Toutes les plaintes publiques
1. Envoyez votre réclamation à l'entreprise concernée
Suivez les étapes et envoyez votre réclamation directement à l'entreprise.
2. Recevez une notification dès que l'entreprise a réagi
Consultez sa réponse dans votre espace personnel avant de poursuivre.
3. La réponse de l'entreprise n'est pas satisfaisante ?
Appelez-nous ! Nos avocats peuvent vous aider.
Pratiques commerciales déloyales de la SFAM
Bonjour, je suis aussi victime de la SFAM (Société française d'assurance multimédia). Lors de l'achat d'un PC à la FNAC en juin 2019, le vendeur ma proposé d'assurer celui-ci auprès de la SFAM pour une prime de 5,99 EUR/mois payée par domiciliation bancaire. Le 24/04/23 la firme m'a prélevé un montant de 69,99 EUR pack essentiel-SFAM et le 25/04 un montant de 15,99 EUR Buy Back sans aucun accord de ma part. Le 26/04 j'ai adressé à la firme un recommandé pour demander le remboursement de ces montants et mettre fin à mon contrat avec celle-ci. J'ai contacté le même jour ma banque pour qu'elle arrête l'hémorragie, celle-ci m'a dit ne pas avoir le droit de le faire, ce devait être une initiative de la firme ??? je me suis rendu aussitôt dans une agence où le responsable a accepté de suspendre temporairement la domiciliation et il a fait en sorte que je sois crédité des 2 montants en question. Vu le caractère récent des 2 prélèvements, la banque n'avait pas encore payé la SFAM !Je n'ai donc pas subi de préjudice à ce jour, mais je voulais partager cette expérience pénible afin de protéger d'autres victimes potentielles!
Mise en demeure EOS
Bonjour voilà ce que j’ai reçu par mail. Je précise que je ne suis absolument pas chez voo que je n’ai jamais rien reçu comme courrier écrit où autres. MISE EN DEMEURE Nous sommes mandatés par VOO SA qui nous transmet votre dossier suite au non-paiement de votre(vos) créance(s). Nous vous mettons officiellement en demeure de régler dans les quinze jours la somme de 100.05 EUR. A défaut de règlement, votre créancier pourrait entreprendre la récupération par voie judiciaire. Par le présent mail, nous mettons à votre disposition une solution de remboursement à l'amiable. Veuillez donc tout mettre en ?uvre pour régler la dette dans ce délai.
Sinistre de 2021
En août 2021, mon véhicule a été victime d'un accident. J'étais garé sur l'Avenue Franklin Roosevelt, lorsque j'aperçois par la fenêtre une voiture retournée proche de mon véhicule. Je me rends alors sur place afin de constater les dégâts. Celle-ci a endommagée deux voitures, dont la mienne. Mon assurance YUZZU a évidemment pris en charge les réparations. Cependant j'ai du payer une franchise de 569,36€. Étant une victime dans cette histoire, je veux être remboursé. Cela fait 3 ans que j'attends. YUZZU ne donne aucune nouvelle. Je dois chaque fois relancer en envoyant un email pour avoir l'avancement de cette histoire.
Prélèvement abusif par domiciliation
Bonjour, J'ai depuis 2019 un contrat de 15,99 par mois avec SFAM. Depuis le 19 Avril 2023, de nombreux prélevement non solicité/abusif on eu lieu sur mon compte bancaire.Le 19 Avril: SEPA BUY BACK-SFAM (69,99euro)Le 24 Avril: SEPA BUY BACK (69,99euro)Le 25 Avril: SEPA PACK ESSENTIEL-SFAM (15,99euro)Le 28 Avril: SEPA PACK ESSENTIEL-SFAM (15,99euro) Le 28 Avril: SEPA BUY BACK-SFAM (69,99euro)Le 2 Mai: SEPA PACK ESSENTIEL (15,99euro)Le 2 Mai: SEPA BUY BACK (69,99euro)Pour un total de 327.97 euro. J'ai essayé de contacter le service client via téléphone sans succès. Même en appelant dès l’ouverture du service après, la ligne est occupée et interrompt l’appel après 6 minutes. (avec l'option d'être rappeler)
prélèvements abusifs
Madame, Monsieur,Je suis scandalisée de constater que des prélèvements ont lieu sans mon accord sur mon compte en banque dans le cadre d extensions de contrat d'assurance pour lesquelles je n'ai rien souscrit.- retrait 19/4, 28/4 et 2/5 de 69,99 euros (pas d'accord de contrat !!!!)- retrait 3/4, 28/4 et 2/5 de 15,99 euros (pas d'accord de contrat pour le pack essentiel !!!)Je demande de me rembourser les sommes prélevées de manière abusive pour un montant de 3 x 69,99 eur + 2 x 15,99 eur. >>> 225,96 euroJ exige de ne plus m'imposer aucune autre forme d'extension de contrat à l'avenir et de ne pas profiter d'une domiciliation pour effectuer des augmentations de montants !Ces prélèvements me mettent dans une situation financière compliquée!!!Le service clientèle m'a déjà confirmé que les sommes me seraient remboursées et que les prélèvements ont été effectués par erreur !!! C'est honteux et je n'ai toujours reçu aucun remboursement.Bien à vous,
saisie sur pecule de vacance
bonnjour je me suis apercu que la société eos aremas pratiquais une saisie sur mon pecule de vacance , n'ayant aucun fichage n'ayant jamais recu quoi que se soit de chez eux depuis plus de 10 ans je les aient contacté afin qu'il le transmette mon dossier complet avec les sommes dues les éventuelles interert etc ceux ci ont refuse de me transmettre quoi que se soit je trouve cela totalement fou , je veut savoir le pourquoi de cette saisie et les éventuelles montant car si tel est le cas se ou ces dossiers date de plus de 20 ans pourvez exiger de cette société qu'il me fournisse le dossier complet
Pas d'accès à mon compte
Bonjour,Suite à des problèmes de connexion répétés je souhaite terminer ma relation avec l'entreprise Keytrade.Cependant, je n'ai toujours pas accès à mon compte Keytrade et j'ignore par la même occasion le montant disponible sur mon compte.Je suis donc fort inquiet et je me tourne vers vous pour savoir comment m'y prendre.D'avance merci
DOMICILIATIONS ABUSIVES
Bonjour, Après avoir appeler votre service client Celside Ins. à maintes reprise le 19/04/23 et le 24/04/23 et le 28/04/23 pour signaler le fait que je n’ai reçu ni par voie postale ni par courriel la notification du changement de ma mensualité au niveau service buyback, j'ai fait preuve lors de l'appel téléphonique au service clientèle CELSIDE Insurance, ma volonté de résilier mon contrat de prestation du service Buyback, et le pack essentiel. Malgré cela, une domiciliation du montant de 69,99€ a été faite le 19/04/23, ensuite une autre domiciliation du montant 69,99€ le 24/04/23, une domiciliation du montant de 69,99€ le 28/04/23. Une autre domiciliation de 69,99€ est en cours pour prendre effet le 02/05/23. De plus une domiciliation de 15,99€ a eu lieu le 28/04/23 pour le Pack essentiel.En conséquence, je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement des sommes qui me sont dues. Je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information relatif à ma demande.
Arnaque à l’assurance de Celside insurance
Bonjour, j’ai constaté que depuis le 02/01/2023 vous nous prenez 24,99€, ainsi que le 01/02, le 01/03, et le 03/04/2023, sans aucun accord de notre part, mais surtout, où ça devient indécent, vous nous débitez 69,99€ le 19/04, le 24/04, et le 28/04, donc 3x69,99€ en 9 jours, et aussi 15,99€ le 25/04 et le 28/04 .Et si je n’arrêtais pas la domiciliation, ça continuait début mai.Pouvez-vous arrêter cette arnaque, et me rembourser toutes les sommes perçues frauduleusement.Et le pire, c’est qu’on ne sait pas vous joindre, que je n’ai aucun document qui puisse me relier à un quelconque contrat , donc c’est le flou le plus complet.Merci de remédier à tout ça .J’ai oublié de préciser que c’est bien SFAM qui débite mon compte, mais ça à été repris par CELSIDE INSURANCE .
Prélèvement abusif
- j'ai contracté une formule Pack excellence Celside avec un service buy backContrat BE253939 établi chez switch le 23/06/2021.Suite à mon mail du 20 avril, et aux deux demandes faites sur le site celside.com par formulaire.Je reste sans réponse et sans remboursement J’ai repris tous les relevés bancaires vers celside. Je relève beaucoup d’irrégularités dans les prélèvements. le contrat a été conclu le 23/06/2021.Après 12 prélèvements contractuels de 9,99€ pour buyback les prélèvements sont passés à 18€ mais ils ont systématiquement été effectués 2 voire 3 et à présent 4 fois par mois!!!. Soit 17 prélèvements abusifs de 18€ soit un montant de 306€.De surcroit j’ai refusé explicitement par mail le 20/04/23 l’activation d'un pack essentiel et j’ai reçu accusé de réception de ce refus le 21/04. or un prélèvement supplémentaire de 15,99€ a été fait ce jour. Je demande donc le remboursement total de 321,99€J’exige la cessation immédiate des prélèvements du pack essentiel et le respect du contrat dans le rythme des prélèvements.
Besoin d'aide ?
Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.
Appelez-nous
Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)
Informations pour les entreprises
Informations pour les consommateurs