Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 26 septembre, j'ai acheté un imperméable tendance rose dans votre magasin en ligne localisé à Liège et je l'ai payé 47,95€ (une bonne affaire puisque le "prix plein" était de 150€). Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Je pensais qu'un imperméable à 150€ allait être de qualité supérieure. Mais il n'en est rien ! J’ai reçu un imperméable de qualité extrêmement médiocre et le prix de 47,95€ est bien cher payé pour cette qualité et finition. Si vous m’en aviez informée au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 47,95euros dans les 8 jours sur mon compte bancaire. Je veux bien évidemment vous retourner le produit, mais vers Liège ou un autre endroit en Belgique. Mais je n'accepte pas d'acheter un produit en Belgique et de devoir le renvoyer à mes frais en Chine ! Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Echanges avec Velice Liège

Mr N.L, Depuis la pose de nos châssis du 20 août 2024, nous vous avons envoyé 5 écrits auxquels vous n’avez pas voulu répondre personnellement. C’est pourtant vous que nous avons longuement rencontré à 3 reprises pour parler de notre projet de rénovation. D’après vos discours qui nous semblaient très professionnels, vous nous avez convaincu que nous devions absolument opter pour du triple vitrage et vous nous garantissiez de nous l’offrir au prix du double, quelque soit la date de notre commande, qui dépendait de l’acceptation de notre crédit 0%. C’est encore vous, au showroom d’Ougrée, qui le 19 mars 2024 vous êtes bien abstenu de nous informer que vous ne travailliez plus avec la marque Pierret, mais nous avez subtilement dirigé vers un modèle de châssis d’un autre fournisseur, soi-disant italien. Vous avez noté tous nos choix et relu correctement notre devis oralement avant notre départ. Comment expliquez-vous alors, que sans remplir votre devoir d’information en tant que professionnel, vous ayez pris la liberté d’inscrire tout à fait autre chose dans le devis que vous nous avez fait signer ? Ce n’est donc qu’après la pose que nous nous sommes aperçus que nous n’avons finalement que du double vitrage, des produits en provenance de Pologne, une esthétique massive très différente de notre choix pour un profil d’arasement intérieur, et des divergences allant du système de fermeture de la porte jusqu’aux poignées de fenêtres désagréables à la manipulation. Je vous revois encore nous assurer qu’en cas du moindre problème, vous viendriez faire les changements nécessaires de suite. Que de belles paroles alors que vous ne vous donnez même pas la peine de revenir vers nous avec des explications, ni surtout des propositions d’arrangement ! NOUS VOULONS ABSOLUMENT SAVOIR POURQUOI VOUS VOUS ETES PERMIS D’AGIR AINSI ?!! Nous aurions pu croire à une erreur, mais votre silence d’une part, et les réponses agressives et menaçantes de vos employés en disent long sur les pratiques de votre société ! Malheureusement, nous ne pouvons contester légalement la marchandise qui correspond au devis, même si c’est moralement tout à fait inacceptable et relève d’un manque total de transparence !!! La pose laisse elle aussi franchement à désirer !!! Là encore, vos collaborateurs refusent notre mise en demeure, veulent faire intervenir un expert à nos frais et ne faire le nécessaire qu’après notre paiement total... Nous vous avons pourtant envoyé des photos assez claires des défauts. Des coups blancs dans une porte noire se réparent-ils simplement en essayant de les camoufler d’un coup d’indélébile ? C’est la première chose que nous voyons chaque jour en arrivant chez nous ! Est-il normal que mon compagnon soit occupé de casser le plafonnage autour des châssis pour remettre de la mousse, tant nous sentons l’air passer ? Sans parler des plaques de gyproc qu’il devra placer tout autour puisqu’il y a un écart allant jusque 2 cm entre le mur intérieur et le châssis... Ah ben oui, normal, nous répond Mr M.R, pour une pose rénovation. Mais auriez-vous agit ainsi chez vous, votre famille, vos amis ??? Si tel est le cas, j’imagine que vous ne verrez aucun inconvénient à ce que nous publions les photos de votre travail sur les réseaux sociaux ? NOUS VOUS DEMANDONS DONC UNE FOIS DE PLUS UN GESTE COMMERCIAL POUR TOUS LES DOMMAGES SUBIS. Nous nous sommes vus payer au prix fort des châssis d’une qualité moindre qui ne correspondent ni à nos critères d’efficacité, ni d’esthétique, et qui nous donneront encore beaucoup de travail pour devenir étanches aux bruits et à l’air. Nous n’aurions certainement pas commandé chez vous si vous nous aviez donné les informations correctes. Et nous n’aurions certainement pas à nous plaindre si tout avait été fait correctement. Votre réponse (ou votre silence) éclairera les autres consommateurs sur vos pratiques professionnelles et leur laissera l’appréciation de les qualifier !

Bonjour madame,monsieur ,voilà je me suis rendu aux magasins krefel à Flémalle pour acheter un iphone 11 (128go) mais se n’est pas passé comme je le pensais car le vendeur ma vendu un iphone 11 ( 64go) sans facture,donc confiance aux vendeurs je suis rentrée chez moi et j’ai commencée a mettre mon ancien aux nouveaux et je remarqué que j’avais 11 (64go) donc vu l’erreur je me suis rendu aux magasins et j’ai demandé qu’ont appelle la gérante du magasin en lui expliquant l’erreur madame très désagréable et hautaine m’a complètement envoyé boulée 😡c’est honteux et en plus le vendeur à côté qui servait une autre cliente à demander de nous éloigner et de partir du magasin mal polis surtout ont le lui avait même pas interpeller 😡il est grand temps de faire des sanctions car je suis client depuis des années dans se magasin !!!! Et puis ont dit que les magasins vont mal a cause d’internet mais je comprends mieux les choix des gens

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] dans votre magasin et je l'ai payé [€]. Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Je pensais que [expliquez le type de produit ou de service auquel vous vous attendiez]. Mais j’ai reçu [décrivez le produit ou le service reçu]. Si vous m’en aviez informé.e au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de [MONTANT] euros dans les [X] jours sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 03/05/2024j'ai acheté un bas de caisses e90 dans votre magasin et je l'ai payé 174eur. Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Je pensais que le produit serait conforme à mon véhicule comme précisé dans le modèle sur votre fiche produit . Mais le modèle que j’ai reçu n’est pas conforme et ne peut pas se monter sur mon véhicule. Si vous m’en aviez informé.e au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 174 euros dans les 20 jours sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande

1er email Bonjour, 2 jours avant de me rendre au Delhaize Jambes j’ai activé des edeals: 180 points pour achats supérieurs à 80€ 130 points pour Sensodyne 150 points pour Listerine 200 points pour Picon orange Total : 660 points Sur le ticket de caisse de 92,51€ : 160 points edeals sur panier i.e. 500 points “volés”. Ce n’est pas la première fois, c’est indécent. Bàv, René Weygers Réponse Bonjour René, J'ai bien réceptionné votre courriel Malheureusement,je ne vois que le deal du Sensodyne d'activé. Allez vous bien sur l'app pour les activer? Le Sensodyne que vous avez acheté n'est pas celui correspondant au deal. Je vous ai  crédité les 130 points pour compenser. Je vous souhaite une bonne journée, Carole Delhaize Service Clients 2eme email Bonjour, N'ayant pas de smartphone j'active à partir de mon PC. Pouvez-vous réparer TOUTES les activations que je pensais correctes, il en va de la crédibilité du système. Si j'ai acheté ces produits c'est à cause des edeals. Dans le cas contraire je me verrais dans l'obligation de changer de fournisseur !!! R.WEYGERS PAS DE REPONSE

Madame, Monsieur, La date 22/04/2004 , j'ai acheté un gsm oneplus 11 dans votre magasin et je l'ai payé 586,07 €. Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Je fais confiance à Rakuten et je pensais que si le site indique que le produit est nouveau, alors il est nouveau. Cependant, seulement après quelques mois, la batterie a commencé à être très faible et son état de santé est désormais de 89 %, ce qui correspond à 18 à 20 mois d'utilisation. J'ai vérifié la vérification IMEI sur le site web One Plus et les résultats sont les suivants. IMEI or SN：860053065387811 Activation Time：15/01/2023 Vous pouvez clairement voir que lorsque j'ai acheté le téléphone, il avait déjà 14 mois et n'était pas neuf. Vendre des produits d'occasion comme neufs est clairement une fraude. Si vous m’en aviez informé au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations frauduleuses, j’annule l’accord. Je vous saurai donc gré de me rembourser la somme de 586 euros dans les 30 jours sur mon compte bancaire. BE03 3101 9187 5584 Cordialement, Boris Bachvarov Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 16/04/2024, j’ai voulu acheter le imprimante EPSON dans votre magasin et profiter dU CASHBACK. Cependant, la promotion/remise promise a été refusée et n'a pas été appliquée à mon achat. Je vous saurais donc gré d’appliquer cette promotion/remise à mon achat et de verser la somme de 40 euros sur mon compte bancaire dans les 5 jours. Cordialement, Pièces jointes : - Promotion/remise - Preuve de paiement - Facture d’achat

Madame, Monsieur, Le 25/06/2024, j’ai reçu une facture d’un complement alimentaire que j’aurais acheté. aprés une commande d'essai car j'ai acheter une boite pour 3 mois et j'ai payer. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit aprés la premiere commande. J'ai reçu aprés les 3 mois une lettre recomandé pour que je ne sache pas quoi recevoir alors que la premiere commande était livré chez moi. Quand je me suis présenté a la poste j'était surpris de voir qu'on m'avais envoyer encore une boite de 3 mois avec une facture de 158 euro, alors j'ai tout de suite contacté la societé et j'ai résilier le contrat que je n'est jamais signé ni autorisé. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Je souhaite l'annulation immédiate de la somme de 189.51 euros que vous me demandez de régler . Cordialement, Pièces jointes : Factur

En juin 2024 j'achète un véhicule d'occasion (+-65.000km au compteur) chez SOCO Ruisbroek. Il d'agit d'une Citroën C5 Aircross. Le 24 septembre le voyant d'huile clignotant rouge, je contacte la VAB (service dépannage travaillant avec SOCO). Le mécanicien venu sur place, ouvrant le capot m'informe qu'il s'agit d'un soucis avec la courroie du au moteur PURETECH 1.2. Mieux encore, celui-ci m'apprend que le problème (surconsommation d'huile et de détérioration prématurée de la courroie de distribution) est bien connu sur ce type de moteur depuis son lancement . J'ai appelé 2 autres garagistes qui me confirme ces dires. En effet, quand on recherche ce modèle dans google par exemple , un tas d'articles apparaissent. J'informe mon vendeur chez SOCO, celui-ci me propose uniquement de faire jouer ma garantie (d'un an) et de remplacer la pièce dans un garage. Seulement voilà, ce problème est un problème récurrent qui se reproduira fréquemment. Une courroie + main d'oeuvre = 900eu. Je ne veux pas prendre en charge ses réparations après le délais de garantie car il ne 'agit aucunement d'un soucis suite à la conduite/l'utilisation de la voiture mais bien un problème directement lié au mécanisme du moteur. Je souhaite un dédommagement et/ou le remplacement du véhicule avec la même valeur Voici quelques articles : https://www.largus.fr/actualite-automobile/moteur-1-2-puretech-la-liste-des-citroen-ds-opel-et-peugeot-concernes-par-le-probleme-de-courroie-30035006.html https://www.autoplus.fr/actualite/moteur-puretech-stellantis-solution-garantie-1320661.html https://www.fiches-auto.fr/articles-auto/fiabilite-moteurs-essence/s-2279-fiabilite-du-12-puretech.php https://www.autoplus.fr/actualite/1-2-puretech-un-moteur-revente-quasi-impossible-1325220.html