Toutes les plaintes publiques

Nous avons été prélevés de 2 * 69,99€ en avril 23 en plus des 15,99€ prévus dans le contrat. Nous n'avons jamais donné notre accord pour ces montants ! De plus, lors de la signature du contrat en 2017 lors de l'acquisition d'un téléphone chez Vandenborre, la SFAM proposait un cashback de 80€ par an que nous n'avons jamais reçu malgré nos nombreux rappels. Pour finir, il est impossible de les joindre au téléphone. J'aimerais la résiliation immédiate de ce contrat et le paiement de 4 ans de cashback. De plus je souhaiterais porter plainte officiellement contre la SFAM CELSIDE pour leurs pratiques frauduleuses et mensongères vis à vis du consommateur. Merci

Bonjour,Suite au vol de mon sac à main le 24/01/23, j’ai demandé à faire renouveler mes cartes de banque. Je dispose de 3 comptes courants dans cette banque. J'ai à maintes reprises contacté le service client afin de recevoir ces 3 cartes. J'ai tant bien que mal réussi à obtenir 2 cartes sur 3. Pour cette dernière, on m'a envoyé au moins 5 fois la mauvaise carte (pour un autre compte), puis on m'a envoyé une carte avec un mauvais nom, etc. Cela fait 5 mois maintenant que je me suis fait voler mon sac et ma banque n'est toujours pas mesure de me fournir cette dernière carte de banque.

Bonjour, voici le courriel mail transmis ce jour, à l'intermédiaire de la compagnie d'assurance MID ASSURANCE.Réponse de MID ASSURANCE:Bonjour Monsieur, Je fais suite à notre entretien téléphonique. La compagnie m’informe que le refus est basé sur le rapport de détection de fuite. S’il n’y a pas de dommages au bâtiment ou de dommages consécutifs, il n’y a pas d’intervention. Si vous contestez la décision de la compagnie, vous pouvez nous envoyer un mail avec votre contestation que nous transmettrons à la compagnie. Dans l’attente de vous lire. En vous remerciant,Bien à vous, Adina CIOCAN | Gestionnaire sinistres Email : adina@midfinance.beLigne directe : 04/228.80.75www.midfinance.beFléron | Awans | Verviers | Charleroi | Bruxelles | La Louvière | Mons | LuxembourgN° FSMA: 102.285 - N° d'entreprise: BE0890976177Vie privée | Mentions légale | ProspectusRéponse de Mario GROOTAERS le 29/05/2023:Par la présente, nous vous informons que nous contestons la réponse négative, de la compagnie, concernant les frais suite au sinistre déclaré au 01/02/2023Le sinistre date du 01/02/2023, par conséquent n’est toutous pas résolus à la date du 29/05/2023.Le refus est basé sur la détection de fuite. Le rapport à bien démontré que nous subissions un rétrécissement des tuyaux d’évacuations des eaux usées sanitaire et WCs. L’indication dans les sondages dans ces gaines démontre un ou plusieurs affaissements des terres remblayés lors de travaux d’égouttage antérieur, et qui provoquent un mauvais écoulement. Il est possible qu’une ou l’autre poussée aient provoqué une fissuration. Cela a pour conséquence le remplissage on continus des chambres de visite, et par conséquent un mauvais écoulement général des eaux usées. La quantité des eaux usés dans le CV provoquent des bouchons anormaux, dans ces gaines, vu le rétrécissement.Cela donne lieu, à la suite de la poussée constante des eaux usées, a des déversements sous terraines, par le bais des CV. Les dommages sont importants, et provoquent des infiltrations d’eau dans les caves, humidité apparente, jusqu’à une stagnation d’eau au sol.Aussi l’impossibilité d’évacuer valablement les décharges sanitaires. Nous vous demandons un suivi d’urgence pour ce dossier.

Résidents à l’étranger depuis 45 ans, actuellement en Amérique du Sud, mon épouse et moi ont toujours gardé un compte en banque en Belgique, sur lequel -avant- était versé mon salaire et, depuis une dizaine d’années, ma pension de l’ONSS/OSSOM.Récemment, nous avons reçu un courrier d'Axa Bank Belgique, nous informant de la rupture unilatérale de la relation client. Ce courrier assez agressif et menaçant nous pose un ultimatum, nous obligeant de fermer ce compte dans les deux mois, sous peine de rétention des fonds, pénalités et « frais de garde » desdits fonds.Les motifs indiqués pour la rupture de la relation commerciale seraient :- « La banque a pris cette décision en raison d'une législation bancaire plus stricte » : - Prouvé par les personnes dans mon entourage, rien n’interdit aux clients bien documentés résidant à l'étranger de détenir un compte en Belgique.- « Ainsi que l'évolution de votre relation avec AXA Banque. Nous pouvons vous informer que la rupture de votre relation d'affaires serait pour qu'aucun lien économique structurel avec la Belgique ne peut être établi dans l'utilisation de votre compte ». -J'utilise ce compte de la même façon depuis de nombreuses années : chaque mois, l'ONSS verse ma pension sur ce compte. Ceci sans variation dans l'évolution du lien économique structurel…. Le blocage de ce comte ne me permettrait plus de recevoir ladite pension.Un sondage fait auprès d’ex-collèges et personnes dans mon entourage, dont beaucoup depuis plusieurs dizaines d’années dans des pays hors de l'UE, confirme que ceux-ci continuent de maintenir leur compte sans problème auprès d'AXA et d'autres banques.Ni l’ONSS/OSSOM (plusieurs milliers de pensionnés à l’étranger…), ni le consulat de la Belgique local, n’ont signalé de cas similaires !Après plusieurs courriers va-et-vient entre la branche, « relations client » et moi-même, et n’étant pas dans la possibilité de faire multiples voyages aller-retours (âge et santé) pour « faire la chasse à la banque qui veut bien concéder de recevoir des non-résidents », je demande qu'AXA nous permette de maintenir un compte -éventuellement réduit ou limité-, afin de garder la possibilité de disposer de certains fonds durant nos passages en Belgique et de pouvoir continuer de recevoir ma pension.

Bonjour, Suite à un contrat d'assurance téléphone 3.90 € par mois (contrat Small, Sfam-Celside via Vandeborre) j'ai accepté j'ai accepté d'établir une domiciliation, je m'apercois qu'en plus des 3.90 € des montant de 4* 15.99 € - Pack essentiel et de 3*69.99 € -buy back ( pour un total de 280 €) ont été perçus depuis Avril suite à une modification du contrat dont je n'ai pas été avertis autrement que par mail et pour lequel je n'ai pas donné d'accord. D'autres demande de prélèvement avait été faite mais mon compte était vide. J'ai fait annuler ma domiciliation, j'ai récupéré les sommes indues par annulation bancaires et j'ai téléphoné à vos service afin de faire annuler le contrat le 22/05/2023. Je n'ai à ce jour reçu aucune confirmation de l'annulation de mon contrat. Les pratiques de votre entreprise sont illégales barbares et complètement disproportionnées 280€ prélevé au lieux de 12 € en trois mois...

Bonjour, en date du 06/04/23 j'ai été victime d'un accident entrainant la perte total du véhicule. L'assurance a indemnisé le véhicule hors TVA, jusqu'à la présentation de la facture l'achat d'un véhicule de remplacement. J'ai envoyer la facture d'achat du véhicule d'occasion acheté dans un garage, et la on m'envoye un mail disant que ( la facture d'achat d'un véhicule d'occasion ne nous permet pas d'intervenir pour la TVA, il s'agit d'un véhicule d'occasion de 2013 non soumis a la TVA). Cela n'étant pas indiquer dans les conditions générales qu'il mon transmise, je ne voie pas la raison du refus de rembourser la TVA clairement indiquer sur la facture d'achat. Je demande dès lors le remboursement de celle-ci.

Madame, Monsieur,J’ai constaté qu’un prélèvement de 69.99 euros par domiciliation a été effectué par le compte FR76 3000 4024 7500 0106 8738708 le 25 avril 2023Il correspondrait à une offre Buy Pack pour laquelle je n’ai reçu aucune information et à laquelle je n’ai évidemment pas marqué mon accord.Je vous prie donc de me rembourser au plus vite cette somme sur le compte BE39 0012 3008 8019.Par la même occasion, je vous demande de résilier le contrat d’assurance à mon nom, datant de 2017, qui porte la référence BE 117 876.J'ai fait bloquer la domiciliation par ma banque, et je constate qu'un nouveau prélèvement de 69.99 a été tenté ce 28 avril ainsi qu'un prélèvement de 15.99 ce même jour.Aucune autorisation de ma part ne justifient ceux-ci. Je vous prie donc de me rembourser ces sommes au plus vite et de prendre acte de la résiliation de tout contrat avec SFAM.Cordialement,Geneviève Briet

Bonjour, J’ai enfin réussi à contacter le service client, il y a quelques jours, par téléphone après avoir envoyé plusieurs mails (sans réponses) pour résilier le service buy back-SFAM, auquel je n’avais jamais souscrit. J'ai demandé une résiliation et je vois que j'ai encore des prélèvements en attente, ce qui est inadmissible. De plus, la personne que j'ai eu au téléphone devait m'envoyer un formulaire de remboursement, que je n'ai bien évidemment jamais reçu. Et les mails que j'envoie, les demandes de résiliation sur le site, les formulaires que je remplis tombent dans l'oubli, j'ai parfois des réponses automatiques me disant que quelqu'un prendra en charge mon dossier mais je ne reçoit plus rien ensuite.Suite à plusieurs prélèvements de services, auxquels je n'ai jamais souscrits, sur le même mois (en plus de ma domiciliation habituel de 15,99€, qui a été débitée le 3 avril), merci de bien vouloir procéder au remboursement dans les plus brefs délais des montants suivants :- 69,99€ le 19/04/2023- 69,99€ le 24/04/2023- 15,99€ le 25/04/2023- 69,99€ le 28/04/2023- 15,99€ le 28/04/2023Je demande également la résiliation de mon contrat ainsi que de tous service qui y serait lié, je ne veux plus avoir à faire avec cette entreprise.

La voiture a été récupérée par eos, je n'ai pas signé, je n'ai pas reçu de rapport avec l'état de la voiture, ils ont vendu la voiture 20 000 euros, elle valait 30 000 euros, ils ont saisi l'argent des vacances, tout J'ai passé un accord avec eux, je paye 400 euros par mois, ce n'est pas normal. Ils ont dit que je suis roumain et que je peux m'enfuir en voiture, j'ai aussi des témoins. Je prépare un beau dossier pour le juge, ce n'est pas possible.J'ai été très mal traité.si je me suis mis d'accord pour payer 400 euros par mois, pourquoi ont-ils mis une saisie-arrêt partout ??

Bonjour, je suis victime de virement frauduleux ponctionné directement sur mon compte sans numéro de compte de destinataire juste un nom, SQUIDPROXY*SQUIDPROX. Un en date du 07/04/23 de 859,95 et un autre le 07/05/23 de 853,51. Montant total 1713,46€. Je ne m'en sors déjà pas comme ca j'ai besoin de cet argent.Ma carte est bloquée sans renouvellement , une plainte à été déposée à la police , j'ai pris contact avec ma banque qui ne fait aucune démarche et insinue que c'est de ma faute. Je suis en contact avec un informaticien et une autre personne de leur entreprise pour faire avancer les choses. J'aimerais purement et simplement un remboursement de cette saisie frauduleuse sur mes comptes.