Toutes les plaintes publiques

Bonjour, en date du 31/07 un bug sur votre site fait que je soit créditée 2 fois pour le même article. Je vous en informe le 02/08 par téléphone alors que vous alliez me livrer 2x le même article Vous refusez l'annulation sous prétexte que l'article est déjà en préparation et me conseillez de le refuser au facteur.En date du 2/08, je vous écris pour confirmer et compléter notre communication téléphonique et joins les preuves bancaires du double débit.En date 3/08 vous confirmez qu'un remboursement bancontact sera effectué dèsLe retour du colis en trop et me donnez un n° de plainte. Vous confirmez également que le tout prendra 15 jours maximum.En date du 11/08 vous confirmez le retour de l'article chez vous avec un nouveau délais pour le remboursement , soit le plus vite possible dans les 14 jours .Le 23/08 je vous envoie un courriel qui vous rappelle vos engagements assez énervée de voir que vous ne respectez pas la diligence promise au départ.Ce 25/08 au téléphone, vous me balader dans des j'envoie votre demandeet cette après midi , vous me fesiez avaler que le retour n'avait eu lieu que le 23/08 .Vu que le problème est pri par dessus la jambe , et que le délais de 14 jours sera dépassé aujourd'hui à 19h00 , je réclame le remboursement sans délai par bancontact moyen que j'ai utilisé. Salutations

Bonjour, en date du 31/07 un bug sur votre site fait que je soit créditée 2 fois pour le même article. Je vous en informe le 02/08 par téléphone alors que vous alliez me livrer 2x le même article Vous refusez l'annulation sous prétexte que l'article est déjà en préparation et me conseillez de le refuser au facteur. En date du 2/08, je vous écris pour confirmer et compléter notre communication téléphonique et joins les preuves bancaires du double débit. En date 3/08 vous confirmez qu'un remboursement bancontact sera effectué dès Le retour du colis en trop et me donnez un n° de plainte. Vous confirmez également que le tout prendra 15 jours maximum. En date du 11/08 vous confirmez le retour de l'article chez vous avec un nouveau délais pour le remboursement , soit le plus vite possible dans les 14 jours . Le 23/08 je vous envoie un courriel qui vous rappelle vos engagements assez énervée de voir que vous ne respectez pas la diligence promise au départ. Ce 25/08 au téléphone, vous me balader dans des j'envoie votre demande et cette après midi , vous me fesiez avaler que le retour n'avait eu lieu que le 23/08 . Vu que le problème est pri par dessus la jambe , et que le délais de 14 jours sera dépassé aujourd'hui à 19h00 , je réclame le remboursement sans délai par bancontact moyen que j'ai utilisé. Salutations

Bonjour, j'ai pris un contrat d'assurance SFAM Intense pour un gsm Samsung en 03/2020. Les redevances de 24,99€ se sont arrêtées spontanément en 10/2022, après 29 mois et perception de plus du double de la valeur initiale du GSM.Les débits ont recommencé en 03/2023, accompagnés de trois mails pour trois extensions de contrat: Pack-Essentiel (04/2023), Telephonie Plus (05/2023) et Advance-Plus (06/2023). Chaque extension est considérée comme approuvée, tacitement, après 30 jours. Sur cinq mois, arrêtés au 23/08/2023, il y a eu 34 transactions de débit pour un montant total de 1247,66 €.J'ai bloqué la domiciliation auprès de ma banque.Solution demandée: le remboursement de ce montant de 1247,66 € et la résiliation du contrat.Action: sur base d'un conseil d'expert de Test Achat j'ai introduit la plainte directement chez Test Achat, en raison du grand nombre de plaintes pour cette entreprise.

Bonjour,Suite à un contrat contracté à la sfam en 2018 pour un montant de 18.90Euros mensuel prélevé par domiciliation.Nous avons remarqué dans le courant de la semaine passée un prélèvement hebdomadaire de 69,99Euros était en cours depuis le mois d'avril.Que faut-il faire pour pouvoir récupérer cette argent prélevé???Merci de votre réponse

Bonjour j'ai été prélever 4 fois de frais de retard donc 3 fois le 16 août. Je trouve ça scandaleux de prélever 3 fois 8 euros de frais. J'aimerais le remboursement de ceux-ci c

Bonjour, j’étais client de Sfam depuis 2018 avec une assurance integrale multi media et gsm. J’étais content de leur service jusqu’à avril cette année où ils ont commencé à activer des « packs » avec sois disant des bénéfices. Je n’étais pas d’accord avec ces activations mais malgré mes contestations ils ont débité 375€ en tout sur mon compte bancaire. Cela fait également plusieurs mois que j’avais envoyé des air pods pro 1er génération pour une réparation. Je n’ai jamais eu de retour par rapport à cette réparation et cela fait des mois. Service client inutile car ne sait rien faire a part « remonter » les plaintes. Mon contrat a été supprimé chez eux sans que je le demande et sans envoyer de justificatif car j’ai commencé à refuser les prélèvements (des packs non consenti et pas de l’assurance de base). Cela fait presque 6 mois que je téléphone, que je rempli leurs formulaire en ligne, que j’envoie des emails. Ils font que des promesses de rappel jamais honorés, des promesses de gsm avec un pack activé en « essaie » puis des retraits non consenti et engagement non respecté. Je voudrais éventuellement un remboursement des 6 derniers mois d’assurance car non couvert et perte d’énormément de temps au téléphone avec eux sans avoir eu le service pour lesquels cette compagnie s’est engagée et car ils ont rompu mon contrat sans que je le demande.

Bonjour, j'ai changé de banque, je suis passé de BNP Paribas à BEOBANK. Le 22.08.2023, mon employeur me contacte pour me dire que j'ai un nouveau n° de cpte. Dans l'après-midi, je vais pour retirer de l'argent chez BNP, je ne sais pas retiré de l'argent, je ne sais même plus retirer mon courrier. Mon easy banking bloqué aussi. J'ai été dans ma nouvelle banque BEOBANK et là mon argent n'était toujours pas transféré. Le lendemain, le transfert a été fait. Je trouve inadmissible que la banque ne vous prévient pas qu'ils vont tous bloquer du jour au lendemain.

Bjr, après avoir ouvert un compte sur market2cap.com, je voudrais me raviser. Et annuler. J ai remarqué en lisant les conditions que ce site d investissement joue avec des leviers trop élevés.Je voudrais juste supprimer mon compte mais impossible.Merci

Madame, Monsieur,Je me permets de vous adresser la présente lettre afin d'exprimer mon profond mécontentement et ma préoccupation quant à la situation que j'ai récemment vécue avec votre assurance RC, souscrite auprès votre compagnie Belfius Direct (anciennement Corona Direct).Le 16 aout 2023, j'ai découvert avec une grande surprise et consternation que ma police d'assurance RC avait été résiliée depuis plus d'un mois, à partir du 2 juillet 2023. Cette situation est le résultat d'une série de circonstances regrettables qui m'ont conduite à me retrouver sans couverture d'assurance sans que j'en sois pleinement consciente.En tant que cliente fidèle de Corona Direct depuis 2021, j'ai opté pour la domiciliation automatique de mes paiements afin de garantir un règlement ponctuel et sans soucis. Malheureusement, cette méthode de paiement a connu des dysfonctionnements qui ont eu des conséquences dramatiques sur ma couverture d'assurance. Je tiens à souligner que je n'ai reçu aucune notification claire ni avertissement concernant les problèmes de paiement et la résiliation de ma police.De plus, je tiens à signaler que les rappels de paiement sont arrivés dans mon dossier de courrier indésirable, ce qui a compliqué davantage ma prise de conscience de la situation. Le courrier recommandé envoyé en mai dernier a été retourné à l'expéditeur, sans que j'en sois informée, alors que j'étais en vacances à l’étranger avec ma famille. Cette accumulation d'événements a abouti à ma mise en défaut de paiement, une situation que je trouve inacceptable.Aussi, j’ai reçu un courrier de l’huissier le 11 août 2023, moment auquel j'ai réglé immédiatement (après vérification dans mes extraits de compte) la somme de 163,38 € de rappel de paiement incluant 10 euros de frais de dossier. J’ai appelé l’huissier pour lui dire qu’il n’était pas normal de savoir qu’on est en défaut de paiement par un huissier alors que je n’ai reçu aucun rappel de paiement (SPAM). (avec du recul, ça bien moins pire que ce qu’il arriva plus tard). C'est grâce à cette communication (lettre de l’huissier) que j'ai appris que j'étais en défaut de paiement, une information qui aurait dû m'être transmise bien plus tôt et de manière plus proactive par Belfius Direct. Je tiens à souligner qu'à ce moment-là, je n'étais toujours pas informée que mon contrat d'assurance avait été résilié.Cette situation est inconcevable et irresponsable de la part de votre compagnie. En tant que cliente, j'ai placé toute ma confiance en Belfius Direct (Corona Direct en fait), m'attendant à ce que vous veilliez à ce que je sois pleinement informée et consciente que je roulais sans assurance au vu des risques encourus (amendes et emprisonnement). Les conséquences potentielles de cette situation auraient pu être dramatiques et vous avez la responsabilité de garantir que vos clients soient correctement avertis des implications de tels événements.Bien que je n'aie pris connaissance de l'interruption de ma couverture qu'à partir d'aujourd'hui, cela a déjà des répercussions significatives sur ma vie quotidienne et ma capacité à m'acquitter de mes responsabilités familiales et professionnelles. Je crains que ces conséquences ne persistent jusqu'à ce que je trouve une solution appropriée pour rétablir ma situation d'assurance.Je tiens à souligner que la situation actuelle m'a également conduit à être inscrite sur la liste noire des assureurs (fichier RSR), ce qui m'empêche de souscrire à une nouvelle assurance pendant trois ans. Je me retrouve contrainte de chercher trois lettres de refus afin de pouvoir bénéficier d'une couverture d'assurance via le bureau de tarification. Or, tout ceci est dû à un concours de circonstances indépendantes de ma volonté et, surtout, au manque de communication et de confirmation que l'information de résiliation a été dûment transmise et reçue de votre part.En conséquence, je vous demande de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette situation de manière urgente. Je vous demande également de m'assurer que toutes les conséquences de cette période de non-couverture seront résolues, y compris les éventuelles démarches pour retirer mon nom de la liste noire des assureurs.Je vous prie de considérer cette lettre comme une plainte formelle et vous demande de me faire part de vos mesures correctives dans les plus brefs délais. Je compte sur votre compréhension et votre collaboration pour trouver une solution satisfaisante à ce problème.Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.Cordialement,Beltifa Sabrine0487772902

Bonjour,Il y a quelques temps j'ai reçu un courrier de mise en demeure concernant le non renvoi de mon modem Zuny (VOO).Etant à ce moment là en pleins dans mes cartons de déménagement j'ai n'ai pas vu toute suite tout ceci.J'ai donc contacté Eurofides il y a plus d'un mois pour leur donner mon ticket de retour modem bpost. Comme quoi il a bien été renvoyé en juillet et qu'il a été remis à Zuny.Aujourd'hui je reçois de nouveau une mise en demeure de Eurofides. Ils ont pas vraiment tenu compte de mon retour alors que c'est bien spécifié dans leur interface.Ils ont des pratiques vraiment agressive et abusive. Ou l'écoute n'est là que si l'on paie ce qu'il nous demande.