Toutes les plaintes publiques

Bonjour,suite au décès de mon papa en Avril, les comptes étant bloqués, les prélèvements automatiques de paiement ne pouvaient plus être opérés.Axa m'a demandé d'effectuer ces paiements manuellement et de ne payer que pour ma maman uniquement.Depuis Avril Axa me rappelle de payer des primes non payées...or preuve a l'appui toutes les cotisations mensuelles de maman ont été payées depuis avril.Impossible d'obtenir une explication clair de ce qui bloque chez eux .A ce jour maman a reçu un avis de suspension durant 1 mois de contrat assurance maladie pour cause de impayé !Il s'agit de 50.41 euro correspondant à 1 mois de cotisation Or elles ont toutes été payées dans les temps avec toujours la même communication structurée. Il est très difficile de joindre Axa et depuis Avril il est pénible de devoir répéter la même chose sans que ce ne soit enregistré.

Dans la nuit du mercredi 23 aout, j’ai eu la chance de me faire cambrioler mon véhicule et beaucoup d’électronique (pc, casque, un tel , un écran et etc) Malheureusement, je n’avais que l’assurance vandalisme (pour les portes) et juste une RC pour ma voiture. Donc, j’ai perdu beaucoup en une nuit. Mais par chance, j’avais quand même une garantie achat avec Revolut métal (Numero de police : 918039470891) Dans tous les produits volés, le pc était sous cette garantie car je l’avais acheté avec ma carte Revolut. Donc je réalise ma réclamation. Et voici, je vous fais part de mon expérience avec Qover. A l’heure d’aujourd’hui, je n’ai reçu aucune nouvelle au sujet de ma réclamation : claim BE23REV00129. J’ai essayé de joindre via le numéro de téléphone donné dès lors je tombe sur des messages préenregistrés mais aucun employé du service clientèle.De plus, j’ai du rédiger ma réclamation en Anglais ce qui est toujours un peu plus compliqué pour s’expliquer correctement.J’ai également transmis toutes les preuves en ma possession du vol par effraction de mon pc (preuve caméra, police, porte cassé et etc). Par mail et via un lien one drive.Malgré ça, je n’ai aucune réponse. Quel est l’interêt d’avoir une assurance si elle peut être là en cas de besoin…

En faisant des recherches sur mes historiques bancaires, j’ai vu par hasard que depuis des mois, mon compte était débité à chaque fois de 69.99 € 15,99 € et 49,99 €.Le libellé est « SFAM ». Cela ne me disait rien.Une rapide recherche sur internet me fait penser qu’il s’agit d’une arnaque (une compagnie d’assurance).En recherchant dans mes emails, j’ai retrouvé un email du 08/05/2019 dans lequel figure un contrat que j’ai apparemment signé de manière électronique pour un GSM HUAWEI que je ne possède plus depuis longtemps. Je ne me souvenais pas de ce contrat.Initialement, il s’agit d’une assurance intégrale dont les mensualités étaient de 17,99 €. + 8,99 € .Le 03/04/2023, j’ai visiblement reçu un email (qui est passé inaperçu) qui m’ « offrait une extension de l’assurance » pour le prix de 69,99 € par mois. Manifestement, cette « offre » devenait obligatoire si je ne la refusais pas dans les 30 jours à compter de la date de l’email !Depuis lors SFAM débite 69,99 € sur mon copte chaque mois.Le 20/04/2023, j’ai reçu un email, encore passé inaperçu, m’annonçant que je « bénéficiais « à compter du 19 avril 2023 de l'offre Pack Essentiel dont le contenu est le suivant (….) ». mais que mes échéances hebdomadaires allaient être augmentées de 15,99€ TTC au titre de cette offre.A nouveau, Manifestement, cette « offre » devenait obligatoire si je ne la refusais pas dans les 30 jours à compter de la date de l’email !Non seulement, je n’ai pas demandé ces offres. Il s’agit à mon sens d’une vente forcée. En plus je n’arrive pas à reconstituer les montants de 69,99 €, 15,99 et 49,99 €.Je ne vois pas d’où il proviennent.Je désire donc mettre fin à tout paiement et résilier le contrat

Bonjour j'ai déjà fait appel à test achat le 16/12/2022 pour ce dossier où AG intervient en sa qualité de compagnie d'assurance dans le heurt d'un véhicule ayant fait exploser ma porte d'entrée de mon immeuble . Le conducteur est assuré chez Belfius qui refuse d'indemniser la perte de jouissance du bien immobilier tel que prévu dans le contrat de AG ( article 27 des CG . Un inspecteur est venu et m'a fait signer le PV sans m'avertir de ce poste qui n'était pas répertorié . Voici 9 mois que je n'ai plus de porte remplacée donc j'ai le droit de demander une perte de jouissance . Le service compliance de AG était déjà intervenu au début du dossier mais le Volet perte de jouissance est aux mains maintenant de la DAS qui essuie un refus de l'assureur adverse et pendant ce temps AG me dit vous avez signé un PV qui n'est pas correctement établi par leur propre inspecteur . Que faire ?

Bonjourl'an dernier,j'ai sollicité la SPW par mails pour résoudre ma situation vis à vis de ma taxe de mise en circulation et des taxes de circulation dont je suis redevable envers la SPW.J'ai reçu des réponses automatiques qui pour moi n'ont rien changé,je continue de sonner mais chaque fois on me renvoit à envoyer des mails.Depuis que j'ai déménagé en mai 2021,je ne reçois rien.Mais là,j'ai reçu la visite d'un huissier avec des commandements à payer mais aussi des frais de saisie exécution mobilière.J'ai changé de voiture en juin 2022,j'ai reçu mon certificat d'immatriculation,donc ils ont mon adresse pour le certificat mais pas pour m'envoyer mes factures ?J'ai fait le compte de ce que je suis redevable à la SPW 248,95€ et 743,95€.Hors le huissier me dis qu'il va contacter la SPW mais me demande de payer des acomptes de 100€.J'ai versé déjà 300€ mais cela me mine.Pourriez vous me dire ce que je dois faire.

Le samedi 17 juin 2023 j'ai été victime d'une fraude sur mon compte bancaire suite à un appel tel via des escros s'étant fait passer pour CARDSTOP et qui ont réussi sans mon accord à débiter mon compte de 999,99€. J'ai porté plainte à la police le lundi 19 juin, j'ai déposé une plainte à la banque Beobank, agence de Wavre le lundi 19 mais malgré toutes mes démarches la banque me considère comme seul et unique responsable et refuse d'intervenir ni même d'étudier sérieusement mon dossier. Les réponses que je reçois me renvoient au fait que j'ai valider une opération sur mon tel et que je suis seul responsable de ces effets.j'estime personnellement que le système de sécurité de Beobank est largement défaillant et co-responsable du vol commis sur mon compte. je n'ai approuvé aucun débit, ce que j'ai bien expliqué aux différents interlocuteurs dont un employé de la banque qui a reconnu qu'il y a en effet un problème car les imposteurs arrivent à activer un popup officiel de la banque sans indiquer qu'il s'agit d'un retrait et pourtant 999,99€ ont été débité et versé sur un compte paypall à Singapour. J'ai tous les documents de mes différentes plaintes et les screen shots montrant ce qu'il s'est passé et la banque ne me prend pas au sérieux malgré que je suis client chez eux depuis 32 ans. je suis à votre disposition pour mieux vous expliquer toute la nature de l'escroquerie et la procédure suivie par les imposteurs. Si j'ai insisté autant auprès de la police et de la banque c'est non seulement pour prouver ma bonne foi mais aussi pour éviter que cela puisse se reproduire avec d'autres clients. A aucun moment le service fraude de Beobank n'a vraiment essayé de comprendre la situation et se cache derrière le fait que c'est via Bancontact et payconiq que l'arnaque a pu se réaliser et pourtant je suis persuadé que ce ne serait pas possible dans une autre banque. il y a ( avait ) une faille dans le système BEOBANK et j'estime en avoir été victime malgré les précautions que j'ai prises. Je suis + que surpris et déçu de l'attitude de la banque d'autant plus que lorsque quelqu'un perd sa carte ou se la fait voler par inadvertance, les dépenses lui sont remboursées et dans mon cas, je suis tout simplement ignoré et considéré comme seul responsable et donc je dois assumer la perter de 999,99 € sur mon compte. je trouve cela à la fois scandaleux car j'ai été proactif, rapide pour dénoncer l'arnaque dans mon intérêt et dans l'intérêt de la banque. Même ne approchant l'ombudsman financier , je n'ai pu avoir de suite car soit disant mon dossier n'étant pas correctement enregistré comme plainte auprès de la banque. je dispose de tout un dossier pour soutenir ma démarche ainsi que des screenshot de mon tel et j'estime ne pas devoir porter 100% de la responsabilité de cette arnaque, Beobank est nettement plus responsable de cette situation suit à une ou plusieurs failles dans leur programmation des applications. je vous remercie pour l'aide que vous pourrez m'apportez. Bien cordialementSigurd van den Akker ( Wavre )

Entre le 19/04/23 et le 16/05/23, Celside m'a retiré erronément par domiciliation 13 prélèvements pour un montant total de 531,87 €. J'ai demandé l'arrêt de mon contrat par tél, ce qui a été fait par contre de nombreux appels téléphoniques et mails pour le remboursement des sommes volées mais en vain avec toujours les mêmes excuses que ça va suivre mais à ce jour toujours rien perçu...

Bonjour,Afin de diminuer la mensualité de mon crédit hypothécaire, j'ai fait un remboursement anticipé partiel de mon crédit hypothécaire de +-27000,00 €, sur base d'une simulation sur l'application de ING qui m'a délivré aussitôt un nouveau tableau d'amortissement. Des frais ont été comptabilisés à la base. A ma plus grande surprise, j'ai remarqué qu'en plus du montant de la nouvelle mensualité, un interet de suspension de 13,21€ est prélevé mensuellement en sus!!!!

Bonjour,En 2022, j'ai mis en circulation une voiture Renault Twingo 2009 importée de l'Allemagne. À la réception de ma toute première taxe de circulation, j'ai dû payer un montant exagéré (215.54 euros) puisque l'état n'avait pas la preuve d'émission de CO2 de la voiture. Je suis donc allée chez Renault, où j'ai dû payer 35 euros pour le document.Le 28/06/2022, j'ai envoyé, pour la première fois, la preuve d'émission de CO2 pour ma voiture. Malgré plusieurs tentatives depuis plus d'un an (26/09/2022, 14/01/2023, 31/08/2023), je n'ai aucune réponse de la part de SPW Wallonie. Je demande donc, qu'on régularise et qu'on me rembourse l'excédant payé pour les taxes de circulation de 2022 et 2023.

Bonjour, Le 29/12/2021, J’ai acheté un produit chez Switch Club (By Cyrana). Avec ceci, le vendeur m’a proposé une formule gratuite que je pouvais résilier endéans les 30 jours (avant de passer à une formule payante).J’ai donc résilié mon abonnement 3 jours après avoir signé pour la formule gratuite (une fois l’offre analysée calmement chez moi) en téléphonant à Switch Club. Ceux-ci m’ont dit que mon abonnement était résilié. Quelques mois après, j’ai découvert que la société Cyrana me ponctionnait de l’argent plusieurs fois par mois. Il fallait apparemment résilier l’abonnement à la fois auprès de Switch et à la fois auprès de Cyrana (ce qui n’était indiqué nulle part et qui n’a pas été notifié par téléphone par Switch au moment de la résiliation de l’assurance).J’ai donc appelé Cyrana pour résilier l’abonnement, ce qui a été fait. Et j’ai envoyé plusieurs mails, ainsi que des rappels mails + téléphoniques, pour expliquer ma situation et être remboursé de la somme prélevée soit 624,84 euros. Le 7/12/2022, ceux-ci m’ont confirmé par mail qu’ils allaient me rembourser (capture d’écran à la clé). Les jours passent et ne percevant aucun remboursement, j’ai essayé de les appeler des dizaines de fois, d’envoyer des mails pour obtenir des infos sur mon dossier et sur la date de remboursement, en vain.Au début, ils me disaient d'attendre 15 jours ouvrables avant d’obtenir un remboursement, ensuite c’est passé à 30 jours ouvrables. Puis m’ont dit qu’ils avaient des retards de paiement et qu’il fallait encore attendre. Après plus de 3 mois d'attente je suis revenu à la charge ne voyant toujours pas l'ombre d'un remboursement.à chaque appel que j'effectue, les collaborateurs me disent qu’ils vont « relancer » mon dossier auprès du service comptabilité. Pourtant, rien ne bouge. Je n’arrive pas à obtenir de preuves de l’avancement de ce dossier, ni des traces écrites des « relances » qu’ils « effectuent » auprès du service compta. Les collaborateurs que j’ai au téléphone refusent de me passer directement le service comptabilité et me disent d’entrer des réclamations sur le site. Ce que j’ai bien entendu fait plusieurs fois, en vain. Le 7/08/23, ma patience ayant des limites, j’ai donc menacé Cyrana d’une future mise en demeure, sans recevoir aucune réponse. Je porte donc plainte ici comme ultimatum en espérant avoir un remboursement avant de procéder à la mise en demeure. À ce jour, 30/08/23, j’attends toujours un remboursement de la part de Cyrana.