Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 16 .07.2024 j'ai acheté un colis sur votre boutique en ligne et j'ai payé 40€ plus de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que client quo compter sur ce colis pour arrondir ma fin de mois de 3x le montant comme vous le stipuler en grand sur votre site. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 3x le prix d'achat cest a dire 120€ Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Nous avons fait une commande de moustiquaires. Acompte de 369,73€ versés le 05/07/2024, la livraison était prévue endéans les 3 à 5 semaines, nous attendons depuis 14 semaines et toujours rien. MR Kremers, gérant de la société ne répond ni au téléphone, ni aux mail, ni aux courriers recommandés. Je demande le remboursement de l’acompte dans les plus brefs délais, sans ça je n’hésiterai pas à aller en justice et demander des indemnités de retard.

Madame, Monsieur, Le 27 septembre, j'ai commandé 2 pizzas sur via Takeaway et j'ai payé 32,50€ plus 3€ de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai choisi une heure de livraison qui a été confirmée pour 20h. Cependant, le repas est arrivé à 18h45, soit 1h15 plus tôt que prévu. Ce non respect de l'heure demandée m'a causé un préjudice étant donné que mon ami était invité pour 19h30. Notre repas était donc froid et désagréable. En l'expliquant à la livreuse, au moment de la livraison, elle rétorque simplement que c'est comme ça et qu'ils ne peuvent pas livrer tout le monde en même temps, alors qu'ils ont validé notre commande pour 20H. Plusieurs preuves ont été fournies (photos et email à 18h50 envoyés). Le comble est qu'à 20h, ils signalaient ma commande comme étant toujours en cours de livraison. Je pense que le restaurant "triche" sur le système en encodant la livraison qu'après l'heure. Peu importe, après plusieurs mails envoyés à Takeaway qui ne prend pas la peine de me répondre, je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, J'ai commandé deux pneus de moto le 28/06/2024 chez Centralepneu pour un montant de 291.39€ et ceux-ci devaient être livrés au garage qui allait faire le montage. (Colis 08448848809547 et 08448848809548) Les pneus ne sont jamais arrivés à destination mais le transporteur DPD indiquait qu'ils étaient livrés le 03/07/2024 (j'ai les documents qui indiquent que les pneus ont été livrés à Flémalle et non pas dans la localité du garagiste reprise sur la facture, J'ai un document qui confirme la livraison avec une signature mais ce n'est pas la signature du garagiste. j'ai également un document de confirmation de non-réception complété par le garagiste). J'ai pris directement contact avec le vendeur le 04/07/2024 (centralepneu.be) via son site ou j'ai déposé un ticket de réclamation pour chacune des factures concernées. Ceux-ci m'ont demandé de compléter un document qui confirmait la non livraison par le garage que j'ai communiqué le 07/04/2024. Ils m'ont indiqué qu'un litige était ouvert auprès du transporteur (DPD) et que le délai de résolution serait de 10 jours à 4 semaines. J'ai dû ensuite fournir une copie de ma carte d'identité, depuis j'ai l'impression que je reçois des réponses automatiques à chaque demande. Je reçois également des mails qui me demandent si ma plainte est toujours active et que sans réponse de ma part, la plainte sera considérée comme clôturée. J'ai envoyé 10 mails de demande de suivi et de remboursement, le garage a envoyé deux mails également. Comme réponse, j'obtiens souvent le même type de mail : Cher client, La réclamation est toujours en cours. Le cas échéant, nous procéderons au remboursement dès que la demande sera validée. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour accélérer le processus. Merci de votre compréhension. Cordialement, POL. Sans nouveaux pneus, mon véhicule est resté bloqué au garage depuis plus de trois mois alors que je paie une taxe et une assurance. Je ne sais pas contacter directement la société DPD car c'est à l'expéditeur de suivre la plainte. Je ne comprends pas pourquoi c'est le consommateur qui est pris en otage par ces deux entreprises alors qu'il n'est nullement responsable de l'erreur de livraison. Nous sommes maintenant le 04/10/2024 et je souhaiterais vivement obtenir le remboursement de 291.39€. Bien à vous,

Madame, Monsieur, Je me permets de déposer une plainte suite à une situation inacceptable liée à une commande effectuée sur le site Megekko.nl. Le 2 septembre 2024, j'ai passé une commande de divers composants informatiques d'une valeur de 3400 €, prévue pour être livrée en quatre colis le 7 septembre 2024. Cependant, cette livraison a été reportée à la dernière minute, le 9 septembre 2024, avant d'être annulée sans préavis. J'ai dû contacter moi-même PostNL vers 17 h, car je n'avais reçu aucune information et le suivi de commande restait figé. On m'a indiqué que cette première livraison avait échoué car PostNL prétendait ne pas trouver mon adresse, bien que celle-ci ait simplement changé de nom il y a un an. En dépit de nombreuses communications avec eux, j'ai dû personnellement confirmer mon adresse via un lien fourni par leurs services. Après vérification, mon adresse apparaissait légèrement modifiée, par correction automatique, dans leur base de données, passant de "55/7" à "55 bte 7", ce qui a accru mes doutes sur la bonne foi de PostNL. Malgré cela, j'ai laissé le bénéfice du doute, et Megekko a procédé à une nouvelle expédition le 13 septembre 2024 pour une livraison prévue le 14 septembre. Cependant, cette seconde livraison a de nouveau été annulée, cette fois-ci sous prétexte que j'avais refusé le colis à 7h30 du matin. Étant présent chez moi toute la journée, je n'ai constaté aucune tentative de livraison, d'autant plus que ce "refus" s'est produit en dehors des horaires de livraison, qui commencent normalement à 8h30. Après de nombreux échanges avec les services de support de PostNL et de Megekko, j'ai été informé le 27 septembre 2024 que PostNL avait déclaré mes colis comme perdus. Depuis, Megekko refuse toujours de me renvoyer les articles ou de me rembourser, sous prétexte qu'ils doivent d'abord régler leur litige avec PostNL. Je trouve cette situation inacceptable, car en tant que client, je ne devrais pas être pénalisé par des problèmes internes entre Megekko et leur prestataire logistique. J'ai payé 3400 € pour ces articles, qui sont toujours disponibles en stock. Il est inconcevable que je sois laissé dans l'attente d'une résolution entre Megekko et PostNL, alors que je n'ai toujours pas reçu mes produits. Aucune réponse satisfaisante ne m’a été donnée dans un délai de 15 jours depuis l'ouverture de l'enquête entre Megekko et PostNL. Je suis donc contraint de faire valoir mes droits auprès des autorités compétentes et de porter ce litige devant les instances juridiques appropriées. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre coopération. Cordialement,

Brève description de votre problème Le 18/09, Comfort Energy Bastogne m'a livré 1000 l de mazout alors que ma citerne aérienne en plastique présente à l'abri dans mon garage en contenait déjà 1000 mais nous voulions profiter des prix du marcher. Le lendemain ma chaudière est tombée en panne et mon chauffagiste est venu constater la présence d'eau dans le récipient contenant le filtre. Comfort Energy a envoyé un ouvrier le 24 qui n'a constaté aucune défaillance dans mon système (d'ailleurs, l'entretien de ma chaudière avait été réalisée fin août et tout allait bien),a tout de même relevé la présence de plusieurs cm d'eau dans le fond de ma citerne mais Comfort Energy estime ne pas être fautif sur cette eau apparue subitement après leur passage. Depuis le 24, Comfort Energy me fait tourner en rond et ne tient aucune promesse qu'elle ne veut d'ailleurs jamais acter par écrit. J'attends de leur part la vidange de cette eau avec un dédommagement proportionnel en litres de mazout de qualité, la remise en route de ma chaudière.

Bonjour, J'ai passé 3 commandes depuis juin et je ne les ai jamais reçues malgré les nombreuses relances. J'ai finalement demandé le remboursement et de nouveau, je me fais balader et toujours pas de remboursement. J'ai payé un montant total de 236,69€ pour ces 3 commandes : 15875035FIT 15876116FIT 15876122FIT J'ai reçu un remboursement de 24,86 €. Pouvez-vous me rembourser la différence à savoir : 211,83€ dans les meilleurs délais ?

Il s'agit d'une commande non reçu Le numéro de la commande : 3SJIBU084738787 Ma commande été sensée être livré le 17/08/2024 , en faisant le suivi c'est marquée qu'elle a été livrée la même date 17/08 Or que je n'est rien reçu !!! Ce jour là , j'étais chez Moi , quand j'ai vu sur l'application que ça été livré , je suis descendu voir sur la boite aux lettre...mais y avait rien !!! tout en sachant que personne n'a sonné...comme j'ai noté qu'il faut le déposer au point Bpost (PressShop Nieuport )en cas d'absence , j'ai dis peut-être , il l'a déposé la bas . J'ai étais voir le point Bpost (PressShop Nieuport ) et après vérification il m'a confirmé qu'il n'a rien reçu . J'ai contacté par téléphone le point Relais Q8 de Nieuport ; pareil rien reçu . j'ai contacté Temu pour signaler que le commande marquée livrée , je ne l'ai pas reçu et j'ai vérifier par tout mais aucune trace...il m'ont dit qu'ils vont vérifier...après quelques jours je les ai relancé . Ils m'ont dit qu'ils ont demandé un remboursement et il fallait attendre ... Après un mois et demi je les relance...ils me demande de contacter le livreur !!!!! tout en sachant que le livreur c'est PostNL pas moyen de les contacter par téléphone sur un numéro étranger à 2€50/min !!!! et aucune réponse par mail !!!!!! Après 1mois et demi , ils me font tourner en rond et pas de solution pour une commande de 85€ !!!! je me permets aujourd'hui je poster ma plainte sur Test Achat comme dernier recours pour une solution rapide . En attente d'un traitement professionnel et d'une réponse efficace à mon problème . Merci d'avance En cas de besoin : 0499617592 ou 0455131411

Bonjour, j’ai passé une commande sur le site de JewelCandle le 30/06/2024 après un premier mail de leur part pour me dire qu’il y avait des problèmes de livraison à cause de leur entrepôt depuis j’ai envoyé plusieurs mails sans réponse et je n’ai toujours pas eu ma commande !