Toutes les plaintes publiques

A l’encontre de : Pynnaert NPwaterpools Chères Monsieur Pynnaert, En date du 14 juin 2024, j’ai effectué le paiement de la facture d’acompte N°13/24, envoyé le 13 juin 2024, pour un montant de 6980,00 euros, correspondant plus ou moins à 58% des devis N° 10/24 et 11/24. Les travaux était la démolition d’une dalle de béton, la réalisation d’une nouvelle dalle en béton, le réaménagement du terrain par la pose de terre et l’engazonnement. Vous vous êtes engagé à débuter les travaux en date du 1 juillet 2024 et pour une durée approximative de 2 semaines, selon votre estimation. Après quelques journées ou demi-journées de travail (4 jours au total entre le 10 et 22 juillet, voir mail du 06/08), vous avez quitté le chantier, et sans raison apparente vous l’avez laissé à l’abandon depuis lors. Seule une partie de la dalle en béton a été démolie. Vous n’êtes pas sans savoir que des travaux de stabilisation de mon bâtiment ont été réalisés l’année dernière. Suite au non achèvement des travaux que vous devez réaliser chez moi, je crains des infiltrations d’eau sous mon bâtiment qui pourraient mettre à mal cette stabilité. Votre responsabilité serait engagée, d’où l’urgence de ma démarche. Ne sachant pas ou peu vous joindre par téléphone, sms, Mail, Messenger, Whatsapp… en date du 14 aout 2024 je vous ai envoyé par recommandé une lettre de mise en demeure d’achever les travaux pour le 9 septembre 2024 au plus tard mais vous n’avez pas daigné la réceptionnée. Je vous serais donc gré de bien vouloir soit venir terminer les travaux dans les plus bref délais soit de me notifié, le plus rapidement possible, par écrit que vous ne désirez pas terminer les travaux et procéder au remboursement de l’acompte, moins éventuellement les 4 jours de travail, sur mon compte dans les 5 jours. A défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de dernière mise en demeure. Cordialement.

Bonjour, En résumé : - En juillet 2023, la société Humihouse effectue des travaux pour un souci d'humidité dans notre cuisine et salon. Ces travaux n’ont rien résolu du tout. La situation n’a fait qu’empirer depuis leur intervention. - Malgré nos nombreuses demandes et rappels, aucune réponse, ni aucune volonté de réparer ou de faire en sorte que le souci soit résolu. Tous les détails se trouvent dans la lettre de mise en demeure que je leur ai adressée le 29/06/2024. Les quelques photos ci-jointes ont été prises en aout 2024. Maintenant, il y a même des champignons qui poussent dans les coins ! C'est honteux de demander 5.400 eur pour ce résultat. Merci d'avance pour votre aide. Frédéric Le Roux

Le chantier de rénovation de ma véranda entamé en juin 2023 pour en améliorer les performances thermiques a été interrompu sans être terminé (les vitrages de la couverture n'ont pas été placés) et n'a toujours pas repris à cette date (4/9/24) malgré mes nombreuses demandes adressées à l'entreprise (Monsieur Nicolas DERO). La couverture provisoire placée par l'entreprise présente des défauts d'étanchéité qui occasionnent des entrées d'eau dans mon habitation (la véranda fait partie de mon salon) à chaque épisode pluvieux. Les ouvertures présentes constituent également d'importantes sources de pertes thermiques qui ont occasionné pour moi une sur-consommation de chauffage l'hier dernier. J'ai malheureusement réglé plus de 90% du montant de la facture totale dès le début du chantier, comme demandé par l'entreprise. Je souhaite donc que l'entreprise honore ses engagements et termine le chantier avant la fin du mois de septembre. A défaut, je demande le remboursement complet de mes paiements afin de compenser les détériorations causées à mon bâtiment par son ouverture prolongée et me permettre de m'adresser à un autre prestataire pour reprendre le chantier.

Bonjour, Etant couvert par Touring assistance Go, je suis toujours en attente du rapatriement de mon vehicule tombé en panne en France, depuis le 27 juillet. Cela va faire 5 semaines que nous attendons son retour.

Track & Trace code: 200373403383256-01 Plainte Comme prévu, ça ne s'est pas passé correctement, votre transporteur est reparti sans les caisses car son camion est trop petit!!!!!! J'ai pourtant communiqué au moins 6 fois avec les dimensions exactes des boites, des photos détaillées et la demande d'un camion Le livreur: /N'avait pas le bon camion /Avait enregistré 10 colis au lieu de 12 alors que l'on communique depuis 3 jours sur le fait que c'est 12, que j'ai reçu confirmation de vos services le 27/08 à 14h35 via le numéro +31348462855 que tout était OK que ce serait 12 colis et un camio, /que j'ai reçu 12 étiquettes de LIDL J'ai pris congé ce jour en exprès! A vous de vous débrouiller maintenant, je ne prends plus congé et ne suis pas responsable de votre execrable organisation et planification. Il y a DOUZE colis à venir chercher avec un GRAND camion. Votre client est LIDL et non moi-même or c'est moi qui doit régler toute votre organisation. A vous de communiquer avec LIDL!

Bonjour, Je vous ai recontacté par courriel le 10 juillet 2024 concernant les velux installés il y a environ 10 mois et qui demeurent non fonctionnels, mais je n'ai reçu aucune réponse de votre part. Je vous prie d'agir rapidement et de me tenir informé des mesures que vous prendrez pour remédier à ce problème. Cordialement,

Vous êtes venu faire une intervention de débouchage chez nous le 20/08/2024. Vos ouvriers ont installés tout un dispositif sans même avoir une discussion avec nous et nous nous sommes retrouvés devant le fait accompli de devoir signer un bon d'intervention pour 604 € , avec à peu près tout ce qui pouvait se cocher sur la feuille. 3 jours après, nous vous avons contacté parce que le problème était revenu au même endroit. J'en déduis qu'il n'y a pas eu de curage comme mentionné sur la facture. De plus, nous avons appelé la personne qui était venue faire le débouchage, en vertu de "la garantie du travail" qu'on nous a vendu au moment de la signature, mais personne n'est venu pour rétablir la situation, et vous n'avez même pas répondu au sms que je vous ai envoyé! Vous nous laissés sans toilettes! Ce n'est pas sérieux, nous avons payé pour des choses que vous n'avez même pas fait !!

Bonjour,En novembre 2023, après visite sur place, et de nombreus email échangés,j'ai confirmé un Devis reçu par la société Renobel (H&V Sprl) concernant le remplacement d'une porte d'entrée.Après acceptation et signature du devis, la société m'a fait parvenir une facture d'acompte, qu'il fallait régler afin de valider le devis et démarrer les démarches.J'ai donc payé en date du 16 novembre 2023 un montant de 1436.54€.Suite à cela, je n'ai jamais reçu de suite à ce devis, j'ai essayé de les contacter par téléphone et n'ai reçu aucune réponse, je les ai contacté par email et à nouveau aucune réponse.Je les ai contacté également sur le numéro whatsapp mentionné sur leur site internet renobel.be et ils m'ont répondu à deux reprises en me disant qu'ils allaient regarder et me revenir, ce qui n'a jamais été fait.Je leur ai donc demandé remboursement de l'acompte s'ils ne pouvaient pas honorer les travaux, et bien evidemment aucune réponse reçue.Je souhaite donc me faire rembourser de cet acompte, afin de pouvoir entreprendre ces travaux de remplacement auprès d'une autre société.

Madame, Monsieur, Vous avez en 2023 effectué des travaux dans la maison dont nous sommes propriétaires. Ces travaux comprennent le remplacement de nos canalisations et le remplacement d'un certain nombre de klinkers que vous avez dû remplacer pour achever vos travaux. Nous avons constaté que certains des klinkers que vous avez remplacés ont été installés à un niveau trop élevé, plus élevé que les klinkers précédemment installés. Par conséquent, lorsqu'il pleut, l'eau de pluie s'écoule maintenant vers la maison dans une zone qui était auparavant sèche et couverte par notre toit, alors qu'elle devrait s'écouler à l'opposé de la maison. La photo ci-jointe illustre ce phénomène. L'eau qui s'écoule maintenant vers notre maison s'accumule dans des zones qui étaient auparavant sèches et s'infiltre dans notre maison à plusieurs endroits. Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais, et de vérifier que tous les klinkers que vous avez remplacés sont installés de manière à ce que l'eau de pluie ne s'écoule pas vers notre maison. Veuillez répondre dans les 15 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Bien cordialement, Eric Montague