Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Bonjour, Je dispose de cartes carburant et mon compte client est le 00659765 ( au nom de Kristel Gueudré SRL - Avenue de stalingrad 12 à 7160 Godarville). A ce jour, mes cartes sont toujours bloquées et ce depuis le 10 octobre 2025. A maintes reprises, j'ai demandé par mails et par téléphone de me communiquer les raisons de ce blocage et pouvez-vous les débloquer ? Je ne comprends pas cette situation car mes factures doivent être payées par domiciliation et mon compte financier est suffisament alimenté. Le 10 octobre 2025, j'ai contacté DATS 24 par téléphone qui m'a demandé de contacter le service " collection.mobility@dats24.be " car l'employé ne connaissait pas les raisons de ce blocage. Elle m'a donné la référence suivante R01438978. Le 10 octobre, j'ai également envoyé un mail au service "collection.mobility@dats24.be". Un mois après le premier contact par téléphone et par mail, j'ai donc retéléphoné et envoyé un nouveau mail, le 10 novembre 2025. J'ai réitéré l'opération le 13 novembre de nouveau par mail et par téléphone A ce jour, après plus d'un mois par rapport à l'envoi de mon premier mail, je n'ai toujours pas de réaction de la société DATS 24 au sujet de mon questionnement et mes cartes sont toujours bloquées sans réponses, ni justificatifs de la part de DATS 24. Est-ce normal et sérieux ? Combien d'appel et combien de mail dois-je faire pour que la situation se régularise. Par rapport au mode de paiement, j'avais signé un mandat pour que les factures soient payées par domiciliation Pour rappel, en date du 30 juin 2025, DATS 24 m'a fait signé un nouveau mandat de domiciliation que j'ai fait parvenir. J'ai renvoyé de nouveau une copie de l'exemplaire client en pièce jointe, le 10 octobre 2025. J'ai demandé pour que la société DATS 24 en tienne compte ? Après un mois d'attente, Pouvez-vous résoudre le problème en me communiquer les raisons de ce dernier ? Je suis en société et je possède 2 véhicules au nom de cette société, trouvez-vous normal que j'alimente mes véhicules en carburant avec mon compte privé Dois-je changer de founisseur ou dois-je avertir test-achat ? Sans motifs valable de la part de DATS24, pouvez-vous débloquer ces cartes ou au moins me répondre par retour de mail et sans j'espère ne plus attendre un mois pour avoir une réponse? Ma première demande date du 10 octobre 2025 et on est le 19 novembre 2025, et je n'ai toujours pas eu de réaction de la part de DATS 24. Ce n'est pas sérieux. D'autant plus que j'ai signé les documents adéquats, mon comte financier est suffisament approvisionné et une employé de DATS 24, lors de mes nombreux appels téléphoniques m'a informé que le problème provenait d'un problème interne chez DATS24. Et au final, je suis le client lésé et laissé pour compte sans aucune réaction. Je compte sur vous pour traiter ma demande avec diligence et espère bien obtenir un dédommagement pour l'attente sans réponse ( + d'un mois sans réaction) et les désagréménts occasionnés. Je vous en remercie. Bien à vous.

J'ai réclamé via un délégué syndical l'établissement du siphon disconnecteur afin de ne plus subir les odeurs ( donc bactéries ) des égouts ! Aucune réaction, aucune action ! Pourquoi les clients doivent subir ces méfaits pathogènes durant leurs achats ?

J ai reçu un coup de téléphone qui mon dit que j avez droit à un remboursement de 200€ pour un service non utilisé chez Engie on ma demander d accepter et de répéter avec eux comme quoi j allais retoucher 200e dans les 4 semaine avenir y mon fai signer avec l adresse mail et j'ai reçu un contrat d abonnement que j aurais sois disant accepter chez assist elec et par mois de payer 11€90 alors que c est une arnaque et qui on tout mes donnée. Je n ai jamais souscris pour un abonnement chez eux.

Madame, Monsieur, En date du 26 juin 2025 je fais une commande d'une table sur Amazon qui viendrait du magasin ID MARKET. Quand je reçois ma commande vers le 3 juillet 2025 je me rends compte que ce n'est pas une table haute comme je le désirais. Je me réfère au système de retour d'Amazon et imprime un bon et renvoi le colis le 9.07.2025 dans les normes du retour ou les frais de renvoi sont à payer. Ce que je fais . Depuis aucune nouvelle de mon colis , j'ai contacté la société qui n'avait rien reçu et demande les preuves d'envoi. Ce que j'ai fait et j'ai envoyé avec la preuve de paiement du renvoi mais comme le papier est décoloré ils ne veulent pas me rembourser malgré ça. Je demande juste un remboursement de la table de 36,99€ . D'avance je vous remercie. Malice julie ( Vous trouverez en pièce jointe ma commande, la facture de ma commande, la capture d'écran du fait que j'ai fais le retour sur Amazon, mon ticket usé avec la preuve de paiement pour le renvoi)

Madame, Monsieur, Il y a à peu près 3 semaines, je me suis fait pirater mon adresse mail principale (sarah.mourmaux@hotmail.com), et ensuite la secondaire (sarah.mourmaux1@hotmail.com) il y a quelques jours. J'ai absolument tout essayé pour la récupérer mais microsoft(vous) à toujours refusé mes demandes de récupération, alors que j'ai ma carte d'identité et les numéros de cartes bancaires ainsi que les codes, qui peuvent être lié de près ou de loin à ces comptes. Rien n'y fait. Ensuite il y a quelques jours, mon adresse secondaire étant liée à la première, elle s'est également fait pirater avec ,tout comme pour la précédente, l'impossibilité absolue de la récupérer. J'ai toute ma vie et toutes mes informations sur ces adresses, tous mes abonnements aux launcher de jeux vidéos également ou les vod comme netflix ou disney+,amazon prime,... , je n'ai plus accès au gamepass non plus à cause de ça, mes informations bancaires sont enregistrées sur ces applications directement liée au compte mail principal que vous refusez de me rendre ainsi qu'au secondaire. C’est pourquoi je vous demande par pitié de me rendre l'accès à mes comptes microsoft, car ça bousille ma vie, maintenant mon pc est considéré comme étant l'appareil suspect alors que j'ai mon adresse principale depuis des années et la seconde depuis au moins 1 an voir plus. Je peux vous fournir ma carte d'identité avec moi qui la tiens si vous voulez, je peux aussi vous montrer ma tête avec ma carte de banque à côté, mais s'il vous plait faites quelques choses ! Ma vie privée ainsi que mes comptes bancaires et tout ce que j'ai pu acheter via le net est en danger, des inconnus sont sur mon adresse .... Et débloquez mon pc qui est considéré comme suspect avec vos applications je vous en prie... Cordialement, Sarah Mourmaux Ci-joint, les photos de ma carte d'identité recto verso dont le nom des adresses mail sont des éponymes, une photo de moi avec ma carte d'identité dans la main, une capture d'écran des dernières choses que je voyais sur mon adresse e-mail secondaire(sarah.mourmaux1@hotmail.com). Ainsi qu'une capture d'écran du blocage dont je suis victime quand je veux m'y connecter. Je n'ai malheureusement plus du tout accès à mon adresse principale (sarah.mourmaux@hotmail.com) Si vous avez des questions, je ferai mon possible pour y répondre, mais comme dit précédemment je n'ai plus accès du tout à certaines informations, vous pouvez me contacter via l'adresse email suivante ; sarah.mourmaux@gmail.com, aidez moi...

Madame, Monsieur, Je vous envoie ici une plainte adressée par mail initialement le 26/10/2025 et toujours sans réponse à ce jour de la part du garage Kia GSL Bullman Zaventem et ce malgré un rappel adressé au service marketing à Mr Macq qui ne travaille plus là et qui m'a donné n'a indiqué par retour automatique les coordonnées de ses collègues Mmes fblampain@gslgroupe.be, zchevalier@gslgroupe.be Philippe [philippeghislain@gmail.com] Pièces jointes dim. 26 oct. 11:32 À filippo.ceraulo, bruxelles, ligne.clients, cci : moi Monsieur, Madame Je reviens ici car je suis passé dans votre garage le 17/10/2025 pour un entretien annuel (66833 km) se rapportant à mon véhicule Kia Stonic immatriculé 1 EMM339. 1) Lors de cette visite, j'ai précisé qu'il fallait effectuer la mise à jour du GPS car durant les 2 entretiens antérieurs, la dame préposée à l'accueil m'a dit qu'il n'y avait pas de mise à jour disponible. Ok (bizarre) mais cette fois-ci lors de la reprise de ma voiture, cette même personne me dit qu'il y a bien une mise à jour mais que le technicien n'a pas pu installer la dernière mise à jour car il y a une mise à jour précédente !!!!! et que je devais apporter moi-même une clé USB. On chargera alors cette mise à jour et ensuite je devrais faire moi-même l'installation via la prise USB du GPS. Bravo le service. 2° Sur la dernière facture (Job156677), on précise avoir effectué le diagnostic et la mise à jour électronique du véhicule. Je ne peux que contester ce poste car sur la photo que je joins en annexe prise ce 26 octobre, le compteur pour l'entretien suivant n'a pas été mis à jour (-16 jour) Je ne peux que déplorer le manque de sérieux de vos services et prestations. Que comptez vous faire car il est hors de question que j'immobilise mon véhicule pour ces corrections sans voir un véhicule de remplacement ? Merci de votre retour rapide Philippe GHISLAIN 0474 76 34 49 philippeghislain@gmail.com 2 pièces jointes (se trouvent dans les documents téléchargés) Philippe [philippeghislain@gmail.com] Pièces jointes mer. 29 oct. 17:06 À nmacq Bonjour Monsieur, Je n'ai aucune réponse de personne à ma plainte et aucun accusé de réception. Cela semble être comme au téléphone . Je pense que je vais devoir m'adresser à Test Achat pour obtenir un retour. Qu'en pensez-vous ? Philippe GHISLAIN 0474 76 34 49 philippeghislain@gmail.com ---------- Forwarded message --------- De : Philippe [philippeghislain@gmail.com] Date: dim. 26 oct. 2025 à 11:32 Subject: Plainte dans le sérieux dans vos prestations To: [filippo.ceraulo@groupebullman.be], [bruxelles@kiabullman.be], [ligne.clients@groupebullman.be] 2 pièces jointes (se trouvent dans les documents téléchargés) Monsieur, Madame Je reviens ici car je suis passé dans votre garage le 17/10/2025 pour un entretien annuel (66833 km) se rapportant à mon véhicule Kia Stonic immatriculé 1 EMM339. 1) Lors de cette visite, j'ai précisé qu'il fallait effectuer la mise à jour du GPS car durant les 2 entretiens antérieurs, la dame préposée à l'accueil m'a dit qu'il n'y avait pas de mise à jour disponible. Ok (bizarre) mais cette fois-ci lors de la reprise de ma voiture, cette même personne me dit qu'il y a bien une mise à jour mais que le technicien n'a pas pu installer la dernière mise à jour car il y a une mise à jour précédente !!!!! et que je devais apporter moi-même une clé USB. On chargera alors cette mise à jour et ensuite je devrais faire moi-même l'installation via la prise USB du GPS. Bravo le service. 2° Sur la dernière facture (Job156677), on précise avoir effectué le diagnostic et la mise à jour électronique du véhicule. Je ne peux que contester ce poste car sur la photo que je joins en annexe prise ce 26 octobre, le compteur pour l'entretien suivant n'a pas été mis à jour (-16 jour) Je ne peux que déplorer le manque de sérieux de vos services et prestations. Que comptez-vous faire car il est hors de question que j'immobilise mon véhicule pour ces corrections sans voir un véhicule de remplacement ? Merci de votre retour rapide Philippe GHISLAIN 0474 76 34 49 philippeghislain@gmail.com image.gif Sans virus.www.avast.com 2 pièces jointes • Analysé par Gmail Mailsuite Reminder [reminders@mailsuite.com] jeu. 30 oct. 17:12 À moi ⚠️ Your email to nmacq@gslgroupe.be has not been opened yet. Snooze for 24H, 48H or 72H (disable) Philippe [philippeghislain@gmail.com] ven. 31 oct. 08:39 À fblampain, zchevalier, ligne.clients Bonjour Mesdames, Votre ancien collègue Mr Marcq m'a communiqué vos coordonnées. Ainsi, je souhaite avoir un retour rapide, de votre part Bien à vous Philippe GHISLAIN 0474 76 34 49 philippeghislain@gmail.com

Madame, Monsieur, En date du 5 septembre 2025, suite à une erreur de référence dans la commande que vous m'avez envoyée, vous m'écriviez : "👉 Afin de résoudre cette situation rapidement, nous vous proposons la solution suivante : • Vous conservez le modèle reçu (Cross 90) et nous procédons au remboursement de la différence de prix entre le Cross 90 Balance et le Cross 90 standard. • Si toutefois vous préférez recevoir le modèle exact commandé (Cross 90 Balance), nous pouvons organiser un échange à partir du 1er octobre dès réapprovisionnement auprès du fabricant." Je vous ai répondu que j'étais d'accord pour la première solution, c'est à dire un remboursement de 70 euros. Je constate toutefois que malgré mes nombreux emails de rappel, je n'ai pas encore reçu de remboursement à ce jour. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir me rembourser la différence entre le modèle que j'ai acheté et le modèle que j'ai reçu au plus vite. Cordialement, Gilles Vannuscorps

Bonjour j’ai acheté une liseuse Kindl pour ma compagne. Ayant chacun un compte Amazon, elle se connecte d’abord avec son compte. Le shop Kindl est de base régler aux USA avec des dollars alors que le compte est belge. Essayant à mon tour avec mon compte le shop est en allemand… lorsque je veux acheter un livre il me demande en vain le numéro de confirmation reçu je l’encode et le site me redemande le numéro sans cesse. Enfin bref une catastrophe je n’ai pas réussi à acheter un seul livre sur la plate-forme c’est déplorable Rien de fonctionne Je regrette mon achat et si rien ne va j’irai le ramener au magasin !!

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de signaler un litige avec la société Zalando concernant une commande effectuée sous le numéro 11003139623919. Il s’agissait d’un paiement par facture. J’ai retourné l’article concerné, déposé le 19/09/2025 et arrivé à leur dépôt le 24/09/2025 comme le prouve le suivi de colis 323212278100191997110050. Malgré cela, Zalando continue de me réclamer le paiement de cet article, alors que je ne le possède plus et que j’ai fourni toutes les preuves nécessaires : attestation de dépôt, preuve de livraison, ainsi qu’une déclaration sur l’honneur. Je demande le remboursement de la robe d’un montant de 39,90€ .J’ai déjà contacté à plusieurs reprises le service client Zalando, mais sans succès : mes preuves ont été ignorées et mes appels se terminent systématiquement sans solution, voire par un raccrochage de leur part. Je trouve cette situation inacceptable et contraire aux droits du consommateur. Je sollicite donc l’aide de Test-Achats afin de faire valoir mes droits et d’obtenir la correction de cette facturation injustifiée. Vous trouverez ci-joint l’ensemble des preuves du retour (confirmation de dépôt, suivi du colis, échanges avec Zalando, et déclaration sur l’honneur). Je vous remercie d’avance pour votre aide et votre intervention.

Bonjour Madame, Monsieur, Je viens d'acheter ce samedi 08 novembre, une paire de bottine thermo noir en cuir de marque Damart, chez Damart synonyme de qualité et haut de gamme soi-disant. Mon premier choix était d'autres bottines beiges, très belles en apparence mais très rigide et très inconfortables lors de l'essayage. Il y avait une couture qui me faisait très mal à l'arrière du pied et c'était vraiment bizarre car on dirait des chaussures bon marchés qui font mal au pieds et inconfortables. Par conséquent, je choisis d'autres bottines de couleurs noires en cuir. A la base, j'achète ces bottines pour aller à l'étranger en perspective de grandes marches - donc je les ai acheté pour faire de la marche essentiellement car on va visiter et excursions. Je pars demain en Ouzbékistan. J'en avais vraiment besoin. Je les ai essayé là-bas au magasin ça allait, mais en magasin. La vendeuse insistait et me disait que ce sont de bonnes bottines de marche justement et c'est ce qu'il me fallait. Donc moi je ne me suis pas inquiétée. Cependant, j'ai décidé de les porter ce mercredi pour la première fois , avant de partir, histoire de voir si c'est ok. Je les met pour aller en ville. Quel était ma surprise lorsque je sens que la chaussure du pied gauche me fait très mal et vraiment trop mal, au point même que j'ai une cloque à mon pied, à cause du frottement de la couture de la bottine, derrière ma cheville à tel point que j'avais du mal à marcher. J'ai du ouvrir le fermoir et encore! Je décide d'aller chez Damart en ville, rue de l'Evêque, 1000 Bxl, à l'endroit où je les ai achetés. J'explique le problème à Madame Hafida, la manager. Celle-ci me dit que soi-disant mes pieds sont sensibles alors que je n'ai aucune sensibilité à mes pieds. De plus je lui fait remarqué que lorsque je suis venue les acheter, j'avais essayé une autre paires la bottine beige (voir plus) - et j'ai eu le même problème - pour moi, il y a clairement un défaut de fabrication. La vendeuse m'a dit effectivement qu'il y avait des clientes qui avaient eu aussi des problèmes au niveau de la couture. Bref, moi , pour éviter ce problème de couture derrière le pied, j'ai opté pour la pair de bottines noir en cuir. Mais voilà je suis quand même tomber dans ce que j'ai voulu éviter. La bottine a un défaut de fabrication. Ca n'est pas la première fois que j'achète des bottines. Pour moi Damart n'est plus une enseigne de qualité concernant les chaussures. C'est devenu du bas de gammes! De plus, la manager m'envoie carrément balader!!! Elle me dit qu'elle ne peut rien faire. Je pensais qu'elle allait faire un geste commerciale ou carrement m'écouter et me proposer quelque chose. Il n'en est rien, jusqu'à ce que je la menace en lui disant que vous entendrez parler de moi via test-achat. Madame Hafida, la manager change de ton, là, elle daigne enfin m'écouter. Elle note mon nom et mon prénom sur un post-it ainsi que mon numéro de téléphone. Avant cela, elle se désintéressait, avait même du mépris à mon égard avant que je ne prononce le mot magic - test achat , disant sans arrêt que mes pieds étaient sensible et qu'elle n'y pouvait rien, et ne savait rien faire pour moi. Je reste persuadée que ces bottines ne sont plus de qualités. Car si c'était de la qualité, je ne devrais pas avoir de cloques à mes pieds. J'achète mes chaussures normalement chez Pikolinos ou Tamaris. Là, on peut dire que c'est de la qualité. Je n'ai jamais eu de cloques à mes pieds, quoi que ce soit. Des chaussures très confortables. Mais comme j'étais chez Damart, j'ai décidé d'acheter chez Damart, car je me suis dit que c'est qd de la qualité! Ma mère est cliente chez vous. Je me suis dit pourquoi pas. Mais au combien j'ai regretté. Maintenant, je pars demain et sans bottines. Je ne sais pas les mettre car elles me font trop mal. Je les ai acheté pour rien. Donc j'exige un remboursement !!!! Je ne peux pas les prendre avec moi! Je n'ai que trop insisté à la vendeuse, sur le fait que j'en avait besoin car je vais beaucoup marcher et que je pars en congé pendant qlq jours. En discutant avec la Manager, je vois qu'elle en avait rien à faire ! Ne propose ni solution rien de rien ! c'est quand même incroyable ! J'achète des bottines que finalement, elles m'auront servit à rien! Je ne peux les prendre avec moi! Damart c'est devenu du bas de gamme !!!!!!! des bottines de mauvaises qualités et je pèse mes mots !!!! Je veux un remboursement !!!! Dommage que je n'ai pas écouter mon intuition!