Toutes les plaintes publiques

Bonjour - Fin juin 2023, j'ai vendu des titres financiers via keytrade et lorsque j'ai lu bordereau de vente, j'ai constate qu'ils avaient preleve un precompte mobilier incorrect (30% et pour un montant consequent). Ce prelevement incorrect est du au fait qu'ils n'ont pas les informations necessaires de la compagnie emettrice des titres pour etablir le niveau correct de taxation. Je trouve cette situation inacceptable. Comment un courtier peut-il offrir d'acheter et vendre des titres financiers s'il n'a pas l'information necessaire pour appliquer le niveau de taxation correct. Mais ce n'est pas tout. Je suis entre en contact avec eux a maintes reprises, par telephone et emails pour que l'ajustement necessaire soit applique. Il semble qu'un ticket ait ete cree a cet effet: TISA-11393. Le probleme est que l'emetteur des titres financiers ne repond pas leurs emails et appels. Cela fait maintenant 2 mois que nous attendons ces informations. Il semble que keytrade ne prenne aucune responsabilite, et ne se montre pas tres actif a obtenir les informations necessaires. Les seules reponses qu'ils me fournissent est qu'il faut attendre une reaction de l'emetteur des titres, mais que se passera-t-il si ils ne repondent jamais. A qui incombe la responsabilite d'avoir ces informations disponibles? Est-il normal/legal d'offrir des titres et ne pas pouvoir les traiter correctement? Cela a une allure de piege involontaire pour moi. Face a leur impuissance, un employe de keytrade m'a meme suggere de me procurer les documents necessaires moi-meme aupres de l'emetteur des titres. C'est ce que j'ai fait et ai envoye a keytrade les documents contenant les details necessaires, esperant que cela debloquerait la situation. Ca n'a eu aucun effet et en retour, j'ai recu une vague reponse qu'ils attendaient une reaction (de qui? de quoi?).Ils ne repondent pas a tous mes emails, et quand ils le font, leurs reponses sont tres vagues et temoignent d'une passivite et manque de professionalisme. A ce train, j'ai la forte impression que s'ils attendent une reponse de l'emetteur des titres, cela risque de prendre tres longtemps, si pas jamais. Je pense que pour eviter ce genre de situation, ils ne devraient offrir de titres a l'achat et vente seulement s'ils ont les infos necessaires. Je trouve que c'est une faute de leur part et je suis celui qui en souffre.Aujourd'hui, je sens piege, impuissant et ignore. Ils ont pris un montant important par precaution et mon impression est qu'il ne semble pas actifs a resoudre cette situation.Je voudrais obtenir de l'aide de votre part pour faire porter ma voix et les faire reagir et cloturer mon cas. Je trouve honteux qu'un courtier de trading se permette de bloquer des sommes d'argent par un manquement de leur part et montrer une telle nonchalance a reparer la situation.Je peux aussi vous fournir la chaine d'emails echanges entre keytrade et moi.Merci pour votre comprehension, et d'avance pour votre assistance. Je ne voulais pas en arriver la mais au vue de leur manque de consideration, je ne vois pas beaucoup d'autres options. La prochaine sera une requete aupres de la FSMA pour etablir la responsabilite a propos de l'obtention ou communication des informations necessaires pour la taxation et les faire executer.Bien cordialement, Michael

Bonjour depuis le début de l'année la SFAM me fait payer des domiciliations pour un contrat d'assurance bien en excès de ce que je leur doit cela va jusqu'a des demandes hebdomadaires pour des contrats qui n'existent pas. Ceci m'a coûté 2216 Euro depuis le début de l'année. J'ai essayé de les contacter a plusieurs reprises sans succès d'annuler mon contrat et de déposer officiellement plainte sans succès. Je me suis également adressé a Vandenborre magasin ou j'ai souscrit a cette assurance mais il décline toute responsabilité pour ce produit qu'ils m'ont vendu.

Bonjour, J'ai déclaré un sinistre à SFAM/CELSIDE Date de création : 16/09/2022 11:54:04Il s'agissait d'un projecteur XGIMI qui ne fonctionnait plus. Il a été long et compliqué d'obtenir leur accord de prise en charge car la facture venait de Chine. Tout d'abord il a fallu que le sinistre soit pris en charge le 19/10/22 (1 mois) puis qu'ils déterminent que le projecteur n'était pas réparable le 20/11/22 (1 mois) puis une confirmation de remboursement le 17/04/23 (5 mois) pour un montant de 539.99€ qui devait être versé sur mon compte qui leur sert à me prélever dans les plus brefs délais.Aujourd'hui 5 mois après je n'ai toujours rien malgré plusieurs relances !Ce sinistre dure depuis 1 an et n'est toujours pas réglé bien que j'essaie de les appeler très souvent. Mais le service sinistres ne répond plus au téléphone ! C'est plus simple pour eux j'imagine.

J'ai eu appel à la société celside car mon téléphone s'est cassé en juillet 2022. Le dossier a été accepté et depuis fin aout 2022, j'attends le remboursement de la réparation pour un montant de 500€

Bonjour,J ai fait une demande d une carte de crédit chez buyway acceptée il y a 3 mois.Depuis quelques jours j ai constaté que cette entreprise avait purement et simplement bloqué ma carte et compte ainsi que mes 3 autres cartes et ce sans le moindre avis préavis ou autre ! Ma situation financière est pourtant stable, j ai des revenus ainsi que mon épouse. Après plusieurs mails sans réponse buyway me demande des fiches de salaires afin de valider mon crédit ! Envois et vérification pourtant faite avant acceptation de ma demande initiale ! A ne plus rien comprendre. Ils ont attendu que je fasse un financement avec la carte pour la bloquer ensuite... Une vraie arnaque ou quoi ? Par contre il me laissent les 2 autres cartes. Bref situation incompréhensible mais, me voilà obligé de respecter le contrat avec domiciliation alors que eux bloquent de façon arbitraire. Jamais eu de soucis de zérotage défauts de paiement et je ne suis pas fiché. Le pire est que leur service client ne repondent même pas à mes maims Mefiez vous de buyway !

Bonjour, il y a 3 ans, j'ai souscrit un contrat d'assurance qui offrait 2 cash-backs (1 de 30€ après 1 mois et 1 de 150€ après 12 mois).J'ai effectué les démarches en temps et en heure pour obtenir ces cash-backs et à ce jour, 3 ans plus tard, je n'ai toujours pas vu un euro de ces cash-backs.J'ai eu des contacts réguliers par téléphone et par mail.On m'a sans cesse fait patienter et remplir de nouveaux formulaires de plainte mais sans résolution au non-paiement de ces cash-backs.Cette semaine, j'ai à nouveau reçu un mail de SFAM me proposant un produit multimédia pour compenser la non-résolution de ma plainte.Je ne souhaite pas de produit multimédia, je veux naturellement mes remboursements.J'ai essayé de joindre le service client aujourd'hui et impossible de parler en direct au service des plaintes.C'est pourquoi je passe maintenant par Test-Achat pour espérer enfin clôturer mon dossier après 3 ans.Merci.Bien à vous

Voici la situation expliquée dans un mail que je leur ai envoyé:Bonjour, j’ai fais la première demande le 21 décembre 2021 pour un IPAD,n ’ayant aucune nouvelle, j’ai téléphoné et votre service m’a dit que les iPad étaient en rupture de stock. J’ai encore attendu, et rien n’est arrivé. Donc je devais recevoir un iPad D’une valeur équivalente à 1000 euros. J’avais souscris votre service Cyrana pour l’IPAD. - on m’a alors demandé d’échanger l’iPad contre un remboursement voyage et d’envoyer une facture, ce que j’ai fait le 5 septembre 2022. - N’ayant aucune nouvelle par mail, j’ai re téléphoné, et là on m’a dit que la facture était en Livre Sterling, qu’elle n’était pas bonne, il l’a fallait en euro. On m’a aussi dit que je n’avais pas encore profité du coffret cadeau style Bongo et que l’on me l’envoyait . - J’ai renvoyé le 3 novembre 2022 le mail avec la facture en euros, en spécifiant: Je n'ai également pas encore reçu le coffret Bongo promis et mon contrat arrive à échéance le 9/11 2022, donc en 1 an, je n'ai eu aucun avantage promis par vos services. (Facture de location de voiture jointe réservée via le site BOOKING.COM). - J’ai renvoyé un mail avec les documents demandés le 28 décembre: Bonjour, La facture que j’ai envoyée est à mon nom. Je vous envoie le PDF de ma banque pour prouver que le paiement a bien été fait. Si ce n’est pas suffisant pouvez-vous me dire exactement quelle preuve de paiement il vous faut et me détailler précisément tous les documents qu’il vous faut pour boucler cette affaire qui dure depuis des près de 7 mois. J'ai continué à téléphoner et envoyer des mails depuis. Ce 23 mai 2023 on m'a enfin bien expliqué ce que je devais faire par téléphone. Je me permet donc via ce formulaire, de vous demander le remboursement pour le voyage dont je vais joindre la facture et de m'envoyer le chèque cadeau style bongo à nouveau. Merci de faire le nécessaire pour clore ce dossier qui traine depuis 2021. Bien à vous Jean-Charles GosseriesDepuis, je téléphone régulièrement et mon dossier est toujours en attente. j'ai reçu la semaine dernière un mail me proposant un dédommagement: Vous nous avez contacté le 23/05/2023 pour nous faire part de votre mécontentement au sujet de votre contrat N° BECY21032634.Nous avons bien pris en compte l’ensemble de vos remarques et nous regrettons sincèrement que votre expérience ne reflète pas les exigences qualités du Groupe.Aussi, en guise de compensation, nous tenons à vous dédommager par l’envoi d’un produit multimédia qui, nous l’espérons, vous satisfera pleinement.Pour en bénéficier nous vous invitons simplement à formuler votre demande en complétant le formulaire disponible en cliquant sur ce lien :Remplir le formulaireNous demeurons toutefois à votre disposition pour l’étude de tout élément nouveau dont vous souhaiteriez nous faire part si cette solution ne vous convenait pas. Soyez assuré que nos équipes s’efforcent de vous faire vivre la meilleure expérience client possible et que vos retours participent à notre démarche d’amélioration continue. Votre Service ClientMais aucune nouvelle de remboursement de mes avantages promis.

Le 03/09/2023, à 3h00 du matin, a cause d'uneinsomnie, je vais consulter mes comptes etconstate plusieurs montant ont été débiterde ma carte. Ces montants sont originairesd'Irlande et je n'y ai jamais mis les pieds. Lesvoici : - 56,76 € de UBER EATS - 62.64 € de SHEIN.COM - 26,08 € de UBER TRIP - 118,21 € de PENDING.UBER.COM- 30,73 € UBER TRIPSoit un total de 294,42 € Ma carte est bloquée et lors de l'appel avec FORTIS on m'a expliqué que je suis peut être responsable et que je ne serai pas remboursé

bonjour, suite au relevé mensuel de ma carte, j'ai constater des anomalies . 17 transactions ont été éffectuées pour un montant de 568,64 € . j'ai contacter visa carrefour service fraude, plainte à été deposée à la police de Jurbise . Les ou l'auteur n'ont pas été identifiés. Carrefour finance ne peut répondre favorablement à mon préjudice. je doit payer des intérets sur cette somme . les fait ce sont passer entre le 10 et le 17/ 04 2023.contact Carrefour le 13/05/2023. Plainte et pv police de Jurbise le 01/06/2023. Retour de Fimaser (refus) le 22/08/2023. Sincères salutations, Eric Minne. 0475 71 64 90 .

Bonjour,j'ai contacté Ethias suite au montant restant à ma charge après l'hospitalisation de mon époux car j'étais étonnée de la somme liée aux suppléments d'honoraires. En effet, j'ai opté pour la formule chambre particulière avec une intervention de 300% des suppléments d'honoraires et c'est ce qui était également annoncé à l'hôpital de TIVOLI lors de l'admission.La réponse d'Ethias : La présente police d'assurance collective soins de santé prévoit la prise en charge des honoraires et suppléments d'honoraires, facturés lors d'un séjour en chambre particulière, à concurrence de maximum 3X l'intervention légale (INAMI).L'établissement hospitalier facture quant à lui les suppléments d'honoraires à 300% de l'honoraire conventionné (= montant à charge de la mutuelle + montant du ticket modérateur).La méthode de leur facturation et de notre limitation contractuelle, bien que correctes, ne sont donc pas comparables.En effet, notre limitation à 300% porte sur l'intégralité de la prestation facturée (ticket modérateur + supplément), alors que leur facturation à 300% ne concerne que le supplément.La facturation du Tivoli est donc bien correcte et limitée à 300% de l'honoraire conventionné.Nous nous retrouvons avec un montant de +/- 500€ de supplément à notre charge alors que nous pensions, de bonne foi, n'avoir qu'une franchise de 130€ + quelques frais de médicaments non pris en charge à payer.Je trouve cette situation bien embarrassante, surtout liée à la perte de revenus consécutive au soucis médicaux de mon mari. Je ne sais pas quel citoyen est en mesure de comprendre les subtilités d'un calcul de 300% correct mais calculé différemment par son établissement hospitalier et son assurance... Y-a-t-il moyen de contester ce supplément ?Y-a-t-il une assurance plus honnête pour la prise en charge ?CordialementAdeline Dujardin