Toutes les plaintes publiques

bonjour la société cofidis a t'elle le droit de faire ce qu'elle veut? j'ai 2 crédits un regroupement et une carte myline (réserve d'argent) 2 contrats distint pourtant si j'ai un retard meme quelques jours sur le regroupement automatiquement il bloque la carte myline je paie la mensualité le 09/06/2023 de myline et eux mettent une partie sur myline et une autre sur le regroupement pourtant prévu le 13/06/2023 de cette façon en retard sur myline intérets...... ils téléphone souvent mème parfois avant l'échéance si en retard mail menaçant entète ultimatum pour seulement queques jours de retard est ce bien légal? moi j'appelle cela du harcellement

Mon époux ayant eu un accident de vélo, je les ai contacté pour signaler l'accident et demander d'ouvrir un dossier en vue de son rapatriement. Directement, j'ai signalé qu'il était parti en France seul avec sa voiture et qu'il ne pourrait vraisemblablement pas la ramener lui-même suite à ses blessures. Je précise donc que sa voiture n'est ni accidentée ni en panne. Elle est en parfait état de marche et est toujours à ce jour parquée dans le parking de l'hôpital.Lors des contacts suivants entre leurs services et mon époux, il a directement signalé qu'il ne pourrait pas reprendre la voiture ni voyager dedans vu ses blessures et qu'il fallait une solution pour la ramener. Il a été rassuré concernant la voiture et l'une des personnes de contact lui a même parlé d'envoyer un chauffeur pour récupérer la voiture avec l'ambulance. On nous a juste dit que la formule de rapatriement dépendrait des conclusions des médecins en accord avec votre équipe médicale. JAMAIS à aucun moment il ne nous a été précisé que le fait de ramener la voiture en Belgique pourrait ne pas être pris en charge et ce jusqu'au jeudi 8/6 (soit après 5 jours). A partir de là, malgré notre insistance et divers appels, il nous a été dit que l'assistance n'interviendrait pas dans le retour de la voiture et que seul le rapatriement en ambulance de mon mari était pris en charge. J'ai eu contact avec Belfius Assurance où j'ai signé mon contrat et avec Europ Assistance chez qui ils sous-traitent et la réponse est toujours la même (depuis jeudi) : ce n'est pas couvert car nous n'avons souscrit qu'une assistance aux personnes et non pour le véhicule. Le véhicule n'a aucun souci de panne ou accident : il nous paraît donc illogique de lier cela à une assistance aux véhicules. Cette réponse ne nous satisfait évidemment pas du tout pour deux raisons :Cette information était vérifiable et délivrable par leurs services dès le début des contacts. Si cela avait été fait, nous aurions pu prendre directement d'autres dispositions. Nous ne comprenons pas ce revirement de situation. En relisant avec attention les conditions du contrat d'assistance aux personnes que j'ai signé chez Belfius, je constate, comme je l'ai signalé par téléphone, que la mise à disposition d'un chauffeur pour ramener le véhicule en Belgique est clairement prévu dans la garantie de base aux personnes. Je joins ces conditions en annexe.La clause dont je parle comprend aussi le fait de ramener en Belgique les éventuels bagages de mon mari et il se fait que sa voiture transportait tout son matériel sportif. Nous souhaitons donc aussi insister sur le rapatriement rapide de ces bagages. Voici le texte dont je parle :II. ASSISTANCE AUX PERSONNES (GARANTIE DE BASE) 1. ASSISTANCE MONDIALE AUX PERSONNES1.1. ....1.2. Chauffeur de remplacementSi, en raison de notre intervention à l’occasion d’une maladie, d’un accident ou d’un décès, le véhicule assuré ne peut plus être conduit par son conducteur ou un autre passager, nous organisons et prenons en charge le transport d’une personne désignée par vous ou par nous pour ramener le véhicule à son emplacement habituel en Belgique, ainsi que les passagers assurés, la remorque ou la caravane et les bagages qui n’ont pu être ramenés par les personnes rapatriées et le cas échéant 1 nuit d’hôtel pour cette personne. Nous ne sommes pas tenus au respect de ces engagements si votre véhicule n’est pas en état de fonctionnement, s’il présente un ou plusieurs défauts graves, s’il est en infraction par rapport au code de la route des pays traversés, par rapport aux dispositions du contrôle technique ou par rapport à l’assurance auto obligatoire de responsabilité civile.Comme vous pourrez le constater aisément, cet article du contrat confirme bien que notre demande rentre dans les conditions de l'assistance souscrite. Il n'y a aucune clause d'exclusion concernant le fait que le conducteur ait été rapatrié en ambulance. Il n'est pas non plus précisé, comme on me l'a expliqué qu'il devait être rapatrié dans ce véhicule avec chauffeur sinon ça ne fonctionnait pas. On m'a aussi été dit, ce que j'ai trouvé totalement hors de propos, que cela coûterait trop cher de faire venir un chauffeur en plus du rapatriement en ambulance. J'ai payé pour un service, je demande juste à ce que le contrat soit respecté. Je leur demande donc à prendre dès maintenant leurs responsabilités dans ce dossier et de nous trouver une solution acceptable pour ramener ce véhicule et les bagages qui y sont stockés, comme prévu dans les conditions générales.

J'ai une assurance home&family chez Belfius, j'ai du remplacé ma machine à laver et mon sèche-linge, j'ai envoyé les 2 factures à Belfius, je sui pas loin des 1.000 euros.Il est bien prévu dans mon contrat que je suis assuré pour tout le contenu de la maison, Befius a refusé de procéder au calcul de l'indemnisation car je n'ai pas fait appel à un réparateur avant de remplacer ce qui ne fonctionnait plus.Plus personne de nos jours appelle un réparateur pour une machine à laver ou un sèche-linge.Il est bien stipulé dans le contrat que l'estimation du dommage peut d'abord se faire entre l'assuré et l'assureur avant de faire appel a un expert.Belfius a déjà refusé dans le passé de m'indemniser selon mon droit donc je fait appel à vous , pour règler ce problème.

La référence introduite est celle de la réservation faite à l'hôtel IBIS Sélestat via Booking.Je vous contacte pour vous signaler ce que j’appelle un abus de pouvoir financier de la part de la société ATOS Worldline qui gère les cartes de crédit ING Visa.J’ai effectué et annulé (le 28 mai) dans les délais une réservation auprès de l’hôtel IBIS à Sélestat via Booking. Toutefois, l’hôtel a bloqué un montant de 175,48€ sur ma carte ING Visa. Depuis le début de la semaine, je tente de faire débloquer ce montant qui est inutilement bloqué. J’ai passé de nombreuses heures entre Booking, l’hôtel, Atos et ING pour obtenir des informations.Finalement, l’hôtel vient de m’envoyer un screenshot indiquant que le montant a été débloqué le 29/5. Il est toutefois toujours bloqué sur ma carte. Ce matin, Atos m’a dit qu’ils ne pouvaient rien faire, que l’hôtel devait envoyer ce document à ma banque (sans me préciser comment) et que ce montant restait bloqué pendant un mois. Je ne comprends pas pourquoi ce blocage, à quoi il peut servir, sinon à créer des problèmes au détenteur de la carte. J’ai demandé à parler à un responsable et Atos a purement et simplement raccroché le téléphone.J’ai recontacté ING qui me dit qu’ils ne peuvent rien faire car ils ne sont pas responsables. En tant que client, j’ai un contrat avec ING pour cette carte et pas avec ATOS. Logiquement, ce n’est pas moi qui devrait même traiter avec ATOS. Mais systématiquement ING laisse le client se débrouiller seul avec ATOS pour tout ce qui a trait aux cartes de crédit. En passant, je regrette également que les app bancaires ne soient pas synchronisées avec ATOS pour les informations liées à l’emploi de la carte de crédit. Les montants indiqués (dépenses, disponible, etc) ont toujours au moins 48h de retard, ce qui ne facilite pas le suivi.Je repars en vacances et même si le montant n’est pas énorme, je préfère qu’il soit disponible plutôt qu’il ne soit bloqué. Je ne vois pas la logique de bloquer un montant aussi longtemps alors que l’annulation a été faite et le montant débloqué.

Bonjour, notre demande de libération de garantie locative a été envoyée le 17 mai 2023 et en date du 9 juin 2023, nous ne l'avons pas récupérée. Le document de libération complété et signé ainsi qu'une copie des cartes d'identité ont été envoyés le 17 mai. Nous pouvons lire sur votre site que nos documents on été reçus le 22 mai 2023 et la demande était en cours de traitement le 24 mai 2023. Il y est indiqué qu'il y a une anomalie dans notre dossier avec des documents manquants mais aucunes informations données sur ces documents. Nous avons contacté notre ancienne propriétaire ainsi que l'agence immobilière qui s'est occupée de notre location et ils n'ont reçu aucune demande de document ni aucun retour de votre part. Votre entreprise était en copie de nos mails avec l'agence et la propriétaire le 31 mai 2023. Le responsable de l'agence immobilière nous a signalé prendre contact avec vous le 2 juin 2023.Notre ancienne propriétaire vous a également envoyé un mail le 5 juin sans réponse. Malgré nos différentes tentatives nous n'avons obtenu aucune réponse de la part de votre entreprise ! Veuillez procéder au remboursement sans délais de la totalité de notre garantie locative qui s'élève à 1500 euros et nous tenir informé.Merci. En espérant que cette plainte fasse évoluer cette situation !Bonne journée!

Hier, j'ai aperçu dans mes extraits de compte que des frais d'utilisation de 7,26€ m'étaient retenus, sans détail. Après avoir appelé le service client, il semblerait que ces frais soient liés à un payement par domiciliation qui n'a pu être effectué pour cause de montant insuffisant sur le compte. Ces frais sont donc bien ceux imputés par Fortis et non par l'entreprise à qui la facture été due (et qui a d'ailleurs été réglée immédiatement).J'ai été mis devant le fait accompli de ces frais, sans avoir été notifié à l'avance que ce payement bloqué engendrerait des frais. La somme demandée est démesurée par rapport au payement en question (30€, soit 25% de cette somme !). J'ai demandé à votre conseiller si un geste commercial pouvait être effectué, ce qui ne semble pas possible. J'ai donc décidé de cloturer tous mes comptes chez Fortis. Je trouve cela aberrant que Fortis pratique ce genre de frais sans notification au risque de perdre des clients fidèles depuis des dizaines d'années. J'ai pris rendez-vous ce lundi 12 juin en agence pour clotûrer tous mes comptes.

Bonjour,Ce 6 juin, mon épouse a remarqué plusieurs opérations frauduleuses effectuées à son insu sur son compte bancaire. En tout, il y a eu 15 prélèvements, du 19 avril au 2 juin 2023, pour un montant total de 617,85 €. Elle a contacté par téléphone la société SFAM, sans obtenir de réponse satisfaisante. En faisant une recherche sur Internet, et notamment sur le site de Test-Achats, je découvre que cette société est coutumière de ces opérations...Je dépose donc une plainte ici et demande le remboursement des sommes prélevées, ainsi que la résiliation de tout contrat avec cette société.

Bonjour,Début janvier 2023 je signale à Worldline qu'ils me facturent, en plus de mon abonnement d'un système bancontact, les services et frais d'un autre abonné avec qui je n'ai rien à voir.De plus, je leur demande de résilier mon abonnement et leur envoie (à trois ou quatre reprises) la preuve de résiliation de bail comme demandé. Finalement, je reçois le 5 mai une confirmation de l'arrêt du terminal en date du 31-01 mais continue à recevoir des factures:dernière en date du 26 mai 2023. quant aux notes de crédit, comme seour anne, je ne vois rien venir........

J’ai souscrit dans le passé un contrat auprès de la SFAM par l’intermédiaire de FNAC-Belgique. A dater du 3 février 2017, j’ai été débité à intervalles réguliers mensuels d’un montant de 15,99€ (sauf pendant la période du 2 août 2018 au 30 septembre 2021 où le montant prélevé a été de 17,99€ sans que j’aie le souvenir d’avoir été informé d’aucune raison). Ces prélèvements réguliers se sont arrêtés après le retrait en date du 3 octobre 2022. Ils ont repris de manière totalement inopinée et anarchique en date du 1er mars 2023. Entre le 1 mars 2023 et le 2 juin 2023, ce ne sont pas moins de 19 prélèvements qui ont été réalisés pour un montant de 681,81€. Je conteste avec la plus grande véhémence la pertinence et la légalité de ces prélèvements. J'envoie dès demain une lettre recommandée avec accusé de réception à la société SFAM reprenant les informations ci-dessus et les sommant de mettre fin à ces prélèvements et dénonçant tout contrat pouvant encore exister entre moi et cette société. Ma banque est prévenue et a bloqué ces retraits qui me seront remboursés sans délai.

Bonjour Madame, MonsieurJ'ai été contacté en février 2023 pour acheter une pièce en or au prix de 49.95 euros. J'ai accepté et j'ai réceptionnée celle- ci début mars. J'ai remarqué que sur la facture j'avais une pièce en or de 20 euros et un calendrier au prix de 29.95 euros. Je n'ai pas commandé de calendrier.J'ai décidé de retourner la pièce ainsi que le calendrier et j'ai envoyé un mail à info@lamonnaiebelge.be pour qu'il m'envoie un QR code. J'ai attendu 15 jours et sans nouvelle de leur part j'ai envoyé un 2ieme mail à la même adresse. J'ai également sonné pour expliquer la situation mais à chaque fois, ils me disent qu'un service va me rappeler pour m'expliquer. J'ai commencé à avoir 2 rappels avec des frais supplémentaire que j'ai refusé de payer.Finalement fin mai le service de la monnaie Belge m'a sonné et comme il ne voulait pas que je renvoie le colis l'employé m'a dit de payer uniquement la facture sans les frais. Ce que j'ai fait à contrecœurs.Mais début juin j'ai reçu un courrier de la société INTRUM qui me réclame de nouveau les 49,95 euros majoré de 61.77 euros. J'ai sonné à INTRUM et j'ai expliqué le soucis, l'employé m'a dit que je devais de nouveau payé la pièce et le calendrier + les frais. Que puis-je faire ?Je reste à votre disposition GUSTIN Vincent0477399060