Toutes les plaintes publiques

Commande passée : - Sèche-linge Beko Noir Steamcure 9KG à 619€ - No commande : 82045150 Reçu : - Sèche-linge Beko Noir Steamcure 8KG Proposition de Coolblue : - Remplacement du produit 8KG par un 9KG mais à condition que l'acheteur paie la moitié de la différence. Droit acheteur : - Garantie de conformité : Le produit qui est livré doit être conforme au produit spécifé dans la commande. - Remplacement de l'appareil par un article conforme, càd 9KG, SANS SUPPLEMENT de la part de l'acheteur. Article : - Code Civil section 4 Article 1649quater - Loi du 1er septembre 2004 relative a la protection du consommateur : Article 3 Garantie de conformité

Commande passée : - Sèche-linge Beko Noir Steamcure 9KG à 619€ - No commande : 82045150 Reçu : - Sèche-linge Beko Noir Steamcure 8KG Proposition de Coolblue : - Remplacement du produit 8KG par un 9KG mais à condition que l'acheteur paie la moitié de la différence. Droit acheteur : - Garantie de conformité : Le produit qui est livré doit être conforme au produit spécifé dans la commande. - Remplacement de l'appareil par un article conforme, càd 9KG, SANS SUPPLEMENT de la part de l'acheteur. Article : - Code Civil section 4 Article 1649quater - Loi du 1er septembre 2004 relative a la protection du consommateur : Article 3 Garantie de conformité

Mail envoyé à Hellofresh "Bonjour, Nous souhaitons signaler une plainte concernant le service d'Hello fresh. Lors de notre déménagement, nous avons oublié notre commande HelloFresh. Après un appel et un "geste commercial" de votre part, nous avons été remboursés de ce colis. Ayant retenu la leçon, nous avons supprimé notre compte vu que nous avons déménagé et qu'il n'est plus possible de recevoir à l'adresse Rue de Séroule 17, 4800 Verviers. Quelques jours après, nous recevons un mail signalant que notre colis arrive le lundi et nous avons été à nouveau débité pour cela. A la réception de mail, nous contactons directement le service pour signaler l'erreur. L'opérateur téléphonique nous a répondu que la suppression du compte n'avait pas fonctionné et qu'il était trop tard pour annuler. On ne pouvait également pas être remboursé car nous avions déjà eu un "geste commercial". Il ne s'agit pourtant pas d'une erreur de notre part. Aucune des possibilités proposées par l'opérateur n'était possible pour nous. Quand on lui a donné notre nouvelle adresse, il a accepté de livrer le colis du lendemain. Hier, lundi 08/07/2024, nous n'avons pas reçu notre colis. Après un nouvel appel ce matin 09/07/2024, l'opérateur nous annonce que vu que notre nouvelle adresse n'était pas dans le périmètre de 5 minutes de l'ancienne, ils n'ont pas livré. Cela avait été dit par l'opérateur de la veille mais il ne nous a pas confirmé cela quand nous avons donné l'adresse, on pensait donc être livré. Nous avons donc payé un colis que nous n'avons jamais reçu dû à une erreur de votre part. Je qualifie cela tout simplement de vol organisé. Je déplore sincèrement la manière utilisée pour arriver à vos fins et le peu d'adaptabilité proposée par vos opérateurs : Pourquoi ne pas nous proposer un petit supplément pour le changement d'adresse s' il constate que nous sommes trop loin? Nous étions pourtant prêts à un compromis. Cela dit, nous demandons un remboursement intégral de ce colis. En cas de réponse négative ou de non réponse, nous contacterons des organismes de défense des consommateurs. Cordialement, Charlotte Cataldo & Nicolas Giuffre"

Bonjour, le 19/5 dernier j'ai commandé via beslist de l'adoucissant, celui-ci devant être livré dans les 3 jours ouvrables. A plusieurs reprises, je vous ai demandé des explications sur le retard, explications que je n'ai jamais eues. Finalement, vous m'avez annoncé l'annulation de la commande et le remboursement. Mais hélas depuis, plus aucune nouvelles de votre part, ni réponse à mes mails. Je demande donc le remboursement immédiat de ma commande , soit 50.85 € au numéro de compte qui vous a été communiqué En vous remerciant

Nous avons reçu un colis avec un abonnement de livre de cuisine. Hors nous n avons jamais souscrit cela et quand j ai demander des explications on m à envoyé un enregistrement plus que modifier ou mon mari confirme vouloir recevoir ce colis. Et où il peut trouver un formulaire de renvoi si il décide de changer d avis hors je n ai rien dans le colis et maintenant ils exigent que je paye.

Je me permets de vous contacter pour vous faire part de ma profonde insatisfaction suite à une commande effectuée auprès de la société Zentaro, basée à Amsterdam. Le 2 juin 2024, j'ai passé une commande de vêtements sur leur site internet, attiré par leur annonce promettant une livraison en 5 jours ouvrables. Cependant, je n'ai reçu ma commande que 22 jours après la date de commande, ce qui constitue un premier manquement à leurs engagements. En outre, le produit reçu est totalement non conforme à la description. J'avais commandé un pantalon long et large, mais j'ai reçu un pantalon trois-quarts, mi-mollet, qui ressemble à un pyjama et semble destiné à un enfant de 12 ans. La taille M que j'ai choisie ne correspond pas non plus à celle attendue, et la qualité du produit est déplorable. De plus, les couleurs des articles reçus ne correspondent pas à celles que j'avais demandées (blanc, rose, bleu foncé et bleu clair). Cet ensemble de problèmes rend les articles inutilisables pour moi. Malgré mes tentatives pour résoudre cette situation avec la société Zentaro, ils refusent de prendre leurs responsabilités en prétextant que leur dépôt se trouve en Chine. Ils exigent que je renvoie le colis à mes frais, ce qui pourrait me coûter jusqu'à 103 euros. Ils m'ont également proposé de garder la commande en échange d'un remboursement de 20 % de son montant, ce qui est inacceptable étant donné la mauvaise qualité des articles. Les articles me serviront à rien Face à ces multiples problèmes et au refus de la société Zentaro de rectifier la situation à leurs frais, je sollicite votre intervention afin de m'aider à obtenir un remboursement complet et à couvrir les frais éventuels de retour. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, Je vous rappelle le mail du 6 juin 2024 : Malheureusement, nous allons demander l'annulation de la commande et le remboursement totale de celle-ci. En effet, cela fait 6 mois que la livraison et en attente depuis le 9/12/2023. Les 5 semaines de délais sont largement passées. Aucun autre modèle ne nous convient et nous n'avons pas besoin d'un autre éléctro en ce moment. Vous trouverez ci-joint la demande signée. Nous attendons votre confirmation rapidement. Bien à vous, problème

Madame, Monsieur, Le 06/06/2024, j'ai acheté un JET HAWK dans votre magasin et je l'ai payé 79,90. J'ai bien reçu ma commande mais celle-ci était incomplète car un élément manquait dans l'emballage. Sans cet élément le produit est inutilisable. Comme le produit n'était plus disponible vous alliez me rembourser 10 euros et m'envoyer un produit similaire ainsi qu'un code (JET) pour une réduction de 20 euros sur une prochaine commande. Nous sommes le 24/06/2024 et je n'ai toujours rien reçu alors que ce serait fait dans les 10 jours. Est-ce bien sérieux ? Pouvez-vous respecter vos promesses. Dans l'attente de votre réponse, recevez mes sincères salutations. Cordialement,

Bonjour, J'en ai plus qu'assez maitenant. J'ai n'ai jamais reçu de remboursement pour cette commande!!!!!! J'ai à maintes reprises été en contact avec vos services. A chaque fois je tombe sur une de vos "collaboratrices" un peu disons...pas très maline et certaine de ces affirmations. Lorsque je dis que je n'ai pas été remboursé, on me rétorque que c'est à moi à le prouver!!!!!!!! On me demande d'envoyer un extrait de compte via mail alors que suivant la loi ayant trait à la protection des données, c'est illégal; Votre fameuse collaboratrice me demande maintenant une lettre de ma banque auprès de laquelle, j'ai également vérifié et là, à nouveau, ma banque m'a répondu qu'ACUN REMBOURSEMENT DE 7,95 euros de la part d'AMAZON N'AVAIT ETE FAIT. Veuillez me rembourser svp? Je suis client chez vous et abonné PRIME depuis longtemps mais là, ce n'est que déception et dégoût. Je crois vraiment que je vais tout arrêter chez vous et clôturer mon compte. C'est vraiement du vol!!!!!!!