Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 31 mai 2024, M. Paul RIBANT, agissant au nom de la SA CARIMAR a acheté un frigo KFF96PIEP Bosch sur votre boutique en ligne et a payé via Bancontact la somme de 2.470 €. Lors de la confirmation de la commande, CARIMAR a été informée que la livraison aurait lieu rapidement si l'appareil était en stock et à défaut dès que le fournisseur l'aurait livré. Livraison sans frais prévue au siège de l'entreprise. Cependant, le colis n’a jamais été livré et plus aucune information n'a été communiquée depuis le 11 juin 2024, malgré une mise en demeure envoyée par mail le 12 août par le signataire de cette plainte, conseil de la société, avec rappel ce 21 août. Malheureusement, le serveur de votre entreprise LOMMELEN n'envoie aucun message de réception et le site internet de votre entreprise ne fonctionne plus. CARIMAR sollicite dès lors le remboursement total de la commande, majoré de 500 € de dommages et intérêts destinés à couvrir l'absence de livraison et les frais engagés. Je vous invite à verser la somme de 2.970 € dès que possible sur le compte tiers (CARPA) de Me Gérard LEPLAT ING : BE27 6304 3908 1673 En l’absence de réponse dans les 8 jours suivant la réception de la présente, CARIMAR me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger ses droits et de déposer plainte auprès du Ministère des Affaires économiques ainsi que de déposer une plainte pénale pour escroquerie et abus de confiance.. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement ° MED du 12 08 et rappel du 31 08

Madame, Monsieur, Le 02/07/2024, j'ai acheté un Frigo sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1.897€. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu la Semaine 32 (soit la semaine du 05/08/2024!). Je vous ai contacté cette semaine-là pour vous demander plus d'information, vous m'avez répondu que la livraison était postposée à la semaine 35 (soit la semaine du 26/08/2024). Je vous ai donc envoyé une demande de mise à jour du statut de ma commande cette semaine-là, mais mes différents mails sont restés sans réponse. Je vous avait par ailleurs averti que si vous n'étiez pas en mesure de me livrer la semaine 35, je souhaitais être remboursé. A ce jour, je n'ai toujours pas été remboursé et je n'ai toujours pas été livré de ma commande! Ce retard me cause un grave préjudice car je n'ai pas de frigo et tant que je n'ai pas le remboursement, je ne sais finaliser la commande d'un autre frigo! Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 1.897€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Commande Réf. WHSZQORNY - 02/08/2024 Mon compte client : fran.lhermitte@gmail.com Madame, Monsieur, Cette commande, pourtant payée, ne m'est jamais arrivée et le suivi Colissimo signale un incident survenu le 13 08 2024. Je vous ai envoyé un e-mail le 20 08 2024, avec pièce jointe, pour vous signaler le problème et espérer une résolution rapide. J'ai utilisé l'adresse e-mail figurant sur votre page de contact. Je n'ai pas reçu de réponse. J'évite de vous téléphoner car, de Belgique, ça me coûte. J'ai essayé via WhatsApp mais sans résultat. En attendant, nous sommes embêtés étant donné que les pièces commandées sont nécessaires pour réparer un appareil endommagé et actuellement hors d'usage. Je vous saurai gré de me contacter et de faire en sorte que cette commande me soit livrée dès que possible. Si impossible, je vous saurai gré de me rembourser la commande ainsi que les frais de livraison. Total : 34 euros. Vous trouverez en pièces jointes les informations relative à la commande et au problème de livraison. Cordialement, Françoise Lhermitte

Madame, Monsieur, Le 28 Avril, j'ai acheté un frigo sur votre boutique en ligne et j'ai payé 433€. Lors des derniers mails échangés suite au retard de livraison, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant la semaine 32. Cependant, rien n’a été livré à ce jour. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

J'ai passé commande de plusieurs peintures sur cadre en juin dernier. Le mail de confirmation m'avertit d'une livraison rapide : "commande prête à partir". Nous arrivons en septembre et je n'ai toujours rien reçu, aucun mail de suivi, d'envoi. Après réclamation de ma part, il m'a été proposé d'expédier à nouveau un colis, ce que j'ai accepté. Mais aujourd'hui, toujours aucun message me confirmant l'envoi. Plus aucune réponse à mes mails. J'ai donc demandé le remboursement de ma commande, aucune réponse non plus... Vu que wall factory ne respectent pas leurs engagements, je me vois dans l'obligation de déposer une plainte pour non respect de ma livraison. Je suis désolée d'en arriver à ce point mais vu la situation, je n'ai pas d'autres choix. Je demande donc le remboursement de ma commande soit 91 € Ignoti V.

Madame, Monsieur, Le 23/08/2024, j'ai acheté un canapé sur votre boutique en ligne et j'ai payé 599 plus 59,90€ de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu entre le 27 et le 30 août.Cependant, le colis n’a été livré que le 5/09, soit 6jours plus tard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice suite à mon déménagement qui a lieu le 5/09 avec un lift, je dois donc payer 2 lifts à cause de ce retard. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 100€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • facture

Madame, Monsieur, Le 20/06/2024, j'ai acheté une lave vaisselle de marque Siemens sur votre boutique en ligne et j'ai payé 540 €, garantie de 5 ans et frais de port compris. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré malgré nos échanges avec vos réponses le 02/07/2024 et le 29/07/2024, et mes derniers emails envoyés le 30/07/2024 et le 22/08/2024 sont restés sans suite. Ce retard me cause des graves préjudices dans mon foyer. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Dynalogic: 200373403383256-01 Mail de LIDL hier: Lidl logo le 27 août 2024 Référence du dossier: 102189980 Bonjour Madame Taminiaux, Merci beaucoup pour votre message. J'ai informé Dynalogic qu'un total de 12 bacs à fleurs doivent être collectés. Et ils devraient également les emporter avec eux s’ils n’étaient pas emballés. Mes excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne après-midi ! Cordialement, Nathalie G. Service Clientèle Lidl Situation aujourd'hui: Plainte Comme prévu, ça ne s'est pas passé correctement, votre transporteur est reparti sans les caisses car son camion est trop petit!!!!!! J'ai pourtant communiqué au moins 6 fois avec les dimensions exactes des boites, des photos détaillées et la demande d'un camion Le livreur: /N'avait pas le bon camion /Avait enregistré 10 colis au lieu de 12 alors que l'on communique depuis 3 jours sur le fait que c'est 12, que j'ai reçu confirmation de vos services le 27/08 à 14h35 via le numéro +31348462855 que tout était OK que ce serait 12 colis et un camio, /que j'ai reçu 12 étiquettes de LIDL J'ai pris congé ce jour en exprès! A vous de vous débrouiller maintenant, je ne prends plus congé et ne suis pas responsable de votre execrable organisation et planification. Il y a DOUZE colis à venir chercher avec un GRAND camion. Votre client est LIDL et non moi-même or c'est moi qui doit régler toute votre organisation. A vous de communiquer avec LIDL!

J'ai commandé un matelas chez IKEA le 15/08. Après plusieurs changements de jour et d'heure de livraison, celle-ci est fixée au 26/08. Enfin arrivé vers 20H00, les transporteurs ne veulent / peuvent (au choix) pas le monter chez moi au 2ème et retournent avec le matelas. Je contacte le 27 le service clientèle et nous convenons d'un remboursement immédiat pour éviter qu'une équipe l'amène à nouveau et qu'une autre équipe ne vienne 2 jours plus tard pour le montage (si !). Prix de la livraison dans la pièce de mon choix : 129 euros - montage (c'est à dire déballage donc) 100 euros. Le tout est déjà payé. Bref, remboursement donc que l'employé exécute et qui arrivera fin de semaine, après la validation de la comptabilité. Personnellement, avec mon application, je fais un paiement immédiat et l'argent est crédité en 10 secondes max. Je vous jure que je n'invente rien. L'employé comprend mon point de vue. Ouf. Bref, je ne sais pas acheter de matelas sans argent.