Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai acheté une enceinte à 169 € via ce site le jeudi 15/01. La promesse était une livraison le lendemain soit le vendredi 16/01. La livraison n'a jamais eu lieu. J'ai pris contact avec eux via formulaire (unique possibilité) et un employé m'a répondu le 19/01 que le colis avait été mal trié et que tout se remettrait en route dès que le colis serait dans le bon processus de tri. Nous sommes le 26/01 soit 1 semaine plus tard et rien n'a été fait. J'attends toujours inlassablement l'article que j'ai payé. J'ai renvoyé un message via leur formulaire, ils n'ont jamais pris la peine d'y répondre. J'ai envoyé un mail en répondant à leur unique réponse, ils n'ont pas pris la peine de me répondre non plus. Il n'existe aucune possibilité de les joindre directement (pas de numéro de téléphone, pas d'email direct), juste une formulaire de contact quand il fonctionne. Je me sens impuissant et sans solution. Jamais, je commande en ligne depuis 2010..., on ne m'avait tant ignoré, fait comme si je n'existais pas. J'ai payé un objet près de 200€ que je ne reçois pas, ils ne m'expliquent pas ce qu'il se passe et surtout ne propose aucune solution (me renvoyer un nouvel article pour que je puisse enfin en profiter, me rembourser pour que je puisse recommander). J'ai besoin de l'article commandé et on me m'ignore totalement. Surtout, n'ayant aucune nouvelle, je ne sais pas pourquoi ça ne rentre pas dans l'ordre et pourquoi ils ne me proposent pas une solution. Ou simplement m'indiquer ce qu'il va se passer dans les jours à venir. Ce site me semblait séreux et fiable. Un retard ou un problème peut toujours arriver, ignorer le client et le laisser sans la moindre nouvelle, c'est inacceptable. J'attends maintenant que ça bouge et qu'ils me renvoient l'article payé, que je puisse enfin en finir avec cette histoire et profiter de mon article.

Bonjour à vous À mon arrivée chez aldi, des produits déshumidificateurs étaient en vente en promotion avec un prix affiché extrêmement bas, à mon arrivée en caisse la gérante n’a pas voulu m’accorder la réduction en spécifiant une erreur d’étiquetage, malheureusement la loi est clair elle devait m’accorder le vente au prix affiché, j ai essayé de faire valoir mon droit et celle ci a refusé m’affichant et me méprisant face à tous les clients, je souhaiterais obtenir mes 2 articles que j ai voulu acheter et un geste commercial de la part de Aldi . Merci à vous

Bonjour, J’ai acheté un véhicule d’occasion Toyota Aygo auprès du garage SOCO pour un montant de 14.000 €. Le contrat et la facture mentionnent explicitement un « Pack Premium » facturé 749 €. Or, le véhicule livré est une version strictement basique (aucun verrouillage centralisé, vitres manuelles) et ne comporte aucun équipement correspondant à un niveau « premium ». Le contenu de ce pack ne m’a jamais été expliqué avant la vente et a été déterminant dans ma décision d’achat. Le vendeur refuse toute solution et nie toute non-conformité. J’ai envoyé une mise en demeure demandant la résolution de la vente. Je sollicite l’assistance de Test Achats afin d’obtenir l’annulation de la vente et le remboursement des sommes versées.

Madame, Monsieur, Le 19/01/26, j’ai reçu une facture de "My Collections" que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contactée à nouveau. Cordialement, Mme FASTENAKEL-CHERPION

Madame, Monsieur, Le 11 décembre, j'ai acheté une montre connectée senior smartwatch sur votre site et je l'ai payé 349.95. Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. * Je pensais que cette montre était fournie avec la carte sim, ce qui n'a pas été le cas. J'ai alors envoyé un mail pour vous en informer et demander des explications, celui-ci est resté sans réponse (envoyé le 21/12/25) . Nous avons donc dû acheter une carte sim pour l'insérer dans cette montre. * Suite à cela, nous avons créé un compte mais nous avons rencontré de grandes difficultés par rapport au mot de passe inséré : nous avons dû nous y reprendre à 3 fois : le mot de passe, pourtant nouvellement créé (pas oublié !) n'était pas reconnu, la montre se bloquait donc 11 h avant de pouvoir recommencer ... ° Suite à la réussite avec ce mot de passe, nous avons essayé de connecter la montre avec l'iPhone en utilisant le QR code fourni selon vos instructions : impossible ! Message : " Le REG code est incorrect, veuillez le scanner au dos de la kids ou le saisir à nouveau". Comment se fait-il que ce message est lié à une "Ikids" alors qu'il s'agit d'une montre senior ??? * Nous avons néanmoins tenté de tester l'appel d'urgence ... cela ne fonctionne pas !!! * Nous avons essayé de contacter votre entreprise par téléphone sans succès, nous n'avons jamais obtenu de réponse. Nous avons reçu un produit qui ne fonctionne pas, qui manifestement est enregistré comme montre pour enfant ! et qui n'est pas conforme aux promesses sur votre site. Si vous m’en aviez informée au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. Pour un produit destiné à une personne âgée, cela est un comble. Aguerris au montres connectées sur le marché (apple, Garmin...), c'est sans succès que nous avons peiné à la faire fonctionner ! Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, je souhaite annuler cet accord. Je peux vous renvoyer l'objet non conforme et défectueux et je souhaite un remboursement du montant payé pour un produit non conforme. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 349.95 euros dans les 10 jours sur mon compte bancaire utilisé lors de notre transaction : BE52 0012 6342 5909. Cordialement, Chantal Gilon Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement

Bonjour, Je me permets de vous adresser le présent courrier afin de vous informer formellement d’un litige grave relatif au bien immobilier que vous nous avez vendu, et plus précisément concernant l’existence prétendue d’un raccordement au tout-à-l’égout, élément déterminant de notre consentement lors de l’acquisition. Lors de la vente, il nous a été expressément affirmé par votre vendeur que la maison était raccordée au tout-à-l’égout. Cette information nous a été communiquée de manière claire et répétée, et a constitué un critère essentiel de notre décision d’achat. Je précise disposer de preuves écrites, notamment des échanges de messages avec le vendeur, dans lesquels celui-ci confirme explicitement que le bien était vendu avec un raccordement au tout-à-l’égout. Or, après acquisition du bien et vérifications ultérieures, il apparaît de manière incontestable que ce raccordement n’existe pas. Le bien est en réalité équipé d’un système d’assainissement individuel, contrairement aux déclarations qui nous ont été faites avant la vente. Cette situation constitue : soit un vice caché, au sens de l’article 1641 du Code civil, dans la mesure où ce défaut était antérieur à la vente, non apparent, et rend le bien impropre à l’usage attendu ou en diminue très fortement la valeur ; soit, à tout le moins, un manquement grave à l’obligation d’information et de loyauté, voire une fausse déclaration déterminante du consentement, dès lors que l’information fournie était erronée et confirmée par écrit. Il est important de souligner que si nous avions eu connaissance de l’absence de tout-à-l’égout, nous n’aurions soit pas acquis le bien, soit négocié le prix en conséquence, compte tenu des coûts importants qu’implique la mise en conformité ou l’installation d’un système d’assainissement conforme. À ce stade, cette situation nous cause un préjudice financier certain, ainsi qu’un préjudice moral lié aux démarches, incertitudes et frais engagés du fait de cette information mensongère. Par la présente, je vous mets donc formellement en demeure de : reconnaître l’erreur manifeste relative à l’assainissement du bien, proposer une solution amiable rapide, incluant notamment une prise en charge financière des travaux nécessaires, une indemnisation compensatoire, ou toute autre mesure permettant de réparer le préjudice subi. À défaut de réponse écrite et satisfaisante dans un délai raisonnable, je me verrai contraint d’engager les procédures juridiques appropriées, incluant notamment une action fondée sur les vices cachés, le dol, et/ou le défaut d’information précontractuelle, sans autre avis préalable, et ce avec l’ensemble des pièces justificatives en ma possession. Je reste toutefois disposé à privilégier une résolution amiable, dans l’intérêt de toutes les parties, sous réserve d’une prise en compte sérieuse et rapide de la situation. Dans l’attente de votre retour écrit. Cordialement,

Bonjour, Pourquoi ALDI rend illisible sur ses étiquettes le prix au KG/L ??? Je crois que c'est illégal non? Il faudrait une loupe pour y voir clair ! (voir photos jointes) A 2 reprises j'ai signalé cette anomalie par courrier et ce depuis plus d'un mois et rien ne change, même après un contact téléphonique que j'ai eu avec eux... CQFD

Bonjour, Depuis le 24 décembre 2025 j'ai fait l'achat d'une montre connectée Samsung n° de série 890430512025008 d'un montant de 474 EUR avec un cashback de 75 EUR.Chez KREIFEL à Marche en Famenne Entre le 24 décembre 2025 et le 2 janvier 2026 la demande de remboursement du CASHBACK à été faite 4 fois vu au refus de Samsung qu'a chaque fois le dossier étais incomplet ce qui est FAUX je me suis présenté ce 2 janvier 2026 au magasin Kreifel de Marche en Famenne ou l'achat avais été effectué. J'ai été très mal reçu par ce vendeur vu ma demande de remboursement. J'ai voulu lui remettre ma montre dans son coffret pour me faire rembourser vu que la POLITIQUE DE KREIFEL on à 30 jours facture à l'appuis pour échangé ou se faire REMBOURSE. Ce vendeur très désagréable ma dis qu'il ne pouvais pas et qu'il ne savais rien faire pour moi. Alors que chaque collaborateurs de chez KREIFEL savent bien qu'il y a énormément de problèmes pour récupérer un CASHBACK ce qui est très malhonnête de leurs pare Depuis ce 24 décembre j'ai fais la demande de remboursement chez Samsung concernant ce cashback le l'ai déjà fais 7 fois et à chaque fois la même réponse qu'il manque quelques chose dans ce dossier RAS LE BOL DE CE HARCELEMENT. J'ai téléphoné hier au service client de chez KREIFEL à 14h22 après 37 minutes d'attente une dame me répond enfin et me demande la raison de mon appel dès que j'ai parlé du CASHBACK cette personne est devenue très désagréable et ma RACROCHE AU NEZ. Je suis resté en ligne pour l'enquête de satisfaction concernant l'appel j'ai eu 3 questions et j'ai mis à chaque questions 1/10 et j'ai laissé un message sur leurs boite vocal. Demande de CASHBACK CHEZ SAMSUNG après chaque refus. 25 DECEMBRE 2025 A 10H 10 29 DECEMBRE 2025 A 9H 51 30 DECEMBRE 2025 A 10H 10 31 DECEMBRE 2025 A 10H15 2 JANVIER 2026 A 18 H 8 JANVIER 2026 A 10H51 12 JANVIER 2026 A 10H 04 Voila je pense avoir tous dis concernant cette plainte contre SAMSUNG ET KREIFEL et espère que vous prendrai ma plainte en considération. Merci d'avance. Bien à vous. Francis Schmitz

Bonjour, Je suis abonné depuis de nombreux mois via une domiciliation. Or en avril 2025, je dois avoir cliqué sur un mauvais bouton et j'ai lancé un paiement pour le même abonnement via Apple Pay. Je ne m'en suis rendu qu'en décembre 2025, soit 9 mois avec un double paiement. Je me suis adressé au journal qui a arrêté la domiciliation, mais qui ne veut rien entendre pour un remboursement des 9 mois en double (voir mail) J'ai donc moi-même demandé le remboursement des deux dernières domiciliations. Le remboursement par la banque des 7 mois restants coûterait plus cher que le montant récupéré! Pouvez-vous m'aider? Merci de votre attention. Ph. Bastin

Bonjour, J'ai acheté un paquet de 24 rouleaux de papier toilette. Les rouleaux sont nettement plus petits en taille et en poids par rapport à des rouleaux standards. Un rouleau normal fait 135grs et le rouleau dans ce paquet fait 90 grs soit 45 grs en moins !!!! Avez-vous une explication à me donner ? Je joins des photos qui prouvent mes dires. Bien à vous Bodart luc luc.bodart@hotmail.fr