avez refusée la deuxieme fois de procéder au remboursement. Votre justification est que le numéro de puce n’apparaîtrait pas sur la facture, alors qu’il est bien visible sur le document que je vous ai fourni. J'ai également envoyé un complément d'information (un email de mon vétérinaire confirmant l'identification par puce électronique) pour lever toute ambiguïté. Malgré cela, FigoPet persiste à refuser le traitement du dossier. Je considère donc que ce refus est injustifié et contraire aux obligations contractuelles prévues par mon contrat d’assurance. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 27 avril 2025, vous m'avez envoyé un mail pour le relever prévisionnelle de ma consommation électrique (dont copie). Je constate toutefois que vous vous permettez d'utiliser mon prénom dans cette missive, je trouve cela déplacer, nous ne sommes pas amis et je reste votre client, dans ces conditions, moi c'est Monsieur Vanpé, rien de plus mais rien de moins non plus. Ensuite dans ce mail également vous me demandez d'introduire mes indexes de consommation soit via soit "Energy monitor" soit via "Smart app" mais les liens de votre mail ne donnes pas accès à ces fonctions . Ce qui a entraîné des pertes de temps inutiles. Votre mail mal conçu m'a obligé à encoder mes indexes via le site d'Engie et mon compte client. C’est pourquoi je vous demande de respecter votre client par l'utilisation exclusive de son nom de famille et de veiller à l'envoie de mail fonctionnel. Cordialement, Annexes: - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Pour rappel, mon véhicule Mazda 3 a fait l'objet d'un entretien à Mazda Strombeek ce mois de mars 2025. Mon véhicule est sorti non conforme du garage. Aucun suivi n'a été effectué. Peut importe le type de véhicule. Ni par vous ni par Mazda Strombeek. Or, mon véhicule n'était pas conforme. Et Mazda Strombeek représente Mazda. Utilise votre marque. Bien à vous.