Toutes les plaintes publiques

Bonjour, jai demandé un remboursement intégral de tout mes achats effectués via Google play pour le jeu "One state Rp" du développeur Chillbase Ltd. Le système de lootboxs aléatoires est interdit en belgique et ils m'ont laissé accès aux achats. De plus , je suis banni des serveurs du jeu et je n'ai donc plus accès aux contenus achetés. Je ne sais pas si vous traitez ce genre de plaintes, mais je ne sais pas vers qui me tourner, et j'aimerais vraiment obtenir mes remboursements, car google play autorise un jeu qui est basé à Chypre, et c'est après avoir dépensé plus de 300€ que je me suis rendu compte de l'ampleur de l'arnaque ( lootboxs truqués, roulettes où la meilleure récompense est gagnée systématiquement en dernier, bugs lors d'achats en monnaie virtuelles,....). J'ai demandé un remboursement à google play avant les 14 jours de rétractation mais ils refusent, le développeur ne me réponds pas.

Bonjour, Pour rappel depuis juin je dois vous contacter (par mail, télephone) ainsi que la ligue des familles (geziensbond) et j'ai déjà déposé 3 plaintes via testachat. Quand 1 problème se résoud après plusieurs mois. Un autre apparait. Pour quelle raison, la domiciliation de septembre n'a pas été demandée (aucune idée). Heureusement que nous surveillons. Nous vous avons contacté et fait ce que vous demandiez--> faire un virement! Début novembre mon mari voit sur l'application que nous avons une facture impayée en septembre. En bon payeur, il fait un virement! Je me souviens alors de ce fameux virement s-de septembre! Je vous téléphone, vous me confirmez que le système signale un conflit. (Vous êtes au courant, mais vous ne faites rien! On me dit, vous ne serez débitez à la fin du mois que de la différence, soit 3,80€. Déjà pourquoi l'application n'est pas à jour et nous donne des fausses informations! Ensuite fin du mois nous sommes débités de 120€ et non de 3,80€ comme dit au téléphone. Encore quelques heures au téléphone. On s'en occupe en urgence! 2 semaines il aura fallut pour qu'on s'occupe de cela et encore des appels. Et déjà combien de temps et d'explications a-t-il falllu pour que vous compreniez le problème! Nous voilà en décembre; le 29 on me prélève de 109€ (le bon montant). Le 30, on me prélève de 120,80€! Vous me débitez de 229€! Et je n'ai reçu que la facture de 109€. De quel droit vous permetttez-vous de prendre une somme sans facture et sans mon accord? C'est du vol! J'appelle orange, je reexplique la situation. L'opérateur va se renseigner et revient avec l'info que c'est la facture impayée de septembre! C'est une blague! Je l'invite à lire tout le dossier et à chercher le vrai problème et à me donner la bonne explication car ce n'est pas celle-là. 55 min plus tard, il me confirme que c'est une erreur de chez eux (et que mon explication fournie au début de la conversation était la bonne!). Et qu'en effet, il ne devait pas me débiter de ce montant. L'opérateur me dit que je serai appelée le 31 par quelqu'un pour résoudre le problème. J'attends toujours! C'est inadmissible que la société ne fasse pas son travail et vole ses clients. J'attends mon argent, des excuses et un geste commercial à la auteur des nombreuses erreurs, des heures passées au téléphone (5_6h depuis juin), le temps passé à envoyer des mails et à écrire les plaintes. Ainsi que l'assurance de ne plus être victime du manque de professionnalisme de vos employés! Et je veux cela par écrit avec des conséquences financières à mon avantage en cas de nouvelles erreurs de votre part!

Bonjour, au début du mois de Novembre je décide d'acheter un IPHONE PRO MAX au prix de 1320 euros. après 20 jours d'attente pour la livraison, j'abandonne et j'annule ma commande! La demande de remboursement est effectuée, et à ce jour près d'un mois après l'annulation, toujours aucun remboursement! A chaque fois que j'appelle le Call-Center, on me dit qu'on ne comprends pas pourquoi le remboursement n'a pas été effectué et qu'ils vont créer un dossier... je n'en peu plus!!! pour 150 euros de réduction ça ne vaut vraiment pas le coup de bloquer près de 1500 euros sans avoir aucune vue l'évolution du dossier ni sur la date de remboursement quand il y a une annulation de la commande suite un délai de livraison abusif!

Madame, Monsieur, Le 17/11/2025 (bien que notifié le 17/12/2025), j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 38,60 euros [ref huissier VOO2739/LL]. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 26/11/2025, j’ai déjà contacté Alterius à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car lorsque je téléphonais chez Voo, tout était en ordre si ce n est un souci informatique. Pour preuve si l on regarde mon compte, ce serait d ailleurs VOO qui me doivent un peu plus de 5€. J ai payé le solde de mes abonnements de 45,36€ et 7,55€ ( mon abonnement s arretant le 20/07, je ne devais donc pas un mois complet comme me l a confirmé la personne au call center en me donnant ces montants) Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

J’ ai déposé plainte par téléphone à 2 reprises soit pour les factures aberrantes échéant les 2/11/2025 et 3/12/2025 payées entre-temps pour éviter frais de retard et reçu depuis lors au moins 6 demandes de satisfaction avec à chaque fois réitération de mes plaintes sans autre signe de réaction. Je signale qu’ une plainte de même nature a déjà été soumise il y’a peu à Test-Achats avec remboursement de Base,

Bonjour Madame, Monsieur, Concerne le Numéro de téléphone 0465 61 10 80 A mon grand étonnement vous avez utilisé ma carte de crédit pour prélever 20€ le 5 Octobre 2025 et le 05 Novembre 2025 alors que je l'avais utilisée le 07 Septembre 2025 pour payer online une RECHARGE de 20€ à une connaissance Madame L. I. qui avait échoué à acheter une carte de recharge dans 3 magasins. Votre service clientèle m'a informé que seul le propriétaire de la carte sim pouvait stopper cet abonnement. Bien que je ne le connais pas personnellement il a essayé sans succès. Vous me demandez ses coordonnées et date de naissance! Eh bien je ne les connais pas. J'ai rendu un service à une dame dans le besoin, sans plus. Je vous écris pour vous demander d'arrêter immédiatement l'utilisation abusive de ma carte de crédit, je l'ai utilisée pour payer une RECHARGE et non un ABONNEMENT. Appelez un chat un chat au lieu de masquer un abonnement dans les minuscules conditions générales d'une soit-disant recharge. Soyez clair et précis dans votre annonce de vente comme ça le client choisira en connaissance de cause soit une recharge, soit un abonnement. Sinon je trouve que c'est malhonnête de votre part. Je vous demande le remboursement des 40€ débités le 5 Octobre 2025 et le 05 Novembre 2025 de ma carte de crédit sans mon consentement. Bien cordialement, RUGERINYANGE Pontien

Bonjour J’ai fait une commande sur le site Dehanzewitegoed c’était un frigo américain sur leur site je vois les photos d’un frigo de 1270€ tout neuf du coup j’ai passé la commande et le frigo il est arrivé une semaine plus tard quand le Chauffeur a descendu le frigo sur place j’ai remarqué que le frigo abîmé user et déjà utilisé Du coup j’ai lui demandé le Chauffeur pour reprendre le frigo et remettre au magasin. Le chauffeur a refusé. Du coup j’ai téléphoné la police. J’ai expliqué que le Chauffeur il veut pas reprendre l’appareil. Du coup ils m’ont demandé de contacter testachat faire une plainte, le jour après j’ai loué une camionnette et j’ai du transporter le frigo moi-même et les frais de transport ça m’a coûté à peu près 400 €, j’ai retourné le frigo j’ai expliqué ce que j’ai vu sur la photo c’était pas la même chose que vous m’avez envoyé on m’a dit y’a pas de problème on va vous rembourser tu dois remplir un papier on va rembourser dans les quatre jours ouvrables j’ai fait le nécessaire Après j’ai reçu un mail de service de hanzewitegoed comme quoi ils vont me déduire les frais de transport 270€ mais moi je n’accepte pas ça frais de transport étaient déjà payé c était 70€ Bien à vous

Bonjour, Je vous contacte concernant une mise en demeure reçue de la part d’un huissier, qui nous réclame la somme de 441,92 € pour du matériel non rendu dans les délais. Le matériel concerné a été envoyé une première fois, mais Bpost nous a renvoyé le colis. Nous l’avons donc renvoyé une deuxième fois, et le huissier nous a mentionné je cite: « Madame, Nous revenons vers vous dans l'affaire sous rubrique. Pour nous permettre d'interroger ORANGE et s'il y a lieu d'adapter votre décompte, pouvez-vous nous transmettre votre preuve B POST de retour du matériel ? Bien à vous. Pour l'Association. » et celui-ci a bien été réceptionné le 29 octobre 2025. Le huissier nous a envoyé une nouvelle lettre indiquant que le matériel aurait été rendu hors délai et donc qu’il y aurait aucune modification dans la créance tout en nous réclamant toujours le montant total de 451 € correspondant au matériel. Nous sommes d’accord de payer les frais de retard ou intérêts éventuels, mais pas le prix du matériel puisque celui-ci a bel et bien été retourné. Dès lors, soit l’entreprise nous renvoie le matériel, puisqu’on nous demande de le payer, soit elle nous déduit le montant du matériel et ne conserve que les éventuels frais liés au retard. Je sollicite donc votre aide pour faire respecter nos droits et obtenir une régularisation correcte du dossier. Merci d’avance pour votre intervention.

Bonjour, Je vous contacte concernant une mise en demeure reçue de la part d’un huissier, qui nous réclame la somme de 441,92 € pour du matériel non rendu dans les délais. Le matériel concerné a été envoyé une première fois, mais Bpost nous a renvoyé le colis. Nous l’avons donc renvoyé une deuxième fois, et le huissier nous a mentionné je cite: « Madame, Nous revenons vers vous dans l'affaire sous rubrique. Pour nous permettre d'interroger ORANGE et s'il y a lieu d'adapter votre décompte, pouvez-vous nous transmettre votre preuve B POST de retour du matériel ? Bien à vous. Pour l'Association. » et celui-ci a bien été réceptionné le 29 octobre 2025. Le huissier nous a envoyé une nouvelle lettre indiquant que le matériel aurait été rendu hors délai et donc qu’il y aurait aucune modification dans la créance tout en nous réclamant toujours le montant total de 451 € correspondant au matériel. Nous sommes d’accord de payer les frais de retard ou intérêts éventuels, mais pas le prix du matériel puisque celui-ci a bel et bien été retourné. Dès lors, soit l’entreprise nous renvoie le matériel, puisqu’on nous demande de le payer, soit elle nous déduit le montant du matériel et ne conserve que les éventuels frais liés au retard. Je sollicite donc votre aide pour faire respecter nos droits et obtenir une régularisation correcte du dossier. Merci d’avance pour votre intervention.

Madame,Monsieur bonjour, Nous avons passé commande chez POLYBUSH, une entreprise anglaise, le 31/10/2025. La commande à bien été expédiée via DPD, n° de commande 42298 . Le suivi DPD que nous avons est libellé comme suit: Colis remis à DPD 06/11/2025. En transit 07/11/2025. Retour à l'expéditeur 07/11/2025... Jusque là, pas de problème, mais DPD nous a réclamé les frais de dédouanement de 105,69 €. Information DPD: Reçu frais payés par nos soins en date du 01/11/2025. Crédit card Transaction référence Ogone : 9045557091. Confirmé par DPD. Aujourdhui,la société Polybush, qui a reçu le colis de DPD en retour sans explication et sans comprendre pourquoi, nous a renvoyé le colis via un autre transporteur, qui lui nous a aussi réclamé des frais de douane... frais que nous avons aussi payés... Polybush nous invite à nous faire rembourser les frais de douane indûments versés à DPD par DPD... Malheureusement, DPD est sourd... pas de réponse au téléphone même avec le numéro payant, et par mail, c'est pas moi c'est l'autre... Le payement à été effectué comme demandé sur un compte DPD NL Headoffice Oirschot Westfields 1410, 5688 HA Ooirschot, The Netherlands.qui nous dit de nous adresser à DPD BE après que DPD ( voir réf. début du mail). Bref, nous commençont à bouillir doucement. Faut-il déposer une plainte quelque part? qu'est devenu l'argent des frais de douane perçus par DPD ? En clair, que devons nous faire? Grand merci pour votre attention, dans l'attente de vous lire. Cordialement Claude Cornez. La commande est passée par mon fils chez qui nous habitons, Abraham Cornez. claudecornez@hotmail.com - abrahamcornez@gmail.com.