Toutes les plaintes publiques

En date du 12 juin 2024, j’ai acheté une Apple Watch Series 9 via la plateforme Vinted. L’annonce mentionnait clairement le nom du produit. Cependant, il s’avère que l’article est un faux, d’une valeur d’une vingtaine d’euros, facilement achetable sur des sites comme AliExpress ou DHGate. Après avoir discuté avec le vendeur, celui-ci prétend ne pas savoir qu’il s’agissait d’une contrefaçon (bien que peu de temps après, un profil au nom similaire ait publié une annonce pour un article identique). Le vendeur m’invite à lui renvoyer l’article, mais Vinted me demande de payer les frais de port. Je ne suis pas d’accord avec cette politique. En tant qu’acheteur, je ne devrais pas subir les conséquences de la tromperie. À mon avis, l’article devrait être détruit, le vendeur banni de la plateforme et je devrais être intégralement remboursé. Malheureusement, Vinted ne partage pas cet avis. Malgré les preuves que j’ai fournies (photos montrant l’absence de numéro de série gravé sur la montre, câble USB au lieu d’USB-C, etc.), ils insistent pour que je renvoie l’article à mes frais. Je répète que le numéro de série de l’article renvoie à de nombreux résultats sur Google, ce qui confirme qu’il s’agit d’une contrefaçon. De plus, la montre est accompagnée d’un guide d’utilisation invitant à télécharger une application non officielle (car l’application officielle ne détecte pas la montre) et compatible avec Android. Cela ne devrait pas être le cas pour un produit Apple authentique. Par la présente, j’exige que Vinted me fournisse toutes les informations en leur possession concernant le vendeur, afin que je puisse porter plainte auprès des autorités. Je demande également un remboursement intégral. Si Vinted souhaite que je renvoie l’article contrefait, ils doivent assumer les frais de retour, conformément à la loi DDADUE (n°2020-1508 du 3 décembre 2020). Merci.

J'ai passé une commande de sushis de 75€ via Uber eats vers 18h ce jeudi 20/6/24. J'ai bien précisé "librairie " sur l'adresse de mon compte. Entretemps je mets mon gsm en charge et j'attends au magasin . Vers 18h 25 à la fermeture du magasin je m'aperçois que le livreur a téléphoné et je resonne plusieurs fois sans succès. J'appelle le sushi shop pour demander si ma commande est revenue chez eux négatif ...j'envoie une demande d'aide le même jour pour signaler commande non livrée . Uber eats me répond par mail 24h plus tard que le livreur est venu et a attendu 8 min ...ce qui n'est pas possible puisque je l'attendais devant le magasin ...et donc ils ne rembourseront pas ! Je renvoie un mail ce 23/6 pour dire que je ne suis pas d'accord sans réponse à l'heure actuelle. Merci de m'expliquer quelle est la procédure pour réclamation. A demeur

J'ai commandé des produits sur la boutique en ligne de la société Respire le 08/06/2024. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu de leur part. J'ai essayé à plusieurs reprises de les contacter par tous les canaux possibles : Mail, Réseaux sociaux, formulaire de contact, en vain. Après "enquête", je m'aperçois que je suis loin d'être le seul client dans le cas et plusieurs personnes rencontrent le même problème et ont un discours en commun. Ils débitent les comptes en banque mais n'honorent aucune commande. C'est la raison pour laquelle j'ai décidé de solliciter votre aide.

Bonjour J'ai acheté une caméra de voiture chez FitCamx et j'ai payé 154,98. € . Lors de l'achat, je n'ai pas été informé que je devais payer des droits de douane et de la TVA. Au bout d'une semaine, j'ai reçu une notification m'informant que je devais payer 34 € pour les frais mentionnés ci-dessus, que j'ai refusé de payer. J'ai effectué le retour, car ils ont décidé de ne pas me rembourser et j'ai également perdu le produit. Je suis une personne handicapée, et si cette entreprise ne me restitue pas mon argent, elle a tort et j'irai au tribunal. Order id:3035676893503414

La Société DTS Service est venue chez moi pour déboucher une canalisation d'égout. Lorsque j'ai téléphoné le 20 juin à 10h30, j'ai expliqué quel était le problème et l'opérateur m'a dit que le coût de base était de 220€, à voir avec le technicien sur place. Le technicien devait arriver entre 15h et 19h. Deux personnes sont venues à 21h et ils m'ont dit de suite que le coût de base serait de 690€ car il fallait utiliser le débouchage haute pression (ce qui est normalement utilisé pour ce genre d'intervention). Ils ont dit que je pouvais refuser ce coût, mais vu l'heure tardive, il m'était impossible de contacter une autre société. J'ai donc dû accepter et la facture finale s'élève à 1044€, TVA incl. C'est 3 fois le prix pour ce genre d'intervention. Je vous demande donc de revoir le prix demandé.

Bonjour, sur Vinted mon identifiant est le suivant : bern6287 Le 07/05/2024 j'ai effectué via la plateforme Vinted l'achat d'un article; un sac à dos (Commande Osprey x Nuovo)via le vendeur franchini1994. Lors du paiement de la somme de 216,49 euro par Bancontact en ligne, j'ai reçu un message de la plateforme comme quoi "le paiement n'avait pas abouti". Quelques minutes plus tard, j'ai relancé le paiement en prenant en plus une protection acheteur. Ce 2ème paiement de 225,69 euro a alors été validé. Cependant, dans la foulée, j'ai été vérifier mes extraits de comptes et j'ai pu constater que le 1er virement de 216,49 euro était bien passé et que j'avais été débité. J'ai immédiatement contacté Bancontact pour essayer de bloquer le paiement mais Bancontact m'a répondu que ce n'était pas possible et que Vinted devait maintenant me rembourser. Toujours dans la journée du 7/05 j'ai alors contacté Vinted pour demander un remboursement. Vinted m'a répondu rapidement que le nécessaire serait fait dans les 5 jours! Or, depuis, et ayant apporté toutes les preuves bancaires de mon débit et en relançant Vinted régulièrement, le service clientèle de Vinted ne fait que repousser l'échéance d'un remboursement. Aucun véritable suivi sérieux de dossier ne m'est apporté, ni de délais d'attente si ce n'est de me remercier pour ma patience et ma gentillesse!? L'opacité est donc la plus totale et après près d'un mois et demi d'attente et de relance, j'ai la conviction que Vinted joue aujourd'hui la montre et ne procèdera pas à ce remboursement qui relève de mon bon droit de consommateur. Aussi, je m'adresse à service de TestAchats que j'avais déjà mentionné à Vinted comme faisant partie des suites de procédure suivantes en cas de non résolution dans les délais mentionné par Vinted, afin de faire pression sur cette société qui ne répond pas à ses obligations. TestAchats sera ma première étape dans une demande de remboursement légitime que je ne compte pas abandonner. En vous remerciant pour votre considération et mise en service de tous les moyens possibles pour pouvoir clore ce chapitre rapidement dans le respect du droit. Sincères salutations et en vous remerciant d'avance pour votre aide et service. Bernard Flament Vous trouverez ci-joints, copie de mes extraits de comptes mentionnant bien les deux débits évoqués ci-dessus et déjà transmis à Vinted

Bonjour J'ai acheté une caméra de voiture chez FitCams et j'ai payé 154,98 €. Lors de l'achat, je n'ai pas été informé que je devais payer des droits de douane et de la TVA. Au bout d'une semaine, j'ai reçu une notification m'informant que je devais payer 34 € pour les frais mentionnés ci-dessus, que j'ai refusé de payer. J'ai effectué le retour, car ils ont décidé de ne pas me rembourser et j'ai également perdu le produit. Je suis une personne handicapée, et si cette entreprise ne me restitue pas mon argent, elle a tort et j'irai au tribunal.

Brève description de votre problème MALHONNÊTE J'ai engagé City-Façade pour peindre les corniches de la façade avant ma maison. Lors de l'établissement du devis, il m'a été indiqué que les travaux de peinture prendraient deux jours. À ma grande surprise, les travaux ont été achevés en moins d'une journée. Cependant, la compagnie m'a demandé un supplément de 450 euros pour continuer les travaux, c'est-à-dire une petite surface que j'avais pourtant clairement spécifiée dès le départ à la personne venue sur place (haut de fenêtre). Cette surface représente 1/10 de la surface qui a été faite, mais à peu près le même prix a été demandé en supplément ! Lorsque j'ai demandé une explication détaillée des coûts supplémentaires, City-Façade a refusé de fournir des détails et a simplement insisté pour que je paie le supplément ou que j'accepte la fin du chantier sans commentaire supplémentaire. Cette façon de faire est, à mon avis, malhonnête et non professionnelle.

Brève description de votre problème J’ai fais une mauvaise manipulation mais je n’ai pas besoin de cette enchère. Elle ne m’intéresse pas.