Toutes les plaintes publiques

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J. D.
26-11-24

Paiement cash

Bonjour, Je me demandais ce qu'il en était de la légalité des horodateurs qui ne permettent pas le paiement en cash alors que ceci est obligatoire depuis le début de l'année, en ce compris pour les administrations. Surtout vu les montants dérisoires en cause parfois. Après avoir contestée une redevance en avril, j'ai eu différente réponse de la part de parking Brussels, aucune pertinente et la dernière en date (mi octobre) ils me proposent de stationner ailleurs : "Il n’en demeure pas moins que l'automobiliste qui souhaite stationner sur le territoire de la Région de Bruxelles-Capitale a le choix dès lors qu’il peut opter pour un stationnement hors voirie pour lequel le paiement en monnaie sera possible." Je trouve cette réponse non appropriée. Il s'agit ici de parking Brussels mais cela vaut pour tous les horodateurs du royaume. En vous remerciant d'avance pour l'analyse, Julie

Clôturée
Z. T.
25-11-24

contestation de payement

Madame, Monsieur, Le 17/10/2024, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 327,36 € euros dossier huissier de justice n 24PBR04748 Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 18 /12/2023, j’ai déjà contacté parking brussels à ce sujet (voir mon mail et sa reponse datté le 18/12/2023). La prétendue réclamation de cette société est infondée car parking brussells eux meme avouent que l'horodateur est casssé et j' ai joigné la photo de cet horodateur cassé (photo1) Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Clôturée
B. V.
22-11-24

Perte de colis et non-remboursement

La société Mondial Relay a été choisi par la société Shein pour me livrer mon colis. Le 24/09 Mondial Relay aurait dû me livrer mon paquet. N'ayant rien reçu le 30/09, j'ai déposé une plainte pour obtenir une enquête. 1 mois plus tard (délai qu'ils ont visiblement pour trouver le paquet), Mondial Relay m'a informé par téléphone que mon paquet était perdu mais ont cependant indiqué à Shein l'avoir livré. Mondial Relay m'informe avoir remboursé Shein. Or voilà 2 fois que j'introduit un formulaire de contact auprès d'eux pour avoir une preuve de la perte de mon paquet et du remboursement auprès de Shein. Aucune réponse !! Par téléphone, on me dit de contacter via le formulaire de contact. Shein, de son côté, me répond que le colis a été livré et qu'ils ne peuvent donc pas me rembourser. Je ne sais donc plus quoi faire car je n'ai ni mon paquet ni mon argent !!

Clôturée
L. B.
21-11-24

Mise en demeure

Bonjour, chaque mois je paye péniblement mon abonnement Jim’s évidemment vu que ça fait deux ans que je n’y vais plus mais que pour résilier leur abonnement on dirait qu’il faut vendre un rein mais bref je paye n’y allant plus et depuis un moment je reçois des mise en demeure avec des menaces de visites à domicile sans aucun recommandé j’en ai payé 2 avec des sommes de 130€ mais la je pense que c’est juste une arnaque à ce stade, pourquoi je ne reçois aucun recommandé Jim’s ou appel sérieux? Une société qui n’a rien à avoir et sans aucun recommandé? Ne vous inscrivez jamais chez Jim’s on y sort jamais et ce n’est que des problemes

Résolue Traitée par Testachats
M. D.
21-11-24
technibrul

Problème de facture

Le 21 Octobre 2024, j'ai eut un technicien de la société Technibrul Englebert pour une chaudière en panne. J'avais déjà expliqué le problème à la secrétaire d'où nous avons conclu à un rdv. Le jour du rdv, le technicien passe à la maison, je lui montre la fuite, il me dit qu'il faut commander les pièces, je vous fais un devis (top chrono 5 min) Quelques semaine après, je reçois le devis. Leur devis dépassait mon budget, je n'ai donc pas fait de retour à la société. Ce jour, je reçois une facture "d'intervention" de cette société. Confuse, je téléphone à la société et demande des explications. La secrétaire me dit que le fait de venir voir est une intervention, j'insiste sur le fait qu'il n'a touché à rien même pas dévisser un vis, il a prit les références et monsieur est parti. Elle reste sur sa position du terme "intervention" Je refuse de payer une facture, dont il n'y a eut pour ma part aucune intervention surtout que j'ai appelé un autre technicien dont j'ai payé pour son intervention ! Ici Monsieur est arrivé, il n'avait pas les pièces de rechange donc m'a fait un devis. Il aurait eu les pièces et toucherai à ma chaudière, j'appellerai ça une "intervention". Elle me parle de frais de déplacement, il lui aurait fallu ¾ heures pour venir chez moi (la société est à Fléron, je suis à Herstal, il a dû rouler à 30km/h). De plus à aucun moment, madame n'a stipulé au téléphone, que réparation ou pas, il y aurait des frais à payer. Je n'aurai pas alors demander le déplacement de la personne. Le patron ayant écouter la conversation m'a clairement dit que j'étais dans l'obligation de payer sinon il allait transférer son dossier auprès de son avocat. Je porte plainte contre cette société qui à mes yeux est un attrape piége. Si faire un devis est payant faut le stipuler au téléphone. Certes ici monsieur est déplacé pour une pseudo intervention mais il n'y a pas eut d'intervention juste un devis. Faut être correcte !

Clôturée
L. C.
21-11-24

Facture

Madame, Monsieur, Je n ai pas à payer ses remboursements dont je ne suis pas l auteur Cordialement,

Clôturée
N. D.
21-11-24
behousing

demande de dédommagement pour dégâts d'un invité

Brève description de votre problème Bonjour, J'ai réservé une chambre d'hôtel avec ma carte bancaire pour une connaissance de passage au Sleep & Go Brussels South à Waterloosesteenweg 212 à 1640 Rhode Saint Genèse, le 20-09-2024 jusqu'au 23-09-2024. J'ai indiqué comme vous le constaterez qu'il s'agit bien des coodonnées de l'invité habitant SOYAUX. Seul figurait mon adresse mail, car je ne connaissais pas le mail de l'invité . Le 25/09/2024, je reçois une demande de dédommagement de 300 euros pour des tâches. Je ne me suis pas rendu dans cet établissement et je n'y ai jamais séjourné. Je n'ai donc rien pu constaté. Je donne les coordonnées de l'invité. Be housing l'a contacté pendant 2 mois et comme cette personne refuse de payer, Be housing se retourne contre moi et me demande 360 euros il y a 2 jours avec les raisons expliquées dans le mail en attaché. Je tiens à souligner que Be Housing n'a pas vérifié l'identité de l'invité et fait une impression de sa carte de crédit. Lorsqu'elle est partie aucun contôle n'a été fait et n'a reçu la plainte que 2 jours après son départ. J'ai téléphoné à votre service juridique et il me dise que je ne dois rien payé. Cependant Be housing insiste par mail, car il ne connaisse pas mon adresse ni téléphone. Je voudrais mettre fin à ce harcellement et vérifier que je ne suis pas en tort et que j'ai raison de refuser de payer pour l'invité alors que je n'ai jamais séjourné ou me suis rendu dans cet établissement. Pour mois je ne suis pas responsble de déhâts causé par une autre personne, même si j'ai payé sa chambre. Merci de votre retour. Voir mail en copie Attention je ne conteste pas le bien fondé du dédommagement. j'ai bloque leur contact dans outlook le doc 5 résume toute la situation à mon sens

Clôturée
S. D.
21-11-24

Nom Remboursement

Bonjour, J’ai commandé sur SHEIN trois manteaux pour un total de 213 euros, répartis comme suit : 30 €, 73 € et 110 €. J’ai effectué un retour pour les trois articles en même temps. Cependant, je n’ai été remboursée que pour le manteau à 30 €. Malgré mes échanges par e-mail, le service client affirme ne pas avoir reçu les deux autres manteaux, alors que j’ai la preuve dans l’application que tous les articles retournés ont bien été réceptionnés par leurs services. À ma grande surprise, ils ont clos le dossier en indiquant qu’ils ne possédaient pas les deux manteaux restants, et que je ne serai pas remboursée. Je ne sais plus quoi faire face à cette situation. Je vous remercie par avance pour votre aide.

Résolue Traitée par Testachats
M. D.
20-11-24

Demande de remboursement

Brève description de votre problème: Ref. Recommandé RF151815210BE J'ai envoyé le 20/09/2024 une enveloppe format A4, contenant 7 pg, au tarif PRIOR recommandé international, en Italie. L'enveloppe est arrivée à destination le 30/09/2024, soit 10 jours !! Ce n'est pas ce qu'on peut dire prior recommandé international !! De plus, ils n'ont jamais pu me dire où se trouvait l'enveloppe... pourquoi un track & trace alors! Je leur ai écrit pour demander le remboursement, mais pour eux le délai est acceptable alors que leur site mentionne 2 jrs! Je leur ai demandé de me confirmer leur réponse par écrit... j'attends toujours. Auriez-vous la possibilité de m'aider sur ce dossier ? Cordialement

Clôturée
A. S.
20-11-24

Problème de facturation

Bonjour. J ai reçu ma facture proximus avec une majoration de 99,96eur pour des services tiers. Ici Sony Playstation. Je n ai absolument rien commandé et n ai d ailleurs pas de playstation chez moi. Il y a eu 4 "commandes" le même jour que je n ai absolument pas effectuées! Proximus ne sait pas me renseigner, ils font juste l intermédiaire au niveau de la facturation m a t-on dit. Totalement illogique! Ils me renvoyent vers Playstation mais ils sont injoignables évidemment. Piratage? Dans tous les cas, je ne paierai pas! N étant pas la seule dans le cas, je joint ma plainte à celles déjà introduites sur votre site. En espérant avoir des éclaircissements/solutions à ce problème. 🤞 Merci d avance de votre retour.

Clôturée

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