Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 31/05/2025, j'ai acheté un Maxi Four Friac dans votre magasin et je l'ai payé [139,95€]. Dès la première utilisation, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, le four est plus large que ses grilles et les grilles tombent sous le poids (même léger) des plats Début juin, je me suis rendu dans votre magasin de Marche-en-Famenne demandant que le produit soit réparé sous garantie. Après plusieurs visites en magasin et diverses tentatives de trouver d'autres grilles compatibles , le défaut n'a pas été réparé à ce jour. J'ai ramené le four au magasin début juillet. Le vendeur m'a promis un remboursement après évaluation par le service technique. A noter : il ne m'a fourni aucun preuve de retour ce jour là. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : photo de la facture d'achat. • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, je souhaite porter plainte contre la société en charge des ascenseurs du bâtiment situé au 51,Av Paul Hymans à 1200 Bruxelles Malgré toutes les promesses reçues du syndic et de la société rien n'a encore été fait et cela fait à présent 3 mois que la panne a débuté. Ceci est particulièrement gênant pour plusieurs personnes âgées qui se retrouvent bloqués chez eux (par ex ma mère de 92 ans qui ne peut plus monter ou descendre 4 étages !!!)...et elle n'est pas la seule dans ce cas ! Que pouvons nous faire pour obtenir gain de cause svp ? Toutes les parties se rejetent la responsabilité et rien n'avance Merci d'avance pour votre réponse Cordialement M.PLASQUI

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter via Test Achat au sujet de la réparation des capteurs de stationnement de mon véhicule. Cette absence de suivi à mes multiples demandes, y compris un courriel envoyé le 19 septembre 2025 aux adresses F.Stoop@cardoen.be, N.ElYaakoubi@cardoen.be et service-center-zaventem@cardoen.be, me conduit à penser que l’on cherche délibérément à retarder la résolution de mon problème jusqu’à l’expiration de mon contrat Service+. Ci-dessous, je reproduis intégralement l’e-mail envoyé le 19 septembre 2025 : " À l’attention de : F.Stoop@cardoen.be, N.ElYaakoubi@cardoen.be, service-center-zaventem@cardoen.be Bonjour, Je vous écris directement car vous avez été désigné par Mme N.ElYaakoubi@cardoen.be comme responsable de la réparation (et du montage, d’après ce que j’ai entendu – veuillez corriger si ce n’est pas vous) concernant la défaillance des capteurs de stationnement. Les capteurs avant de mon véhicule émettent un signal sonore continu et gênant, rendant son utilisation difficile. Cette anomalie doit être résolue de manière urgente. Le 1er juillet 2025, lors de l’entretien annuel (petit entretien), j’ai signalé cette défaillance, présente depuis au moins deux ans, bien que moins intense à l’époque, mais devenue désormais insupportable. Ce même jour, un technicien a remplacé deux des quatre capteurs défectueux, mais je m’interroge sur la raison pour laquelle seuls deux capteurs ont été changés. Après le remplacement, il m’a assuré, après un bref essai, que le problème était résolu. Cependant, dès mon départ du garage Cardoen, l’anomalie s’est à nouveau manifestée. Le 16 juillet 2025, lors d’un changement de plaquettes de frein, j’ai de nouveau signalé ce problème. Un autre technicien m’a informé, après avoir examiné les capteurs, d’abord à moi, puis en présence de la réceptionniste et d’une autre personne, que les capteurs de stationnement avant « ont été mal installés depuis le début ». La réceptionniste a promis de me recontacter le même jour après consultation d’un spécialiste (vous ?), mais je n’ai reçu aucune réponse. Le 17 juillet 2025, j’ai envoyé un courriel à ce sujet et reçu la réponse suivante : « Bonjour, J’ai parlé hier avec le réparateur, et il part en congé début août. Il ne savait pas exactement quand il serait de nouveau disponible, car il n’avait pas son agenda avec lui. Il m’a dit qu’il me tiendrait au courant. Sinon, je peux vous donner son adresse e-mail, et vous pouvez le contacter directement si vous préférez. Voilà son adresse e-mail : F.Stoop@cardoen.be Bien à vous, » Le 4 septembre 2025, lors d’un changement d’huile de boîte de vitesses, j’ai de nouveau signalé ce problème. La réceptionniste, dont l’attitude était peu courtoise, a complètement passé sous silence la précédente diagnose du technicien selon laquelle les capteurs auraient été mal installés dès le départ, lorsque je lui en ai fait mention. De plus, elle a suggéré que des rayures visibles sur l’aile indiquaient un accident, ce qui pourrait être la cause de la panne. Une inspection visuelle montre que les deux capteurs non remplacés, situés plus en profondeur dans les lamelles, ne présentent aucun dommage lié aux rayures mentionnées. Selon toute vraisemblance, ces capteurs sont à l’origine du problème, comme l’a indiqué le technicien le 16 juillet 2025. En outre, elle a fait référence à vous, suggérant que vous n’étiez pas intéressé par la réparation, estimant qu’une réclamation après 5 ans n’était pas recevable. Je vous rappelle que mon contrat Service+ (xxxxxxxx), signé le 28 juin 2019 pour une durée de sept ans, inclut explicitement la clause suivante : « toutes les réparations dues à l’usure et à des dégradations ». Par conséquent, la réparation de cette défaillance est pleinement couverte par les termes de cet accord. Le 17 septembre 2025, j’ai envoyé une demande à N.ElYaakoubi@cardoen.be, mais, comme je m’y attendais, cette personne n’a pas daigné me répondre, ce qui est très incorrect ! Je vous demande de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais et de m’accorder un rendez-vous à cet effet. Bien à vous, " Les arguments du garage, selon lesquels ma réclamation serait tardive ou liée à un accident, sont incohérents et semblent viser à éviter la prise en charge avant l’expiration de mon contrat. Si les capteurs étaient endommagés par un accident, pourquoi avoir remplacé deux d’entre eux le 1er juillet ? Cette intervention partielle n’a aucun sens si le problème n’a pas été résolu. Je vous demande instamment de résoudre ce problème dans les plus brefs délais et de m’accorder un rendez-vous pour une réparation complète des capteurs. Bien à vous,

Bonjour, j'ai acheté mon aspirateur balai dyson V12 chez Krëfel il y a un peu plus de 3 ans. Lors de l'achat j'ai pris l'extension de garantie de 5ans. Je viens d'avoir un problème sur un accessoire mécanique qui permet de placé l'aspirateur a 90°. L'aspirateur est fonctionnel mais l'accessoire est cassé. Je vais chez krëfel et je leurs ramène l'aspirateur avec tout les accessoires (c'est une obligation dyson,il faut l'aspirateur, les accessoires et le chargeur).Après 3 semaines ,je reçois un bon d'achat d'une valeur de € 365,3l pour un achat de 600euro .Donc pour un accessoire cassé de max 50 euros ,Dyson déclare que mon aspirateur est déclassé. L'aspirateur était fonctionnel au départ de la réparation,il n'avait plus sa puissance max mais fonctionnait encore très bien. Je n'en veux pas au revendeur këfel ,car il a suivi la demande de Dyson.Mais je trouve inacceptable de déclasser directement mon aspirateur pour un accessoire. Bien à vous

Bonjour, je suis 1er propriétaire d'une PEUGEOT 308 1.6 HDi. Fin août 2024, j'ai connu le même problème que des milliers d'autres. Il a fallu remplacer la pompe ADBlue, ce qui fut fait le 20 septembre 2024 à l'agence PEUGEOT de Péruwelz, dont coût 1.136,94 € ! J'ai introduit ma demande d'indemnisation sur la plateforme Stellantis concernant le problème ADBlue, Stellantis refuse en évoquant "la garantie spéciale" . Dans le mail qu'elle m'adresse le 25 septembre 2025, elle écrit : "Nos systèmes ont vérifié que le numéro de châssis que vous avez fourni n'est pas couvert par la garantie spéciale. Seuls les véhicules couverts par la garantie spéciale de 10 ans ou 240.000 kilomètres sont éligibles à une indemnisation." Or cette "garantie spéciale" ne concerne pas les véhicules avec problème ADBlue, mais uniquement les moteurs 1.5 BlueHDi impactés par le problème de chaîne d'arbre à cames, ainsi que Stellantis l'a annoncé dans son communiqué de presse du 3 juillet 2025. Stellantis a purement et simplement fermé et clôture la réclamation. Il m'est impossible de vous transférer mes fichiers, ils sont rejetés par le système, j'ignore pourquoi.

Bonjour, je suis 1er propriétaire d'une PEUGEOT 308 1.6 HDi. Fin août 2024, j'ai connu le même problème que des milliers d'autres. Il a fallu remplacer la pompe ADBlue, ce qui fut fait le 20 septembre 2024 à l'agence PEUGEOT de Péruwelz, dont coût 1.136,94 € ! J'ai introduit ma demande d'indemnisation sur la plateforme Stellantis concernant le problème ADBlue, Stellantis refuse en évoquant "la garantie spéciale" . Dans le mail qu'elle m'adresse le 25 septembre 2025, elle écrit : "Nos systèmes ont vérifié que le numéro de châssis que vous avez fourni n'est pas couvert par la garantie spéciale. Seuls les véhicules couverts par la garantie spéciale de 10 ans ou 240.000 kilomètres sont éligibles à une indemnisation." Or cette "garantie spéciale" ne concerne pas les véhicules avec problème ADBlue, mais uniquement les moteurs 1.5 BlueHDi impactés par le problème de chaîne d'arbre à cames, ainsi que Stellantis l'a annoncé dans son communiqué de presse du 3 juillet 2025. Stellantis a purement et simplement fermé et clôture la réclamation. Il m'est impossible de vous transférer mes fichiers, ils sont rejetés par le système, j'ignore pourquoi.

Bonjour, 2 semaines avant le rdv pour l'installation. Ils m'appellent en disant qu'ils doivent rajouter un supplément de 300€ si non, ils ne savent pas installer, donc bras dans le dos, si on dit non, on n’a pas de feu. Donc on dit oui, puis en fait, c'était 300HTVA donc au final on a du payé quasi 500 de supplément alors que ce n’était pas ce qui était convenu. Puis, même pas 24h avant le jour de l'installation, on m'appelle en disant qu’ils ne savent pas venir à cause du temps, puis je regarde la météo, ils n’annonçaient même pas de pluie du tout, donc je leur dis qu'ils doivent venir, surtout que j'avais du coup posé un congé, mais ils s'en foutent royal, et pour notre projet, ils ont du louer un échafaudage, et je suis certaine qu'en fait, ils s'y étaient pris trop tard et donc ils ne l’avaient pas et savaient pas assurer le chantier. Le jour où ils devaient être là, ils me rappellent en disant que voilà, ils étaient soi-disant désolés, et qu’ils ne savaient pas qu'il allait faire beau et que donc, ils avaient prévu un autre chantier, car chez nous, ils devaient ouvrir la toiture pour changer la cheminée et qu'ils ne voulaient pas prendre de risque s'il pleuvait. Une dame du planning me dit après, on viendra tel jour, sauf que ce jour-là, pluie d'annoncer, et elle me dit "quoi qu'il arrive on assure votre chantier". Mais alors pourquoi ne pas assurer le jour de base, fin je m'énerve vraiment fort, car on nous prend pour des cons et que du coup, j'ai du poser 2j le jour où ils viennent, il pleut, le toit est ouvert, ils marchaient sur les murs, le gars pas à l'aise sur l'échafaudage et tout, fin, ils respectaient pas du tout la maison, je dis rien, mais je note tout. Puis, ils mettent le poele, et là, on a une soufflerie, et, il y a le câble mais pas la prise Ils disent que c'est à nous de la mettre, mais niveau garantie, c'est à eux de s'assurer que tout fonctionne. Donc, on ne paie pas le solde, surtout que quand ils l'avaient installé, ils l'ont allumé, et un truc de peinture noir est parti donc on a de nouveau du râler, donc ils sont venu mettre la prise, vous verriez à quoi ca ressemble c'est affolant ! Ils ont juste remis un coup de bombe sur le feu pour masque l'éclat. Puis, on leur avait dit que le truc dehors à la cheminée faisait beaucoup de bruit, et en plus, il y avait des coulées le long du tube, la raison déjà de base, pour laquelle nous avait décidé de changer le poêle en achetant la maison et que tout soit clean, car on avait peur avec un feu de cheminée. Ils reviennent, et ils changent le chapeau au-dessus, et aujourd'hui 01/10/2025, on veut le rallumer et ca coule sur le tube et en plus, on a l'impression que ca crame dedans...

Bonjour, En date de 11/08/2025 un retour en réparation a été demande pour un problème de refroidissement du processor (référence dossier RMA 130217). L'ordinateur a été envoyé et réceptionné par PC SPECIALIST le 12/08/2025. Le 27/08/2025 je recoit le message suivant: "Geachte klant, We hebben uw GPU beschadigd ontvangen tijdens verzending, we zullen deze vervangen door een nieuwe, maar het model dat we op voorraad hebben is het volgende, we willen graag uw goedkeuring om deze wijziging door te voeren. 24 GB GIGABYTE GEFORCE RTX 4090 AERO OC - WIT - HDMI, DP [N]" Le jour même j'ai envoyé ma réponse pour accepter cette nouvelle plaque graphique pour remplacer la plaque endommagé par PC SPECIALIST. Le 28/08/2025 je recoit le message suivant qui confirme le remplacement de la plaque graphique. "Beste Dragos BARGLAZAN Dit is een korte update van jouw RMA (nummer RMA 130217). We hebben het onderdeel [24 GB ASUS TUF GEFORCE RTX 4090 OC EDITION - HDMI, DP] vervangen met een alternatief product [24 GB GIGABYTE GEFORCE RTX 4090 AERO OC - WIT - HDMI, DP]." Deuxieme message du 28/08: este Dragos BARGLAZAN, Dit is een korte status-update van jouw RMA (130217). We proberen je gedurende het RMA-proces zo goed mogelijk op de hoogte te houden. We hebben vastgesteld dat het volgende vervangingsonderdeel of de volgende vervangingsonderdelen nodig zijn: 24 GB GIGABYTE GEFORCE RTX 4090 AERO OC - WIT - HDMI, DP De volgende notities werden ook toegevoegd aan je RMA: Geachte klant, Je nieuwe grafische kaart is onderweg, hij zou binnen enkele dagen moeten aankomen. Zodra uw GPU arriveert, ondergaat deze enkele prestatietests om er zeker van te zijn dat alles goed werkt, waarna uw pc klaar is om te worden verzonden. Vriendelijke groeten! Le 10/08 encore un email corrige par un deuxieme le jour meme Geachte klant, Uw pc ondergaat de laatste prestatietests, als alles goed gaat, wordt deze morgen of vrijdag verzonden! Vriendelijke groeten! Geachte klant, Het laatste bericht was een fout, we zijn momenteel bezig met het vinden van de voorraad van de 4090, sorry voor het wachten Vriendelijke groeten! Apres avoir insister par telefon pour faire avancer le dossier, vue que apres 1 mois toujours pas d'ordinateur de retour, je recoit le message suivanr en anglais: Dear customer, We are currently looking for the best alternative for you since we do not have stock of the 4090. Met vriendelijke groet Francisco Galvez Trompenburgstraat 4, 6412 ZH, Heerlen, Limburg Tel: 010 798 0007 E-mail: info@pcspecialist.nl Le 25/08 le message suivant est envoyé: Dear customer, I have spoken with my superiors and we can give you two alternatives: upgrade to a 5080 and you will be refunded 100 euros or upgrade to a 5090 by paying 500 euros. Met vriendelijke groet Francisco Galvez A ce message j'ai répondu que je serais d'accord de payer la différence et que j'espère avoir une résolution rapide du problème initiale refroidissement. Merci de me renseigner de la démarche a faire vous le délai excessive et la demande de payer un supplément pour une nouvelle carte graphique, tenir compte que la carte a été abimé par la firme

Madame, Monsieur, Le 17.07.25, j'ai acheté un frigo dans votre magasin et je l'ai payé 389 euros. Après 1 semaine à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, le frigo congele les aliments, de l'eau s'écoule à l'arrière, le thermostat est pourtant au minimum. Le je me suis rendu.e dans votre magasin25/07, je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le [DATE]. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour j’ai acheté ta table de cuisson un magasin IHPO WAVRE je signale le problème en magasin et près de marque whirpool De 10/09/2025 J’ai eu rendez-vous fixé à 17 /09/2025 avectechnicien. Y’a personne qui s’est présentait. Personne m’a prévenu. Qu’il va pas venir. J’ai attendu toute la journée, j’ai appelé plusieurs fois pour voir si quelqu’un qui va pas Jusqu’à présent, y a personne qui m’a contacté et j’ai toujours pas de nouvelles Merci, bien à vous