Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant] €. Il doit cependant y avoir erreur : [raison de la contestation]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. La facture a d’abord été mise à une autre adresse, d’une autre personne mais à mon nom( cette autre adresse appartient à une dame qui porte le même nom et prénom que moi mais qui na Évidemment pas mon identité et mon registre national , mais comme l’a dit une conseillère de Proximus « on n’a pas le temps de regarder les registres nationaux » (c’est un peu à sa que sa sert, à ne pas faire d’erreur !) donc merci de tout mettre à mon identité à moi mais je ne payerai pas ses factures qui m’appartienne pas) maintenant la facture a rechanger d’adresse comme par hasard car j’ai supprimé tout les services chez vous. Cordialement,

Je n'ai jamais souscrit d'abonnement à CV Need contrairement à un mail reçu le 18/03/2025 (30€/mois) et encore moins accepté les conditions générales. Depuis ce mail, j'ai reçu les factures suivantes : - 12/05/2025 : réclamation de 2x30€ + frais supplémentaires de 14,50€ (total de 74,50€), - 19/05/2025 : renouvellement d'abonnement auquel je n'ai toujours pas souscrit, - 21/05/2025 : rappel de créance en souffrance de 3x30€ + 14,50€ de frais supplémentaires (total de 104,50€), - 02/06/2025 : de nouveau un rappel de créance en souffrance de 3x30€ + 20€ de frais supplémentaires (total de 110€). Il est bien entendu que je ne compte pas payer les dites factures puisque je n'ai jamais souscrit d'abonnement ni accepter des quelconques conditions générales. Que cela soit moi ou ma compagne, nous n'avons aucun besoin de recourir à leur service puisque nous avons un emploi et ce depuis plusieurs années au sein de la même entreprise. Si ce manège incessant de rappel de factures ne s'arrête pas maintenant, j'irai déposer plainte à la police.

Madame, Monsieur, Le 21 avril , j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 126,93€ Il doit cependant y avoir erreur. Je constate que vous me facturez 10 € pour frais de rappel pour la facture du 21 mars 2025 comme premier rappel qui doit être gratuit suivant la legislation en vigueur. Je conteste donc cette facture qui va du 21 avril 2025 au 20 mai 2025 alors même qu'il y a eu changement d'operateur le 20 avril 2025 par easy switch donc la période n'est pas juste et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, j'ai payé la facture, soit 236.93] €, et ce sans préjudice de mes droits. je suppose mon argumentation trouve un écho favorable garantisse mes droits. Cordialement,

Il y a un mois j’ai eu une usurpation d’identité et tout mes comptes ont été vidé. Ce matin je reçois un message de Proximus me demandant de payer immédiatement 69.99€ aussi non l’abonnement sera couper et je devrais payer 30€ de frais de réactivation . Je les contact donc pour expliquer la situation et si c’est possible de me laisser jusqu’à la fin du mois pour payer Avril et Mai en même temps. Avec preuve de plainte à la police si il le faut. La réponse du services paiement ‘ non, je ne peux rien y faire malheureusement ‘ Une honte ! Aucune emphatie. Réseau de brun en plus de ça ! Vite que tout soit régler et que je passe chez un opérateur bien plus conciliant que le vôtre! Honteux vraiment!!!!!

Objet : Contestation d'une facture impayée et demande d'annulation Madame, Monsieur, Je fais suite à une mise en demeure concernant une facture impayée de deux mois, majorée de 14 euros de frais de recouvrement. Je conteste formellement cette facture pour deux raisons : premièrement, je n'ai souscrit à aucun abonnement auprès de votre société ; deuxièmement, je n'ai jamais reçu de facture de votre part. Je vous demande donc de bien vouloir annuler cette prétendue souscription et les factures associées. À défaut de réponse satisfaisante, je serai contraint de déposer plainte pour contrat abusif. Cordialement

Brève description de votre problème J'ai reçu à la date du 15 avril une lettre de demande de paiement de 44, 50 pour un service non demandé de la part de cette société (termination expert), pour Microsoft. Hors je n'ai jamais demandé un abonnement chez eux et encore moins demandé une résiliation via termination expert. Je reçu des mails de payement avec mise en demeure et dernièrement une lettre avec un frais de recouvrement de 52 euros. Et si ce montant n'est pas payé dans le délai ce sera envoyé à un service de recouvrement. J'ai envoyé plusieurs mails de contestation et de preuves que je n'ai jamais demandé d'abonnement chez Microsoft. J'ai contacté un avocat chez test achats. Et je vais déposer une plainte à la police. C'est une pure arnaque avec persécution moral et harcèlement.

Bonjour, je me permets de vous contacter en tant que consommatrice adhérente concernée par un litige avec la société DirectLease, dans le cadre d’un contrat de leasing automobile. Depuis plusieurs semaines, je tente désespérément d’avoir des explications sur une amende de plus de 600 euros qu’ils essaient de me prélever, sans succès. Voici la situation : • Une amende de plus de 600€ m’est réclamée sans que je ne sache clairement à quoi elle correspond. • Cette somme m’a été communiquée uniquement via une lettre d’huissier en néerlandais, langue que je ne comprends pas, sans traduction ni explication. • Aucun rappel de paiement ne m’a jamais été envoyé auparavant, et je n’ai reçu aucune réponse claire malgré mes appels, messages via leur site et mails. • De plus, chaque tentative de domiciliation échouée me coûte 12€ de frais bancaires, ce qui aggrave encore ma situation. •. Je constate qu’ils ajoutent des intérêts légaux et des frais de recouvrement sans m’avoir jamais avertie au préalable. J’ai l’impression qu’ils facturent ce qu’ils veulent, sans aucune transparence. Ils ne préviennent pas, ne donnent pas de détails, puis m’imposent un montant sorti de nulle part avec un délai irréaliste. “Tenez, vous devez payer 600 euros. Vous avez trois jours.” Non. Ce n’est pas possible pour tout le monde. • Enfin, je suis dans l’incapacité financière de régler un tel montant en une seule fois, et malgré mes tentatives pour discuter d’un plan de paiement, on me l’a refusé alors qu’il s’agit d’un délai court pour une telle somme. Je me sens abandonnée, mal informée et financièrement mise en danger par une société qui refuse tout dialogue humain.

Bonjour, Je suis partie a l’étranger du 5 février 2025 au 11 mars 2025 en utilisant la E sim de Revolut or je constate sur les 2 factures de février et mars que vous m’avez facturé le roaming a l’étranger. Suite a cela et parce que deja depuis plusieurs années la qualité de la téléphonie est deplorable sur Ottignies, j’en ai marre de payer si cher pour un service d’une tres mauvaise qualité. Donc fin mars j’ai changé d’opérateur et je suis allée vers scarlet. J’ai porté plainte chez vous par rapport a ces 2 facturations du roaming et votre seule reponse est: adressez vous a scarlet alors que ceux ci n’était pas encore mon entreprise de télécommunication en février et debut mars2025. C’est évidemment inacceptable de refuser de répondre a ma plainte avec un argument qui na aucun sens!! Veuillez me dire pourquoi vous m’avez facturé le roaming entre le 5 février et le 11 mars alors que ce n’était pas mon choix! Nève Marie-Anne.

Madame, Monsieur, Le 18 avril, j'ai reçu de votre part un nouveau rappel de la facture VGPH2697407692 pour un montant de 52,00 €. N'ayant pas obtenu le service demandé, je réitère ma contestation du 17 mars. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Jacques ABSIL

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter en tant que consommateur victime d'une fraude et d'un débit illégal suite à un vol de téléphone. Voici un résumé de la situation : mon téléphone a été volé. Des achats ont été effectués sans mon consentement sur mon appareil volé, totalisant 49,99 €, 49,99 € et 75,00 €, et mon opérateur orange continue de débiter ces sommes malgré mes démarches. J'ai immédiatement contacté mon opérateur pour signaler le vol et demander l'annulation des transactions frauduleuses. Cependant, l'opérateur continue de débiter mon compte sans prendre les mesures nécessaires. Je sollicite votre aide pour obtenir l'annulation de ces débits et un remboursement des sommes