Toutes les plaintes publiques

BonjourJ'avais un PC assuré auprès de la société SFAM. Ce PC je ne l'ai plus et j'aimerais résilier mon contrat surtout que depuis le 19 avril j'ai recu un mail de leur part leur disant que mon pack essentiel a été modifié. J'i depuis été prélevé le 19 avril de 2x 70 euros le 19 avril et encore 2x 70 euros le 25 avril en plus des montants habituels. J'ai bien sûr essayé de téléphoner au numéro fourni pour refuser l'upgrade et résilier mon contrat puisque je n'ai plus le PC. Seulement quand je téléphone il demande un numéro de portable et peu importe le numéro que l'on tape on a toujours un message qui dit que le numéro n'est pas reconnu.J'aimerais donc savoir que faire pet résilier mon contrat ainsi que le remboursement d'un service que je n'ai jamais demandé. En plus le mail date du 19 avril et il m'avais déjà retirer l'argent le 19 avril

Bonjour, Je vous contacte car j'ai reçu le 3 avril un mail m'informant d'un changement dans mon contrat Sfam... De 3,90€ par mois, je passe à 69,99€ par mois. D'après le mail, j'ai 30 jours pour refuser l'offre ou résilier mon contrat. De plus, un conseiller devait me contacter... Le 19 avril, je reçois un second mail m'indiquant que mon contrat va passer à 15,99€ par mois. Même chose, j'ai 30 jours pour refuser l'offre et résilier mon contrat et je devrais être contacter par un conseiller. Pourtant, les 69,99€ ont été prélevés sur mon compte le 18 avril et une deuxième fois le 24 avril. Aujourd'hui, le 25 avril, un nouveau prélèvement de 15,99€ a été effectué sur mon compte. Outre le mail pas très clair et le changement de tarif tout à fait malhonnête, les 30 jours ne sont pas passés et aucun conseiller ne m'a contacté. De plus, j'essaie depuis une semaine de vous contacter par téléphone et impossible d'avoir quelqu'un en ligne! Pourriez- vous me contacter d'urgence? Je voudrais résilier mon contrat chez vous et être remboursé des 155,97€ qui ont été prélevés sur mon compte de manière malhonnête. Dans l'attente de vos nouvelles

Bonjour.J'ai récemment reçu un mail m'affirmant que le contrat d'assurance souscrit (VDB224398) allait être enrichie d'une offre PACK ESSENTIEL à 15,99€ par semaine sauf si je refuse cette évolution sous les 30 jours.Le jour même, j'ai été prélevé d'un montant de 69.99€ avec comme communication 'Buy Back SFAM' quelques jours plus tard, un premier prélèvement de 15,9€ a été perçu.Il est impossible de vous joindre via le numéro de téléphone renseigné pour contester ce montant.J'exige donc par la présente le remboursement des montants induement perçus et la résilitation immédiate de tout contrat avec vous et, bien entendu, l'arrêt de la domiciliation bancaire.Bien à vous,

Bonjour, aujourd'hui j'ai constaté que l'organisme SFAM a réalisé une série de prélèvements non justifié. En effet un 1er retrait non justifié de 69.99€ a été réalisé le 19/04/23, un second prélèvement de 69.99€ le 24/04/23 et aujourd'hui un autre de 15.99€. Pour chacun de ces prélèvements la description est sensiblement différente. Je n'ai préalablement à ceci réalisé aucune démarche ou modification ou achat induisant ces prélèvements. J'ai désespérément cherché à contacter le service client de SFAM qui est injoignable et comme il procède par domiciliation je ne peux m'assurer que ce type de prélèvement frauduleux ne sera pas répété encore dans les jours à venir. J'ai pris contact avec ma banque qui peut bloquer momentanément la domiciliation mais aucune garantie pour la suite. De plus en analysant mon contrat (initié en 2017) j'ai constaté que les prélèvements mensuels (5.90€) auraient logiquement dû être stoppé automatiquement au bout de 5 ans ... ce qui n'est pas le cas car il continue les prélèvements mensuels

Bonjour, il y a une semaine j'ai remarqué qu'un prélèvement de 69,99€ était annoncé, j'ai pu le bloquer. Depuis, j'essaie par tous les moyens de vous joindre (formulaire via espace client, téléphone, e-mail, forum) pour :- résilier mon contrat.- arrêter la domiciliation bancaire.- être remboursée de 15,99€ qui m'ont été prélevés aujourd'hui.Votre brochure dit : résiliation sur SIMPLE DEMANDE... c'est un cauchemar, personne en ligne et, si j'arrive à avoir qqun c'est pour me dire que qqun d'autre va le contacter. Personne ne me contacte et cela fait une semaine j'essaie de résilier.Aujourd'hui vous prélevez 15,99€. Je ne peux plus.

Le 8 juillet 2020 j'ai souscrit à une assurance SFAM pour mon téléphone. J'ai signé pour une formule Intense à 24.99€/mois. J'ai signé une autorisation de domiciliation SEPA. Le 17 juillet 2020, j'ai modifié cette formule en celle Small à 3.90€/mois. J'ai bien reçu un mail de confirmation suite à cette modification. Depuis lors, 3.90€/mois me sont bien domiciliés par SEPA.Le 3 avril 2023, j'ai reçu un mail m'informant que mon contrat avait été enrichi avec la formule Buy Back Advance à 69.99€/mois. Le 19 avril 2023, j'ai à nouveau reçu un mail m'informant que mon contrat avait été enrichi avec la formule Pack Essentiel à 15.99€/semaine. Je n'ai pas remarqué ces mails tout de suite car ils sont arrivés sur une vieille boîte mail que je ne consulte plus.Ces modifications ont été faites sans connaissance, sans consentement et sans signature de ma part. J'ai remarqué que deux domiciliations SEPA de 69.99€ avaient été prélevées de mon compte le 19 et le 24 avril, ainsi qu'une domiciliation de 15.99€ le 25 avril. J'ai refusé ces trois domiciliations avec succès.J'ai envoyé deux mails demandant des explications avant de découvrir leurs mails m'avertissant de l' enrichissement de mon contrat. J'ai maintenant résilié mon contrat d'assurance Small, j'ai également rempli un formulaire de contact demandant d'interrompre tout contrat et toute formule que j'ai avec SFAM et de supprimer toutes mes données de leurs serveurs. La réception de ma demande de résiliation pour mon contrat Easy a été confirmée mais elle n'a pas encore été actée et je n'ai pas encore reçu d'autre réponse.Je pense que cette situation sera résolue dans mon cas mais je me demande si leur pratique d' enrichir un contrat avec des formules très coûteuses est légale. Je me demande combien d'utilisateurs ont été victimes de ceci et combien ne l'ont pas remarqué car ils ne vérifient pas leurs comptes ou leurs mails.

Bonjour, en ce lundi 24 avril, je reçois un appel de Fiducre. Le monsieur me dit que je dois restituer si je le souhaite 75% de la somme restante de ma créance qui a commencer en août 2022 (saisie sur salaire) Je leur demande la somme, celui ci me réponds que ça donne un total de 5000€ mais si je paie pour le 30 avril 2023, je peux leur envoyer 4000€. Je leur demande de m’envoyer la proposition par mail car c’est une assez grosse somme et, je dois voir ce qu’il est faisable ou non. Que je comptais les contacter pour un paiement un peu plus gros tous les mois mais que 4000€ ça me semble élever. Le monsieur m’envoie le mail de 1 rempli de faute, je pense à une arnaque donc demande à la comptable de mon travail de regarder si le numéro de compte correspond et si elle sait contacter le conseiller avec lequel elle a échangé. Elle les contacte, ceux ci ont une trace de l’appel que j’aurais moi-même donné ET ou j’aurais moi-même proposé de rembourser 4000€ .. ce qui est totalement FAUX ! Je les contacte par mail, ces derniers me répondent que je suis une menteuse et que je dois rembourser les 4000€ convenu. Je ne comprends pas vraiment leur souhait, une saisie est faite, je n’ai jamais dit oui et leur mail sont bourré de faute, demandent que je verse 4000€/ mois alors que j’en gagne même pas 2500€, le solde restant de ma dette ne s’élève même pas à plus de 6500€…. Que dois-je faire ??

Bonjour,J’ai depuis des années une assurance multimédia chez Sfam. Les prélèvements de 15,99 euros sont débités au début du mois. Hier, je vois que j’ai été prélevée le 19 avril de 69,99 euros et qu’un nouveau prélèvement de 69,99 euros est prévu aujourd’hui en plus des 15,99 débites début du mois. J’ai directement bloqué le prélèvement d’aujourd’hui et j’ai appelé Sfam ce matin. Apparement, ils proposent une nouvelle assurance ou est-ce la même qui a évolué au prix de 69,99 euros par mois. Ils m’ont sois disant envoyé un mail avec la nouvelle offre que je n’ai jamais reçu. Et quand bien même, je l’aurais reçu, je n’ai jamais donné mon accord ni signé quoi que ce soit. Je ne veux pas de cette assurance complémentaire. 840 euros par an non merci! Ils allaient m’envoyer un document pour obtenir le remboursement mais je n’ai rien reçu. Je ne comprends pas que l’on puisse être malhonnête à ce point là.

Bonjour, En décembre 2020, j'ai malheureusement souscrit une assurance Celside (SFAM) chez Van Den Borre. J'ai tenté à plusieurs reprises de les joindre (Celside - SFAM) afin de résilier cette assurance. La seule fois où j'ai pu les joindre, il m'avait été notifié qu'il était trop tot que pour pouvoir résilier. En date du 19/04/2023, j'ai reçu un mail m'indiquant que mon offre serait augmentée de 15,99 euros PAR SEMAINE. Il était indiqué qu'il était possible de résilier endéans les 30 jours. Ce que je tente de faire depuis sans succès (formulaire en ligne sans suivi / accusé de réception, numéros de téléphone injoignables). Aujourd'hui, j'ai constaté deux prélèvements de 69.99 euros chacun (19/04 et 24/04/2023) sur mon compte via la domiciliation effective (avant, la prime était de 3.90euros par mois).Je souhaite non seulement résilier le contrat, mais également, bien entendu, être remboursée d'au minimum les 2*69,99euros injustifiés.

Bonjour, voici ma plainte: Il y a déjà plusieurs mois, j’ai demandé de résilier mon contrat à cette fameuse entreprise Celside, et la résiliation n’a pas été faite. Ce 03/04, je reçois un mail pour l’ offre buy pack advance, qui passe à 69,99 euros, et j’ai 30 jours pour m’y opposer. Ce 19/04 et ce 24/04, par deux fois, une domiciliation de 69,99 est partie. Les 30 jours ne sont même pas passés que l’argent est débité ! Et ce 20/04, je reçois un mail pour le pack essential. J’ai demandé la résiliation de suite de mon contrat (a partir du 24/04/23) et un remboursement des deux domiciliations de 69,99 euros.J’ai également bloqué la domiciliation vers l’organisme de paiement. Merci pour votre aide