Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je fais suite à ma réclamation auprès de Testachats : J6wwfGl4FPyL3SfEnYIHgls Ryanair dit avoir remboursé le 31 décembre 2024 le vol retour Cagliari Bruxelles en date du 25 juillet 2025. Je confirme comme OPODO n'avoir reçu AUCUN remboursement . J'exige que RYANAIR me fournisse une preuve de ce remboursement . Je ne comprends pas que la compagnie affirme nous avoir remboursé mais ne nous remet pas une preuve !!!!! Est-ce Ryanair responsable ? Est-ce OPODO responsable ? Ces questions restent sans réponse depuis décembre 2024 !!!

Madame, Monsieur, Le 07 juillet , j'ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 3 365,63 euros [B22XAX90]. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 14 mai , j’ai déjà contacté HOWLOGIC KFT via eCollect AG à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car il n' jamais été souscrit à ces différents abonnements de site en ligne. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

🚨 Booking.com : service client inexistant, remboursement fantôme ! Nous avons réservé un séjour à l’hôtel Odyssée Parc à Agadir via Booking.com, pensant passer des vacances sereines. Résultat : chambre sale, délabrée, photos trompeuses, odeurs insupportables… et une journée entière de vacances perdue à essayer de régler ça avec l’hôtel et Booking. L’hôtel a confirmé par écrit avoir remboursé Booking, mais Booking ne nous a jamais rien versé, et surtout : ne répond plus à nos messages, relances ni mails. Nous avons tout tenté : contacts directs, formulaire en ligne, service client… aucune réponse. Cela fait plusieurs semaines, et toujours zéro remboursement. Nous avons des preuves : enregistrements, messages, photos. Et nous allons maintenant saisir la DGCCRF, Trustpilot, les associations de consommateurs comme UFC-Que Choisir, ainsi que les plateformes de presse voyage. Booking encaisse, se lave les mains en cas de problème, et laisse ses clients seuls face à un préjudice réel. À fuir si vous voulez des vacances tranquilles ou un minimum de respect en cas de litige.

Madame, Monsieur, J'ai réservé un logement chez vous. J’ai payé la somme de 204.48 euros. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, des déchets dans les armoires, les radiateurs vraiment très sale, et la douche aussi. Cela signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue. Je vous ai envoyé un message qui suite à ça le propriétaire lui-même ma contacté pour que je quitte immédiatement le logement. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 208.48 euros dans les 15 jours. Cordialement, Vanessa Desvaux Pièces jointes : • Copie de la preuve des défauts • Copie de la preuve de paiement

Bonjour, Le dimanche 29 juin 2025, nous avons reçu un email du festival LaSemo nous permettant et nous encourageant à acheter un pass avec un code promotionnel donnant droit à une réduction de 10 € par personne (pièce jointe LASEMO MAIL 1) Nous avons alors commandé le même jour en ligne 2 pass d’1 jour. Une erreur s'est glissée dans la commande et nous avons d’abord reçu des billets "étudiant". Nous avons immédiatement réagi vis-à-vis de Paylogic, le fournisseur de tickets du festival. S'en est suivi un dialogue avec un chatbot dans lequel nous avons signalé l'erreur et notre doute par rapport à l'application du code promo (surligné en jaune à 2 reprises - voir pièce jointe LASEMO MAIL2). Résultat de cette opération : Nous avons dû redemander de nouveaux pass et payer la différence entre le prix étudiant et le prix adulte. Les billets on été modifiés et nous avons payé le prix plein, car le code promo a été refusé par le système lors de la correction (pièces jointes : relevés bancaires PAIEMENT-ING-LASEMO). Le code promo n'a pas été appliqué et le festival refuse de l'appliquer a posteriori (voir leur mail du 1er juillet en pièce jointe) . J'ai répondu à cela par un mail de réclamation en menaçant de mettre en action une plainte via Test-Achats et je n'ai pas reçu de réponse à ce jour. (pièce jointe LASEMO MAIL 3) Merci d'avance à Test-Achats de prendre le relai. Bien cordialement,

Je vous écris afin de contester officiellement votre refus de m’accorder une compensation pour l’annulation de mon vol EI0639 de Bruxelles à Dublin prévu le 29 avril (référence de réservation : 2EEWY2). N’ayant pas obtenu de réponse à mes précédents courriels, je vous contacte à présent via WhatsApp dans l’espoir d’obtenir une réponse rapide et efficace. Droit à indemnisation selon le règlement européen 261/2004 : Selon l’article 7 du règlement CE 261/2004, les passagers dont le vol est annulé moins de 14 jours avant le départ ont droit à une indemnisation, sauf si la compagnie aérienne peut prouver que l’annulation était due à des circonstances extraordinaires, indépendantes de sa volonté. Mon vol ayant été annulé seulement 24 heures avant le départ, ce cas entre donc pleinement dans le cadre d’une indemnisation. Aer Lingus doit fournir la preuve que cette annulation n’a pas pu être évitée malgré toutes les mesures raisonnables prises. Absence de vol de remplacement ou d’assistance : Conformément à l’article 8 du règlement, en cas d’annulation, les compagnies doivent proposer au choix : – un remboursement intégral sous 7 jours, – ou un vol alternatif vers la destination finale. Aucune de ces solutions ne m’a été proposée. Je sollicite donc un remboursement intégral du montant de mon billet (167,22 €), ou à défaut, un bon d’achat équivalent. La grève ne constitue pas nécessairement une circonstance extraordinaire : Aer Lingus justifie cette annulation par une “grève”, mais selon l’arrêt de la Cour de justice de l’Union européenne (affaire C-195/17), une grève du personnel interne ne constitue pas forcément une circonstance extraordinaire. Je vous demande donc une preuve documentée démontrant les mesures raisonnables prises pour réduire les perturbations, ainsi que les propositions faites aux passagers. Pratique commerciale trompeuse : J’ai acheté mon billet le dimanche soir pour un vol prévu le mardi. Je pars du principe qu’Aer Lingus savait déjà que ce vol ne serait pas opéré en raison de la grève, mais a tout de même permis l’achat du billet. Vendre un billet pour un vol annulé constitue une pratique commerciale trompeuse, renforçant mon droit à un remboursement immédiat (article 8). J’ai réservé de bonne foi, pensant que le vol aurait bien lieu, comme d’autres vols maintenus malgré la grève. Si Aer Lingus savait déjà que ce vol serait annulé, la compagnie avait l’obligation de nous en informer. Demande formelle et mise en demeure : Je demande formellement : – le remboursement total de mon billet (167,22 €) dans un délai de 7 jours OU un bon équivalent, – une indemnisation de 250 €, conformément à l’article 7 du règlement (distance inférieure à 1 500 km). Si Aer Lingus maintient son refus, je transmettrai le dossier à l’autorité nationale compétente ou engagerai une action juridique pour faire valoir mes droits. Je regrette d’en arriver à ce stade, mais je considère ne pas avoir été traitée équitablement en tant que cliente. Je ne demande que le respect des droits auxquels je peux prétendre légalement, et j’espère qu’Aer Lingus reconsidérera sa position. Dans l’attente d’une réponse rapide, Cordialement, Mazarine Delgoffe

Madame, Monsieur, Je suis propriétaire d'une maison et je la loue via votre site. Vous m’avez informé que je ne serai pas payé de l'entièreté de la location du 15 au 29 juin. Il manque 1800 euros de paiement. Vous refusez toujours ce paiement aujourd’hui sous pretexte que j'aurais reçu cette somme en 2020 pour une location qui a été annulée. Première comme expliqué, je sais plus vérifier car cela date de 5 ans et deuxièmement, selon les conditions du contrat, le propriétaire reçoit de toute façon 100% du montant de la réservation si le locataire ne vient pas ou annule sans prévenir. Veuillez me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 1800 euros dans les 10 jours. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits.

Pour ajouter un élément probant à l'action de Test-Achats en cours contre SHEIN, voici un exemple de l'arnaque organisée par cette firme. 1. vous choisissez des vêtements à des prix hors compétition 2. vous demandez à consulter votre panier qui affiche que vous n'avez à payer que 9,24€, après déduction de promotion et coupon. 3. Vous cliquez pour passer à la caisse et là: plus de trace du coupon, il ne reste plus que la promotion de 1,24€ et il faut payer le prix plein: 23,08€. Il va sans dire que nous avons quitté le site sans acheter et supprimé l'application SHEIN sur notre smartphone.

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai acheté un/des ticket.s pour [ÉVÈNEMENT] qui avait normalement lieu le [DATE]. Vous m’avez cependant informé.e que la date de l’évènement avait été déplacée au [DATE]/que l’évènement avait été annulé. Vous refusez maintenant le remboursement que j'ai demandé le [DATE]. Je sollicite donc à nouveau le remboursement de [MONTANT] dans les [X] jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé.e, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de.s ticket.s • Copie de la demande de remboursement • Copie du changement de date de l’évènement • Copie du refus de remboursement