Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En décembre 2019, j'ai acheté une Peugeot 2008 chez Peugeot Meiser (voir facture du 09/01/2020) . Tous les entretiens ont été effectués chez Peugeot Tomberg SA Woluwe Motor ( voir copie carnet entretien). Je peux aussi vous envoyer toutes les factures des entretiens. J'ai toujours utilisé l'essence 98. Ma voiture a pour le moment 4 ans et 9 mois et a au compteur environ 81.300 km. Le 28 aout 2024, j'ai dû effectué ! en urgence ! avant un départ en vacances, le remplacement de la courroie de distribution qui allait lâcher. Je n'ai pas pu le faire chez Peugeot car sans réponse de vos services chez Peugeot Meiser. Le remplacement de la courroie a été fait chez BCS Boulo srl , avec la pièce Peugeot ( voir QR code sur le carnet d'entretien) et voir la facture en annexe. Après moins de 100.000 km et moins de 6 ans , cette courroie devrait être sous garantie puisque c'est un défaut de fabrication bien connu de tous et reconnu dans les médias ainsi que sur votre site Stellantis. À la lumière de ce qui précède et compte tenu de la garantie légale pour un véhicule de moins 6 ans et moins de 100.000km, je vous demande le remboursement de la facture du 28/08/2024 ( copie en annexe) , soit un montant de 693,69 euros. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Ci joint également, le lien vers une revue qui décrit très bien le problème des moteurs Pure Tech ainsi que les plaintes des propriétaires : https://www.revue-technique-auto.fr/fr/parolesdexperts/dysfonctionnement-du-moteur-12-puretech-psa-tout-comprendre-n333 Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Une équipe de Humihouse a posé sur une toiture de chez-moi un système d'imperméabilisation à couche asphaltique en juin 2023. Les travaux ont été payés. Des infiltrations se sont produites lors des pluies de juillet 2024 et ont provoqué des dégâts. J'ai signalé à plusieurs réprises le problème à l'entreprise HumiHouse et je n'ai toujours pas reçu la moindre réponse ou réaction. Je me vois donc obligé de signaler cet abandon et manquement de leurs responsabilités et obligations, vu que ce sont des travaux couverts par une garantie toute récente. Je me reserve bien evidemment le droit de chercher du conseil juridique dans le cas ou l'entreprise HumiHouse persiste dans son manquement

Madame, Monsieur, Le 27-11-2023, j'ai acheté un Ordinateur via le webshop et je l'ai payé 1 099,41 €. Après 10 mois (05/09/2024) à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet le 05/09/2024, l'ordinateur à installé une mise à jour système qui l'a endommagé et mis hors service. Le lendemain, j'ai contacté le support Lenovo qui m'a confirmé que le problème venait d'eux et que l'ordinateur devait être réparé. J'ai alors contacté le service clientèle téléphonique de la Fnac. Je leur ai demandé s'il était possible d'organiser un retour postal de l'article car il était compliqué pour moi de me déplacer jusqu'au magasin, raison pour laquelle je l'avais fait livrer. De plus la Fnac de Liège était fermée suite à un incendie. La fnac m'a alors assuré que ce n'était pas possible et qu'il était obligatoire de le déposer personnellement en magasin. J'ai alors du mobiliser des proches pour me rendre jusque Hasselt. Quelle ne fut pas ma surprise quand, après avoir déposé l'ordinateur, j'ai reçu un mail d'un autre service clientèle fnac m'annonçant que je pouvais bel et bien faire un retour postal. Apres cette perte de temps considérable qui s'est révélée évitable, j'ai sollicité à plusieurs reprises les différents services après vente de la fnac pour demander un échange du produit ou une aide pour réduire le délai de réparation (délai d'un mois) car cet ordinateur est mon outil de travail. Ces demandes m'ont été refusées. J'ai également demandé si une compensation ou un geste commercial était envisageable suite aux déplacements qui m'ont été imposés inutilement mais cela m'a été refusé également. J'ai souhaité parler de vive voix aux représentants du service après vente "webshop" pour clarifier la situation mais cela également semble être impossible. Sans parler du manque de professionnalisme du service clientèle téléphonique qui hausse la voix, me coupe et me raccroche au nez quand je demande un responsable... C'est pourquoi je vous transmet cette plainte par l'intermédiaire de test-achat, dans l'espoir d'avoir une réponse à la hauteur de mon insatisfaction. Compte tenu des désagréments considérables que cette situation m’a causé, j'espère recevoir une réponse rapide et une solution appropriée. Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Pièces jointes : • Facture

Bonjour, Nous avons eu plusieurs défauts sur notre canapé acheté en avril 2024. Nous l'avons ramené pour des réparations le 25 juillet 2024 La plainte ayant été dépassée le 10/07/2024 Il repart alors à l'usine pour reparer les defauts. La vendeuse nous a alors dit que nous aurions des nouvelles après la première semaine de l'envoie pour connaître le délai de réparation. Depuis plus de nouvelles... malgré plusieurs appels ses dernières semaines où on nous réponds que quelqu'un va nous rappeler car ce n'est jamais la bonne personne au magasin pour nous renseigner... ou alors ils ont soi-disant envoyé un mail à l'usine mais pas de réponse non plus... De plus, un délai de 2 mois maximum nous avait été communiqué pour ravoir notre canapé. Nous sommes déjà à 1 mois et demi et pas de nouvelles... Nous n'avons plus de canapé car la société avait oublié de nous communiquer qu'il fallait en réserver un en attendant. C'est une honte ! Où est mon canapé?

J’ai été faire réparer mon iPhone 12 le jeudi 29 août au MediaMarkt de Berchem-Sainte-Agathe, iPhone acheté dans ce même magasin il y a 3 ans, cela comprenait le changement de la batterie et le remplacement de la coque arrière pour 197€. Cependant, lors de la reprise, la vendeuse m’informe que la LED de l’écran avant a cassé durant la réparation et que le remplacement sera aux frais du magasin. Je récupère donc une seconde fois mon téléphone le 4 septembre. Malheureusement, je me retrouve avec une « nouvelle » batterie moins performante que celle d’origine et le nouvel écran, qui n’avait pas de problème à la base, est de mauvaise qualité, moins réactif et qui devient gris et inutilisable de temps à autre. Je ne trouve pas ça juste de faire réparer un téléphone pour une moindre qualité surtout lorsque mon écran a été cassé par la faute de MediaMarkt. J’attend donc un geste afin de parvenir à un accord car je ne suis pas du tout satisfait du service presté.

j’ai acheté des converse le 26/03/23 et après seulement quelques mois d’utilisation normale elles sont trouées! A l’intérieur et à l’extérieur! Je me suis rendue au magasin de Waterloo aujourd’hui mais on m’a dit que c’était une usure normale!! Je ne suis pas d’accord de payer 70€ et de devoir jeter les chaussures quelques mois plus tard!

Madame, Monsieur, Le 11-10-2023, j'ai acheté un Robomow RK 1000 dans votre magasin de Chièvres et je l'ai payé 1279€. Après 11 mois à compter de l'achat, nous en sommes à la 4 èm réparation , le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, le robots à ce jour ne fonctionne toujours pas puisqu'il est encore en atelier de réparation. En résumé; Il tombe en panne début avril , je contacte alors le customer support et après quelques échanges il me conseil de le porter dans un atelier de réparation agréé . (Le plus proche de chez moi étant Taelman à Courtrai . 56KM !!! ) je le dépose le 11/04 et récupère le 8 Mai après remplacement du moteur de traction . Arrivé chez moi je l'installe et me rend compte après 2 jour qu'il ne fonctionne toujours pas Je reprend contacte et le reporte à nouveau à Courtrai. Récupéré le 24Mai sans info sur la réparation je l'installe à nouveau et il fonctionne. Jusqu'au 17 Juillet ou je prend contacte avec votre magasin qui est plus proche de chez moi (18 KM). Je le récupère la semaine du 07 Aout après remplacement de l'écran et la carte mère de la station de charge , je le réinstalle pour la 4èm fois et il ne fonctionne toujours pas Je vous l'ai reporté le 13/08 et j'attend !!! En panne pendant les plus grosses périodes de tonte , j'ai du racheter une tondeuse . Sans compter le temps perdu! Malgré de nombreux échange, le ou les défaut n'ont pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, De Blauwer Michael

j'ai signalé un problème d'étanchéité de la véranda installée en février 2021. Un technicien est venu sur place et a conclu que le dégât est dû à un mauvais entretien de la corniche. A noter que j'avais déjà signalé ce problème juste après mon emménagement dans l'appartement , soit en juillet 2021..6 mois après la construction de la véranda. Déjà cette même remarque a été faite, c'était la corniche. J'ai entretenu la corniche régulièrement mais à chaque forte pluie, j'ai continué à avoir de l'eau sur le bord supérieur de la véranda mais ( à tort) ne l'ai plus signalé jusqu'en juillet 2024 car avec les très fortes pluies j'ai eu un débordement qui m'a causé de très gros dégâts ( 5 cm d'eau à l'intérieur de l'appartement et les murs imbibés d'eau et pas uniquement au niveau de la corniche) Lors du passage du technicien rien n'a été vérifié en détail car il faut monter sur le toit de la véranda pour vérifier les joints , les murs, la descente d'eau du toit, etc.. et pour accéder au toit , il faut soit une grande échelle soit passer par l'appartement des voisins du premier étage. Seule la corniche est visible en se mettant sur le bord de fenêtre de la chambre.. et c'est donc la seule vérification qui a été faite . Depuis j'ai aussi signalé que j'ai constaté des traces d'humidité bien plus haut sur le cadre de la véranda et loin au dessus de la corniche et sur un autre mur. J'ai encore eu un contact téléphonique avec la même personne qui cette fois-ci m'a dit qu'en effet il fallait vérifier les joints tous les ans ( ?? une véranda qui a trois ans d'âge?) et qu'il fallait peut-être réfléchir à dévier la descente d'eau (?? ...et pourquoi ceci n'a pas été réfléchi lors de la construction de la véranda?). Finalement nous avons convenu que je recevrais un devis pour vérifier/ remplacer les joints (car les joints ne seraient pas dans la garantie décennale..) mais à ce jour je n'ai rien reçu malgré deux rappels et surtout ma véranda n'est à ce jour pas étanche .Ma deamnde n'est pas compliquée. Est-ce normal de ne se voir proposer aucune solution? Le seul mail que que j'ai reçu était pour signaler que ma corniche est mal entretenue mais aucune proposition pour trouver une solution durable car le débordement ne s'explique pas par cette seule corniche qui maintenant est (une fois de plus) nettoyée à fond.