Toutes les plaintes publiques

Bonjour, En date du 26 juin 2025, j'ai passé une commande sur le site Birkenstock. www.https://www.euoutletsbirkenonline.com Avec la référence susmentionnée. En date du 17 juillet 2025, j'ai reçu un mail me confirmant que la livraison a été effectuée, mais je n'ai rien reçu et impossible de les contacter. J'avais déjà essayé entretemps sur l'adresse mail communiquée: profaq@cusrepliteam.com mais celle-ci me revient comme erronée. Je m'inquiétais que la livraison prenait beaucoup de temps. Merci pour votre aide

Bonjour, J'ai effectué une commande le 29/04/2025. Elle n'est jamais arrivée. Plusieurs réclamations afin d'obtenir le remboursement de celle-ci ont été effectuées en dates du 21/05, 28/05, 06/06, 09/07, 22/07. Le service client qui fait trainer les choses, avoue que le colis est perdu et renvoyé chez eux. Ils m'annoncent un remboursement quand le colis sera arrivé. Il n'arrive pas. Ils m'annoncent 48 à 72h pour régler le problème et il ne l'est toujours pas après 288 heures... Je souhaite recevoir un remboursement total de ma commande. 180€ ont été payés en chèques cadeaux et 5.99€ par Paypal.

Bonjour, je devais recevoir deux colis aujourd'hui,le livreur ne trouve pas mon adresse,donc il le renvoi. j'ai commandé deux articles pour la somme de 67,63 euros, avec ces articles j'avais droit à 6 cadeau, bien sûr je savais que c'était une arnaque, bien sûr que je ne commanderai plus chez temu , maintenant il me dise que je serai remboursé pas avant le 21 août, donc je pert ma commande et les cadeaux. Preuve que temu c'est de l'arnaque je demande juste qui me rembourse le plus vite possible. J'ai encore une autre commande payer le 7 juillet,et maintenant il me dise livraison le28 août.

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide et votre accompagnement juridique dans un litige que je rencontre actuellement avec le site SHEIN. Les faits : J’ai passé une commande sur le site SHEIN le 11 juin 2025, pour un montant total de 132,32 € (n° de commande : GSO1UX13B0002FN). À la réception du colis (livré par Bpost), plusieurs articles étaient manquants, pour une valeur totale d’environ 115 €. J’ai immédiatement signalé le problème via la plateforme, en suivant toutes leurs instructions. SHEIN m’a d’abord renvoyée vers Bpost, qui m’a confirmé que le vendeur reste seul responsable en cas de contenu manquant. Après plusieurs relances, SHEIN a fini par transmettre une vérification à son "département emballage", lequel a prétendu que la commande était complète. Depuis, SHEIN refuse de procéder au remboursement ou à une réexpédition, en se contentant d’affirmer que la commande a été livrée "conforme", sans fournir la moindre preuve concrète de l’état du colis ou de son contenu. Mes démarches : J’ai rappelé à SHEIN qu’en vertu du Code de droit économique belge, le vendeur est tenu de livrer les biens dans leur intégralité et reste responsable jusqu’à leur bonne réception. Je les ai mis en demeure de me transmettre une preuve du contenu exact de l’envoi ainsi que de la conformité de la livraison, ce qu’ils refusent toujours. J’ai également demandé les coordonnées de leur service juridique afin que Test Achats puisse, si possible, entrer directement en contact avec eux. Informations utiles : - Numéro de commande : GSO1UX13B0002FN - Référence dossier SHEIN : GEUTKWY0DVFDKK5 - Date de commande : 11/06/2025 - Montant total : 132,32 € - Valeur des articles manquants : ± 115 € - Transporteur : Bpost - Dernier échange avec SHEIN : 16/07/2025 (refus de remboursement confirmé) Je tiens à votre disposition toutes les preuves de mes échanges avec SHEIN : captures d’écran, emails, preuves de livraison, etc. Je sollicite l’intervention de Test Achats pour prendre directement contact avec le service client ou le service juridique de SHEIN, afin de faire valoir mes droits et obtenir le remboursement immédiat des articles non reçus. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute information ou document complémentaire. Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour rapide.

Nous avons commandé les chaises le 6 décembre 2024 sur la base d'un premier échantillon de cuir. Le 26 mars, donc 12 semaines plus tard, on nous a dit qu'il n'était pas possible de fabriquer les chaises avec le cuir choisi. Nous avons choisi un cuir différent sur la base d'un échantillon qui n'était pas représentatif ; Ma femme m'a fait remarquer qu'il était plus épais et qu'il ne s'adapterait pas bien aux formes. On pourrait dire que ce n'était pas un problème, l'usine savait quoi faire. Le 12 mai, nous avons reçu un message indiquant que les places étaient disponibles. Nous avons vu quelques défauts et un cuir d'aspect rustique. Vous nous dites que le cuir n'est plus traité de la même manière qu'il y a 10 ans et que l'aspect naturel du cuir a été préservé. Déçue de la qualité de la production et de l'apparence, ma femme vous a demandé de demander à l'usine de remplacer le cuir par du tissu, plus adapté à ce type de forme. Cela ne semble pas avoir été fait et vous leur avez demandé de corriger les sièges au risque de causer d'autres problèmes. Nous pensons que nous avons assez attendu. Aucune suite ne nous est données à nos mails. Nous demandons le remboursement de nos acomptes.

Bonjour, Le 25/06 j’effectue un achat sur le site de 1 2 3 petits pas. J’ai été débitée mais n’ai pas reçu de confirmation. Je décide alors de contacter sur les réseaux sociaux la société. Sur la page, je remarque que la société est en difficulté. Je contacte alors la société via Messenger et le propriétaire me répond qu’en effet il est en faillite et qu’il me rembourserait dans une à deux semaines, le temps d’organiser ses affaires et de fermer la société. J’ai également eu ce monsieur au téléphone qui m’a même indiqué qu’ il pouvait s’arranger pour m’envoyer le produit que j’avais commandé parce que j’avais été débité, mais je n’ai pas eu de réponse et depuis monsieur ne me répond plus que ce soit via Messenger, via téléphone ou via e-mail. J’aimerais pouvoir être remboursé. Merci.

Bonjour, j’ai souscrit un abonnement d’un an à Blink à travers Amazon pour 30 euros. Ce montant a été payé a Amazon et jamais transféré à Blink. J’exige qu’Amazon me rembourse ce montant. Serait-il possible à Testachats de faire valoir mes droits auprès d'Amazon? Merci beaucoup!

Bonjour, J'ai acheté un abris de jardin chez Hubo de la marque Gardenas (modèle 9001), après réception du colis le 6 juin, j'ai remarqué qu'une pièce était cassée. J'ai donc demandé au service après vente de Gardenas de m'envoyer une pièce de remplacement. Après un mois d'attente sans que personne ne sache quand la pièce va être livrée, je reçois une pièce trop grande. Etant donné qu'ils vont partir en vacances je devrai encore attendre plus d'un mois la nouvelle pièce. Ils me proposent comme alternative de scier la pièce moi même, ce qui n'est pas du tout prévu par les plans de construction fournis avec l'abris. Mon abris est sans toit (exposé aux intempéries) depuis plus d'un mois car sans cette pièce je ne peux rien faire. Gardenas vend un produit défectueux et refuse tout remboursement ou geste commercial. j'estime que ce n'est pas normal