Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai fais une demande de proposition de assurance habitation par téléphone, j'ai reçu un email avec une proposition de couverture qui ne m'intéressait pas, j'ai répondu que je suis intéressée uniquement par une assurance classique mais que j'avais déjà un rendez-vous avec une autre compagnie le 25 avril jour même où j'ai finalement signé mon contrat à l'agence et le même jour CBC m'a envoyé une proposition de contrat que je n'ai jamais signé ni validé et maintenant ceux-ci me harcèlent pour que je paie

Bonjour, j'ai reçu un message du 88 10 : Cher(e) client(e), Dans le cadre de votre contrat de crédit ALPHA CREDIT 118-0778229-42, nous souhaitons vous informer que nous prélèverons votre première échéance de 212.93 € (crédit + éventuelles primes d'assurances) en date du 2023-06-15.Nous vous recommandons de vérifier mensuellement, quelques jours avant les dates de prélèvement, que votre compte présente un solde suffisant. Sauf que je n'ai jamais de la vie fait un crédit. J'aimerais que ce soit réglé et que mon numéro sorte de leur base de données car je ne les ai jamais contacté de ma vie. Je vois que je n'ai pas été la seule dans le cas. Merci

Bonjour,J'ai introduit un dossier de sinistre auprès de AIG afin d'être indemnisée car l'année dernière, nous avons voyagé avec Brussels Airlines et pris cette assurance. Notre vol retour n'a pas pu décoller suite à des orages et nous avons été rebooké sur un vol le lendemain ( soit plus de 18h plus tard...)AIG refuse de nous indemniser sous prétexte qu'une annulation par la compagnie aérienne n'est pas couverte par notre assurance. Or, dans le cas présent il s'agit bien d'un retard de voyage et ceci est bien repris dans les conditions de cette assurance

Le 03 juin j'ai été victime d'une fraude sur internet lors d'une vente sur Marketplace et Vinted.Un soi-disant acheteur s'est mis en contact avec moi, me disant que le versement de l'argent pour ma vente allait être fait par la compagnie Bpost . Je vérifie sur internet que la société existe bien ! Un agent de Bpost m'a contactée pour procéder à l'activation de mon compte et au transfert de l'argent demandé pour l'équipement moto sur mon compte. Il m'a demandé de prendre mon digipass et d'introduire certains chiffres donnés par lui mais sans demander mon code. Interloquée je suis tout de suite allée voir sur mon compte et je constate que mon compte ING est débité de 1000 € .....Je bloque, immédiatement, ma carte Je dépose plainte à la Police.En tant que fidèle cliente, je suis en droit de supposer qu'ING a mis en place un système de sécurité adapté aux particuliers.Je ne comprends pas que le système ne protège pas mieux les clients. Lorsque je veux retirer de l'argent via le distributeur de billets, je suis limitée à un plafond et lorsque je veux faire un virement également et voilà qu' un arnaqueur me prend 1000€ en l'espace de quelques secondes.Aucun système d'alerte n'a fonctionné face à cette situation, d'autant plus que je n'ai jamais communiqué mon code.J'estime donc avoir été lésée de par le manque de sécurisation des transactions propres aux particuliers. Il vous incombe donc de prendre en compte le préjudice subi.Je suis allée déposer plainte à la police, PV n° BR.20.L5.014257/2023.

BonjourMon salaire mutuelle partenamut (je suis invalide depuis un an) Il est saisie da Intermediance à partir de 2022.Tous les mois l'intermédiaire prélève de l'argent sur mon salaire, pour payer mes créanciers, j'ai demandé plusieurs fois par mail, (impossible d'avoir un contact téléphonique avec le service d'intermédiation il ne répond jamais au téléphone) et bien je n'ai JAMAIS rien reçu, je ne sais pas quels crédits ont payé ne combien dois-je payer et à qui ? Ils ont retiré plus de 7 000 € au totalLa première fois, ils m'ont contacté le 4/12/2020 pour payer les frais de télévision, puis ont continué à prendre de l'argent et à contacter mon employeur, et saise mon salaire.Que puis-je faire pour savoir ce qu’ils ont fait de mon argent? Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît Cordialement

En 2012 j'ai signé un contrat avec Keyware en toutes connaissances de cause pour une durée de 5 ans.En 2017, un représentant m'informe qu'il faut changer le terminal pour un autre sans contact (+/-100€), lors de l'installation, l'installateur me fait remarquer qu'il me remet exactement le même que le précédent. Je n'ai pas eu de copie du contrat. Je leur ai téléphoner pour leur dire que je n'étais pas d'accord. Ils ont dit qu'ils feraient suivre mais plus aucune nouvelle. J'ai arrêter de me servir le leur terminal depuis plus de 3 ans et maintenant ils me réclament 1200€ par voie de huissier.Pouvez-vous m'aider pour moi et pour ne plus que ça arrive à d'autres?J'ai envoyé une lettre au huissier lui expliquant ceci

Bonjour,J'ai souscrit un prêt un un prêt à tempérament n°011-3791628-55 chez Alpha Crédit le 20 novembre 2020, d’un montant de 20 500€, moyennant le versement de 60 mensualités de 375,98€, par l'intermédiaire de ma banque BNP Paribas.En date du 13/05 j’envoyé un courrier en recommandé avec accusé de réception en indiquant que je souhaitais rembourser par anticipé partiel mon crédit à hauteur de 7 000€ à partir du 23/05, respectant ainsi le délai de préavis de 10 jours indiqué sur mon contrat, et également comme le précise la loi.Mon courrier a été reçu chez Alpha Crédit le 16/05 comme l'indique le suivi du courrier. J'ai procédé au virement de la somme le 23/05 comme je l’avais précisé dans ce courrier.Ma demande a été traitée le 24/05, date à laquelle j'ai reçu un décompte des indemnités que je dois payer pour remboursement anticipé. Ce courrier me précise que que ma demande ne serait prise en compte SEULEMENT si la mensualité du 23/06 était prélevée au montant habituel de 375,98€, et que pour le moment ils conservaient mon paiement pour des facilités de traitement.À la suite de quoi j'ai introduis une réclamation pour les raisons suivantes : La loi dispose que 'Le consommateur a le droit de rembourser en tout ou en partie et à tout moment le solde du capital restant dû par anticipation. Dans ce cas, il a droit à une réduction du coût total du crédit. qui correspond aux intérêts et frais dus pour la durée résiduelle du contrat.Il avise le prêteur de son intention par lettre recommandée à la poste, au moins dix jours avant le remboursement. Seuls les intérêts échus pendant la période de préavis peuvent être exigés.Aucune mention contraire n'est inscrite dans mon contrat. Tout comme aucune mention ne précise que l'échéance à venir est due entièrement et que le décompte de mon capital restant se fera uniquement après paiement de cette dernière.Ainsi, le calcul de la réduction à laquelle j'ai le droit doit être calculé après l'expiration du délai de préavis, soit en prenant la date de réception de mon courrier par les services de Alpha crédit, le 26/05. Et non pas seulement à partir du 23/06. J'ai respecté le délais de préavis en prévenant par courrier recommandé comme demandé dans mon contrat, et pourtant alpha crédit se donne donc le droit de ne pas respecter ce délai, et se donne le droit de ne pas prendre en compte ma demande avant le 23/06.Pour le moment, ils disposent de mes 7 000€ de remboursement anticipé depuis 10 jours, et m'indiquent qu'ils ne les prendront en compte seulement après le prélèvement de ma prochaine mensualité, le 23/06. Mon capital restant dû reste inchangé à ce jour, tout comme mon tableau d’amortissement qui est également inchangé. Voilà les réponses de Alpha crédit :Reçu le 24/05 : « Le remboursement partiel pourra être effectué uniquement si les instructions suivantes sont bien suivies :   La mensualité du 23/06/2023 de 387,26 EUR (comprenant 11,28 EUR de prime d’assurance) est encore dû et sera prélevée par domiciliation. »Or, sauf erreur de ma part mon contrat ne précise en aucun cas de « conditions » valables pour acceptation d’un remboursement anticipé.Reçu le 02/06 : Votre paiement de 7.000€ n’aurait pas encore dû être versé, mais nous le conservons afin de ne pas compliquer la procédure.C’est pourquoi selon notre procédure, il reste uniquement la mensualité du 23/06/2023 à être réglée pour pouvoir activer votre demande à partir de la mensualité du 23/07/2023.Je ne comprend pas bien en quoi mon versement n'aurait pas encore dû être versé, étant donné qu'encore une fois, nous sommes le 02 juin, et j’ai prévenue le 13 mai que je souhaitais procéder à ce versement ! J’ai prévenu par courrier en respectant le préavis de 10 jours avant le versement !En effet si je dois attendre le 23/06 pour que ma demande soit prise en compte, il se serait écoulé 39 jours (du 16/05 au 23/06) pour que mon versement soit pris en compte dans mon capital restant du. Ce qui est parfaitement incompréhensible et injustifié.Je n'ai aucune réponse satisfaisante à ma réclamation, et surtout Alpha crédit ne me fournit aucune justification légale sur le pourquoi la mensualité de juin est due entièrement, ni sur le pourquoi ma demande ne sera pas prise en compte avant cette date (car cette procédure va à l'encontre de mon contrat, mais également de la loi). Il est évidemment impossible de les joindre par téléphone. Ma conseillère BNP Paribas avec qui j'ai souscrit le contrat m'a pourtant indiqué que ma démarque était correcte, mais qu'elle ne pouvait rien faire de plus, puisque Alpha crédit n'est qu'une filiale. Je précise que ce remboursement anticipé partiel me permet de diminuer mes mensualités afin d’obtenir mon crédit immobilier.Si je n’obtiens pas mon décompte avec capital restant du actualisé et nouveau tableau d’amortissement, mon crédit immobilier sera refusé.S’il est refusé pour ce motif, alors ma clause suspensive d’achat immobilier ne sera pas valable, la vente sera annulé et j’aurai une dette de 10% du montant de l’achat envers les vendeurs, dû à la non prise en compte dans les temps de ma demande de Alpha crédit.J'aimerais donc rapidement qu'alpha crédit :- Tienne compte du versement de 7 000€ effectué le 23/05, reçu chez eux le 24/05 et ce avant la date qu'ils m'annoncent.- Déduise ce versement de mon capital total restant dû (qui est de 10 749€ à l'heure actuelle)- Me transmette mon nouveau tableau d'amortissement. Si je n’obtiens pas ces documents en fin de semaine, comme je l’ai déjà précisé dans ma réclamation, je n’hésiterai pas à entamer une procéder en justice afin d’obtenir réparation du préjudice financier subis.Merci d’avance.

Bonjour , j’avais déjà apeller car Proximus nous harcelais car nous avions sois disant pas rendu les décodeurs preuve et accord avec Proximus tout as été réglée, 6 mois après nous avons un service très désagréable en plus de sa qui nous harcèle et nous mets la pression pour payer les factures de Proximus et décodeur nous avons beau leur dire que nous avons déjà tout régler il ne veulent rien comprendre et continue l’harcèlement je n’en peut plus

Bonjour,la banque BNP nous prélève des frais d'interets de retard et des pénalités de retard en raison d'un solde insiffisant au 1er mai.Bien que ces pénalités soient bien stipulées dans les conditions générales, il est à noter que aucu rappel ne soit fait en cas d'oublie avant le prélèvement des frais. En effet, apres discussion avec la banque, j'ai eu confirmation qu'un courrier de rappel daté du 11 mai et recu le 16 mai. Nous avons effectué le virement le 17 mai, mais de toute facon, la banque me confirme que les frais sont prélevé le 14. C'était donc de toute facon trop tard pour éviter ces prélèvements. De tems agissements ne sont ils pas abusifs?Bien à vous,Vincent Marcou

Bonjour, j’ai souscrit en novembre 2022 à une assurance basique lors de l’achat de ma tablette ( montant de 15,99€/mois). Depuis début avril, des prélèvements abusifs sont effectués en plus sur mon compte pour des contrats auxquels je n’ai pas souscrits. Je veux résilier le contrat de base souscrit chez eux et être remboursée de l’entièreté des prélèvements abusifs dont j’ai été victimes .