Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai été victime d'un vol de bijoux à l'arrachée. j'ai introduit une demande d'indemnisation avec comme preuves, une estimation des bijoux ainsi que procès verbal, etcestimation par l'experte d'ethias = 1700 eurosEthias me propose seulement une centaine d'euros je voudrais savoir quelle est le montant de la franchise et pourquoi est elle si élevéeEvidemment, je n'ai pas signé l'accord qu'on me proposaitmerci d'avance

Bonjour,En juin 2021, un compte épargne commun a été ouvert auprès de Fintro pour lequel j'étais co-titulaire avec mon ex-compagne.Lors de l'ouverture de ce dernier, les deux signatures étaient requises.Dernièrement, je constate que ce compte a été fermé unilatéralement sans même en avoir été informé ni même avoir marqué mon accord par la signature indispensable à toute ouverture / fermeture d'un compte commun.Dès lors, j'estime ce procédé abusif et je souhaite recevoir des explications quant à cette fermeture unilatérale !

Madame, Monsieur,Après de nombreux échanges par mail et comme annoncé, je fais appel à Tests-Achat dans l'espoir d'obtenir mon dû.Vous êtes en effet mon courtier en assurance et vous n'avez pas été à même de m'aider lorsque j'ai appelé chez vous à propos d'un pneu crevé. Et vous rechignez à présent à rembourser les frais engagés en conséquence.Je récapitule les faits :Le jeudi 13 avril 2023, je découvre vers 9h15 que ma voiture a un pneu crevé. J’appelle Touring assistance pour obtenir de l’aide.Vers 10h30, Touring me rappelle pour me signifier que l’abonnement souscrit chez eux ne couvre pas les crevaison et qu’une intervention de leur part me coûtera 231€. Pressée et un peu paniquée, j’accepte leurs conditions.Juste après avoir raccroché, prise d’un doute, je fouille ma boîte à gants et trouve un courrier d’AG insurance (signé par Edwin Klaps, Managing Director chez AG insurance) daté du 16 décembre 2022. Il y est notamment écrit : « Saviez-vous… que vous pouvez aussi bénéficier d’une assistance en cas d’accident ou de crevaison ? », suivi d’une invitation à télécharger la Mobility Assist App.Comme la formulation me paraît ambiguë, je décide d’appeler Solidas au 0429 050 40 pour savoir si j’ai bien droit à cette assistance.Je donne mon nom au monsieur qui me répond (à 10h52) et lui demande si les crevaisons sont bien prises en charge. Il m'affirme que non.Je décide donc de ne pas annuler ma demande d’assistance auprès de Touring, puisque -d’après mon interlocuteur- je n’en ai pas d’autre !Le patrouilleur Touring qui vient me dépanner (à 11h) me confirme qu’il serait « plus avantageux pour moi de m’abonner à leurs services via AG insurance ».Lundi 17 avril, résolue à améliorer mon assistance dépannage pour ne plus me retrouver à débourser 231€ en cas de problème, j’examine en détail le site d’AG insurance.Je n’y trouve aucune information concluante, si ce n’est que je dois effectivement télécharger la Mobility Assist App. Il n’est indiqué nulle part en quoi consiste cette assistance, ni combien elle me coûterait. Et comme je n’ai pas de smartphone, je ne peux de toute façon pas télécharger l’application.J’envoie donc un mail à mon courtier, Solidas Assurances, pour savoir comment m’y prendre pour pouvoir bénéficier de l’assistance auto.Monsieur Willems me téléphone afin de tenter de répondre à ma demande. Il ressort de cet entretien que, ayant souscris une RC Auto chez AG insurance, j’ai d’office droit à une assistance dépannage (CL. 411 : R.C. Auto – Assistance immédiate).Il s'avère donc que la personne qui m’a renseignée chez Solidas lors de mon appel du 13 avril s’est trompée. Cette erreur a entraîné le fait que j'appelle Touring et que je débourse 231€ pour un service normalement offert gratuitement par AG insurance à ses clients .Cela fait deux mois que j'ai envoyé ma preuve de paiement et que Solidas me balade d'un responsable à l'autre. Mais je n'ai toujours pas été remboursée.J'aimerais voir aboutir ma demande et que le processus de remboursement s'accélère.Je reste bien évidemment à votre disposition pour toute information complémentaire.Bien à vous,Catherine Renteux

Bonjour ,La nuit du 27 au 28 mai j’ai fait une chute alors que je sejournai a Saint Jean de Luze ( pays basque).Un ami m’a conduit aux urgences de la polyclinique la plus proche et la le medecin , apres radio , a diagnostiquer une rupture totale du quadriceps necessitant une operation dans les trois jours et me conseillant de le faire en Belgique.J’ai alors tel a Europ Assistance qui m’ a attribue un numero de dossier 07930109 et m’a demande copie du resultat clinique .Ce que j’ai transmis atrois reprises .N’ayant pasde reaction , j’ai tel et apres un tres long moment ai parle a mr.Neyrinks . Celui ci m’a conseille de lui envoyer copie en direct , ce que j’ai fait le jour meme en insistant sur l’urgence a me rapatrier .Depuis ce moment , cad le 28 mai , je n’ai plus reussi a a avoir aucun contact .J’ai donc organise un rapatriement moi meme en demandant a un ami de me ramener a l’arriere de sa voiture( jambe doit rester tendue dans goutiere) jusque Bruxelles ( 11 h de route …)Arrive a Bxl, j’ai immediatement ete pris en charge et opere le lendemain par le chirurgien Geulette a Braine l’Alleud .Je n’ai toujours aucune nouvelle d’Europ Assistance si ce n’est par mon courtier qui m’annonce qu’ils ont besoin de 4a 6 semaines de temps de reaction .Cette assurance n’a aucun sens .Que faire?

Bonjour,je vous contacte dans le cadre d'une escroquerie subie par ma conjointe ce 6 juin 23 pour laquelle nous avons porté plainte à la police. Nous avons également ouvert le jour même un dossier fraude à la Deustche Bank.Sous la menace d'escrocs, elle a dû verser de l'argent de son compte Deustche Bank sur 2 comptes ouverts par eux à la banque Wise Europa.Suite à la déclaration faite à la police Belge et au dossier fraude DB, la banque Wise a dû recevoir une demande de blocage/remboursement.Nous avons pu collecter les informations suivantes sur les comptes des escrocs et titulaires associés:- RMCH Trading Ltd - BE98 9675 6282 61 93 : Mr SYAMANTA Rabha- DGMS Tech LTD - BE29 9675 5373 4364 : Mr IMTEYAZ AHMADLe 08/06/2023, nous avons directement appelé la banque Wise pour leur demander d'intervenir. Un employé Wise m'a notifié qu'un dossier de plainte serait ouvert suite à ma demande de blocage de ces virements et que j'en serai informé par email. Cependant, je n'ai toujours pas reçu de mail ou de réponse de Wise suite à ma plainte.Or, il est évident que dans cette situation une réaction rapide est indispensable pour bloquer l'argent.Je me pose les questions suivantes:- comment ces malfrats ont pu ouvrir un compte bancaire belge sachant que la banque doit contrôler l'identité de toute personne ouvrant un compte en Belgique. Or, aucun de ces malfrats n'est résident Belge et les sociétés susmentionnées ne sont pas des entités légitimes en Belgique.- Wise ne propose aucun service direct de plainte- Wise n'est contactable que via un numéro anglaisNous souhaitons avoir un retour sur le blocage et des explications de Wise.

Bonjour, depuis avril 2023 Cyrana prélève de l'argent via domiciliation sur mon compte pour un produit que je n'ai pas demandé et que j'ai refusé.( pack essentiel) J'ai utilisé les moyens que cyrana me proposait pour mettre fin à ces prélèvements: d'abord par téléphone (courant avril) et ensuite par e-mail (procédure le 5 mai). Je suis en possession d'une confirmation de refus de ce pack par cyrana ainsi qu'une copie de suivi de procédure de réclamation. Je réclame le remboursement de 191,88 € (12X15,99€) dans les plus brefs délais. Je mets fin à toute collaboration avec cyrana dès à présent.

Bonjour, Suite à mon appel au service contentieux pour avoir plus de renseignements sur mon dossier (appel le 12/06 à 14h37), l'opérateur n'était pas tout à fait à mon service et ne voulais pas s'impliquer dans la conversation en montrant qu'il a raison sans vouloir rentrer dans les détails. Deux de mes appels par la suite ont été rejetés volontairement ( 15H16 et 15h19). Au moment de mon 4 appel à 15h25, monsieur a été fâché de recevoir mon appel en me disant : monsieur, je vous ai eu au téléphone tout à l'heure (avec un ton pour dire : qu'est ce que vous-voulez encore). J'ai répondu oui et il m'a dit : pourquoi. Monsieur n'a pas souhaité donner d'explication sous prétexte que ça va prendre du temps et m'a proposé de m'envoyer le tout sur un papier , chose qu'il aurais-pu faire lors du premier coup de téléphone. Monsieur G.F donne l'impression qu'on le dérange ou qu'on le soule avec notre demande d'information. Bien à vous,

Bonjour, j'ai souscrit une assurance chez SFAM pour mon GSM de 15.99€ par mois avec un remboursement de fidélité d'une valeur de 80€. Au mois de décembre 2022, j'ai ajouté un supplément de 6.99€ par mois pour pouvoir recevoir une tablette d'une valeur de 240€. Malheureusement depuis cette ajout, je n'ai toujours pas reçu la tablette demandé au mois de décembre. Au mois de janvier, j'ai constater une augmentation sur le supplément qui est passé de 6.99€ à 19.99€ sans autorisation pour normalement avoir une tablette d'une valeur supérieur que je n'ai toujours reçu malgré les nombreux coup de téléphone. J'ai aussi rempli des plainte qui n'ont encore rien donnée. En plus de la tablette demandée au mois de décembre, j'ai aussi fait la demande et le rappel de mon remboursement de fidélité pour l'année 2021 et 2022 qu'ils ne m'ont pas non plus remboursé.Au mois de mars, à la date de contrat, j'ai fait la demande pour une seconde tablette car j'avais le droit à une tablette par an avec le supplément ajouté. J'ai toujours rien reçu de leur part, que ce soit les 2 tablette ou les 2 remboursement de fidélité. Malgré toutes mes plaintes et coup de téléphones donc certaines ont été enregistrés, SFAM n'a donné aucune suite à mes demandes.Vous sera-t-il possible de m'aider vis à vis de SFAM?Bien à vous.Bonne journée.

En décembre 2021, j'ai fait ma demande de ma prime de fidélité qui a été acceptée en janvier 2022.A ce jour, je n'ai toujours rien re u a chaque fois que je sonne plus ou mois tout les 15 joirs on me dit qu'on va remonter l'information au service concerné. En avril 2023, j'ai eu uen personne qui m'a envoyé un mail avec un formulaire de demande qui n'avait jamais été Depuis fait auparavant. Voici le numero attribué 238165.Depuis j'ai deja sonné 2 ou 3 fois et aucun retour. Ca fait 1 an et demi que j'attend cette prime. Je trouve ca excessif car quand vous devez retirer l'argent vous attendez pas.J'exige que l'argent me soie versée le plus rapidement possible. Sinon une plaine au tribunal sera déposée.

Bonjour, Je vous contacte car je suis client chez vous depuis 2017 avec un contrat infinity. J'ai envoyé 2 formulaires de demande et contacter vos services. Ma cotisation par domiciliation est de 15.99 euros par mois. Depuis le mois d'avril 2023, j'ai eu 9 domiciliations de 15.99 euros = 143.91 euros et 6 domiciliations de 69.99 euros = 419.94 euros alors que je n'ai pas changé de contrat. Un total de 563.85 euros m'a été prélevé depuis mi-avril. Je fais les démarches pour être remboursé le plus rapidement possible car c'est une somme importante. Je n'ai pas jamais eu de soucis auparavant avec vos services. Pourriez-vous faire le nécessaire afin de régler la situation. Je peux fournir des extraits de compte pour preuve. Bien à vous. En espérant avoir rapidement de vos nouvelles. N° de contrat : VDB130286Suivi de demande : 315361 REGINSTER bruno (0476388302)