Toutes les plaintes publiques

Bonjour ,j'ai passé une commande le 20 octobre dernier , elle devait être livrée dans les 4 ou 5 jours ouvrés mais je n'ai toujours rien reçu. J"ai essayé de téléphoner au numéro indiqué sur le site mais n'est plus attribué , j'ai envoyé 2 messages sans réponse donc je me demande quand je vais recevoir ma commande ou si c'est une arnaque de plus

La cde a été passée le 20/10/2024 et expédiée 2 jours plus tard via GLS. Depuis lors plus AUCUN suivi, AUCUNE réponse de votre part, AUCUNE réponse de GLS !!!! Le numéro de téléphone mentionné sur votre site n est pas fonctionnel et le Chat particulièrement inadapté! C est honteux !! S Remacle

Bonjour j'ai renvoyer un produit en garantie a son retour megekko me la envoyer via post nl qui dit que le colis es livré mais je n'ai rien reçu dans le mail de post nl il étais bien spécifié que je devais signer pour la réception du colis j'ai une 30 enne de mail échanger avec megekko il ont demandé a post nl des renseignement il leur ont tout simplement dit que le colis était livré voici le numéro de colis 3SMGKO2541874 colis sois disant recu le 22/10/2024 j'essaie de trouver une solution mais la solution de megekko es inexistante il soutienne que si post nl dit livré c'es livré point barre le colis a une valeur de 1129€ pouvez vous m'aider svp

Bonjour, Je me permets de vous recontacter concernant la commande numéro 4177606787. Cependant, j’ai l’impression que ma réclamation n’a pas été prise en compte dans son intégralité. Comme je l’ai déjà mentionné à plusieurs reprises, l’appareil en question a causé un court-circuit dès son branchement, risquant de prendre feu sous les yeux de mes chats. Mon propriétaire ainsi qu’un expert sont intervenus immédiatement et ont dû jeter l’appareil pour éviter la propagation de particules dangereuses dans l’air. Cet incident a présenté un risque sérieux, qui aurait pu mettre en danger la vie de mes animaux. En tant que client fidèle, je suis profondément déçu par le manque de considération accordée à cette situation critique par le service client. Je ne dispose malheureusement pas de photos de l’appareil. Dans une telle urgence, notre priorité était d’éviter tout danger immédiat, et non de documenter l’incident. De plus, je tiens à signaler une irrégularité concernant la livraison. Le colis a été déposé dans un point relais non sélectionné, ce que le vendeur a reconnu sans pour autant en assumer la responsabilité. En conséquence, je demande au service client de BOL de bien vouloir examiner cette réclamation avec le sérieux requis et de procéder au remboursement sur mon moyen de paiement d’origine. Dans le cas contraire, une action en justice sera engagée, sous le témoignage de mon propriétaire, afin de faire valoir mes droits. Selon la législation belge, il appartient au vendeur de garantir la conformité du produit et, en cas d’incident, d’assurer un remboursement dans un délai raisonnable. Sans réponse favorable, une mise en demeure suivie d’une citation à comparaître vous sera adressée. Je regrette sincèrement d’avoir à envisager cette démarche, mais cette situation a menacé la sécurité de mes animaux, qui me sont chers. Cet appareil avait pour but de les nourrir en mon absence, lorsque je suis au travail ou en déplacement. Je vous remercie par avance pour l’attention portée à cette requête et reste disponible pour toute information complémentaire. Bien à vous, W

Bonjour, Le 22/09/2023, j'ai commandé un lavabo à Elektro Lommelen d'un montant de +/- 300 euros, commande numéro 297847 au nom de mon compagnon Davide Turchi. Ce produit n'a jamais été livré et je n'ai jamais été remboursé. Le service clientèle na pas donné suite à mes nombreuses demandes.

Le 10 octobre, j'ai passé une grosse commande de 5000€ sur le site GGM GASTRO afin d'équiper mon (futur) commerce d'une cuisine professionnelle. Une partie de ma commande à été livré, mais mon congélateur (2700€) n'as pas été livré à cause des dimensions trop grande, celui ci ne rentrait pas dans le camion de livraison (2,20m pour le camion et la palette mesure 2,25m!) Il a donc été laissé sur place, dans l'entrepôt de la société de transport DSV à Puurs. Depuis 2 semaines, j'appelle tous les jours, à la fois GGM GASTRO et à la fois DSV pour trouver une solution, mais rien ne se passe ! DSV m'as fait savoir qu'il attende l'accord de GGM GASTRO pour livrer le congélateur avec un camion plus grand (300€ de frais que nous avons refusé de payé et qu'ils ont dit accepter de prendre en charge). Mais sans l'accord de GGM, ils ne peuvent pas nous livrer. Ils ont fait la demande mais n'ont aucun retour ! Du côté de GGM, ils disent qu'un dossier est en cours mais ne savent rien faire de plus ! Je ne peux pas ouvrir mon commerce sans mon congélateur car je dois produire énormément de pâtisseries qui devra etre stocker au congélateur. Ils ne me proposent aucune solution, et je n'ose pas annuler la commande par peur de ne jamais être remboursé ! Je ne sais plus quoi faire, j'ai beau les appeler, les harceler, aucune action n'est mise en place pour faire bouger les choses ! Les semaines passent, mon ouverture est prevu dans 20 jours et à cause de cela, je ne pourrais probablement pas ouvrir à temps! Je perds tellement de temps et d'argent, sans compter le stress que cela occasionne ! Et je parle même pas de certains articles soit disant en stock, qui finalement vont être livré beaucoup plus tard que prévu ! Aucun service après-vente, zéro professionnalisme, une vrai honte ! Dernière fois que je commande sur ce site !

Le livreur a mis à jour le statut de la livraison ce 24/10/2024 alors que je n’étais pas chez moi . Donc pour eux le colis a été livré avec signature . Mais je n’étais pas chez moi donc je ne sais pas de quel signature il s’agit ! Le colis a une valeurs assez élevé. Je ne sais pas quoi faire au téléphone il ne savent rien faire .

Madame, Monsieur, Le 7/12/2023, j'ai acheté un smartphone Apple 13 mini débloqué 128G minuit sur votre boutique en ligne et j'ai payé 503,40 €. J'ai reçu le colis le 11/12/2023 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que la batterie n'était pas neuve. Je demande un remboursement et vous proposez sans aucun frais de me remplacer la batterie pour une neuve. Le nouveau colis arrive VIDE le 22/12/2023 (seul le chargeur y est et beaucoup de papier pour combler le vide du colis). Après enquête auprès du service de livraison (DHL), il n'y a rien à signaler de ce côté-là. À partir de ce moment, j'ai subi un grave litige car vous avez exigé toujours plus de documents (à chaque salve, il vous fallait d'autres informations et démarches et ce, durant des mois). J'ai par ailleurs du acheter un autre smartphone. Vous m'avez même demandé à plusieurs reprises des informations confidentielles ainsi que l'inscription sur des sites tiers, ce que j'ai fini par faire en dépit du conseil contraire du commissaire de la police qui suit ma plainte. Je suis en possession de toutes les vidéos ainsi que de l'entièreté de notre communication. Je reste sans mes 503,40 euros et sans produit acheté depuis 10 mois. J'ai consacré beaucoup de temps et d'énergie à cette affaire et à me justifier au cours des longs mois où vous n'avez cessé d'exiger davantage de preuves, en-dehors de celles annoncées initialement, pour introduire la plainte. L'entièreté de ces éléments est consultable sur mon compte Back Market dans les conversations. Je vous invite donc à me rembourser le produit acheté dans les plus brefs délais. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,