Toutes les plaintes publiques

bonjour j'ai demandé à providis protection juridique global contrat conclu le 1er avril 2022 mais j'étais deja assurté depuis de nombreuses année en assurance auto, en assurance habitation et en famillal mais providis trouve toujours une excuses pour ne pas intervenir sois disant parceque le contrat a changé ou j'aurais due savoir que mon voisin empiété sur mon terrain à l'achat de notre maison ce qui est impossible de voir car je ne suis pas expert géomètre ni architecte et que c'est lorsque j'ai demonté une annexe que je me suis aperçu lorsque une poutre tenant la toiture est tombé qu'il y avait un trous et que je voyais dans le grenier et c'est là que je me suis aperçu de la situation en aout 2022 et que j'ai demandé l'intervention de providis mais au départ il accepte le dossier ensuite nous dit que ce n'est pas couvert ensuite il réouvre le dossiers envois des expert que je n'ai pas encore eu de rapport que les experts ont fait ensuite silence radio malgrés quelque relance mais sans résultat sois disant manque de personnel ensuite il refuse de nouveau le dossier pour ensuite nous demandé de nouveau des compléments d'information que nous leur donnons bien sur mais aprés pour nous dires qu'il y a prescription suivant la lois article 88 et 89 de la lois sur les assurances cela dure depuis le 1er septembre 2022 or que même les expert n'on pue nous dire si il y avait réellement empiètement et qu'il fallait aller en justice de paix je pense que cela est abusée de la part de la compagnie providis je tient également a vous précisé que depuis que nous sommes assuré chez ag inssurance en protection juridique nous avons introduit 4 demande d'intervention et nous avons eu 4 refus de leurs part je demande que la compagnie providis prenne en charges nos dossiers ET sans encore nous faire perdre notre temps. Plainte aux AG à été faites ainsi qu' a bnp paribas bien à vous je suis à votre disposition pour tout autres renseignements complémentaires

Bonjour,A la date du 23 Mars 2023, J'ai demandé la résiliation de mon contrat via lettre recommandée comme exigé dans les conditions générale du contrat. Je n'ai toujours reçu aucune réponse de votre part !A la date du 6 Avril 2023, j'ai reçu une offre NON-SOLLICITE pour un service dénommé « Buy Back Advance » relié/associé au mon contrat.- Je n’ai jamais pu contacter le centre d’appel mentionné dans votre email/offre malgré de nombreuse tentatives!- J’ai, à mon fort désagrément, découvert que vous avez, sous couvert de ma domiciliation couvrant mon contrat, effectué une série de retrait d’argent de mon compte bancaire ! On ne peut considérer ce genre d’acte que purement et simplement FRAUDULEUX ! o A la date du 24 Avril 2023, retrait de 69,99 Euroso A la date du 25 Avril 2023, retrait de 69,99 Euroso A la date du 25 Avril 2023, retrait de 15,99 EurosPar conséquent,- Je n’accepte pas votre offre- J’ai exigé de ma banque de bloquer tout les paiements sollicités par votre société.- J’exige la résiliation immédiate de mon contratJe ne vous salue pas------------------------------------Goedendag, Op 23 maart 2023 via aangetekende brief, heb ik de beëindiging van mijn contract gevraagd, zoals vereist in de algemene voorwaarden van het contract. Ik heb nog steeds geen reactie van u ontvangen! Op 6 april 2023 ontving ik een NIET-GESOLICITEERD aanbieding voor een service “Buy Back Advance” ineens gekoppeld aan mijn contract. - Ik heb nooit contact kunnen opnemen met het callcenter dat in uw e-mail/aanbieding staat vermeld, ondanks talloze pogingen! - Tot mijn ergernis ontdekte ik dat u, onder dekking van mijn domiciliëring die mijn contract dekt, een reeks geldopnames van mijn bankrekening heeft uitgevoerd! Dit soort daden kan alleen maar als louter FRAUDULEUS worden beschouwd! o Op 24 april 2023 bedraagt de terugtrekking 69.99 euro o Op 25 april 2023 bedraagt de terugtrekking 69.99 euro o Op 25 april 2023 bedraagt de terugtrekking 15.99 euroDaarom,- Ik accepteer uw aanbod niet.- Ik heb van mijn bank geëist dat ze alle betalingen die door uw bedrijf zijn aangevraagd, blokkeert.- Ik eis onmiddellijke beëindiging van mijn contractIk zeg u geen gedag

Bonjour, j'ai déjà eu 2 contacts par mail avec vous pour mon crédit voiture dont j'ai du retard dans mes paiements de mensualitéJe déménager en France et j'ai beaucoup de soucis financier depuis mon départ, que j'essaie de régler. J'ai reçu d'après vous plusieurs lettres que je n'ai jamais reçues, alors que vous aviez mon adresse.J'ai du retard dans le paiement de mon crédit voiture, je le sais. J'ai pris contact avec vous pour trouver un arrangement à l'amiable(je vous propose 300€par mois et ce à partir de ce mois) mais refusé .. Dans les mails reçus, vous me reclamé 75% de la somme restante (sur 16000€) ou restitution du véhicule.Je vous le redit, je suis incapable de régler cette somme et mon véhicule, j'en n'ai besoin.Je veux pouvoir trouver un arrangement le plus vite possible, acceptez les 300€.D'avance merci.

Bonjour,Lors de l'achat de mon GSM en juin 2019 chez Vanden Borre, j'ai souscrit une assurance chez SFAM.Il y a quelques jours, j'ai reçu un mail de Celside m'indiquant que les conditions de mon contrat avaient changées et que le montant mensuel allait passer de 24.99 euros à 69.99 euros.Avant d'avoir pu faire quoi que ce soit, j'ai été débité de 69.99 à deux reprises (19/04 et 24/04) plus 15.99euros en date du 25/04.Sur le mail de Celside, il est indiqué que j'ai 30 jours pour résillier mon contrat.Mais le numéro de téléphone indiqué dans ce mail ne sert à rien (personne ne décroche).Sur le site de SFAM, dans l'espace FAQ, il est mis qu'il est possible de résilier son contrat. J'ai envoyé un mail à cette adresse mais, je n'ai pas eu de réponse pour le moment.Je viens juste d'envoyer une lettre de résiliation par recommandé.Je souhaite juste que mon contrat soit résilié et que les prélèvements soient stoppés.

Bonjour, J'ai constaté aujourd'hui que l'organisme SFAM a réalisé une série de prélèvements non justifié sur mon compte. Un 1er retrait de 69.99€ a été réalisé le 19/04/23, un second de 69.99€ le 24/04/23 et un 3ème de 15.99€ le 25/04. Pour chacun de ces prélèvements la description est sensiblement différente. Je n'ai préalablement à ceci réalisé aucune démarche ou modification ou achat induisant ces prélèvements. Impossible de contacter le service client de SFAM qui est injoignable.En vérifiant mes spams, j'ai constaté avoir reçu le 3/04 et le 19/04 des mails d'une adresse no-reply décrivant de nouveaux produits (correspondant aux descriptions des prélèvements) et indiquant que je dispose d'un délai de 30 jours pour résilier le contrat.Un numéro de téléphone belge est mentionné dans le mail (bizarre pour une société française), j'ai tenté de l'appeler sans succès. J'ai bloqué la domiciliation et enverrai un courrier par recommandé demain pour résilier le contrat.

Bonjour,Il y a 3 semaines, j'ai reçu de mon assurance SFAM - Celside Insurance, un mail dans mes courriels indésirables une offre Buy-Back de 69,99€ qui s'ajoute à mes 24,99€. Hors, je n'ai vu ce mail quel la semaine passée et j'ai été débitée en 2 jours de 69,99€ et de 15,99€ pour le 'Pack Essentiel' alors que je n'ai jamais donné mon accord pour ces 2 offres. Depuis lors, j'essaie tant bien que mal de les contacter par téléphone, sans résultats et aucun conseiller ne rappelle. J'ai aussi envoyé plusieurs emails demandant la résiliation et le remboursement de ces 2 offres qui m'ont été débités sans aucune souscription de ma part et de nouveau sans résultats. J'ai de plus envoyé une lettre recommandée (comme stipulé dans le contrat) la résiliation de mon contrat et de nouveau, pas de nouvelles de leur part, je ne sais plus quoi faire..

Bonjour, j'ai reçu un mail le 19/04/2023 de votre part m'informant que je bénéficiait à partir du 19/04/2023 du pack essentiel, et ce, sans aucune demande de ma part. Ce mail stipule que je serai contacté par un conseillé, ce qui n'a pas été le cas. A ma grande surprise, je suis débité le 19/04 de 69,99 euros, le 24/04 de 69,99 euros, le 25/04 de 15,99 euros. Ceci me donne l'impression d'un braquage en bonne et due forme.De nombreux appels ont été fait à votre service client sans jamais de réponse, et quand je rentre mon numéro de téléphone pour être recontacte, celui ci n'est pas reconnu.Par chance hier, j'ai eu un conseillé, qui visiblement ne pouvait pas m'aider et m'a garanti que l'on allait m'appeler, sans aucune suite.Sans retour de votre part, je demanderai l'aide d'un avocat pour récupérer ces sommes indûment perçues. Merci de la suite que vous voudrez donner

e vous contacte par rapport à mon assurance téléphone contrat VDB191728 prise chez vandeborre à l'achat de mon smartphone. Ce soir je me connecte sur l'application de ma banque et je vois que je suis débité de 69.99€ de l'assurance sfam.... Je ne comprend pas du tout sachant que j'étais débité de 3.9€/mois en temps normal...Je me rend donc dans mes mails et vois un mail de celside travaillant avec sfam pour dire que mon assurance à augmenté ce jour ...sans me prévenir à l'avance... Donc premièrement, on me prélève 69.99€ comme cela sur mon compte en m'envoyant un mail le jour même pour me dire mais sans me prévenir à l'avance de si je suis d'accord ou non ... ce dont je ne suis absolument pas d'accord de payer une telle somme c'est aberrant , irresponsable et frauduleux Deuxièmement, quand je regarde mon contrat, il n'est pas mentionné ce prix on parle de 3.9€/mois après un an. Au total et là on me sort une augmentation de 15,99€/semaine soit 831€/ an au lieu des 46,8€/an prévus dans leur contrat. Pas d'explications de cette augmentation ni même un accord de ma part, c'est beau ! Ah si on me demande si je suis d'accord ce jour après m'avoir prélevé la somme de 69.99€ c'est une blague ! De plus, j'ai acheté mon téléphone l'année dernière en 2022 et sur leur contrat on me parle de 2019 ... surement mon vieux téléphone de l'époque ...donc plus le même qu'actuellement cela veut dire que mon telephone actuel n'est même pas prit en compte malgré les échanges par mail et téléphone avec celside ... du joli ! De plus votre contrat n'est pas aux normes car mon téléphone a changé je suis passé d'un xiomi mi 9 se à un mi 11 128G puis à 256G après un échange car défaut dans le téléphone et cela a été stipulé avec celside plusieurs fois mais apparement rien n'est bon ....!!! Et pire encore j'ai envoyé plusieurs mail avec celside (que je ne retrouve malheureusment plus) mais j'ai parlé avec eux par téléphone pour leur demander d'annuler cette assurance et jamais rien n'a été fait !En résumé leur contrat pour mon assurance est caduque ce n'est même plus le même téléphone, et j'ai échangé par mail et téléphone plusieurs fois avec celside pour annuler cela et rien n'a été fait ... j'ai peur j'ai bloqué la domicilation et je vais téléphoner à la banque demain Et le pire de tout c'est qu'on essaie de m'arnaquer en me volant en mode tranquilou 70€ ... Le problème c'est qu'ils ne répondent jamais aux mails ... je ne sais pas quoi faire, j'ai peur et je suis perdu

Bonjour,Comme un autre consommateur qui a déposé une plainte sur test achats quelques heures avant moi, j ai constaté en fin de semaine dernière que la SFAM avait réalisé un prélèvement de EUR 69,99 sur mon compte. J’ai immédiatement envoyé (vendredi dernier) un courrier recommandé pour demander à la SFAM de justifier contractuellement ce prélèvement ou de me rembourser sous les plus brefs délais - n identifiant moi même aucune justification pour ce dernier. J ai également demandé à la SFAM de résilier mon contrat. J ai constaté hier un nouveau prélèvement de 69,99 qui a fait immédiatement l objet d un mail complémentaire à mon courrier recommandé afin de demander à nouveau une justification pour ce prélèvement complémentaire et un remboursement dans les plus brefs délais. J ai cependant eu la très mauvaise surprise de constater ce matin, et ce malgré un courrier recommandé apparemment depuis réceptionné, et un mail, qu’une somme de EUR 15,99 avait à nouveau été prélevée sur mon compte et à nouveau pour des raisons pour le moins incompréhensibles et en dépit de 2 messages (lettre et e-mail) qui demandaient que ces prélèvement indus cessent et que le contrat soit résilié.

Je souhaite déposer une plainte contre Celside Insurance.J'ai souscrit à cette assurance il y a plus de 2ans (2 contrats à 5,9€ par mois prélevé via domiciliation) chez SFAM insurance qui s'appelle désormais Celside. Depuis, je n'ai jamais reçu d'emails de leur part, ni autre offres promotionnelles par email. Le 19 avril 2023, j'ai reçu un e-mail de Celside m'annonçant que mon offre évoluait (15,99€/semaine). N'ayant jamais été informée que SFAM était devenu Celside, j'ai cru qu'il s'agissait d'une pub, je n'ai donc rien fait. Toutefois, ce matin, j'ai constaté que mon compte avait été débité de 15,99€ + 8€ de frais bancaires. J'ai donc tenté de les appeler à 3 reprises, aucune réponse. J'ai également fait la demande depuis mon espace client SFAM et Celside pour résilier mes deux contrats. J'ai reçu un email de confirmation de réception de ma demande: Nous accusons bonne réception de votre demande. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais pour la traiter. Je les ai également contacté via leur site internet. J'aimerais être remboursé des 15,99€ + 8€ et avoir confirmation de la résiliation de mon abonnement.