Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème bonjour, j'ai réservé des vacances tant attendue pour la famille plus partit depuis le covid pour Dubaï avec neckermann, qui eux sont passer par un sous traitant qui est FTI et tomber en faillite, j'ai porter réclamation a neckermann jamais eu de réponse, aussi au neckermann de charleroi, et à ma plus grande surprise, des clows, me disent vous devez prendre le vol mais sur place il faudra repayer tout l'hôtel etc ne suis donc pas d'accord avec tout cela et je demande le remboursement intégrale et au plus vite car j'aimerai enfin partir en vacances avec ma famille, c'est honteux comme on est traiter . mon dossier est donc traité par neckermann Charleroi ville 2 et voici de nouveau mon numéro client et de réservation (06168470) merci de m'aider, nous somme perdu steve bontinck 0491/49 33 59

Nous avons réservé un voyage auprès de l'agence Nekermann Belgique en date du 24 mars 2024 et soldé de tout compte en date du 17 mai pour une durée de 12 jours ( départ le 06 juin) Le partenaire / organisateur de notre voyage est FTI FRANCE. Nous sommes parties comme prévu le 06 Juin dans l'ignorance totale... Loin de nous immaginer ce que ce séjour allait nous réserver. Arrivées sur place aucun transfert n'était présent. Nous étions en pleine nuit ( retard vol) au milieu du parking. Nous avons pris le "taxi" pour nous rendre à l'hôtel. L'hôtel nous a refusé l'accès et nous a demandé de payé la chambre pour les 12 nuitées. Nous avons bien essayé de comprendre la situation et de trouver un compromis.L'hôtel a pris nos bagages en otage. Sous la menace, j'ai été contrainte de solder 1540€, par l'intermediaire de mon mari afin d' avoir un toit pendant ce séjour. Effectivement, ma carte était refusée n'ayant plus cette somme pour repayer des vacances.. Nous avons été choquée ma fille et moi par ce comprtement et cette situation cahotique. Ma fille qui est avocate stagiaire au barreau, trouve que la situation vécue est d'une grande violence morale. ve description de votre problème

Bonjour, j’aimerais mon remboursement de mon coli qui n’a pas été livré. Commandé le 14 mai et devait être arrivé entre le 27 mai et 2 juin 2024 . J’ai suivi toutes les procédures D’AliExpress et laissé le temps d’y remédier mais se dernier me mène en bateau depuis le début et me fait attendre un coli qui n’arrivera jamais. Aujourd’hui le 27 juin 2024 il me demande de patienter encore pour rien donc je ne sais plus quoi faire.

Bonjour, J'ai commandé le 24/6/24 un Iphone 15 Pro via Groupon. La paiement a été effectué (ma banque le confirme) mais sur le site la commande a échoué. J'ai contacté Groupon, ils me disent que le paiement est en attente et qu'il n'est pas débité de mon compte sauf que si... Depuis ils ne répondent plus à mes questions sur Messenger et par mail. Je suis donc sans solution. Pouvez-vous m'aider svp?

bONJOUR, le 2/5/2024 vol RYANAIR Charleroi/Gerone (Espagne) vol ERHNJB ou mon ami Philippe Hanoulle et moi-même devions embarquer pour 17h15. Vol retardé sans explications ni retours de la compagnie. Nous avons par miracle embarqué à 20h48 (photos à l'appui) j'ai depuis à maintes reprises contacté, chat, déposer les documents de plaintes CE 261/2004 on me reporte le délai d'une fois à l'autre et hier on me dis refusé, sans explications. JE NE PEUX ACCEPTER. Que dois je faire ? Je joins les diverses références et chat , dossier en annexe. Merci

Bonjour J'ai reçu un bongo comme cadeau d'entreprise. Dans ce cadre, j'ai réservé une nuitée pour 2 au château du lac de Genval le jeudi 09 mai (ref : BBEJEX240430259982). Le séjour s'est bien passé. Mais, lors du check out, j'ai été surprise par le montant demandé, étant donné que la majeure partie des prestations avait été prépayée via Bongo. Je demandé une facture, mais à cause d'une panne d'imprimante, c'était impossible. Le réceptionniste me propose de m'envoyer la facture par mail. Le document reçu étant corrompu, je contacte l'hôtel de nouveau. Le collaborateur me confirme par mail qu'une erreur à bien été commise, et qu'un remboursement de 155 euros sera effectué sur ma carte de crédit. Mais, depuis ce mail du 10 mai, et malgré plusieurs relances, je n'ai jamais reçu ce remboursement. Pourriez vous svp m'aider à récupérer mon argent ? Merci d'avance

Bonjour début mai j'ai envoyé deux colis c'est colis ne sont jamais arrivés à destination ils ont stagné dans les locaux de mondial Relay pendant presque 2 mois je n'ai pas arrêté de lancer mondial Relay pour ses colis j'ai fini par demander à être remboursé le contenu et les frais d'envoi et mondial Relay a fini par me renvoyer mes colis que les gens attendent toujours. L'un des colis est complètement défoncé et la marchandise inutilisable point j'exige de mondial Relay le remboursement intégral des frais d'envoi que j'ai fait sur ces deux colis plus 9 € pour la moitié du contenu qui a été cassé. Alors je suis bien d'accord que dans leurs conditions générales ils ne sont pas responsables de la casse du contenu mais les conditions générales s'appliquent dans un délai de livraison acceptable pas quand ça fait deux mois que ça traîne... Et le pire dans cette histoire c'est que les deux retours qui viennent de revenir ont des numéros de suivi nouveau donc les personnes qui attendent leur colis et qui demande sans arrêt des mises à jour on les fait miroiter quelque chose qui ne viendra jamais puisque ce numéro là n'existe plus.

Suite à un changement de numéro mobile (ancien=0456309688) la société Mobile Vikings avait promis de transférer mes points bonus 200 (équivalent à 200€) sur mon nouveau numéro mobile qui est 0456656547. Malgré leur promesse (voir pièce attachée) rien n'a encore été fait. Merci pour votre intervention afin de récupérer ces points ou une compensation financière équivalent à 200€)

Bonjour j’ai fait des réservations pour des vacances au Maroc en faisant très belles attention au vol aller-retour avec ma femme et Un enfant et quand j’ai reçu Le mail de confirmation j’ai constaté qu’il y avait que le vol aller et non le retour j’ai contacté l’agence et il refuse de me rembourser que puis-je faire merci

Good afternoon, On the evening of 13th April 2024, we booked one night in one of your apartments in the center of Antwerp (9 Lange Beeldekensstraat, Antwerpen Centrum). We paid 413€ for the night before city taxes (26.73€), using Booking.com (confirmation: 4271030827). Upon arrival, we discovered that the status of the apartment was completely different as the one shown on the Booking.com dedicated website and were disgusted by the status of the building (urine in the building hallways, construction debris, lack of pillows, unclean bathroom, non-existent kitchen, smell in all rooms, unclean sheets, among others). Please see the attached pictures. For this reason, on the same evening, we came to your office to ask for a full refund. Having spoken to one intern of yours, we were assured that refund will be received in the next days. We returned the keys and after our staying in Antwerp we returned to Brussels on the same night. It has been over a month now, and we did not receive full compensation via bank transfer (413€ plus 3€ per person for city taxes paid in cash). Booking.com informed us that you are refusing to pay for the refund. This is simply unacceptable. Please amend this behavior immediately by refunding us the total sum of 413€ and 26.73€ for city taxes = 439.73€. Chaim