Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 6/9, j'ai acheté une paire de chaussures sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 60 € plus frais de port. Lors de la livraison du produit, le 6/9/2025, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 16/9 par e-mail. Le 22/9, vous n'avez pas repondu à ma demande de remboursement, prétextant que je m'étais trompé de taille ce qui n'est pas les cas. Pour me rembourser, vous demandez de renvoyer le produit en Chine, ce qui est pratiquement impossible vu le coût et les formalités. Ou vous m'offrez un remboursement de 15%. Or, je n'accepte pas cette solution et souhaite vous renvoyer le produit en Belgique (ou aux Pays-Bas) et Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Bonjour. Dès réception de la commande de soutiens-gorge auprès de cette société, je me suis mise en rapport avec eux pour rétractation de cet envoi, vu que je suis insatisfaite du résultat promis de ces soutiens-gorge. On essaye par tous les moyens de me dissuader du renvoi de ces articles (ça me coûterait très cher ! et on ne me donne pas l'adresse où renvoyer le colis) et à la place on me propose une indemnité commerciale de 3 €, augmentée par après à 5 €. J'ai été très claire, je veux être remboursée de la totalité, vu que je ne sais rien faire de ces soutiens-gorge qui ne correspondent en rien à leur publicités. Merci de bien vouloir m'aider dans cette démarche. Cordialement SIEBERATH-HOECK Angèle

Bonjour, Après avoir discuter avec le service clientèle j'ai renvoyé l'objet en question par bpost deux jour après la livraison. J'ai envoyé la facture et le numéro ticket bpost et j'ai constaté après plusieurs tentatives de réclamation aux service clientèle de de me rembourser depuis lus de 20 jours , jusqu'à présent je n'ai aucun réponse de me rembourser. L'entreprise à reçu l'objet en question malheureusement j'ai pas encore de remboursement et c'est triste de vivre des chose comme ça et de se méfier en permanence. Je commande toujours sur Amazon je n'ai aucun problème. Ce jour-là je me suis dit je vais commander locale c'est beaucoup mieux. Et je suis déçu .

J’ai acheté une paire de chaussures de sport dans cette boutique et j’ai effectué le paiement correctement. Deux jours plus tard, j’ai reçu un code de suivi, mais j’ai remarqué qu’il n’y avait aucune évolution dans la livraison. J’ai essayé d’accéder de nouveau au site, mais il était déjà hors ligne. Le site ne fonctionne plus, il a été supprimé. J’essaie toujours d’entrer en contact, mais je n’ai aucune information. Le site est hors service. Cela fait déjà deux semaines que les chaussures ne sont pas arrivées, la marchandise n’a pas été livrée et le site est une fraude. On n’a plus accès au site, et les e-mails restent sans réponse. Quant au code de suivi, son évolution semble avoir été falsifiée. Je souhaiterais un remboursement, la restitution de mon argent, car cette boutique est une arnaque. Le site n’existe plus. Après avoir effectué le paiement, le site a disparu.

Bonjour, En décembre dernier, j'ai commandé un article (une monture de télescope) d'une valeur de 1300€ auprès de votre entreprise, Astroshop. Toutefois, dès la première utilisation de la monture, je me suis aperçu qu'elle était défectueuse et donc inutilisable. J'ai demandé à ce que l'article soit renvoyé en atelier afin d'être réparé. Malheureusement, à son retour d'atelier, la monture était encore plus dégradée qu'initialement, sans oublier qu'elle était désormais incomplète en plus d'être défectueuse. Depuis lors, j'ai demandé à de nombreuses reprises l'envoi d'un nouvel article. La première demande a été faite il y a plus de 6 mois et avec des rappels réguliers depuis lors. Aujourd'hui, l'article est toujours parfaitement inutilisable (et incomplet). Votre entreprise ne s'est jamais montrée apte à me faire parvenir un article fonctionnel. J'ai donc demandé un remboursement. Toutefois, mes tentatives de contact sont désormais ignorées. J'attends une réaction de votre part dans les 7 jours suivants. Sans quoi, je poursuivrai le processus de plainte auprès de Test Achat. Cordialement

Madame, Monsieur, Le , j'ai acheté le 6 septembre 2025 un lot de soutien gorges sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 32.79€. Lors de la livraison du produit, le 17 septembre 2025 , j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le 17 septembre2025 - maximum 14 jours après la livraison] par email. Le 20 septembre 2025, vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable car ma commande corresponde a ma demande intitiale. Je conteste ce qui précède car apres essayage l'article ne me convient. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 32,79€. Les pièces demandées sont déjà en votre possession, car celle-ci vous ont été envoyé le vendredi 18 septembre 2025. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Bonjour Comme vous pouvez voir dans les pièces jointes, j'ai mis la société Flow up en demeure de me rembourser un écran et ce depuis plus de 11 mois maintenant . Pour seule réponse j'obtiens juste que c'est de la faute du transporteur, comme on peut voir dans leur réponse sur Trustpilot du 18 août. Il cas de sois que je n'ai plus de réponses depuis. J'aimerai vraiment qu'ils arrêtent de se moquer de moi et me rembourser. Comme le dit la loi c'est eux qui sont responsables de la marchandise. Ce n'est pas à moi d'assumer leurs problèmes entre eux et leurs prestataires. J'aimerai comme dit dans ma lettre de mise en demeure, que cette affaire soit réglé et que me soit remboursée ce qu'on me doit. L'écran et les intérêts d'immobilisation des fonds. Bien à vous Vacaru Andrei

Bonjour Mme Vanderper Nous avons bien reçu votre mail Concernant l'achat du canapé. Le 10 vous avez librement acheté un fauteuil de 2588euro et sur votre contrat d'achat que vous avez librement signé , est bien écrit que vous vous engagé à acheter le canapé meme si le crédit ne passerait pas. Depuis,vous avez payé un accompte de 700euro avec un terminal bancontact , vous avez saisi votre code, nous n'avons pas exigé un paiement juste pour vendre et nous n'avons obligé .. Le contrat est signé et valable, mais vous avez le droit d'annuller la commande , alors les frais d'annullations s'elevent au 50% du prix du sofa, c'est à dire 1294 euro. Nous pouvons vous proposer de payer en 3/4 mois votre fauteuil aussi, vous passerez juste en filiale pour signer l'accord , mais nous ne pouvons pas livrer e fauteuil si le solde n'est pas à zero. Met vriendelijke groet | Cordialement, Erika Seats and Sofas Sint-Pieters-Leeuw

Bonjour, je demande à irobot un remboursement comme annoncé sur leur site internet car je ne suis pas satisfaite du produit acheté qui est déjà hors service après 3 semaines d'utilisation. Le revendeur où j'ai acheté le robot me renvoi sur le site irobot, là j'envoie des mails (on me renvoi vers d'autres adresses mails), j'essaie de les joindre par téléphone (attente de plus de 36 minutes et ce plusieurs fois), rappel automatique resté sans retour. J'arrive au bout de plusieurs jours à avoir une personne au téléphone que me demande des photos en retour, chose faites dans les 24heures et depuis plus de retour. Après une semaine, je renvoi un mail en demandant confirmation et suite de la procédure. on me répond qu'il n'y aura pas de remboursement et qu'il faut contacter le service après vente... chose faites à nouveau, je reste plus de 30 minutes au téléphone , j'envoie des mails.. rien! L'irobot m'a couté 800euros, il n'a pas un mois, je suis vraiment dégoutée du service, de la qualité de cette marque! Pouvez-vous m'aider svp?