Toutes les plaintes publiques

Bonjour.Le samedi 19/08/2023 vers 20:30, j'ai pris un appoint de carburant Diesel à la station Colruyt/DATS de Marcinelle, environ 10 litres, soit un montant entre 15,00€ et 20,00€.Consultant mes opérations le jour suivant, j'ai constaté qu'une réservation du solde total de mon compte au moment de la prise de carburant avait été effectuée, soit 336,42€.Je me suis adressé à DATS qui m'a renvoyé vers ma banque.Chez Argenta, ils m'ont dit avoir eu d'autres problèmes et que tout celà serait résolu ce lundi. Il est 20:44 heures et ce problème n'est toujours pas résolu !!!!!Je sais très bien que, lorsque l'on prend du carburant à une station service automatisée, lors de le lecture de la carte de banque, un montant de 300,00€ est réservé et qu'à la fin de la prise de carburant (pistolet raccroché) la réservation est supprimée et le montant réel est envoyé à la banque.Ici, non seulement la réservation est toujours en cours depuis deux jours complets, mais les 300,00€ ont été dépassés la réservation a pris tout le solde encore disponible sur mon compte, ce qui fixe le solde disponible du compte à zéro et le bloque (je ne sais plus effectuer d'opérations).Je dois signaler que toutes mes opérations de paiement avec carte de banque (débit) du 19/08/2023 entre 19:30 et 20:30 heures sont indiquées en réservation dans l'application Argenta (mais pas dans les pages web, où l'ancien solde du 19/08/2023 à 19:30 est toujours indiqué - grave problème de mise à jour !) mais les autres opérations que l'achat de carburant sont réservées avec le montant correct !Cela fait deux jours que mon compte est ainsi bloqué !Sur l'application Argenta, une fenêtre pop-up indique qu'une réservation peut durer 14 jours !!!!! Il faudrait quand même signaler à Argenta que le transport des mouvements bancaires ne se fait plus, depuis bien longtemps déjà, par bandes magnétiques transportées par camion postal !!!!! De nos jours, tout se fait par réseaux informatiques, à la vitesse de la lumière !A notre époque, de tels problèmes sont inacceptables !Et, d'après le call-center d'Argenta, je ne suis pas le seul dans le cas !Merci de bien vouloir les fustiger pour que ce problème soit résolu au plus vite et au mieux !Meilleures salutations.

Bonjour,Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant une situation récente liée à l'assurance annulation voyage associée à la carte Visa Gold détenue par ma mère. Résidant sous le même toit que ma mère, j'ai toujours bénéficié de cette couverture pour nos voyages, organisant nos déplacements en toute confiance grâce à cette assurance.Cependant, lors d'une récente expérience, j'ai été confrontée à une problématique inattendue. J'avais réservé un voyage via une agence de voyage pour des dates allant du 14 au 23 juin 2023. Malheureusement, un problème de santé m'a empêché de partir, et j'ai dû annuler mon voyage la veille du départ. Ce problème médical présentait un risque infectieux significatif, me laissant dans l'incapacité de voyager en toute sécurité.C'est à ce moment-là que j'ai sollicité l'assurance annulation voyage liée à la carte Visa Gold détenue par ma mère. Cependant, à ma grande surprise, la banque a rejeté ma demande d'annulation en arguant que je n'étais plus couverte par l'assurance en raison de mon âge. Selon leur réponse, mon age posait problème. En effet, étant donné que ma naissance étant le 1 mai 1998, j'ai donc 25 ans à la date de départ du voyage, je ne serais plus éligible à la couverture de l'assurance Visa Gold selon un passage des conditions générales. Je ressens profondément l'injustice de cette situation, où une simple subtilité basée sur ma date d'anniversaire a eu pour conséquence de me priver de la couverture d'assurance dont j'ai toujours bénéficié et dont j'aurais eu grand besoin dans ce cas particulier. Je tiens à souligner que cette condition exclut de manière arbitraire un certain nombre de personnes de la couverture, simplement en raison de leur date de naissance. Pour ma part, j'aurais été en droit de bénéficier de cette assurance si ma date de naissance avait été postérieure au 14 juin 1998.Je souhaiterais donc soumettre à votre considération la suggestion suivante, dans l'intérêt de l'équité et de la justice : plutôt que de baser l'éligibilité à l'assurance sur une date de naissance précise, peut-être pourriez-vous envisager de limiter cette éligibilité à l'année civile au cours de laquelle les assurés atteignent l'âge de 25 ans. Cette modification permettrait d'éviter les situations comme la mienne, où une subtilité de calendrier a un impact négatif sur la couverture d'assurance pour des cas légitimes.Je vous remercie de prendre en compte ma plainte et ma suggestion, dans l'espoir que des mesures puissent être prises pour améliorer la justice et l'équité dans ce système d'assurance.Cordialement,DUCHESNES Mathilda

Bonjour, le 4 juillet 2023 ma carte bancaire a été avalé par un distributeur de billets défaillant. Le 4 août 2023 mon compte a été débité de 10 euro pour le remplacement de la carte avalé alors que je suis en rien responsable du distributeur défectueux.Le 7 août j'ai envoyé un mail à l'agence Mutsaard pour avoir des explications et à l'heure actuelle je n'ai encore reçu aucune nouvelle.Merci Belfius par un de vos client dépuis plus de 40 ans

Bonjour, ing bloque mon compte bancaire (je ne peux ni payer, ni effectuer de virement, ni retirer mon argent).il ne me prévienne pas qu'il m'interdiser l'accès à mon argent. Apres une dizaine de contact avec leur service clientèle, je n'ai toujours aucune explication sous prétexte qu'ils ne peuvent m'en donner. Le premier collaborateur de leur service client que j'ai eu il y a plus d'une semaine m'a affirmé que je recevrai un recommandé. Je n'ai toujours rien reçu.

Ci-joint, voici mon mail de plainte adressé à SFAM. Il reprend l'ensemble de la situation : Madame, Monsieur,Je me permets de vous adresser ce courrier afin d'exprimer ma vive préoccupation concernant les anomalies récurrentes que j'ai constatées dans les prélèvements effectués dans le cadre de mon contrat souscrit auprès de SFAM, référencé sous le numéro BEXXXXXX.Ce contrat, dont la souscription remonte au 06/07/2017, a été établi avec une domiciliation bancaire. Cependant, au fil du temps, j'ai relevé à maintes reprises des montants prélevés qui divergent de manière significative des termes initiaux du contrat. Le contrat stipule clairement un prélèvement mensuel de 41,99€, totalisant un montant de 2939,3€ sur 70 périodes.Cependant, après une analyse approfondie des prélèvements effectués, je constate avec stupéfaction que la somme totale prélevée s'élève à 4072,98€ sur la même période, soit une différence de 1133,68€. Cette divergence entre les montants prélevés et les termes du contrat est non seulement inacceptable, mais elle s'accompagne d'une violation de la confiance que j'ai accordée à votre entreprise.Face à ces irrégularités manifestes, j'ai été contraint de suspendre le mandat de domiciliation afin d'éviter toute autre déduction incorrecte de mon compte bancaire. Je déplore profondément d'en arriver à une telle mesure, mais la situation actuelle ne me laisse pas d'autre choix.En conséquence, je vous demande instamment de prendre les mesures nécessaires pour corriger cette situation sans délai. Premièrement, je vous demande de procéder au remboursement immédiat de la différence entre les montants prélevés et les montants contractuels, soit un montant de 1133,68€.Deuxièmement, et compte tenu de ces anomalies récurrentes, je demande la résiliation immédiate de mon contrat avec effet à la date de réception de ce courrier. Je souhaite mettre un terme à cette relation contractuelle qui s'est malheureusement avérée non conforme à mes attentes et aux termes initialement convenus.Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de ce courrier dans les plus brefs délais et de me tenir informé des actions que vous comptez entreprendre pour résoudre ce problème. Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire ou document que vous pourriez nécessiter.Dans l'attente d'une réponse rapide et satisfaisante de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, mon compte a été bloquée suite à une saisie d arrêt sur mon compte bancaire par le spf, décision envoi par le spf,plan de paiement fait arrangements fait au près du spf mais rien de la part de keytrade me disant aucun courrier reçu, si il attendent des nouvelles, désagréable au téléphone.

Bonjour,Je souhaiterai déposer une plainte à l’encontre de l’Office national de l'emploi (onem) car celle-ci ne veut pas reconnaitre un travail effectué entre le 1/06/2022 et le 1/12/2022 soit 6 mois d’activité à temps plein. Il y a un an, je postule un stage à l’étranger (en Espagne) rémunéré (1200 euros net) proposé par Actiris international. Pendant les différentes interviews préparatoires, j’ai bien précisé mon statut de demandeur d’emploi et mes antécédent professionnel. A ce moment, je suis inscrit chez Actiris comme demandeur d’emploi, ayant précédemment travaillé en tant que salarié en Belgique pendant quelques mois avant le début de se stage à l’étranger. Je réalise que ce stage sera par la même occasion, l’opportunité pour moi de pouvoir bénéficier d’allocation de chômage, droit qui m’était jusqu’alors refusé pour différentes raison (plus de 25 ans, nombre de jours de travail (période de référence) insuffisante…). En me renseignant sur les démarches à effectuer afin de prendre en compte cette période de 6 mois de travail à l’étranger dans cette fameuse période de référence. L’ONEM m’explique que je dois remplir un formulaire le 36.5 que vous trouverez ci-joint. Ce formulaire n’énumère aucune contrainte de lieu, d’âge où autre. A mon grand étonnement, je reçois quelques semaines plus tard, un courrier de l’onem qui m’informe que mon stage à l’étrange ne peut être prise en compte car j’ai dépassé l’âge de 25 ans. Je suis assez surpris de cette décision et ce pour plusieurs raisons. Je ne vois pas en quoi l’âge interfère dans ce processus de reconnaissance d’une période effective de travail à temps plein à l’étranger (dans l’UE). A aucun moment le formulaire que je devais remplir ni même la personne de contact d’Acritis (qui m’a proposé ce stage) où de l’Onem ne m’a mentionné cette close ou une quelconque limite d’âge. J’ai l’impression qu’il y a là soit une grossière erreur de la part de l’Onem soit une pratique discriminatoire qui supposerait qu’un travail effectuer à l’étranger ne peut être reconnu comme tel et donc comme période de référence sur base de l’âge du travailleur ce qui serait tout simplement une pratique discriminatoire. L’attend de ONEM une réaction sérieuse qui considère le travail des salariés même si celui-ci est effectué à quelques centaines de kilomètres d’ici. J’ai alors envoyé plusieurs mails à l’Onem demandant pourquoi ils ne veulent pas prendre en compte ce stage à l’étranger, ils me répondent de manière très évasives en me disant de voir dans leurs conditions et documents. Après une lecture attentive, rien ne justifie selon moi cette décision de l’Onem. Veuillez trouver ci-joint l’ensemble des documents. Merci d’avance Cordialement,

Bonjour, cela fait désormais plus d'un mois que mes comptes Fortis ont été clôturés, à l'initiative de Fortis...J'ai été très surpris de me rendre compte un matin de juillet que ma carte ne fonctionnait plus, mes comptes supprimés sur l'application easy banking, et ce, sans jamais avoir été prévenue de quoique ce soit...Pensant d'abord à un piratage, j'ai contacté le helpdesk à plusieurs reprises. Quand qqn a enfin pu me donner une réponse, elle a juste été vos comptes n'existent plus, vous allez recevoir un courrier.C'était le 10 juillet....depuis plus rien!Et pas de courrier....J'avais encore de l'argent sur mon compte à vue, il y avait aussi 1000€ sur un compte épargne. Je trouve scandaleux de la part de BNP Paribas Fortis de n'avoir pris aucunes mesures pour que je puisse au moins prendre mes dispositions ( transférer mon argent, récupérer tout mes extraits de compte, mes bénéficiaires sauvegardés...Et surtout de n'avoir depuis, aucune information sur la marche à suivre pour récupérer mes avoirs!!!

Bonjour, J'ai signaler un sinistre auprès de la société SFAM/Celside car mon iPhone 11 Pro à été endommagé et j'ai bien effectué les démarches demandées par la société: - Déclaré le sinitre- Envoie de photo de l'appareil- Envoi d'un devis de réparation d'une valeur de plus de €550Ma déclaration a été faite le 23 Mars 2022. Nous sommes aujourd'hui le 17 Aout 2023 et je n'entends toujours rien de la société. J'ai bien évidemment arreter mon contrat tout en ayant reçu la confirmation par un employé au téléphone que ma demande sera tout de même prise en charge car celle-ci a été faite lorsque mon contrar était encore actif. Après plus de 50 appels effectué avec la société, je n'ai maleheureusement plus la force de continuer à les contacter. Les réponses sont toujours les mêmes: - On ne sais pas vous communiqué de date- On ne voit pas les détails du dossier- Nous avons du retard sur les payements...J'ai également signaler à plusieurs reprises que le smartphone concernée me servait d'outil professionel (étant informaticien).Je n'ai jusqu'à ce jour (plus d'un an plus tard) toujours aucune information concernant l'avancement de mon dossier.Mon dossier est clos d'après les informations sur mon compte CELSIDE, ce qui n'est pas du tout le cas car je n'ai perçu aucun remboursement/dédommagement sur mon compte bancaire.

Bonjour,Après un incident qui a eu sur ma voiture le 10 janvier 2023 et après la déclaration de l’incident sur le site de l’assurance et introduction du constant effectué par la police, mon assureur m’a invité à présenter ma voiture chez un de ses partenaire carrossier. ?Ensuite le carrossier m’a invité à son tour via sms pour presenter ma voiture. Arrivée au garage après avoir pris les photos de la griffe faite sur la voiture, l’employé de la carrosserie m’a dit je cite: “Je vois ici que votre assurance va prendre en charge les frais des réparations et je vois que vous avez droit à la voiture de remplacement” donc on peut planifier un rendez vous. Le rendez vous a été prise pour le 09/02/23 et j’avais prévenu que ce sera ma fille qui rentrera la voiture car moi je serai à l’étranger, en mission de travail (je peux le prouver), il m’a répondu que ce n’est pas un problème si elle ramener la voiture de remplacement dans l’état qu’elle l’a prise.Quand ma fille est venu déposer la voiture et prendre celle de remplacement, on lui a fait signer un document soit disant que c’était pour ramener la voiture dans l’état où elle était, et donc, elle a signé!Elle est revenu le 10/02/23 cherche la voiture, on lui a réclamé aucun paiement et on lui a rendu ma voiture.Quelques mois plus tard, le carrossier s’est retourné vers mois me réclamant une somme de plus de 1.600€ car mon assurance avait refusé de payer car ils n’avait pas trouvé la personne qui a heurté ma voiture dans le parking de l’aéroport de Zaventem.Nous avons échangé des e-mails et j’ai expliqué mon point de vu: du fait que l’on m’a induit en erreur, je n’ai jamais signé de devis ni d’accord des réparations sur ma voiture. Mon assurance m’a informé que je n’avais pas droit aux réparations vu que j’avais la mini-omnium et ma question était de savoir pourquoi m’avoir invité à présenter ma voiture chez un de vos partenaire carrossier? et pourquoi m’ont ils informé qu’à ce moment là il voyait votre demande de réparations?Pendant des mois j’ai essayé de proposer des solutions qui n’ont pas abouties. Les deux parties souhaitent que je sois la seule à payer l’erreur de communication entre eux deux et je ne suis pas d’accord.J’ai décidé d’interrompre mon contrat toujours valable jusqu’au 30 septembre 23. J’ai reçu une lettre de l’avocat du garage carrosserie pour me réclamer plus de 1900€ dont les frais de retard.,A cet effet, le 31/7/23, je me suis rendue au bureau de mon assurance pour demander le droit d’utiliser mon “assurance protection juridique” mais jusque aujourd’hui, je n’ai toujours pas de retour de leur part.Je viens d’envoyer une lettre recommandé à la maison mère demandant l’autorisation de choisir mon propre avocat pour répondre à la lettre de l’avocat et me défendre, là aussi, j’attend leur retour.Merci d’avance pour vos conseils et assistanceCordialement,Alison