Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de vous signaler un souci avec la société Social Deal concernant un deal intitulé « Oostappen Arnhem » réservé sur leur plateforme… Lors de l’achat, il était clairement indiqué que ce deal bénéficiait de la Garantie d’Achat 100 %. Or, certaines prestations annoncées lors de la réservation ne sont pas disponibles (secteur horeca fermé, sauna hors service à en croire les commentaires, sale …). J’ai donc demandé l’application de cette garantie, sous la forme d’un échange pour un deal équivalent. Social Deal refuse, en prétextant que seules les conditions du partenaire s’appliquent, ce qui est en totale contradiction avec la mention explicite de la garantie sur leur site et sur le deal concerné. Je considère qu’il s’agit d’une publicité trompeuse et d’un refus d’exécuter leurs obligations contractuelles. J pourriez vous m’indiquer les démarches à suivre pour faire respecter mes droits et contraindre Social Deal à appliquer sa garantie? Cordialement,

Madame, Monsieur, Je souhaite porter plainte contre la société Poppy Mobility NV/SA pour les faits suivants : • Le 14 septembre 2023, j’ai créé un compte Poppy Mobility en fournissant mes données personnelles (permis de conduire, selfie, numéro de téléphone, moyen de paiement). • Le 17 septembre 2023, un véhicule a été loué via ce compte sans mon consentement, à la suite d’une escroquerie par internet. Un individu, se faisant passer pour une collaboratrice de Poppy via Messenger, a obtenu mes données personnelles sous manipulation et les a utilisées pour effectuer cette location. • Un procès-verbal officiel de la Police de Liège (n° LI.20.LA.046188/2025) atteste que j’ai été victime de cette fraude. • Malgré mes signalements répétés et les preuves fournies, Poppy refuse d’annuler la facture de 142,48 EUR et persiste à m’imputer la responsabilité du trajet, en violation de mes droits en tant que consommateur et des règles de protection des données. Articles de loi concernés : • Article VII.37 du Code de droit économique : aucun paiement n’est dû pour un service non commandé. • Article 1382 du Code civil : responsabilité en cas de dommage causé par faute ou défaut de sécurité. • Règlement (UE) 2016/679 – RGPD : traitement illicite de données personnelles. Ce que je demande : 1. L’intervention de Test Achats pour obtenir l’annulation immédiate et définitive de cette dette injustifiée. 2. La cessation immédiate de tout traitement abusif de mes données personnelles par Poppy. 3. La confirmation écrite de la clôture du dossier. Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires. Bien à vous Aktan Mathieu

Madame, Monsieur, En date du 26 juin 2025, j'ai effectué une commande (Commande n° BE4QP16DZEZF) d'un rouleau de massage au prix de 23 € + 3,99 € frais d'envoi. Je constate toutefois que la marchandise n'a pas été livrée. Voici le message que je vous ai adressé le 17 juillet: "Mon colis n’est pas arrivé. Je n’étais pas à la maison, mais j’ai reçu un mail disant qu’il avait été livré le mardi 15 juillet à 18. 59. Je n’ai pas trouvé le colis. Donc je vous demande de me rembourser ma commande." Vous avez enregistré ma demande sous le numéro 250717-003838 . Depuis, il y a eu un échange de courriers, une enquête a été ouverte, mais je n'ai toujours pas eu de retour. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser mes frais de 26,99 € immédiatement. Cordialement, Petra Keil Annexes: Copie de la déclaration de non-reception J'aurais bien voulu envoyer un copie de ma facture, mais je ne la trouve pas dans mon compte Décathlon. Il faut la demander par e-mail, ce que j'ai fait, mais elle n'a pas encore été envoyée. Je ne trouve pas normal qu'on recoive pas de facture automatiquement.

Madame, Monsieur, bonjour, En date du 26/07/25, j'ai acheté une valise cabine spilbergen cracovie à 24,95 euro J'ai modifié le code du cadenas selon les instructions du mode d'emploi. Celui-ci a fonctionné jusqu'au 30 juillet, date de mon départ en vacances. Or, arrivée sur place, il était impossible de faire fonctionner ledit cadenas et donc d'ouvrir la valise. J'ai finalement réussi à faire coulisser les barres de fermeture afin d'accéder au contenu de la valise, dont j'avais impérativement besoin (médicaments entre autres). Dès mon retour, je me suis rendue au magasin d'Andenne (le 08/08/25), où j'avais acheté la valise. La gérante a refusé d'intervenir car le délai de 8 jours était dépassé. Bien évidemment, lorsque l'on achète ce type d'objet, c'est pour partir en déplacement... La garantie de 2 ans ne fonctionne d'après elle que sur les appareils électriques. N'inclut-elle pas une réparation d'objet défectueux au minimum? J'achète très régulièrement dans votre enseigne et n'avais jusqu'à présent jamais eu de soucis. Vu le délai (13 jours), n'est-il pas possible de faire un geste? L'état de la valise est quasi neuf, vu le peu d'utilisation que j'en ai fait. Dans l'attente d'une réponse de votre part, Cordialement, Aurore Scheers Annexes: - Copie facture

J’ai commander 2 tabouret le 14 juin , référence de commande CPNAHKCGS. J’ai payer le montant de 153,94€. J’ai reçus le mail de confirmation que ma commmande a etait prise en compte puis que elle etait en préparation puis que elle etait envoyer. J’ai n’ai jamais reçu de mail ou autre chose comme quoi ma commande avais etait livrer par contre mais quand je vais sur le site il est écrit que c’est le cas. J’ai trouver leur transporteur et leur transporteur dis que il l’ont livrer à Wevelgem hors ce n’est pas du tout chez moi. Ça fait mtn deux mois que j’attend ma commande sans nouvelles.

Bonjour, j'ai commandé une combinaison de plongée. A la livraison je n'ai pas eu le temps de vérifier ma commande. J'ai essayé la combinaison comme indiqué via un lien vidéo préconisé par le vendeur . En retirant la combinaison. Elle se met a l'envers comme a la normal . C'est alors que j'ai seulement constaté qu'elle était abîmée a plusieurs endroits. J'ai contacté nootica par le SAV avec photos a l'appui. Ils m'ont renvoyé un mail me stipulant que c'était a cause de mes ongles .alors que je n'en ai pas ! Ils ont clôturer ma demande de retour par un refus de remboursement. J'essaie en vain de les contacter par téléphone mais sans pouvoir aboutir a joindre quelqu'un.

Une parente handicapée m'a demandé de réparer son aspirateur Nilfisk de type "traîneau" modèle GSM 200, dont le câble 220 V ne se rétracte plus (ce qui rend l'utilisation de cet aspirateur impossible). Je suis bricoleur et il s'agit là d'une réparation simple, que je devrais pouvoir effectuer assez facilement. Or, je constate qu'il n'est pas possible d'ouvrir cet aspirateur, car aucune vis n'est visible nulle part ! Renseignement pris, les deux parties sont clipsées. L'ouverture n'est possible qu'en disposant d'un outil spécial ! C'est manifestement voulu par le fabricant et, de mon point de vue d'utilisateur, tout à fait anormal. J'ai voulu contacter le helpdesk de Nilfisk Belgique pour savoir dans quelles conditions la réparation était possible, mais n'ai trouvé aucun numéro de téléphone à appeler. Finalement, avec difficulté, j'ai rempli un formulaire de demande plein de chausse-trappes diverses, dont j'attends la réponse.

Madame, Monsieur, En date du 06-05-2025, j’ai commandé sur votre site un kit d’embrayage avec butée et volant moteur, malheureusement à la réception la butée d’embrayage était cassée, après avoir pris contacte avec vous j’ai retourné la butée et j’ai bien demandé le remboursement de celle-ci seulement pas du kit complet et ce par mail le 20-05-2025; malheureusement jusqu'à présent j’attends toujours le remboursement depuis 2 mois et demi; C’est pourquoi je vous demande d’effectuer le remboursement dans la semaine svp. Cordialement,

Madame, Monsieur, La société Roularta m'avait appelé le 24 juin dernier pour faire de la promotion de leur produits . Le 16 juillet, je remarque qu'il me retire 74.85€ de mon compte alors que je n'ai pas signé de contrat Je leur téléphone pour réclamer cela et il me disent que j'ai reçu un mail et que je devrais payer trois fois ce montant pour les trimestres suivants et je vérifie que je n'ai pas reçu de mail. Je souhaiterais me faire rembourser. Cordialement,