Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 15 juillet 2024, j’ai réservé un logement chez vous. J’ai payé la somme de 2298 euros. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, douche insalubre, savon ancien (utilisé par les personnes occupant la chambre avant nous), fourmis dans la chambre et dans la salle de bain, clim défectueuse, baignoire dégradée, mur rempli d’humidité, extérieur et une partie de l’intérieur sale, toilette dégradée, bac à linge très sale,… Cela signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire BE06 0018 5484 5922 la somme de 2298€ euros dans les 5 jours ou de nous changer d’hôtel. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la preuve des défauts • Copie de la preuve de paiement

Madame, Monsieur, Je vous écris concernant ma commande du magazine FLOW (réf. 050613), passée le 13 mai 2024, dont voici les détails : Numéro de commande : 3000099977 Montant total : 42,90 euros À ce jour, 22 juillet 2024, soit plus de deux mois après ma commande, je n'ai toujours pas reçu le magazine commandé. J'ai déjà tenté de contacter votre service client par e-mail (seul moyen de contact disponible) pour signaler ce problème, mais je n'ai malheureusement reçu aucune réponse. Compte tenu de ces circonstances, je vous demande le remboursement intégral de ma commande, soit la somme de 42,90 euros. Je vous prie de bien vouloir traiter cette demande dans les plus brefs délais et de me tenir informé des suites données à ce dossier. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Le 20 juillet 2024 j’ai réservé un logement chez vous. J’ai payé la somme de 2145euros. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, le frigo et congèle pas accessible, impossible d'acheter de la nourriture, nous avons acheter des glaces elles sont décongelé honteux,envahi de mouche impossible de rester dehors, mer sans profondeur comme un lac, pas d'état des lieu effectué ni de caution prise, personnelle désagréable et aucune aide niveau langage, nourriture infecte au prix tres élevée, les poubelles n'en parlons même pas du jus de poubelle qui coulent sur la route du camping, rien au alentour, place de parking payer 56euros comme véhicule supplémentaire on m'oblige à le garer sur le parking hors du bungalow , les piscines nont rien avoir avec le site internet, camping tres sale, restaurent pas nettoyer a terre avec des residus d'excrément de chiens, publicité mensongère car pas de wifi existant, au alentour il y a que des collines vous trouvez ça normal que nous devons faire 30 à 50km pour avoir à manger et encore un Macdonald tout ca signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 2145 euros dans les plus bref délais afin qu'on puisse finir notre séjour dans un endroit rassurant tout image à l'appuie et quitter notre logement dès le 21 juillet 2024 merci d'effectuer le remboursement sur mon compte bancaire au nom de turi angela BE35 0634 9810 4937 Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la preuve des défauts • Copie de la preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 15 juillet 2024, j’ai acheté réservé un voyage pour Rome qui avait normalement lieu du 06 Aout au 13 Aout 2024. Dû à un problème familiale j'ai malheureusement annulé le voyage le lendemain. Le 16 juillet vous m'avez envoyé un mail en me disant que vous refusez le remboursement que j'avais demandé dans la réservation de mon voyage Pour finir, il fait bien préciser dans vos documents d'annulation que la totalité de la sommes sera rendue. Je sollicite donc à nouveau le remboursement de 570, 64 euros dans les 10 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursée, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement

Bonjour, Le 15 juillet j'ai fais la réservation d'un voyage à Rome sur le site Lastminute.com, du à un problème familiale j'étais dans l'obligation d'annuler le voyage le lendemain. J'avais lors de ma réservation payer un acompte de 570 EUROS avec l'assurance de protection comprise qui disait bien que j'aurai le remboursement en cas d'annulation. Le 16 juillet, ils m'envoient un mail en me disant que j'ai 56,66 EUROS de frais à payer et si cet argent n'est pas payé dans les 10 jours ils engageront des poursuites judiciaires. J'ai tenter de les appeler à mainte reprise mais je suis toujours redirigée vers l'intelligence artificielle qui elle me redirige vers une personne qui doit m'appeler mais ne m'appelle jamais. merci à vous SPERONE Valérie

Bonjour, Nous avons voyagé avec Corendon (toutes les informations sur notre voyage se trouvent dans le document ci-joint) et à l'aller comme au retour nous avons essayé de faire le check-in mais ça ne fonctionnait pas du tout sur le site de Corendon. Nous avons fait différentes tentatives (sur smartphone, sur ordinateur), rien ne fonctionnait, impossible de s'enregistrer. A l'aéroport, à Bruxelles comme à Bodrum, on nous a demandé de payer 10€ par personne car nous n'avions pas fait le check-in à l'avance, alors que nous avions tout essayé et que c'était clairement le site de Corendon qui déconnait (nous étions un groupe d'une quinzaine de personnes et aucun d'entre nous n'a réussi à s'enregistrer à l'avance). La personne responsable du check-in nous a indiqué que nous pourrions réclamer cet argent à Corendon car c'était un problème de leur côté et non du nôtre. J'ai envoyé une réclamation à airlinesupport@corendon.nl et sur leur site https://ccs.corendonairlines.com/en/Complaint mais chacun de ces deux services m'a dit que ce n'était pas le bon endroit pour faire cette réclamation. Ils m'ont redirigé vers leur "service center", j'ai voulu appeler leur numéro mais il n'est pas attribué, je ne sais donc plus quoi faire. Je leur demande donc de nous rembourser ces 40€ dans les plus brefs délais. Vous trouverez ci-joint les preuves de paiement ainsi que les captures d'écran prouvant que le check-in était impossible. Merci d'avance,

Madame, Monsieur, Le 20 décembre 2023, j’ai acheté des tickets pour le Feel Good Festival qui avait normalement lieu le 29 juin 2024. Vous m’avez cependant informé que l’évènement avait été annulé. Vous refusez maintenant le remboursement. Je sollicite donc à nouveau le remboursement de 134 euros dans les 10 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande des tickets

Bonjour j’ai demandé l’annulation pure et simple de mon abonnement le jour meme car à la base il parle de 1€ et ensuite en anglais cela devient 49’99€. J’ai été débité de suite et encore aujourd'hui de 1€ mais le site vous redire encore et encore....en anglais. Je suis actuellement hospitalisé sous méditations ce n’est pas une excuse mais tout de même j’aimerais l’arrêt immédiat de mon abonnement au plus vite

Madame, Monsieur, Le 12 juillet 2024, je me suis rendu à l’aéroport Lizst Ferenc Budapest avec un billet valable pour le vol no W6 2283 à destination de Brussels Airport avec là compagnie Wizz air, réservé via votre site. J’ai appris, sur le tableau d’embarquement à l’aéroport, que ce vol avait du retard ; le personnel n’a pas été en mesure de fournir des informations détaillées ni une assistance appropriée lors de l’attente. Finalement, l’avion n’a décollé qu’à 21h et est arrivé à destination environ 3 heures et demie plus tard que prévu. Depuis, une solution de remboursement m'a été proposée par vos services de 250 euros pour l'ensemble du voyage, à conctracter obligatoirement via votre partenaire airhelp, qui prélève une commission de 35 à 50% sur la somme remboursée, ce qui est inacceptable. Conformément à la législation européenne, je sollicite par la présente une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 500 euros au total, pour les deux passagers concernés par ma réservation. Veuillez me verser ce montant à votre plus prompte convenance via le mode de paiement utilisé pour la réservation. En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, David Leclercq

Mon compte a été débité de 95€ par la compagnie eDreams pour un abonnement que je n’ai jamais souhaité. L’inscription était gratuite et il n’a jamais été annoncé qu’un tel montant serait prélevé. E. L.