Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai fais un achat à une personne nommer Gwendoline j'ai payer avec le service PayPal avec votre sécurités. Cette personne m'a recontacter et dis que je devais faire le paiement à amis proche. Donc elle m'a rembourser les 40 euros et j'ai refais un payement en amis proche car j'y connaissais rien. Après mon payement elle m'a dis que mon achat aller être envoyer après plusieurs jours plus de nouvelle de cette personne et m'a même bloquer. Je vous ai contacter en expliquant bien ma situation et cette personne m'a dis qu'il allait faire le nécessaire pour un remboursement. Après 1 mois sans nouvelles de votre employer j'ai écris un message et cette personne a répondu à mon message sur PayPal qu'il allait aussi faire pression sur cette Gwendoline pour qu'elle me rembourse. Vous pouvez aller voir sur mes et vos messages reçu et envoyer sur mon PayPal !! Je demande simplement que cette personne me rembourse mes 40 euros. Ces quand même triste de voir que 2 de vos collaborateur m'ont mentit.

Bonjour Madame, Monsieur,Le 28 novembre 2022, je suis tombé dans les escaliers. J’ai été amené d’urgence à l’hôpital pour un traumatisme cervical responsable d’une tétraplégie incomplète. Travaillant au SPW, je bénéficie d’une assurance hospitalisation. Celle-ci avait été élargie et je pouvais bénéficier d’une chambre privée. Mon épouse travaillant au CHU Namur sur le site de Mont-Godinne nous avons, lors d’une hospitalisation, l’opportunité de bénéficier d’une chambre privée à 50%. Après un appel téléphonique chez Ethias, où l’on garantit à mon épouse que nous rentrons bien dans les conditions de la chambre privée, nous demandons dès lors de bénéficier de cette chambre privée. Le temps passe et étant dans l’impossibilité d’ouvrir ma boîte mail, je n’ai pu réceptionner les courriers électroniques d’Ethias me demandant de renvoyer le dossier médical d’hospitalisation en date du 9/12. Bénéficiant du tiers payant, les factures de la clinique sont directement envoyées à l’assurance hospitalisation qui règle ces factures. Ces factures montent à un total de 9430.01 euros .J’ai été hospitalisé du 22/11/22 au 7/04/23. Durant ces longs mois, jamais je n’ai reçu de courrier postal me demandant de renvoyer ce dossier médical. On ne m’a pas signalé non plus de l’importance de ces documents afin de bénéficier de cette assurance. L’assurance ayant été prise par mon employeur, je ne connais pas les clauses d’exclusions. A mon retour d’hospitalisation, je prends le temps de lire mes différents mails et me rends compte de cette importance !Le document de fin d’hospitalisation a donc été envoyé au médecin conseil de chez Ethias. Ethias me signale qu’il y a une clause du contrat qui n’a pas été respectée et donc que je dois rembourser toutes les factures de l’hôpital qui ont été réglées par l’assurance complémentaire. N’ayant pas en ma possession le contrat d’assurance, je le demande afin de connaître la clause non respectée. Sur toute la durée de mon hospitalisation, jamais je n’ai reçu de courrier postal de chez Ethias. Si j’avais été averti durant mon hospitalisation de cette clause, je n’aurais probablement pas demandé cette chambre privée qui allait m’endetter ! Je ne comprends pas que Ethias ai laissé passer autant de temps sans réclamer le document médical qui m’aurait permis de diminuer mes frais d’hospitalisation !Je reviens vers vous afin de savoir si Ethias peu me réclamer tout cet argent alors qu’il m’a laissé dans l’ignorance totale de ces différents courriers !Puis-je espérer un geste de leur part, vu qu’ils ne m’ont pas averti des conséquences par courrier postal ?Dans l’attente de votre réponse, recevez Madame, Monsieur mes salutation distinguées.Goussens Eric

Bonjour,J'ai constaté une forte augmentation des retraits liés à deux contrats SFAM. Originellement je payais 2x15,99€ + 8,99€ par mois pour une protection contre le vol/casse d'appareils électroniques.Depuis avril 2023, je constate des paiements deAvril -542,85Mai -588,83Juin -452,88juillet -840,81J'ai appelé plusieurs fois le support de SFAM/Celside qui me promettait à chaque fois de résilier certaines offres que je n'avais pas demandé et qui me promettait à chaque fois l'envoi de ce qui est prévu par cette offre: envoi de 2 iphones 12 Pro, remplacement de mon iPad vers une nouvelle version.A ce jour, je n'ai rien reçu et je constate le débit continu de mon compte de montants non justifiés.Je demande le remboursement des sommes indument perçues et l'exécution des devoirs contractuels.Merci

le 25 07 23 j'ai reçu un recommandé me réclamant le payement de la prime d'assurance de mon véhicule 1EWF773 après une demande de payement et un rappel que je n'ai jamais reçus.j'ai immédiatement payé le montant de la prime mais j'ai refusé de payer les 18€ de frais de rappel Yuzzu dont je suis client pour 2 véhicules depuis 4 ans et dont j'ai toujours payé les primes réclamées lorsque je recevais leur avis me réclame le payement des 18€ et me menace de résilier mon contrat.il est clair que je n'ai aucun problème de payer les 18€ mais je m'obstine à ne pas le faire car je confirme n'avoir reçu les demandes de payement antérieures au recomandé.pouvez-vous me confirmer que je suis dans mon droit et qu'ils n'ont pas de raisons de résilier mon contrat.merci

Bonjour, depuis plusieurs mois, l'ajout de carte de banque CBC dans l'application Google Pay ne fonctionne plus.CBC vante pourtant toujours ce service sur leur site, je paye mon compte CBC plus et souhaiterai en obtenir tous les avantages.CBC est au courant du problème depuis des mois et ne fait rien. Je les ai contacté à plusieurs reprises, j'ai contacté le service des plaintes, mais je n'ai eu aucune réponse.

Bonjour,Voici le problème rencontré.Nous avons contracté en 2016, une assurance produit à l'achat d'un appareil photo à la FNAC de 15,99€/mois.Nous avons constaté depuis un abus de prélèvements sur la domiciliation. A savoir, pour ce mois de juin et juillet, jusqu'à 11 prélèvements pour divers produits d'assurance de 15,99€, 39,99€, 49,99€.Nous avons cassé la domiciliation pour stopper cet abus.Nous allons envoyer par recommandé la résiliation de contrat.Nous ne pourrons surement pas contester les 15,99€/mois de base vu que c'était un contrat apparement accepté en ligne. Nous souhaitons cela dit contester et récupérer tous les autres prélèvements abusifs.

Bonjour,Ayant contacté le service Celside Insurance fin mai afin de clôturer mon contrat, on m'a conseillé de prolonger un peu afin de recevoir : des écouteurs sans fil, un iphone 12 et un macbook air. Début juin j'ai reçu 2 paires d'écouteurs sans fil d'une valeur de 10 euros, la paire.Malgré plusieurs appels en juin et début juillet et toujours cette promesse de recevoir l'iphone et le macbook air, toujours rien début aout.En ce même temps, plus de 230 euros ont été prélevés de mon compte en juin et plus de 600 euros en juillet.J'ai mis fin à mon contrat ce mardi 01/08/2023 à 11H15 par téléphone, en espérant que cela soit réalisé dans les plus brefs délais.Je demande donc le remboursement de 800 euros.Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Voilà plus d’un mois que Celside Assurance me prélève presque quotidiennement des sommes importantes, sans avoir été avertit, et n’ayant pas connaissance des différents « contrat »!! Les retraits varient entre 15 et 100€, suivant certains jours!

Lors de l'achat d'un gsm chez VanDenBorre, j'ai contracté une assurance auprès de la SFAM, assurance d'une valeur de 3,99euros par mois durant 1 an. Depuis 19 avril 2023, les mensualités se sont soudainement multipliées et on augmenté (allant de 15,99 - 39,99 - 49,99 jusqu'à 69,99 euros). Un total de 974,58€ ont été débités de mon compte par domiciliations. Le 30 juillet, j'ai rédigé et envoyé une lettre de résiliation par recommandé via le site SEPASTOP.EU à la société SFAM. J'ai également fait bloqué auprès de ma banque la domiciliation en question et j'ai récupéré les 8 dernières semaines d'opérations qui avaient été effectuées (c'est à dire depuis le 07/06/2023). J'ai pu récupérer ainsi une petite partie des sommes perçues indûment. J'ai introduit auprès de ma banque une demande pour récupérer les opérations effectuées les 13 derniers mois.

J'ai reçu une notification par mail pour une offre d'évolution vers un pack essentiel le 19/04/23 avec normalement 30 jours de réflexion pour ne pas accepter l'offre. Le 28/04/23, j'ai notifié mon refus de l'offre. J'ai reçu la confirmation de ce refus mais 3 semaines (15,99€ par semaine) m'ont été facturées et prélevées de mon compte bancaire (le 25/4, le28/04 et le 02/05) via les données d'une domiciliation pour un autre contrat Celside. Plainte a déjà été déposée via le formulaire Celside (site Hubside - réf. demande 284071) et contact téléphonique a été pris avec Celside au moins à 3 reprises depuis la découverte des prélèvements. Ces appels ont confirmé la connaissance du problème et le remboursement des sommes à venir... (dernier contact le 07/07/23)A ce jour, les appels vers les numéros de contact téléphonique renseignés n'aboutissent plus. Ils sont soit interrompus ou tournent en rond dans le menu IVR.Je souhaite le remboursement de ces prélèvements compte tenu du délai de réflexion et de mon refus signifié le 28/04/23.Bien à vousMerci