Toutes les plaintes publiques

je commande un collier d'une valeur de 3100€, je reçois qq jours plus tard un message comme quoi il allait arriver et qu'il fallait ma signature pour la réception du colis. ce jour la, je ne suis pas chez moi, un transporteur de dhl dit qu'il a livré le colis à une coiffeuse. mon salon n'était pas ouvert, il y avait une esthéticienne indépendante il a peut être livré le colis mais à qui???? SANS MA SIGNATURE ? Alors qu'il était bien noté que c'était nécessaire. le colis n'a pas été remis en main propre à la personne qui a payé!!!!!!! Van cleef me mène en bateau!!!! j'envoie des mails, je téléphone... On me remballe à chaque fois en disant on étudie le dossier!!!!!!! Des maisons comme celles là ont des assurances, j'exige un remboursement de mon collier!!!!! ca va faire un mois que ça dure!!!!

Madame, Monsieur, Le 10 juillet 2024 , j'ai acheté des arômes Lagrange sur votre boutique en ligne et j'ai payé 22,18€ frais de port inclus. J'ai reçu le colis le 12 juillet 2024 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que la commande était incomplète. Il n'y avait qu'un exemplaire de l'arôme citron alors que j'en avais commandé un lot de quatre. Pour l'arôme fraise c'est un emballage de 2000g qui était annoncé sur le site alors que je n'ai reçu qu'un emballage de 500g. Ce n'était pas les quantités de produit que j'avais commandé. Je vous invite donc à m'envoyer les produits achetés manquants dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande et livraison • facture • photos des descriptions de produit • photos de l'ouverture du colis et des produits livrés

Madame, Monsieur, Le 27 juin 2024, j'ai acheté une robe ,(au nom de Flabat Nathalie)sur votre boutique en ligne et j'ai payé 119,20 €. (paypal) Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu entre le 2juillet et le 5 juillet 2024. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré en date du 13 juillet 2024 . Après plusieurs contacts avec vos collaborateurs, ceux-ci sont dans l'impossibilité de me dire où se trouve mon colis , ni de me fournir un numéro de suivi belge valable . Je sollicite dès lors un remboursement pour l'ensemble de la commande . Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, N.Flabat ép S.Adam

Bonjour, Le 01/07/2024 nous avons acheté un four et une taque à induction de chez Vandenborre au Woluwé Shopping ici à Bruxelles. Le 08/07/2024, Vandenborre a livré un four qui n'était malheureusement pas celui que nous avions acheté. Nous ne l'avons pas remarqué immédiatement, mais nous sommes allés au Wouluwé Shopping et avons appelé Vandenborre au téléphone le même jour. La taque à induction n'a jamais été livrée. Après de nombreux appels téléphoniques et emails, nous attendons toujours le remplacement du four et l'installation de la cuisinière à induction. Le niveau de support client de Vandenborre est inexistant. De plus, depuis le 08/07/2024 je ne peux rien cuisiner dans l'appartement à cause de ce problème et Vandenborre ne peut pas livrer plus tôt ce qui révèle une désorganisation totale et un chaos au sein de cette entreprise. Méfiez-vous de Vandenborre. ils prennent votre argent très rapidement, mais ne vous attendez pas à ce que vos produits légitimes arrivent de si tôt. Je souhaite recevoir mes produits ce Samedi au plus tard et être compensé de ce retard et de cette erreur commise par Vandenborre.

Bonjour, En date du 04.07.24, j’ai passé une commande en ligne référence CDE240704022507 sur le site de la pharmacie Discry avec l’option retrait à l’automate. En date du 06.04.25, si je ne me trompe pas, j ai tenté de récupérer mon colis à l’automate. J’ai scanné mon code à plusieurs reprises avec comme message d’erreur : code non valide. Une fois connecté sur mon espace client, je constate que le statut de ma commande est livré/récupéré. Je suis maintenant en vacances, sans mon produit qui est payé, et sans réponse de l’entreprise concernée. Je demande un remboursement immédiat.

Bonjour, Références : 1. Numéro de client : 1253653 2. Contrat de location : Contrat de location n°1090357 de décembre 2018 3. Numéro de facture : B.24.SCHO.0001055 du 23/02/2024 4. Voiture Mercedes GLC 250 4MATIC immatriculée 1VTW281 5. Mon courriel du 26 févier 2024 envoyé à : o dealer.mbfsbelux@mercedes-benz.com o operations.belux@mercedes-benz.com o Welcome2mbfsbe@mercedes-benz.com OBJET : demande de renseignements et plaintes Mon contrat de leasing pour une Mercedes GLC 250 4 MATIC (voir références 1 et 2) stipulait clairement le remplacement des 4 pneus d’été et des 4 pneus d’hiver. Malgré mes demandes répétées, le garage GMS-Leuven sur les conseils de vos services, a refusé de remplacer les pneus d’été usés par des neufs, comme prévu dans le contrat et ce malgré mon instance comme chauffeur responsable. Ce n’est qu’au moment de la restitution du véhicule et après cinq années d’utilisation que le garage a daigné monter seulement 2 des 4 nouveaux pneus d’été. Je conteste cette situation car j’ai payé pour 4 pneus d’été neufs (soit la somme de 14.67€ par mois pour 4 pneus, chiffre repris dans le détail fourni par le vendeur de GMS Leuven le 8/12/2018) et n’en ai reçu que 2 et ce, quelques jours seulement avant la restitution du véhicule. Cela s’est produit malgré plusieurs communications téléphoniques avec vos services (notamment les 27 et 28 novembre 2023) et un responsable des remises de véhicules en leasing qui m’a confirmé que cette situation n’était pas normale étant donné que j’avais payé les pneus. J’ai fait acter cette situation sur le procès-verbal de restitution du véhicule, mais il semble que personne n’ait pris en compte cette annotation. Je vous ai transmis le détail de cette situation dans mon courrier envoyé vers différents de vos services (voir référence 5). Malheureusement, je n’ai reçu aucune réponse à à mes différents courriels, mes communications téléphoniques, ni à ma lettre recommandée envoyée à votre Servie Client le 26 avril 2024. J’apprécierais grandement si vous pouviez me fournir des explications claires. Vu que j'ai restitué le véhicule après 59 mois à ma demande et que j'ai reçu la moitié du bien commandé (2 pneus d'été sur 4), j'estime le préjudice à (14.67 x 59)/2= 432.765 euros. Merci de me rembourser cette commande jamais honorée par vos services malgré mon instance après 4 année d’utilisation du véhicule.

Madame, Monsieur, Le 29 mai 24, j'ai acheté une débroussailleuse sur votre boutique en ligne et j'ai payé 148,90€. Malgré le faite que cette commande soit marquée comme "Livrée", je n'ai jamais reçu le colis. Après de multiples contacts avec le fournisseur, aucune solution trouvée à ce problème. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Historique des conversations avec le fournisseur • Preuve de la commande et identification du produit

Madame, Monsieur, Le 16 01 2024, j'ai acheté une hotte sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1252€. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant 30 jours . Cependant, le colis n’a été livré Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que fournisseur. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 2500€ . Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Bonjour je vous recontacte pour la énième fois, car j'ai acheté un lit en janvier dernier dans votre magasin en l'occurrence, vous êtes venus me livrer quelques jours après mais il n'y avait pas les bonnes vis le problème qui se pose c'est que quand j'essaie de vous recontacter vous ne répondez pas à mes appels je suis passé entre-temps avec mon aide familiale le mardi 18 juin 2024 vers 13h et la vendeuse m'a dit clairement que je pouvais la recontacter une semaine après en l'occurrence le mardi 25 juin 2024 après 9h évidemment c'est ce que j'ai fait, mais je n'ai eu aucune réponse de sa part point je vous mets en demeure et si je n'ai pas de nouvelles de votre part je porterai plainte tTestachat. !