Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant] €. Il doit cependant y avoir erreur : [raison de la contestation]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour, Je souhaite déposer une plainte contre la société Poppy Mobility concernant un litige suite à l’utilisation de leur service de voiture partagée. En résumé : Le 17/08/2025, j’ai loué un véhicule Poppy à Bruxelles pour rejoindre Braine-l’Alleud. Au moment de prendre le véhicule pour rentrer chez moi, comme a chaque trajets que j'effectue avec les véhicules emprunter, je prends toujours soin de vérifier l'état des pneus et j’ai pu démarrer normalement. C’est en roulant sur l’autoroute, vers 1h du matin, que le pneu arrière droit a crevé soudainement, m’obligeant à m’arrêter d’urgence sur la bande d’arrêt d’urgence. En vérifiant le coffre, j’ai constaté que le véhicule ne contenait ni roue de secours, ni triangle, ni gilet fluorescent, ce qui m’a laissé sans solution ni sécurité. J’ai contacté le service d’assistance, mais aucune aide concrète n’a été apportée. Le dépanneur annoncé n’est jamais venu et j’ai dû rester plusieurs heures dans une situation dangereuse avant qu’un proche vienne m’aider. Quelques jours plus tard, au lieu de m’apporter une solution, Poppy m’a facturé 646 € + 20 € de frais de dossier, ensuite transmis à une agence de recouvrement (PAIR Finance), soit un total de 718,01 €. Poppy affirme que le pneu avait été signalé comme défectueux par un utilisateur précédent. Or : Le pneu n’était pas plat au départ, puisque j’ai pu conduire normalement avant la crevaison. Si le pneu avait effectivement été signalé comme inutilisable, il était de la responsabilité de Poppy de retirer immédiatement le véhicule de l’application. Dans les deux cas, il s’agit d’une faute de gestion et d’entretien de Poppy, et non de ma responsabilité. Je considère cette facturation comme abusive et demande l’intervention de Test Achats afin d’obtenir l’annulation immédiate de cette créance injustifiée. Merci d’avance pour votre aide. Cordialement,

Référence : 339882516960 Facture: 2012888 Je conteste les factures qui vous m'avez envoyé par votre Huissier de justice Monsieur Roger Smet. J'ai rien commander pour cette société et je ne l'a connais absolument pas. J'ai déjà envoyé un recommandé le 20/08 sans retour de votre part. J'espère que vous allez régler au plus vite ce problème.

Bonjour Concerne :C.R. / Casefi Abonné 0876701-15 Mon véhicule Kia Niro âgé de 4 ans (Mars 2021) pour 28000 Km J’avais été invité à me présenter pour une opération de rappel gratuite pour travaux au véhicule qui pouvait prendre jusqu’à deux heures J’avais profité pour effectuer l’entretien du quatrième exercice lors de de cet entretien , je suis resté stupéfait de voir la facture qui m’a été présentée J’ai consulté d’autres garages de la même marque Kia pour la même prestation d’entretien 30000 Km et la facture est annoncée entre 280 et 340 € Montant qui jusqu’ici m’avait été +/- facturé pour les trois entretiens précédents !! j’ai donc adressé une réclamation (voir les courriels ,désolé ils ne sont pas l’ordre chronologique) après plusieurs rappels vous pourrez lire leur justification … il ne conteste pas la durée ni le taux horaire mais facture 2,2 heures alors que le véhicule est resté moins d’heure dans l’atelier et environ une heure après l’essai sur route et les travaux de rappels organisés par la marque et ne semble pas vouloir revoir malgré mon dernier courrier …. Comme vous le constaté dans les courriels ci-dessous : Facture 1912502020105 Bonjour mail du 03/03/25 Salutations De : Bonjour Imma : 1 HZK 152 Salutations De : Bonjour Monsieur C., Nous accusons réception de votre e-mail et par le présent e-mail, je vous confirme en avoir pris connaissance. Afin de pouvoir traiter celui-ci efficacement puis-je vous demander de me communiquer la plaque d’immatriculation de votre véhicule. Dès réception de votre réponse, je contacterais votre concession pour m’informer. Je vous remercie, Bien à vous, F.P. De : A l’attention de la direction Garage Steveny 4280 HANNUT Bonjour Concerne ;votre agence KIA de 6220 FLEURUS Fleming 9 Facture 1912502020105 du 25/02/25 C.R Sur place je me suis étonné du montant de la facture présentée Majorée de +/- de plus 25 °/° par rapport aux autres années ! Rentré au domicile, j’ai examiné plus en détail , je découvre au poste MO 202,40€ htva ce qui au tarif affiché au comptoir de votre garage représente plus de deux heures de travail mon véhicule est entré dans l’atelier à 8h55’ et remis au parking après l’essai sur route à 9h55’ les caméras de votre entreprise pourront authentifier l’horaire évoqué soit une heure ?? Dans le même laps de temps la prestation relative à l’action de rappel KIA relative au courrier du 21/02/25 est réalisée votre courrier évoquait jusqu’à trois heures pour la réparation ! Je me suis informé dans un autre réseau Kia sur le montant à prévoir pour la même prestation ,le montant évoqué est de plus de 100€ moindre et il m’a aussi été confirmé que l’action de rappel ‘’ prestation est gratuite ‘’. Dans l’attente vous lire ,je vous prie de recevoir mes meilleures salutations De : Bonjour mail du 03/03/25 Salutations De : Bonjour Imma : 1 HZK 152 Salutations De : Bonjour Monsieur C, Nous accusons réception de votre e-mail et par le présent e-mail, je vous confirme en avoir pris connaissance. Afin de pouvoir traiter celui-ci efficacement puis-je vous demander de me communiquer la plaque d’immatriculation de votre véhicule. Dès réception de votre réponse, je contacterais votre concession pour m’informer. Je vous remercie, Bien à vous, F.P. De : : Importance : Haute A l’attention de la direction Garage Steveny 4280 HANNUT Bonjour Concerne ;votre agence KIA de 6220 FLEURUS Fleming 9 Facture 1912502020105 du 25/02/25 C.R. Sur place je me suis étonné du montant de la facture présentée Majorée de +/- de plus 25 °/° par rapport aux autres années ! Rentré au domicile, j’ai examiné plus en détail , je découvre au poste MO 202,40€ htva ce qui au tarif affiché au comptoir de votre garage représente plus de deux heures de travail mon véhicule est entré dans l’atelier à 8h55’ et remis au parking après l’essai sur route à 9h55’ les caméras de votre entreprise pourront authentifier l’horaire évoqué soit une heure ?? Dans le même laps de temps la prestation relative à l’action de rappel KIA relative au courrier du 21/02/25 est réalisée votre courrier évoquait jusqu’à trois heures pour la réparation ! Je me suis informé dans un autre réseau Kia sur le montant à prévoir pour la même prestation ,le montant évoqué est de plus de 100€ moindre et il m’a aussi été confirmé que l’action de rappel ‘’ prestation est gratuite ‘’. Dans l’attente vous lire ,je vous prie de recevoir mes meilleures salutations Bonjour Je vous prie de relire mon courrier , le véhicule est entré à l’atelier moins d’une heure y compris le traitement de l’opération de rappel KIA vous verrez que j’ai tenu compte du taux horaire affiché dans le garage et repris dans mon courrier ? vous facturez deux heures ???....ce qui a justifié mon étonnement dans l’attente de vous lire , meilleures salutations De Bonjour Monsieur C., Je fais suite à l’email envoyé à mon collègue, Monsieur P., concernant le montant de votre facture d’entretien en date du 25/02. Après vérification de la facturation et du programme d’entretien imposé par Kia, je vous joins en annexe les documents attestant de nos obligations à ce sujet. Concernant la main-d’œuvre, il est important de préciser que toutes les concessions Kia n’appliquent pas forcément le même taux horaire. Actuellement, au sein du groupe Kia Steveny, nous appliquons depuis le début de l’année un tarif de 88 € HTVA de l’heure. Kia recommande une durée de 2,2 heures de main-d’œuvre pour ce type d’intervention (ceci étant exprimé en centièmes d’heure). Sur votre facture, 2,3 heures ont été comptabilisées. Je vous confirme que tout a été effectué conformément aux normes en vigueur, tant au niveau de la facturation que de la prestation de travail. Je reste à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée.

En date du 01-09-25 j'ai reçu un mail de REIZENDEALS et ce 08/09/25, un courrier postal me réclamant la somme de 518.02 euros pour un voyage, je n'ai jamais fait de réservation sur ce site, j'ai simplement consulter les offres sur facebook. Que faut-il faire dans ce cas ?

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre médiation dans un litige m'opposant un à l’entreprise Poppy, un service de location de voitures partagées. Résumé du litige : Lors de ma première utilisation d’un véhicule Poppy à Bruxelles, j’ai été facturé·e pour un pneu crevé. Cependant, le véhicule était garé dans un endroit non éclairé, ce qui m’a empêché de constater l’état du pneu au moment de la prise en charge. Je refuse donc d’en assumer la responsabilité, car le dommage était préexistant. J’ai contacté Poppy via leur service client et leur app, mais l’entreprise refuse d’annuler cette facture malgré mes explications. J’ai tenté de résoudre ce litige à l’amiable avec Poppy, sans obtenir de résultat satisfaisant. Leur position est maintenue, sans considération pour les circonstances décrites. Je sollicite votre intervention pour faciliter une solution amiable, conformément à vos compétences décrites comme service public autonome en matière de médiation de consommation. Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande et reste disponible pour toute information complémentaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, J'ai fait l'achat d'une voiture chez autohero. Pour financer ma voiture, j'ai fait un prêt à la maison du prêt. La maison du prêt a besoin d'une facture pour effectuer le payement au garage. J'appelle donc autohero pour qu'ils me fournissent cette facture. Cela fait maintenant deux jours que je passe mes journées au téléphone car Autheor n'est pas capable de m'envoyer une facture. J'ai toujours les mêmes réponses (souvent bug informatique ou "je demande à mes collègues je vous recontacte" le tout sans aucune appel entrant d'autohero). Concéquences de cette situation : Je ne peux pas avoir ma voiture alors que je dois aller au travail et effectuer un déménagement ... PS : Le numéro de client que je vous ai fourni est en fait le numéro de facture

Je me suis abonnée à Reizendiels.nl sur Facebook. C’était en mars ou avril… Après avoir consulté leur site (voyages en Grèce), j’ai reçu par e-mail une facture d’environ 1650 € pour des vacances en Grèce pour trois personnes. Sur cette facture, seule mon nom figurait, mais pas mon adresse ! J’ai pensé qu’il s’agissait d’une arnaque et j’ai ignoré le message. Ensuite, j’ai reçu un autre e-mail avec un rappel de paiement. J’ai alors trouvé leur numéro et je les ai appelés pour expliquer que je n’avais rien réservé. J’ai également répondu par e-mail en précisant la même chose. J’ai été troublée par le fait que, sur leur site, il est indiqué une adresse aux Pays-Bas mais qu’il est spécifié que les visites des clients ne sont pas autorisées. Cela m’a renforcé dans l’idée qu’il s’agissait de fraude. Par la suite, j’ai reçu un e-mail indiquant qu’une réservation avait été faite à mon nom et que l’annulation gratuite n’était pas possible (je devais payer 30 %). J’ai de nouveau répondu que je n’avais rien réservé et que l’adresse sur la facture n’était pas la mienne. Leur réponse a été que je devais quand même payer. Je me suis adressée à la police en Belgique, à Marcinelle, pour demander de l’aide afin de clarifier la situation, car je pensais toujours qu’il s’agissait d’escrocs. On m’a alors dit que, si je n’avais pas communiqué mes coordonnées bancaires, il ne s’agissait que d’un devis que je n’étais pas obligée de payer. Et pourtant, aujourd’hui, je reçois une lettre de Straetus Mechelen m’indiquant que mon dossier leur a été transmis pour recouvrement, et que je dois leur verser 657 € pour avoir annulé un voyage. Je vous prie de m’aider à comprendre ce que je dois faire maintenant. J’ai toujours répondu à leurs e-mails immédiatement, avec explications. La police m’a dit verbalement que ce n’était rien de grave et de ne pas réagir.

Bonjour, j'ai reçu une facture de Zalando que je pense être une fausse Facture car tous mes achats sont payés en ligne .J'ai reçu une 1ère facture via adresse postale que je n'ai pas gardée, reçu la même facture une 2ème fois par mail .Je demande à Zalando de résoudre le problème . Je ne paierai pas cette facture.