Toutes les plaintes publiques

Je vous envoie cette réclamation en raison d'une commande qui n'a pas été livrée dans le délai prévu. Le délai de livraison était entre le 4 et le 14 février, et en raison des grandes dimensions de la commande, j'ai pris des congés pendant cette période pour pouvoir être présent au moment de la livraison. Au 14 février, je n'avais toujours reçu aucune information, si la commande était en route ou quelle était l'heure prévue de livraison. J'ai donc décidé de contacter le vendeur WFL GROUP UK pour obtenir plus d'informations complémentaires. La réponse, vers 10h30, de leur part a été très superflue, disant que l'entreprise de transport était BEJOT (il y en a plusieurs...) sans me fournir le numéro de suivi de la commande, et une demande d'excuses pour le retard, sans mentionner si la commande serait livrée le lendemain, dans deux jours, un mois ou un an... J'ai renvoyé des messages pour clarifier la situation, mais je n'ai pas reçu d'autres réponses de la part de WFL GROUP UK. Après une journée entière sans plus d'informations, voici que sur l'application AMAZON, il y a maintenant le message "Désormais attendu le 19 février" et il est dit que, si je ne reçois pas la commande d'ici cette date, je peux demander un remboursement. On constate une négligence totale dans le traitement de cette commande et un grand manque de considération pour le client. PREMIÈRE: Après avoir attendu un mois et demi pour la commande (où WFL GROUP UK informe qu'elle a été expédiée le 29 janvier), puis-je finir par ne pas recevoir la commande!? Complète manque de respect envers un client. C'est jouer avec les gens. DEUXIÈME: Apparemment, la commande était en retard et je n'ai pas été notifié? Ai-je dû les contacter pour savoir qu'il y avait un retard? Et si je ne les contactais pas? Je ne recevrais jamais la commande? Par conséquent, j'aimerais voir cette situation résolue et j'aimerais beaucoup NE PAS PERDRE ma commande après presque 2 mois d'attente et, comme je suis celui qui a payé le transport, et qu'il est en retard sans que je sois alerté, je demande que le montant du transport me soit remboursé, étant donné que ce qui était prévu n'a pas été respecté. Je voudrais également avoir le contact du transporteur pour convenir d'une heure de livraison étant donné que je ne suis plus en congé et c'est pour éviter qu'un LIT SOIT ABANDONNÉ DEVANT MA MAISON... ET S'IL PLEUT, ENCORE PIRE.

J'ai commandé le 17/12/2024, la confirmation de la commande indique que je dois recevoir ma commande la semaine 51 en 2024. Je n'ai jamais rien reçu. Mi-Janvier j'ai demandé où est ma commande, ils m'ont répondu que soit disant la poste NL avait perdu mon colis mais qu'il le refaisaient partir. Le 6/02 j'ai redemandé où était ma commande et à ce jour toujours pas de réponse. Je souhaite être remboursée de la valeur du produit et de la valeur de la livraison: à savoir 70,90 euros ainsi qu'un dédommagemant. L'achat avait été réalisé pour un cadeau de fin d'année. Le numero "HUUS 1027371" est le numero de commande. Je vous joins les échanges de mails.

Bonjour, Je vous contact suite à un problème avec zalando qui dure depuis 1 ans . J'avais fais une commande zalando et la société de livraison m'aurais déposer le colis chez moi , hors que je n'y étais pas , c'est pour cela que j'avais dis en cas d'absence de le mettre dans la halle d'entrée. Je n'ai jamais réceptionné le colis , je n'ai jamais trouver de colis dans le halle d'entrée. Zalando dis qu'il a bien été livré et ensuite il mon fait remplir un papier sur l'honneur que j'ai remplie de pas avoir recus le colis puis il mon demandé de faire une plainte à la police et de leur envoyer cela mais après tout il mon envoyé une société de recouvrement. J'ai envoyé multiple mail en demandé une preuve en photo car habituellement les livreur font une photo comme preuve de livraison ou un recus une notification mais il ne me donne aucune preuve et me demande de payer quelque chose que jai jamais reçus. J'ai proposer de me renvoyer la commande pour payer la facture mais eux ne veulent rien entendre . Il mon dit de faire appel as un avocat et cest mon dernière recours. J'ai tout les mail ou photo comme preuve de discussion, j'ai essayé de les télécharger sur test achat mais ça ne vas pas , si vous me répondez par mail je vous envoie toute la documentation nécessaire. Bien a vous

Au mois de décembre je commande un machine à café Philips L’or Batista Sublime LM9012/20.Je jamais reçu la commande.Je pris contact avec service client de bol.com et je les ai envoyé un declaration sur ma propre responsabilité on leur disant que je pas reçu la commande.Dans un tentative stupid de annuler la commande je appuyais sur le bouton "retour " même si moi je jamais reçu la commande.Dans l’application de bol.com il y a pas de trace sur la livraison de la machine à café. Cordialement, Diana Berinde

Mon fils a commandé une chaise gaming, le transport dit qu'elle est livré en main propre, on ne l'a jamais reçu, suite au conseils d'amazone, on déposé plainte et envoyé copie du pv de la police. À ce jour, ils refusent toujours de rembourser les 122€

Brève description de votre problème J'ai commandé un lave-vaisselle intégrable, et ai payé pour les frais de livraison (et installation). Lorsque le chauffeur s'est présenté, il a refusé d'installer le lave-vaisselle car j'avais un semi-intégrable par le passé. La nouvelle porte avait été commandée, et arriverait dans le courant de la semaine. J'ai tenté d'expliquer au chauffeur que l'installation pouvait être faite sans la porte, que celle-ci serait installée par le fournisseur de la cuisine lors de son passage. Le chauffeur/installateur n'a rien voulu entendre, et a abandonner le lave-vaisselle dans ma cuisine. J'ai finalement installé le lave-vaisselle moi même. J'ai envoyé un mail le 4/11 à Electro Dépot, réclamant le remboursement des frais d'installation. Ceux-ci n'ont jamais réagit à ma demande.

Cher Test Achats, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant une expérience décevante avec ma récente commande auprès de Icebreaker Lors de leurs soldes, j’ai acheté plusieurs articles bénéficiant d’une réduction de 50 %, ainsi qu’une remise de bienvenue supplémentaire de 10 %. Malheureusement, la livraison n’a pas abouti en raison d’un problème d’adresse, bien que celle-ci ait été correcte. Le suivi indiquait que l’adresse était erronée, sans possibilité pour moi de la modifier, et m’a conseillé de contacter l’expéditeur. Or, le service client du commerçant étant injoignable à ce moment-là, le colis a été retourné. Au lieu de me renvoyer ma commande aux prix initiaux, le commerçant m’a remboursée et m’a proposé un bon de réduction de 15 %. Or, en repassant commande avec seulement 15 % de réduction, je devrais payer bien plus cher que lors de mon achat initial. Étant donné que l’échec de la livraison n’est en aucun cas de ma responsabilité, je trouve cette solution inéquitable. J’ai demandé à plusieurs reprises à pouvoir racheter les articles au prix initial, mais ma demande est restée sans suite. En tant que consommatrice, je ne pense pas devoir subir une perte financière due à une erreur indépendante de ma volonté. Je vous serais reconnaissante de bien vouloir me conseiller sur les démarches à suivre. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer mes salutations distinguées. Anna Bajomi

Madame, Monsieur, Le 7/02/2025, j'ai acheté trois produits "Vernis color" , sur votre boutique en ligne et j'ai payé 49,50€. J'ai reçu le colis le 7/2/2025 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté qu'un des trois produits était absent. Il s'agit du produit VERNIS COLOR CARE TEA TREE - ROSE CORAI. Je vous ai contacté par téléphone, le jour de la livraison, en vous signalant le produit manqué. En réponse à ma requête, vous m'avez transmis, par mail, le document attaché en pièce ci-jointe. Ce document me semple excessif par rapport à cette livraison, il s'agit d'avantage de mes donnés privés au lieu des données concernant la commande et le produit absent. Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du commande et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, J’ai commandé sur le site electro dépôt un cookeo. Lors de la livraison je n’étais pas à la maison. J’ai mis dans mes préférences Bpost que si je n’étais pas à la maison je souhaitais que mon colis soit mis dans mon jardin fermé et si pas possible, directement au bureau Bpost. Je suis au travail ce jour là et l’app bpost me mentionne que mon colis est livré. Je rentre et je ne vois rien nul part, ni chez mes voisins. Je rentre directement une plainte auprès de electro dépôt par mail. Ils me disent qu’ils vont faire une enquête auprès de bpost. Quelques jours passent et je reçois de electro depot : Je suis vraiment navrée de ce désagrément. Toutefois, le facteur a déclaré s'être présenté devant votre porte et déclare même " avoir sonné à l'appartement. Le client a ouvert la porte à distance. Le facteur a ensuite déposé le colis à l'intérieur, près de la porte" . Je suis vraiment navrée mais de mon côté, suite à la réponse de BPost, je vous invite à les contacter directement pour déposer une contestation. » Je contacte bpost qui me dit qu’à leur niveau ils ne peuvent rien faire car la réception du colis dépasse 7 jours et que c’est à l’expéditeur de se plaindre auprès d’eux. Je suis bloquée dans cette situation, je n’ai pas mon appareil et j’ai ouvert un crédit auprès d’electrodepot !

Madame, Monsieur, Le 4 janvier 2025, j'ai acheté un lit sur votre boutique en ligne, j'ai payé 1 459.79 eur frais de port et montage inclus. La livraison à eu lieu le 15 janvier 2025, mais les livreurs ont refusé de monter le lit comme il était convenu. Cela fait 3 semaines que vous me dites de patienter pour le montage. Ce retard m'a causé un grave préjudice, en effet, je dors depuis 3 semaines par terre et de grosses boites encombrent mon salon depuis ce jour. Dormir dans ces conditions me donnent mal au dos et du stress à toujours vous contacter pour essayer de faire avancer les choses. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 200 eur. Ce qui correspond au montage du lit par des personnes expérimentées. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,