Toutes les plaintes publiques
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Demande d'annulation et de remboursement d'un renouvellement automatique
Bonjour, Je viens de constater un prélèvement pour le renouvellement de mon abonnement Basic-Fit, alors que je n’ai pas fréquenté la salle depuis plusieurs mois. Je pensais que mon abonnement serait annulé, n’ayant pas effectué de paiement pour la période à venir, mais il semble que le renouvellement ait été automatique. J'ai immédiatement résilié mon abonnement et demandé un remboursement pour ce prélèvement car, actuellement alitée , je n’avais pas l’intention de le renouveler. J'ai contacté le support client et la personne que j'ai eue a coupé la conversation alors que j'avais pas terminé. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre aide. Cordialement,
Facture de rappel non conforme
Brève description de votre problème. J’ai reçu à ma grande surprise une facture de rappel au nom de ma fille Frères Abygael ( mineur d’âge) concernant un abonnement chez CVneed. Hors, aucune facture ne nous a été adressé avant, et ma fille déclare ne pas avoir pris cette abonnement. Le montant s’élève à 74€50 , il réclame également le mois suivant, donc un total de 104€50.
Abonnement annulé sans justification
Cela fait bientôt deux mois que j'ai essayé de contacter le support UGC Belgium sans résultat. D'abord, le formulaire de contact, mais celui-ci ne sert à rien puisque le numéro de carte n'est pas reconnu comme un numéro valide. L'adresse mail serviceclient@ugc.be, que je soupçonne être abandonnée car aucune réponse en deux mois. Et le support téléphonique, que je soupçonne aussi d'être abandonné. J'ai appelé à 14h et ai été accueilli par un message me disant de rappeler pendant les heures d'ouvertures, ce qui était déjà le cas... Cette plainte est donc mon dernier recours pour rentrer en contact avec UGC Belgium. Il y a deux mois environ, ma carte UGC Unlimited Weekdays (numéro de client associé à cette plainte) a disparu de la page de réservation de place de cinéma. Je constate aussi que UGC Belgium a arrêté de me charger pour mon abonnement. Je n'ai jamais fait la requête d'annulation et n'ai reçu aucun message pour m'en avertir. Je n'ai donc aucune idéee des raisons de cette annulation. J'aimerais simplement être réabonné à la formule weekdays.
Demande de remboursement, tickets qui n’ont pas pu être utilisé
Raisons de ma demande de remboursement de tickets (70€ pour 2 tickets) 1. Incompatibilité des attractions avec un jeune enfant • J’ai un enfant en bas âge, et après avoir vérifié sur place, les infrastructures du parc ne permettent pas aux tout-petits de profiter des toboggans et des attractions principales. • Cette information n’était pas suffisamment claire au moment de l’achat des billets. 2. Contraintes professionnelles • Mon emploi du temps ne m’a pas permis d’utiliser les tickets avant la date limite. • En Belgique, un mois passe vite avec le travail et les obligations familiales, et il est parfois difficile de prévoir à l’avance une visite à un parc d’attractions. J’ai contacté le service client de Walibi pour demander un report de validité ou un remboursement, mais ils ont refusé sans proposer de solution alternative. Or, d’autres parcs prennent généralement en compte ce type de situation en offrant un geste commercial. Je trouve cette politique inflexible et injuste, d’autant plus que je suis de bonne foi et que ma demande repose sur des raisons valables. Je sollicite donc l’aide de Test Achats afin d’obtenir un remboursement ou une prolongation de validité des tickets. Je reste disponible pour fournir toute information complémentaire. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance.
arnaque
Temu, vous arnaque, ils font des soi-disant coupons gagnant de 250euros par exemple, mais pour en bénéficier, il faut acheter 2 articles, une fois acheté, les coupons n'existent pas. ils appâtent les gens et ils les entubent royalement. Après pour vous rembourser, ils vous racontent des conneries. vous leur demandez de ne plus vous envoyer de mail , mais ils continuent de vous harceler. Ils vous emmerdent avec des pubs mensongères. Je porte plainte
Demande de redevance injustifié et sans preuves
Je souhaite déposer une plainte auprès de vos services concernant la redevance de stationnement N° 800094990663 auprès de Parking Brussels Saint-Gilles qui ne prend pas la peine de lire les reclamations ni de fournir quoi que ce soit comme preuves. 4 réclamations on été ouvertes demandant des explications, mais ont été clôturées sans réponse à mes questions. La station de recharge à laquelle j'avais l'intention de me connecter n'était pas en service. En effet, elle venait d'être déplacée et, à ce moment-là, et TotalEnergies ne l'avait pas encore activé. Cela m'a empêché de connecter mon véhicule, car lorsqu'une station de recharge est hors service, le câble ne se verrouille pas. Il était donc impossible de recharger son véhicule. J'ai demandé à TotalEnergies qui me l'a confirmé. Habitant dans la rue avec une carte de dérogation, j'ai décidé de laisser le véhicule. De plus, il n'y avait aucune signalisation ni panneau indiquant que la station était en service. TotalEnergies a confirmé que la station n'était pas en service à ce moment-là et qu'il s'agissait encore bien d'une place de parking normal au moment de la contravention. Malgré mes démarches répétées pour contester cette redevance et demander des preuves (notamment des photos montrant que la station était bien fonctionnelle à ce moment-là), je n'ai reçu que le même modèle d'email, sans réponse concrète, et ma demande a été systématiquement clôturée sans solution satisfaisante. Malgré des semaines sans réponses, il me demande maintenant de payer des frais majorés alors que je n'ai jamais reçu de premier ni second rappel. Je considère cette situation comme injustifiée et vous sollicite pour que vous interveniez auprès de l'entreprise afin de résoudre ce problème. Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à cette plainte et de votre intervention.
colis perdu et problème de remboursement
Début décembre j'ai reçu un colis que j'ai acheté a un particulier français. L'objet du colis était un carburateur Weber et sa pipe d'admission. Malheureusement le colis a été ouvert en refermé durant la livraison ( preuve en photo ) pas mal de mail et coup de téléphone avec mondial relay et le vendeur pour que mondial relay accepte de rembourse 20€ a l'expéditeur? alors que j'ai payé 300€ à l'expéditeur. le colis a délibérément été ouvert entre le dépôt et la livraison et mondialrelay ne souhaite pas remboursé. Je perds 300€ je trouve cela pas normal. Le numéro de colis est 10253450 livré au code postal 5022 En espérant trouvé une solution. Peigneur Guillaume
Non réception de la commande
Bonjour, mon épouse a acheté un lisseur par internet. Voici le détail: Merci pour votre commande! Bonjour Anne-Sophie, nous préparons votre commande ! Nous vous informerons dès qu'elle sera envoyée. Voir ma commande or Continuer mes achats Récapitulatif de votre commande Lisseur Professionnel Steampod 4.0 × 1 €149,90 Discount €-7,50 Sous-total €142,40 Livraison €9,90 Total €152,30 EUR Visa (ending in 0953) €152,30 Informations client Adresse de livraison Anne-Sophie Quinet Rue de Binche 59 b 6540 Lobbes Belgique Adresse de facturation Anne-Sophie Quinet Rue de Binche 59 b 6540 Lobbes Belgique Choix du mode de livraison Livraison VIP + assurance casse vol et perte (4 à 6 jours) Choix du moyen de paiement Payment method — €152,30 Payment method — €152,30 Malgré des mails de rappel restés sans réponse, nous n'avons pas reçu la commande. Si vous avez des questions, contactez-nous à l'adresse mail suivanteinfo@steam-lisseurpro.com
Non remboursement
Bonjour, En faite j'ai commande pour 225€ j'ai retourné pratiquement tout les articles de cette commande a l'exception de deux articles que j'ai garder un article a 7,39€ et un deuxieme article a 10,87 €... 225,89-7,39-10,87= 207,63€ a être remboursé au lieu de cela il me font payer 193,26 € il me disent que les autres articles etait manquant alors que j'ai la preuve bpost de bien avoir renvoyé le colis avec le poid du colis qui est de 4kg280 Comment un colis de plus de 4kg il n'y a qu'un article retourné ? C'est impossible Je declare sur l’honneur avoir renvoyer le restaurant des articles ! Je desire qu’une enquête de police soit ouverte car je n’ai jamais voler et je ne volerai jamais. D’autant plus que j’ai les preuves de Bpost comme quoi le colis pesait le poid des articles renvoyé…. J’ai effectué la commande avec Klarna … Voici
Problème de remboursement
Bonjour, J’ai fais une commande en ligne de 42,45€ le vendredi 21 juin 2024 à 21:30. On m’a directement appelé pour me dire que le dominos de Tubize annulait ma commande car ils fermaient exceptionnellement plus tôt… je n’ai bien sûr reçu aucune preuve par mail de ceci… Depuis malgré un mail à dominos pizza qui me dit de référer directement avec le restaurant avec lequel j’ai commandé ( ce que j’ai fait quasiment une à deux fois par mois depuis le problème…) aucun remboursement n’a été fait ! Sachant que j’ai payé avec des chèque repas édenred et que j’ai fournis mon numéro de compte personnel plusieurs fois au manager du dominos pizza de tubize… cela devient long et pénible…
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