Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai commandé (n° 408-5164497-4145157) une tablette ce dimanche 29 juin. La livraison était prévue le 30 juin. Puis reporté unilatéralement par Amazon au 1er juillet, puis encore reportée au 3 juillet,... Vu que nous avons commandé cette tablette car elle était livrable très rapidement et étant donné que je suis Amazon prime, je comptais vraiment la recevoir le 30 juin. Vu le retard, je n'ai plus besoin de cette commande, j'ai donc prévenu le service client que je voulais annuler ma commande et me faire rembourser immédiatement. Ils ont refusés !

Bonjour, J’ai passé commande sur le site Zara (commande n° 53807675307) pour un pantalon en lin affiché à 49,95 €. À la réception, l’étiquette mentionnait un prix de 12,95 €. Après contact, votre service client a reconnu qu’il s’agissait d’une erreur d’étiquetage, mais refuse de rembourser la différence payée en trop. En tant que cliente, je trouve cela contraire à la transparence commerciale attendue. Je souhaite donc une solution rapide et équitable : le remboursement de la différence (37 €) . Merci d’avance pour votre compréhension et votre retour.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter en tant que consommatrice profondément déçue et lésée par la plateforme Back Market, chez qui j’ai passé deux commandes successives, dont les deux ont été entachées de graves dysfonctionnements. Le 8 juin 2025, j’ai commandé une Galaxy Tab A9 destinée à ma marraine âgée de 82 ans. À la réception, l’appareil était verrouillé (compte Samsung bloqué), donc totalement inutilisable, ce qui constitue une non-conformité manifeste. J’ai immédiatement contacté le service client, qui m’a demandé de retourner la tablette. Malgré le renvoi effectué dans les règles et de nombreuses relances de ma part depuis plusieurs semaines, je n’ai jamais été remboursée à ce jour. Cela représente un préjudice financier direct, en plus de tout le temps et l’énergie investis à essayer de résoudre le problème. En dépit de ce premier incident non résolu, j’ai décidé (par confiance et empathie) de recommander une nouvelle tablette — cette fois une Galaxy Tab S7 — pensant que l’erreur précédente n’était qu’un accident. Cette deuxième commande a elle aussi été un échec : le colis a été signalé comme endommagé par le transporteur (Chronopost). Il a ensuite été retourné sans que j’en sois informée, puis renvoyé vers moi sans que j’aie eu mon mot à dire. Ce 1er juillet, j’ai reçu le colis jeté en plein soleil dans mon allée sans même un contact physique avec le livreur, alors que ma marraine était à l’hôpital. À l’heure où j’écris cette lettre, je suis obligée de refuser un colis que je n’ai pas ouvert, et je dois encore attendre un retour pour espérer un remboursement. C’est inadmissible. Entre les blocages, les erreurs logistiques, l’absence de communication réelle, le manque de professionnalisme des vendeurs et les délais intolérables, je me retrouve aujourd’hui sans produit, sans solution immédiate, et toujours sans le moindre remboursement de la première commande. Je suis membre active de votre organisation et vous demande expressément d’ouvrir un dossier de médiation. Je souhaite être remboursée immédiatement pour les deux commandes. Je refuse toute tentative de réparation ou d’échange : je veux la restitution de mes fonds et la reconnaissance du préjudice subi. Je reste bien entendu à disposition pour fournir les photos, captures d’écran, suivis de colis et tous les échanges effectués avec le service client. En vous remerciant d’avance pour votre soutien, Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Linda Christophe

J'ai commandé un robot de nettoyage pour la piscine le 14 mai 2025 d'une valeur de 184,40 € Type de robot : robot sans fil de type FRISBEE. A la réception de la commande, il a été constaté qu'une pièce manquait rendant l'usage du robot impossible. Un 1er mail a été adressé auprès de ZWEMBAD.EU pour signaler le problème. Le nom de la pièce ainsi que la référence de la pièce manquante ont été signalés à ZWEMBAD.EU La demande a été enregistrée et il a été confirmé que la pièce manquante serait envoyée. En date du 01/07/2025, après plusieurs mails de rappel adressé auprès de ZWEMBAD.EU, la pièce n'est toujours pas arrivée. Je réclame soit le remboursement de l'achat , soit la livraison sans "délai" de la pièce manquante. Je précise qu'il est "impossible" de joindre par téléphone la société ( 016 / 36 01 65 ) le téléphone sonne indéfiniment sans que personne ne décroche.

Bonjour, J'ai passé une commande de matériel de jardin sur votre site en date du 02 juin 2025 pour un montant de 563,35 €. Le 3 juin 2025, vous m'avez annoncé l'envoi d'une partie de la commande pour un montant de 456,36€. ( Tout à l'exception du chargeur ) Le mercredi 4 juin 2025, j'ai contacté PostNL pour les informer que je ne serais pas chez moi et que le colis devait être livré dans un point relais. Le vendredi 6 juin 2025, PostNL a annoncé avoir livré le colis, mais je n'ai rien reçu, ni chez moi, ni au point relais en question. Je les ai contacté et il m'ont informé que la livraison aurait lieu le lendemain ( le samedi 7 juin) Le 7 juin, je n'ai rien reçu et les ai recontacté. Ils m'ont informé que le colis serait livré le lundi 9 juin. En date du 9 juin, je n'avais toujours rien reçu et les ai donc à nouveau contacté. Ils m'ont alors dis te prendre contact avec vous afin d'ouvrir une enquête. Je vous ai envoyé un email le 10 juin et n'ai jamais reçu de réponse. Je veux ai appelé déjà à deux reprises mais vous ne semblez pas prendre ma réclamation au sérieux. Je vous demande donc, par cet email de prendre ma demande en considération, de faire en sorte de je reçoive le reste de la commande ou de me rembourser le montant de 456,36€. Cordialement votre, Nicola Sieben

J’ai passé une commande sur SHEIN et ai reçu mon colis. Une fois que je l’ai ouvert, il ne s’agissait pas du tout des bons articles. J’ai fait une recommandation à SHEIN et ils ne prennent pas le problème au sérieux et ne m’ont toujours pas remboursé le colis d’un montant de 207 €. Ils ne me proposent aucune solution sérieuse alors que je n’ai reçu aucun des articles commandés. Ils font les aveugles ou tournent en rond. Ils disent qu’ils ne se sont pas trompés, mais je n’ai aucun bon article !

Bonjour, j'ai fait une commande d'un tapis de cuisine le 8 juin 2025 chez Nova Nolisse. j'ai payé avec ma carte de banque, 44,90 €, et j'ai reçu un mail disant que cela va être envoyé. J'ai envoyé un mail à leur formulaire de contact : contact@nolisse.com le 11 juin pour avoir des nouvelles. Pas de réponses. J'ai envoyé un 2ème mail le 16 juin et toujours pas de réponse. Selon leur système de remboursement, il y a 30 jour pour se rétracter MAIS seuleument à la réception du colis. Comme je n'ai rien reçu, puis-je me faire rembourser de mon achat jamis livré ?

J'ai commandé trois livres le 23/03/2025 sur le site web de l'éditeur et les ai payés à la commande par carte de crédit. Deux des livres étaient indisponibles et l'éditeur m'a annoncé le 12/05/2025 le remboursement de 73,00 €. Je n'ai pas reçu ce remboursement, malgré des rappels.

Jacuzzi toujours pas livré, hors délai, matériel payé le 15/06/25, Email bobbabkin93@gmail.com, Avenue Discount

Madame, Monsieur, Le 8 Juin 2025 , j'ai acheté 2 nichoir amazone chez vous pour 177,90€. J'ai reçu le produit le 13juin 2025 . J'ai reçu que 1 seule nichoir chauffeur a déposer le colis devant la porte est partit comme ça de plus l article ne correspondais pas j'ai donc éffectuer un retour qui n' as pas étais accepter pas le centre . Se n est en aucun cas ma faute si des pieces manquante et si des mauvais colis son envoyer de plus je vous est contacter par émail plusieurs fois sans reponse !!! De plus le fournisseur me dit avoir renvoyer le colis de retour mais rien reçu de ça part !! Qui est quands même assez bizzarre !!! Cela fait bientot 2 semaine que j essaye de vous joindre part émail et oar téléphone!!! Conformément à vos conditions générales, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens. Le produit que j'ai acheté vous sera renvoyé. Je souhaite être remboursé.e du montant que j'ai payé, à savoir 177,90€, 14 jours après la date de réception des biens. Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, Nelson lecocq +32471681273 Commande numéros :A00060PUXM