Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai passé une commande (référence : BE22551167) depuis le site Euroflorist ce jeudi 12 juin 2025 à 08:05 pour une livraison à un cabinet d'avocats situé à 9200 Dendermonde, le même jour. J'ai reçu un email de confirmation une heure plus tard précisant que la livraison était "en chemin vers le destinataire". La commande a été payées par mon mari, Laurent Quarante. A ce jour, la livraison n'a pas encore été effectuée. Je ne parviens pas à avoir un contact téléphonique avec la société, ni de réponse à mes emails. Je souhaite annuler cette commande et éviter la livraison d'un bouquet fané ainsi que d'autres consommateurs ont eu l'expérience malheureuse. Je porte donc plainte par votre intermédiaire: je vous remercie d'avance pour votre assistance. Cordialement, Tatiana Fadeeva

Bonjour, J'ai fait une commande le 27/05/2025 chez Shein. Le colis a soit disant était livrer mais dans le hall d'entrer ou + de 200 personnes passe. Le colis a disparu. Je vous ai contacter mais vous ne voulez pas me rembouser. Je n'ai pas recu ce colis, je demande un remboursement. Vous devez comprendre que si le livreur laisse le colis dans un hall, vous avez 99% qu'il disparaisse. Merci SHEIN Numéro de facture : XBE20250527078002399570_1 BPOST Numéro de suivi : 323201076700027582586030

Bonjour, J'ai fait une commande le 27/05/2025 chez TEMU Le colis a soit disant était livrer mais dans le hall d'entrer ou + de 200 personnes passe. Le colis a disparu. Je vous ai contacter mais vous ne voulez pas me rembouser. Je n'ai pas recu ce colis, je demande un remboursement. Vous devez comprendre que si le livreur laisse le colis dans un hall, vous avez 99% qu'il disparaisse. Je suis un très gros client qui dépense + de 400€ par mois et voilà comment vous remercier vos clients qui ne recoivent pas leurs colis. Merci TEMU Numéro de commande : PO-020-21010156583032368 BPOST Numéro de suivi :323211926000006921237030 Numéro de suivi :323211926000006921237030

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] sur votre boutique en ligne et j'ai payé [€] plus [€] de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le [DATE]. Cependant, le colis n’a été livré que le [DATE], soit [JJ] jours plus tard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que [DESCRIPTION]. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de [€]. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] sur votre boutique en ligne et j'ai payé [€] plus [€] de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le [DATE]. Cependant, le colis n’a été livré que le [DATE], soit [JJ] jours plus tard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que [DESCRIPTION]. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de [€]. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Bonjour, j'ai passé commande le 14 Mai (commande #3588). Le 19 Mai, vous m'avez envoyé un mail en me stipulant que la commande prendrait 23 jours à dater de la commande pour être livrée. Nous sommes le 7 juin et je n'ai même pas eu de confirmation que la commande a été envoyée. Sur votre page Facebook, je vois que de nombreux clients se plaignent et n'ont plus accès (tout comme moi) à leur état de la commande. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que : je dois partir la semaine prochaine en vacances avec mes chiens et je n'ai pas le produit désiré. Je sollicite dès lors une indemnisation totale pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 69,95€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire BE74 9796 1751 1907 En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Il est marqué a côté d'un des articles que j'ai mis dans mon panier + livraison gratuite j'ai mis donc d'autre chose car il faut un min de 15€ d'achat et ils me rajoutent 4,95€ de livraison. J'ai téléphoner et on me dit que il faut que il soit mis a tout les articles livraison gratuite sinon je dois payer la livraison ce qui n'est noter NUL PART et ils ne veulent rien faire je trouve cela scandaleux

Bonjour, J'ai passé une commande chez Sebio le 31 mai car nous avions un bon cadeau reçu pour la naissance de notre fille d'une valeur de 100 euros. La commande n'est toujours pas arrivé, le service client ne répond pas par mail, le numéro sur le site renvoi vers le mail. Il n'y a pas de numéro de suivi sur le site mais j'ai bien reçu un mail avec un numéro de suivi mais qui me dit que le colis est retourné à l envoyeur car mauvaise adresse renseignée? POSTNL- ref Track & trace number3SKLDC9191363 J'ai vérifiée et l'adresse sur la facture est correcte. Plus que le délai, ce qui m'ennuie est le manque de moyen de contacter SeBio. Pourriez-vous me dire ce qu'il en est de ma commande SvP. Merci J'en profite pour signaler que j'avais déjà envoyé un mail pour signaler que je trouvais douteux le fait que lorsque j'introduis le bon cadeau je sois imputé de frais de livraison alors que je dépasse la somme demandé pour une livraison gratuite. Le bon a été acheté et donc je ne vois pas pourquoi je devrais payer des frais supplémentaires. De plus, en cherchant le numéro de facture, je m'aperçois que deux produits commandés sont absents de ma commande et retournés dans mon panier car indisponible et que donc tout mon bon n'a pas été pris en compte. J'ai 20 euros qui potentiellement sont perdus car au moment de la commande on ne m a pas signalé l'indisponibilité du produit mais après. Hors, si je dois payer de nouveau ces produits j'imagine que de nouveaux frais de transport me seraient imputés. Je vois sur le site de trustpilot que je ne suis pas la seule insatisfaite. C'est bien dommage car à l'époque de mes premiers enfants je n'ai jamais eu de problèmes. Merci de bien vouloir rectifier cela. J'aimerais être dédommagée des frais de port au passage et être sûre de pouvoir bénéficier des 20 euros restant de mon bon qui expirait fin juin. Comme je n'ai payé que les frais de port vu que mon panier atteignait 100 euros, je n'ai pas été notifié de l'indisponibilité du produit et comme ct via bon je n'ai pas eu de remboursement ou autre qui m'auraient averti que la commande n'était pas complète. Tant que ma première commande n'est pas reçu je ne vais pas recommander chez vous avec le reste du bon. Merci d'avance et bonne journée, Margaux Gayraud

Bonjour, Le lien donné pour télécharger le Guide Pratique tombe en erreur (https://www.test-achats.be/guidespratiques/faites-fructifier-votre-epargne-nouvelle-version/download) Ceci s'est passè pour les deux dernières commandes. Bon journée, Luc Barbier,