Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai demandé à plusieurs reprise, la procédure pour un retour de produit (veste achetée sur le site Elise Bruxelles), car le produit ne correspond pas du tout . j'avais commandé une veste en cuir , j'ai recu une veste en simili cuir de mauvaise qualité. j'avais commandé cette vest en taille L, jai reçu un 2 XL , qui est trop petit. j'ai envoyé plusieurs mail, on me répond toujours la meme chose, sans jamais me communiquer la procédure pour un retour. "Je comprends parfaitement votre frustration et je suis sincèrement désolée pour cette situation. 💛 Vous avez la possibilité de choisir l’une des deux options : Un remboursement partiel de 15 % sans retour du produit, Ou le retour du colis pour obtenir un remboursement complet. Je comprends que cela n’est pas idéal et je suis vraiment désolée pour les désagréments causés. Vous pouvez décider de l’option qui vous convient le mieux, et nous ferons le nécessaire rapidement. Chaleureusement, Elise

Bonjour, En date du 5 novembre, j'ai commandé un article tchi tchi love su votre site et étant donné que je n'ai toujours pas reçu l'article et que vous ne répondez pas à mes appels ni à mes mails, je souhaite annuler ma commande et être remboursée ! Bien à vous, Mme Djelil

Bonjour, Madame, Monsieur, Faisant suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous formalise par écrit mon mécontentement et ma demande de réparation concernant l'annulation de l'un des articles de ma commende 9963001249681, passée le 24 octobre dernier. Cette commande concernait le Château LEGO de la Belle et la Bête. Mon choix s'est délibérément porté sur votre enseigne en raison de l'offre promotionnelle particulièrement attractive de -40% sur cet article (187,49 €). Or, je reçois il y a deux jour, à trois semaines de la Saint-Nicolas, une notification d'annulation pour rupture de stock. Cette annulation est d'autant plus inacceptable que, selon mes propres vérifications, ce produit est actuellement disponible en stock physique dans plusieurs de vos magasins en Flandre (au prix de 249,99 €). Il ne s'agit donc pas d'une rupture de stock de votre part, mais d'une rupture de stock sur votre canal de vente en ligne. Le fait d'annuler les commandes web tout en préservant le stock physique pour la vente en magasin (à prix plein) soulève de sérieuses questions sur vos pratiques commerciales et la priorisation de vos clients. Cette stratégie d'acquisition (l'offre à -40%) s'apparente, si elle n'est pas honorée, à une pratique commerciale trompeuse agissant comme un produit d'appel. L'annulation unilatérale de votre part me cause aujourd'hui un préjudice direct : Une perte de chance : En me fiant à votre offre, j'ai été dissuadé de profiter d'autres opportunités commerciales auprès d'enseignes concurrentes. Un préjudice financier imminent : Pour honorer la promesse faite à mon fils, je serai contrainte d'acquérir ce produit à son prix plein (249,99 €), m'exposant à un coût de substitution d'au moins 62,50 €. Par conséquent, un simple remboursement est insuffisant et ne constitue pas une réparation du préjudice subi. Puisque le produit est physiquement disponible dans votre réseau de magasins, la solution la plus équitable et professionnelle est de procéder à une allocation de ce stock pour honorer votre engagement contractuel. Je vous demande donc de faire le nécessaire pour m'expédier un de ces modèles actuellement en magasin, via un transfert de stock interne, en respectant scrupuleusement les conditions de ma commande initiale, soit le prix de 187,49 €. Ce geste serait la seule résolution acceptable, permettant de réparer la perte de chance et d'annuler le préjudice financier que votre gestion des stocks m'impose. Dans l'attente d'une confirmation de l'expédition de mon article aux conditions convenues, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Cordialement, Madame Martin

Bonjour, chez temu je commande la taille des vêtements pas bon et pareil chaussures, délai trop longtemps

Bonjour, après avoir commandé et reçu après une très longue période d’attente un adoucisseur d eau ( c ‘ était une action Test achat) Il n y a pas moyen de commander du sel. Commandé par internet, mais pas de reaction. Au téléphone on ne sait pas vous répondre, on va vous rappeler mais on rappelle jamais. Je suis surpris par le fait que Test achat collabore avec une firme de si piètre qualité. Bien à vous Christian Cadelli

Bonjour , je vous ai commandé 1 matelas et des accessoires en octobre . La commande porte la référence 0010-AHGGK3 . J'ai 2 problèmes avec celle-ci ; - 1 ) les accessoires m'ont été livrés en trop grosse quantité . J'ai besoin d'1 protège matelas et pas 2 , et de 2 Drap Housse et pas 4 . Je voudrais vous renvoyer les 3 pièces de trop et être crédité de 157.69 € + 99.16 € , soit 256,85 € hors TVA . J'ai commandé 1 grand matelas de 200 x 180 cm ( qualité supérieure ) et voudrais le remplacer par 2 petits de 200 x 90 cm de la même qualité . La livraison du grand matelas est annoncée pour le 17 nov . Pour éviter des retours , il est encore temps de corriger l'envoi et la facture si nécessaire . Je vous demande de me répondre par retour de ce mail . J'ai essayé de vous joindre fin octobre par tél , par mail , par votre service Aide . Sans résultat !!! Je ne comprends pas cette difficulté de pouvoir parler à une personne de votre société . Cela éviterait des problèmes . Vos articles sont bien réputés mais le service après vente et la communication sont très très mauvais . J'ai rarement vu cela . A vous lire .

Bonjour j'ai fait une réclamation pour le non remboursement de commande retournée chez vous via bpost numéro de suivi 323212278400195183144050 . J'ai renvoyé l'ensemble des commandes via ce numéro et une grosses boîte. Certains ont été remboursé et pour les autres vous me dites ne pas les avoir reçu alors que tout étais dans le même colis de retour. Il manque plus de 252€ de remboursement à ce jour. Vous m'avez fait complété divers documents qui sont soit disant mal complété et dernier mail en date était que vous n'avez pas reçu mon mail car il fessait plus de 25 mo... Carabistouille... Remboursez moi au plus vite les articles retournés. Je ne suis pas responsable si le colis aurait été abîmé par bpost lors du transfert chez vous.

Bonjour, mon colis n'a pas été livré. Lorsque je suis allé le récupéré au point de relais, la personne m'a dit qu'elle n'avait pas mon colis. Apparement la société bol travaillerait avec la compagnie de livraison DPD et a en lire les avis beaucoup de gens se plaignent de ne jamais recevoir leurs colis malgré le statut livré! Moi ce n'est pas ma faute si Bol.com utilise des compagnie de livraison peu recommandée et pas sérieuse.Je veux donc mon objet commandé ou bien un remboursement.PS le livreur n'a pas sonné ni sms, ni email juste un avis de passage dans ma boite.Merci de faire le nécessaire.

Bonjour, j’ai commandé des cartouches d’encre sur Amazon. À la réception, l’encre coulait de la cartouche. J’ai donc renvoyé le colis. Le colis a été déposé dans un point relais le 19 septembre, mais je suis informé qu’il pourrait être égaré. De plus, il est impossible de joindre le service client par chat, email ou téléphone. Je souhaite simplement recevoir ce remboursement.

Bonjour j'ai commandé et payé au nom de ma société SRL Marthac Un canapé plus pose pied pour la somme de 1375€. Livrable dans les 5 semaines a date du 10/09 Je n'ai jamais rien reçu impossible de contacter la société téléphone ni par WhatsApp le site internet n'existe pas tout incohérent les statuts de la société la fraude déjà avec une autre société sous le même nom d'administrateur avec les mêmes codes Nasbel. Cette société pue la fraude Plusieurs plaintes de gens envers cette société pour des articles non reçu même une plainte passer à la radio. Une plainte a été déposé à la police et au SPF. J'exige le remboursement total dans les 7 jours sans quoi je ferai descendre la police dans le commerce. J'attend le REMBOURSEMENT Urgemment sur le compte que j'ai déjà envoyé a la société via l'adresse Les peuvent de commande par mail et par papier reçu le jour même ne correspondent pas Les non sont mal orthographié pour les signatures de la société les comptes ne correspondent pas non plus ARNAQUE !!! grifonsorders@gmail.com