Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème **Objet : Réclamation concernant une télévision non livrée** Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant une commande effectuée sur votre site en date du [31/08/2024], portant la référence [BE240831-46452978], pour un téléviseur modèle [QE55LS03DAUXXN], ainsi que le cadre et le Music Frame. À ce jour, je n'ai reçu que le cadre et le Music Frame, mais je n'ai jamais reçu la télévision. Pourtant, le statut de ma commande est indiqué comme "livrée". Mes caméras de surveillance ont bien enregistré la livraison de deux colis, mais aucun contenant la télévision. Malgré plusieurs tentatives de contact avec votre service client, je n'ai obtenu aucune réponse satisfaisante, si ce n'est une indication que mon dossier serait "en cours d'analyse". Je vous adresse donc cette réclamation officielle et vous demande de bien vouloir me faire parvenir dans les plus brefs délais le téléviseur manquant, ou à défaut, de procéder à un remboursement intégral de ma commande. Je vous prie de bien vouloir traiter cette réclamation en urgence et de me tenir informé(e) des démarches entreprises pour résoudre cette situation. Si je ne reçois pas de réponse satisfaisante rapidement, je me verrai dans l'obligation de faire d'entreprendre d'autres actions pour faire valoir mes droits. Dans l'attente de votre retour rapide, je vous remercie par avance pour l'attention portée à ma demande et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Le 29 aout 2024, j'ai acheté deux pantalons sur votre boutique en ligne et j'ai payé 89,95€ . J'ai reçu le colis le 16 septembre 2024 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu 2 pantalons qui ne correspondent pas aux modèles commadés sur le site. Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, et à récupérer en même temps le produit livré par erreur. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 13 sep 24, j'ai acheté 3 barrières de lit sur votre boutique en ligne et j'ai payé 111,80eu . J'ai reçu le colis le 16 sep 24 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas complètement le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu 1 seule barrière au lieu de 3. Alors que les 3 colis sont renseignés livrés.. Je vous invite donc à m'envoyer les 2 produits achetés et manquants dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que ENTREPRENEUR. Car nous attendons toujours la fourniture et la poses de nos portes interieurs depuis plus d'un ans car mesurage réalisé en novembre 2023. ET POSE PREVUE EN MAI 2024 En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, MR BERTRAND

Madame, Monsieur, Le 21 aout 2024, j'ai acheté trois pots de peinture murale Levis sur votre boutique en ligne et j'ai payé 206,97 € plus 4,95 € de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 24 aout 2024. Cependant, le colis n’a pas encre été livré ce 16 septembre 2024, soit 23 jours de retard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice en du point de vue du déplacement inutile du peintre et du réparateur, et ce à deux reprises car déplacé un peu plus tard afin de laisser de la marge au premier retard. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 100 €. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire BE53 0017 4427 8753. Je demande également un geste commercial promis en adéquation avec le lourd préjudice financier et moral encouru. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 16/07/24, j'ai acheté un séchoir sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1664.81€ Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 27/07/24. Cependant, la commande a été annulée le 02/08/24 et le colis n’a donc jamais été livré en raison de vos innombrables retards de livraison. Je sollicite dès lors un remboursement depuis le 02/08/24 qui s'élève à un total de 1664.81€. Je vous invite à verser cette somme séance tenante sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 8 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 06/08/2024 , j'ai acheté un Chassis + Ecran LCD pour Galaxy A15 sur votre boutique en ligne et j'ai payé 60,62 € plus 3,90 € de frais de port. Cependant, le colis n’a jamais été livré. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 64,52€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 03/01/2024, j'ai acheté un micro-onde sur votre boutique en ligne et j'ai payé 349 euros, livraison comprise. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu semaine 6. Cependant, à ce jour, malgré 30 échanges, le colis n’a toujours pas été livré. Je sollicite dès lors un remboursement déjà demandé à plusieurs reprises. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, J'introduis cette plainte publique (visible par tout le monde) contre le site de vente en ligne COCOONCENTER. Cliente depuis de nombreuses années, j'ai passé début juillet 1 commande que je n'ai jamais reçue. Le 12 juillet COCOONCENTER promet de m'envoyer à nouveau la commande mais à mon domicile cette fois pour éviter les problèmes du point relais. Fin août, n'ayant toujours pas reçu mon colis, je recontacte le site qui avoue ne pas avoir envoyé et dit qu'il va le faire à ce moment-là. Malheureusement il l'a renvoyé dans le point relais qui pose de nombreux problèmes en refusant de livrer les colis aux clients. J'apprends aujourd'hui que le point relais, SUR LA DEMANDE DE COCOONCENTER, a volé mon colis l'a indiqué comme "livré" sur le site de MONDIAL RELAY. Donc COCOONCENTER est vraiment très malhonnête et n'hésite pas à inventer des mensonges pour voler de l'argent à ses clients. Bien évidemment plus aucune commande ne sera effectuée sur ce site. Je demande à COCOONCENTER de me rembourser le colis volé. En l'absence de réponse, je me verrai dans l'obligation de transmettre le dossier aux avocats de Testachats et de déposer une plainte à la Police pour le vol du colis. Bien à vous

Bonjour, j’ai effectué une commande sur le site SHEIN le 26juin 2024. J’ai reçu un message m’indiquant le 7juillet 2024 que mon colis avait été livré et signé. Mais en rentrant chez moi j’ai remarqué que ce n’était pas le cas. J’ai donc demandé à mes voisins et ensuite constaté que mon colis n’était pas là. J’ai contacté la société de livraison qui est GLS pour avoir des informations complémentaires qu’on n’a pas voulu me transmettre. Je demande donc un remboursement de ma commande de 148,55€. Ci-joint, les captures d’écrans de ma commande.