Toutes les plaintes publiques

Bonjour sur l application takeaway me suis trompee ai passe 2x la meme commande je telephonne au restaurant qui me dis ok Quand viens la commande j en recois 2 je refuse une et devant le livreur je sonne denouveau au restaurant qui me dis ok annule sur takeaway mais non donc 100 euros pour 2 commande donc 1 simplement recue impossible d avoir takeaway en ligne a part l ia qui ne repond pas bien sur mon fils etant sous mon toit et affile chez vous je me permet de vous ecrire pour le remboursement de ma commande merci bien a vous

Madame, Monsieur, Le 22/12/2025, vous m'avez livré un congélateur BOSCH d'une valeur de 829 EUR que j'ai commandé en ligne. (848 EUR livraison incluse). Dès la mise en service de l'appareil, il s'est avéré que celui ci ne refroidissait pas correctement et qu'il passait dès lors en mode alarme. Après quelques essais pour trouver une solution par téléphone, un de vos réparateurs est intervenu hier (5/01/26) et a confirmé un problème de gaz qui rend l'appareil irréparable. Aujourd'hui, vous me proposez un bon d'achat d'une valeur de 819 ou 829 EUR (?), ce que je ne souhaite pas. Je souhaite un remboursement intégral du montant facturé, comme la loi l'autorise en cas de réparation impossible. Pourriez-vous dès lors effectuer le remboursement de 848 EUR vers le moyen de paiement original utilisé? Je vous en remercie d'avance.

Bonjour, j’ai utilisé un véhicule Poppy, mais malheureusement celui-ci ne voulait pas changer d’abonnement ni de passe. J’ai j’ai beau essayer plusieurs fois rien ne va du coup j’ai envoyé un e-mail à Poppy qui m’ont donné aucune réponse. J’ai laissé des affaires dans le véhicule 100 € en cash plus un gilet plus une paire de chaussures plus un câble chargeur iPhone. De plus, Poppy a essayé de me facturer 357 € quand je leur ai expliqué que la faute venait de leur part ils n’ont au début pas voulu accepter ça m’a pris quelques jours pour leur faire changer d’avis et leur faire comprendre que ils étaient en tort. Ils ont à ce moment-là changer la facture je leur dois maintenant plus que 136 €. Mais le problème c’est que déjà de un je souhaite être remboursé pour mes effets personnels perdus car je ne suis pas en tort en aucun cas et de deux. Il y a aussi une autre histoire où il y a une amende qui a été annulée où j’ai payé 20 € plus 30 € plus 35 € de frais. Pour cet amende où j’ai la preuve que elle a été annulée. J’ai reçu l’e-mail de l’organisme et Poppy ne veut toujours pas me la rembourser or que ça fait depuis deux mois c’est vraiment une escroquerie en bande organisée. Ils ne veulent rien savoir. Ils ne veulent pas répondre et surtout ne veulent pas trouver de solution. ils veulent juste que je paye je suis dans un cauchemar 2 + de trois mois j’en ai marre je deviens fou j’en arrive plus à manger car c’est vraiment un cauchemar que je ne comprends pas pourquoi je vis ça j’ai perdu avec Poppy plus de 4500 € d’effets personnel sans compter la surfacturation et les factures qui gonfle sans aucune raison, j’estime le préjudice à 10 000 € en plus ou -1 année je souhaite porter plainte sur eux car j’ai assez donné et j’ai assez attendu

Bonjour MADAME MONSIEUR J'ai effectué un achat sur la plate-forme de aliexpres, et j'ai demandé le retour remboursement de l'article qui ne correspond pas a mes attentes. Après l'envoi du colis et le respect des étapes du vendeur. Le service remboursement a refusé de me rembourser sous prétexte des preuves demandé, pourtant j'ai fournies tout les preuves d'envoi. Veuillez m'aider a récupérer mon argent vus ma démarche n'a pas abouti. Veillez agréer madame monsieur l'expression de mes salutations distinguées. Lali kamal Kamal.lali@hotmail.fr 0032486 39 12 02 2317701-80

Madame, Monsieur, Je vous contacte à nouveau concernant le lave-linge Beko BM3WFT3841B, acheté neuf sur votre site Internet "vandenborre" et livré le 17 octobre 2025. Dès la première utilisation, l’appareil a présenté un dysfonctionnement majeur : vibrations excessives, bruit anormal et déplacement de la machine lors de l’essorage, rendant son utilisation dangereuse et non conforme à l'usage normal attendu d'un appareil neuf. Je précise par ailleurs que la livraison et l'installation du lave-linge on été effectuées par les services Vande Borre. Depuis l’achat, et en moins de deux mois, trois interventions techniques ont eu lieu (18/11, 27/11 et 11/12/2025). Malgré les réglages effectués (pieds, fixation du panneau frontal), le problème persiste strictement de la même manière, comme l’indiquent les rapports des techniciens, dont le dernier constate explicitement que «l’appareil vibre fort avec du bruit». Le 15 décembre 2025, j’ai transmis à votre service consommateur une vidéo montrant clairement les vibrations, le bruit et le déplacement du lave-linge lors de l’essorage, après le passage du troisième technicien. Cette vidéo démontre sans ambiguïté que le défaut persiste malgré toutes les interventions effectuées. Malgré ces éléments factuels et documentés, mes demandes ont fait l’objet de réponses incomplètes, parfois hors sujet, sans prise en compte de l’ensemble du dossier, et sans réelle analyse de la situation. Plusieurs interlocuteurs sont intervenus sans continuité dans le suivi, ce qui a fortement contribué à l’allongement du litige. À ce jour, l’appareil reste inutilisable, alors qu’un lave-linge est un appareil essentiel du quotidien. Je suis privée de son usage depuis plusieurs semaines, sans solution concrète apportée. Conformément à la garantie légale de conformité, le défaut étant présent dès la première utilisation et les tentatives de réparation ayant échoué à plusieurs reprises, je vous demande le remboursement intégral de l’appareil, ainsi que l’organisation de sa reprise. Je précise que je ne souhaite en aucun cas un échange, uniquement la résolution du contrat par remboursement. À défaut de réponse positive, je poursuivrai les démarches prévues afin de faire valoir mes droits. Je reste à disposition pour tout complément d’information. Les pièces jointes sont transmises dans l'ordre chronologique afin de faciliter la compréhension du dossier. Cordialement,

Bonjour je reçois de la part de Novalnet AG tous les mois une facture à payer alors que je l'avais annulé je sais pas comment m'en sortir j'habite en Belgique et je sais pas comment annulé ces factures, tous ces factures proviennent de liebein.com et findepartner.com s'il vous plaît j'ai déjà du mal à me débrouiller ils me prélève par domiciliation tous les mois et pourtant j'ai téléphoné pour annuler mais ça n'a pas fonctionné que quelqu'un m'aide

Monsieur Marwane Serifi, J'ai fait appel à votre entreprise car d'après votre site, vous travaillez en urgence 24h24. Un technicien est bien passé et m'annonce que les travaux coûteront 1 800 euros + 300 euros pour venir le lendemain en urgence et ceci sans avoir touché une seule pièce de ma chaudière et de ma cuve au mazout ou tenté de le mettre en route. Par températures négatives, j'ai accepté et signé un bon d'intervention (même pas un devis) en vous versant 1000 euros d'acompte comme vous l'avez demandé. Le lendemain, mercredi 24 décembre, sans nouvelle, je vous appelle et vous m'affirmez passer en fin de matinée. En fin de matinée, je vous rappelle et vous m'affirmez passez dans l'après-midi. Je vous rappelle l'après-midi, vous me confirmez que vous passerez bien mais plus tard. J'annule mon réveillon de noël pour vous attendre et à 21h15, vous m'appelez pour me dire que vous ne viendrez pas et que cela est reporté au vendredi (il fait 9° dans ma maison). Vendredi, je vous rappelle, vous reportez de nouveau votre intervention à lundi. Là, je refuse et vous demande la restitution de mon acompte, vous acceptez oralement en me demandant de vous envoyer un mail. Ce que j'ai fait ce vendredi 26 décembre. Sans nouvelle de votre part, je vous ai de nouveau renvoyer un courriel, à ce jour demeuré sans réponse. Un chauffagiste professionnel est passé et en 2 heures ma chaudière était réparée et son diagnostic n'avait absolument rien à voir avec votre proposition de travaux. Je vous somme de restituer l'acompte de 1000 euros que je vous ai versé.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous saisir afin de déposer une plainte à l’encontre de la société Samsung, pour un problème de non-remboursement persistant malgré de multiples démarches de ma part. En date du 15 novembre, j’ai passé une commande sur la plateforme officielle Samsung comprenant : un réfrigérateur d’un montant de 444 € et un téléviseur à 387€ Cette commande a été annulée la veille de la livraison pour cause de depart à l'étranger, dans les délais prévus. La marchandise a été retournée à Samsung, ce qui est d’ailleurs reconnu par leurs services. Le téléviseur a été remboursé, mais le réfrigérateur ne l’a jamais été. Depuis près d’un mois et demi, je multiplie les démarches : nombreux appels téléphoniques ; échanges via le service client et le chat. À chaque contact, je reçois des réponses préformatées du type : « Patientez », « Nous remontons le dossier », « Une relance a été créée », sans aucune avancée concrète. De plus, les appels aboutissent systématiquement vers des centres situés à Rabat ou Casablanca, où les opérateurs disposent de très peu de moyens, ne comprennent pas la situation dans son ensemble et se contentent d’encoder des relances inefficaces. La situation a atteint un point inacceptable lorsqu’un collaborateur Samsung m’a récemment demandé de transmettre mes relevés bancaires personnels couvrant la période du 15 au 30 décembre, afin de « prouver » que je n’avais pas été remboursé. Je considère cette demande comme : abusive ; contraire au RGPD, les relevés bancaires contenant des données personnelles sensibles ; juridiquement infondée, la charge de la preuve incombant au professionnel, et non au consommateur. Il appartient à Samsung de prouver qu’un remboursement a été effectué, et non l’inverse. À ce jour : le montant de 444 € reste indûment retenu ; aucune preuve de remboursement ne m’a été fournie ; Samsung continue de me faire patienter sans solution. Je sollicite donc votre aide afin : d’intervenir auprès de Samsung ; d’obtenir le remboursement immédiat des 444 € ; et de faire cesser ces pratiques que je considère comme abusives et irrespectueuses des droits du consommateur. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.

Voulez-vous bien me transmettre des photos claires de toutes les parties de mon véhicule ? Le parebrise aussi donc. Jamais obtenues de la part de Parking brussels. Bien à vous

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette plainte suite à une situation particulièrement préoccupante rencontrée sur votre plateforme. J’ai acheté sur Vinted une parure présentée comme authentique Swarovski. Dès réception de l’article, j’ai eu de sérieux doutes quant à sa qualité (aspect plastique, finitions inhabituelles). Afin d’en avoir le cœur net, je me suis rendue en boutique Swarovski, où le produit a été analysé par la gérante. Celle-ci m’a clairement démontré, à l’appui de plusieurs détails précis, que l’article était une contrefaçon. J’ai ensuite contacté le vendeur, qui m’a proposé de renvoyer l’article. Toutefois, après réflexion, j’ai estimé qu’un simple retour permettrait à cette personne de remettre l’article en vente et de faire une nouvelle victime, d’autant plus que ce vendeur propose plusieurs articles prétendument de marque. J’ai donc décidé d’ouvrir un litige auprès de Vinted le 18/12/2025. À ce jour, le 30/12/2025, je n’ai toujours reçu aucune réponse, malgré un message de vos services m’indiquant un délai de traitement de 48 heures. Cela fait désormais plus de 10 jours. Entre-temps, la situation s’est aggravée puisque j’ai reçu des messages menaçants de la part du vendeur, ce qui est totalement inacceptable et inquiétant. Par la présente, je souhaite : • le remboursement intégral de mon achat, • une prise en charge rapide de ce dossier, • et surtout que des mesures soient prises à l’encontre de ce vendeur, afin qu’il ne puisse plus escroquer d’autres utilisateurs en vendant des articles contrefaits. La vente de contrefaçons ainsi que les menaces entre utilisateurs vont à l’encontre des règles de votre plateforme et de la confiance que les acheteurs placent en Vinted. Je vous remercie de bien vouloir revenir vers moi dans les plus brefs délais avec une solution concrète. Sans réponse rapide de votre part, je me verrai contrainte d’envisager d’autres démarches. Cordialement, Vandeput Angelique Pseudo Vinted : Kleya151022